Отличный сервис, обслуживаюсь уже не первый раз. Всегда вежливо, четко и профессионально, пока ждешь можно попить кофе или посмотреть телевизор, даже есть детский уголок с раскрасками.
Ребята к машине относятся как к своей, все внимательно проверяют, никогда лишнего не напишут.
А еще есть система лояльности UDS в которой начисляют баллы-рубли. И таким образом сервис становится еще и выгодным.
Кому нужно можете по моему коду получить 10 000 руб на любые услуги: cwze0347
Не благодарите, катайтесь в удовольствие!
UPD 21.03.2025. Конфликт исчерпан, связался руководитель сервиса-Алексей. Работу с мастером провели, написал письмо на завод изготовителя, запросил мне новую прошивку.
Недавно обновили, по пути сделали сохранение режимов. Распечатали счета на ТО-2.
Старый отзыв не удаляю, тк ситуация была в действительности:
26.02.2025
Скажу сразу, кому делают предпродажную подготовку, проверяйте уровень масла в коробке.
Звезду поставил лишь из-за сотрудника отдела запчастей, очень грамотный специалист, который все рассказал и показал, на все вопросы ответил. Но об остальном по порядку.
1. Позвонил в центр, сказал нужно обновить ГУ, попросили скинуть в тг СТС, что я и сделал. Ответ: Ближайшая дата 26.02.2025 на 9.00 (примерно через неделю после звонка), я говорю запишите, приеду.
- Это по гарантии?
- Да.
Жду день Х - можно читать русским алфавитом. Приезжаю в назначенное время, мастер Сергей Мешков загоняет авто, выходит и говорит: Обновить ГУ не можем по причине, что на мой VIN не предусмотрена отзывная компания, чтобы обновить - нужно зафиксировать глюк (блютуз отваливается во время разговора). Сидели мы с инженером по гарантии, я с другом говорил минут 20, но глюка не случилось именно у них. В итоге уехал не обновив ГУ. Сказали на видео снимать глюк. Обычно по громкой связи я говорю за рулем, ну да ладно.
Я для чего заранее отправил доки? Чтобы просто приехать поздороваться с вами? я уточнял, обновите? Да! По Гарантии? Да! Девушка за день до этого звонила встречу подтверждала.
2. Утром 24.02.2025. Я выезжаю на авто загорается ошибка трансмиссии, машина дергается, после того как заглушил ошибка исчезла. Звоню в сервис объясняю всю ситуацию: Ответ, раз не горит ошибка будет диагностика платная, либо с ошибкой приезжайте сразу, чтобы считать.
- Хорошо - говорю я. Я все равно записан к вам на утро 26 числа обновлять ГУ.
От диагностики я отказался, тк ошибка больше не появилась, но решил проверить уровень масла в коробке. Проверяют - низкий. Нужно доливать. Ну, доливайте.
- Стоит столько то.
- А почему я должен платить? разве не по гарантии?
- Автомобиль был приобретен в г. Сургут у дилера, он плохо провел предпродажную подготовку.
-Моя какая в этом вина? вы же дилер!
Сергей долго объяснял чем они отличаются, что они не несут ответственности за других дилеров и тд.
На мой вопрос: Хорошо, а если бы у меня коробка отказала из-за низкого уровня масла, что в таком случае?
Сергей: Вы бы разбирались с дилерским центром из г.Сургут, их вина была бы.
В общем мы долго спорили с Сергеем, кто должен разбираться с каким центром и тд. Логика Сергея мне не была ясна.
Приходит инженер по гарантии фиксировать глюк ГУ, я ему эти вопросы задаю, на что он мне отвечает: Нет, мы в любом случае сделали бы коробку, если такая ситуация произошла бы, а там уже разбирательства вас не касаются. Либо, Сергей, не правильную информацию дал, либо, вы не так поняли.
Неужели вы такие элементарные вещи ртом спросить друг у друга не можете, чтобы не вводить в заблуждение клиента?
Сергею данную инфу донес от инженера, чтобы знал на будущее. Установил так скажем коннект двух сотрудников. Сергей молча послушал. Правда, за ГУ извинился, что я зря приехал. Ну, типо не зря, масло же проверили. Ну, действительно, я записывался изначально ГУ обновить, масло по пути.
Позвонил я дилеру в Сургут, тот сказал делов не знаем, мы предпродажную сделали хорошо, это технический расход масла. Что? технический расход масла в коробке?
Еще мне ваш инженер сказал, что масло контролировать я сам должен.
Как я должен проверять уровень масла в коробке, если он проверяется путем поднятия авто на подъемнике, снятия защиты, откручивается болт и смотришь, если масло не бежит, значит его мало, бежит-значит норм. Если нужно долить, то доливаешь шприцом в это же отверстие, пока не побежит. Как? это же не щупом проверить не закатывая рукавов.
Друзья, скажите, неужели данные вопросы нельзя самим между собой урегулировать, я же масло не выпил, значит завод не долил, здесь явно не моя вина. Зачем простым людям усложнять жизнь и радость от приобретения автомобиля Чанган? Вы же лицо компании!
Я приехал к вам, чтоб в дальнейшем у вас обслуживаться и приносить вам деньги.
3. Попросил Сергея распечатать счет на ТО-2, чтобы прицениться и заехать в будущем, Сергей сказал, что не может распечатать, может на словах сказать.
4. У меня есть скидка от UDS game. Сергею сказал, что хочу на то приехать со своими материалами, Сергей ответил, что тогда скидка от UDS не будет действовать. Ваши партнеры в курсе, что вы скидки в таких случаях не предоставляете?
Спорить у меня больше не было времени, итак, опоздал везде где можно, просидел у вас долго.
Как вы думаете, я приеду к вам еще? Нет!
Я посоветую вас кому-то? Нет!
Я из принципа, даже если у вашего конкурента будет дороже, буду у него обслуживаться, вопрос не в деньгах абсолютно, а в отношении.
Будет время заеду в книгу жалоб написать весь этот текст.
И в Роспотребнадзор, что цены на ТО на словах говорите, без подтверждения прайса.
Автомобиль Changan CS-55 plus, гос.номер а067мв172. Был у вас 26.02.2025 в 9.00.
Отличный автоцентр. Обслуживаю автомобили предприятия. Всегда все четко с записью, идут навтречу, если машина вовремя не может приехать, есть материалы и расходники на ТО в наличии. Все просто четко и понятно. Скидки дают
Отлично сделали ремонт турбины и чистку ЕГР на дизельном Санта Фе. Техническое обслуживание делаю только в Базис-Сервис, все расходники у них заказываю пригоняю только машину. Меня все устраивает и качество и цена.
Поставил бы 5, но после посещения сайта, чтобы узнать телефон для прохождения диагностики, начались звонки с предложением купить авто. Диагностику сделали быстро, персонал вежливый и дружелюбный
Центр суперский! Как только бываю в Тюмени , всегда заезжаю для профилактики. Отдать свою машину профессионалам, чтобы сделали машину, как часики - это не просто найти в родном Ханты-Мансийске. А Умудов Роман со своей командой всегда веимателен, пунктуален и работа выполняется качественно. Стараюсь машину держать под его присмотром, и езжу Ханты-Мансийск - Абакан и далее каждый год, готовят ребчта машинку в дорогу - 👍 здорово! Респект и уважуха! Однозначно только к вам!
Менеджер Никита, произвел супер профессиональное впечатление! Все рассказал, показал, прокатились! Всё здорово! Очень вежливый и тактичный! Больше всего понравилось, чтоб ничего не «впаривал», а рассказал по делу и на доступном языке. Даже на следующий день оперативно ответил на все мои вопросы.
Приятно приехать в данный автосалон! Приветливы все! Все расскажут, разъяснят, подскажут что и как лучше сделать! Профессионалы своего дела! Молодцы! Так держать!
Обращался в сервис на диагностику кондиционера VW GOLF, не смотря на то что машина не включала холодильную установку, сервисмэны закачали оборудованием ровно столько сколько положено, итог- не запустился кондиционер. Но на следующий день заработал и дует прохладой уже неделю. Спасибо большое за услугу! Буду обращаться еще
Сервис на твердую пятерку,отремонтировали ретро-автомобиль качественно, единственный сервис кто взял на ремонт машину 1959 года ,персонал вежливый,цены приемлимые.
Выполнили ТО 6 на авто. Чанган качественно и в срок, культурное обращение персонала. Машина работает без проблем, я доволен, правда, подарок 3000 руб за мой день рождения не смогли использовать, но угостили бесплатно кофе.
Ни в первый раз приезжаю на обслуживание. Всё очень радует, цена ни кусается, квалификация работающих парней на высоте. Сервисный консультант Роман, всегда отзывчив и помогает во всех вопросах связанных с автомобилем и обслуживанием. С радостью буду продолжать обслуживание в данном сервисном центре!
Регулярно прохожу ТО здесь. Все работы проводятся качественно, нареканий и замечаний не было. Всегда приятные скидки. Хорошая клиентская зона где можно комфортно провести время, подождать, либо поработать удалённо.
Сервис зарекомендовал себя только с хорошей стороны, являюсь постоянным клиентом уже несколько лет. Если с машиной что-то случается, сразу еду именно сюда, еще ни разу не подводили.
Постоянно обслуживанию автомобиль, все быстро и качественно делают, адекватные цены постоянно проводят акции и скидки для клиентов, вежливый, грамотный персонал.
Много лет обслуживалась в Фитсервисе у прекрасных мастеров Романа и Алексея. В очередной раз не обнаружив ни одного из них в Фитсервисе, стала разыскивать. И нашла в Вашем центре, теперь обслуживаюсь только у вас, благодаря супер мастеру Роману, его добросовестность и компетентность не подлежат сомнению и заставляют меня приезжать за 1000 км только к вам. После мастерских рук - машина работает как швейцарские часы! Так держать! Город Ханты-Мансийск, с уважением Ганган О. В.
Хороший сервис, качественно выполняют свои работы вежливый персонал, удобная зона ожидания + кофе автомат. Клиентоориентированность и гибкость условий при покупке автомобилей
Ставлю ПОКА 2, объясню почему, приехал на 0 ТО, сообщил о замечаниях в авто, сказали свяжутся с представителем JAC и в течении 3 дней сообщат о решении, прошло 2 недели, пока сам не позвонил и проявил интерес по своей проблеме-они (дилер) молчал. На следующий день сообщили, что надо ехать опять для того, чтобы разобрать коробку и выявить причину. Пока дело идёт ОЧЕНЬ не оперативно. Хотелось бы решать вопросы и проблемы по автомобилю оперативнее. Надеюсь, примите какие-то меры. Клиенто-ориентированность очень низкая.
Пригласили на бесплатную диагностику ходовой, лучше бы не приглашали... Долго выясняли кто принял заявку. При подаче заявки навязывали т. н. технологическую мойку. Говорю: машина чистая нет они своё: у нас так положено, еле отбился. Сама диагностика проведена формально. После них поехал на СТО, которому доверяю так они нашли намного больше проблем и тоже бесплатно... Как то так....
Все отлично. На приеме машины в ремонт цену говорят сразу. Работу выполняют качественно. Отношения к клиентам отличное. Выслушаю и предложат как решить проблему. Оценка отлично
Это мой второй салон в котором я покупал машину. Первый был фольксваген центр гросс за рекой. Салон понравился. Не понравилось только то что сильно пахло антикором. Пришлось большую часть времени стоять на улице. В целом нормально.
Взял здесь Chery tiggo 7 pro, хорошие менеджеры, всегда можно договориться на скидку. ТО прохожу только в это сервисе, хороший подход, клиентоориентированность на высшем уровне.