ТК, которая собрала все худшие качестве в себе! 1 эпизод: потеряли груз (коробку с 10 парами обуви). Позвонили, что потеряли и всё, больше от них звонков не было. Звонил только я, больше недели прошло, нашли, привезли полный груз ( три больших коробки), за это время могли уже часть продать. 2 эпизод: получили 2 большие коробки, внутри три пустых бокса, обуви нет. И долго доставляют, но это просто сравнение с другими ТК. Отправляет поставщик, сам бы не в жизнь не воспользовался услугами ТК Байкал сервис!!!
Все нормально, приехал оформи получил, посылка вроде целое упаковано хорошо, подъехать сложновато дороги нет совсем. В целом персонал быстро его нашёл и рюпогрузили в машину!!!
Данная Транспортная компания не может второй день привезти заказ.То ссылаются на то,что она ошиблись с выбором машины, на следующий день машину выбрали но она сломалась....
Жду какую историю мне расскажут завтра.
Обращаться в данную ТК не рекомендую
Часто пользую услугами транспортной компании Байкал-Сервис, всегда без проблем! Быстро, доступно и корректно и главное не дорого! Вежливый персонал и рядом с домом, всем рекомендую!!!
Один большой негатив. Начать можно с того что ждал доставку в Тверь из магазина в Новороссийске. Оплата из изделие перед его отправкой, то есть оценка его состояния и возможный возврат только после оплаты полной его стоимости и получения в пункте выдачи, тоже после оплаты доставки. В сравнении с аналогичными транспортными компаниями, где есть наличный расчёт по факту получения и распаковки, тут так не работает, сначала плати, потом ищи крайнего. В квитанции был указана ориентировочная дата доставки 01.06.20. 01.06 не дождался уведомления и решил позвонить напрямую, уточнить статус заказа, так как в отслеживании не было конкретных отметок вроде "отправляется", "Отправлено", "в пути", "прибыло в пункт выдачи" и тому подобных. Мне пояснили, что меня уведомят телефонным звонком. На слеющий день по невероятным стечениям обстоятельств я находился в соседнемнем помещении этого здания и только на выходе увидел вывеску на двери" балкал сервис", специально найти его ещё постараться надо. Решил на удачу зайти. В итоге забрал свою посылку. По факту уведомления ни одного не пришло, ни на почту, ни в смс, ни телефонным звонком.
.
Работа организована на 1, если это вообще можно назвать «организована»! Потеряли час времени на получение груза из 1 наименования. Персонал злой, нервозный и не отличается «умом и сообразительностью», к сожалению.
По факту поступления груза никакого смс-информирования нет, несмотря на заказанную услугу.
Заказанный оператору расчёт доставки от терминала до адреса так и остался «заказанной услугой». Обещанного звонка с суммой расчета так и не поступило.
Проезды, подъезды по территории, где находится терминал выдачи грузов, крайне неудобен: дороги узкие, полно грязи и неразбериха из автомобилей, которые пытаются получить или сдать груз.
Отсутствуют указатели «офис» или «получение документов», «выдача груза», «прием грузов», в общем интуитивной ориентации по территории нет.
Вывод: сервис (так необходимый и ценящийся сейчас клиентами) ОТСУТСТВУЕТ.
Очень обидно,что слова:Транспортная компания «Байкал Сервис» стремится решать самые сложные и разнообразные задачи Клиентов по перевозке сборных грузов,остаются просто словами. Совершенно никто не хочет разбираться и решать какие-либо вопросы. Пять дней вопрос не решен. Ответы на звонки стандартные, бесполезные,ответов на электронные письма проста нет.Никого ничего не интересует. Груз получить просто невозможно!!! Совершенно согласна с предыдущими отзывами: - "не вздумайте ни при каких обстоятельствах прибегать к услугам транспортной компании Байкал Сервис!".
Пользовался данной ТК несколько раз. В целом остался доволен. Сам никогда на большие очереди не попадал, но говорят что бывают. В остальном все понравилось. Доброжелательное отношение персонала всё расскажут что и как отправить ,во что лучше запокавать .
Пожалуй лучшая контора. Всегда приветливы и доброжелательны. Ну и цены лучше всех. Остальным брать пример!
2
5
Максим Ламанский
Знаток города 17 уровня
1 августа 2018
По адресу через навигатор не нашел. А по имени компании да.
Навигатор увел чуть дальше, девушек пришлось объяснять мне как найти въезд на территорию.
Телефон для оценки нужен короткий. То что висит в офисе запоминать лень.
В остальном претензий нет. Всё чётко. Груз получил.
Груз на платном хранении, уже неделю обещают выставить счёт....... а деньги капают...... а счёта НЕТ!!!!! Безобразно, каждый раз звонок на горячую линию, и Новая Девочка обещает.....
Добраться сложно (не указателей). В офисе две девочки, оформление заказа от 20 мин!!! И это без очереди! Что б заполнить доверенность на сайте .... это отдельная история.
Короче, эта компания УЖАСНА!!! В такую же стоимость возят еще несколько фирм, а с этой больше ни ни.