Замечательный автосалон! Всегда чисто, сотрудники - профессионалы. Всегда четко проконсультируют и помогут разобраться. Огромный выбор авто в наше непростое время.
Безобразный сервис. Машина на гарантии. При замене масла двигателя, в районе заливной горловины все залили маслом! Сливная пробка и пространство около нее тоже в масле! При замене пружины подвески (по гарантии) не сделали сход-развал, аргументируя тем, что после этой процедуры делать это не нужно. Сослались на тех. документацию Ауди. Однако меняли ее не по инструкции и откручивали болты регулировки. В результате в другом автосервисе на стенде определили проблему схождения как раз на этом колесе. Работники не компетентные. ТО теперь делаю в другом месте. Качественнее и дешевле.
Дорогое ТО. Замена масла и фильтров обошлась в 22 тыс.
В Q 3 2021 г. /индикатор падения давления в шинах работает по принципу "мистер очевидность" : колесо " сжевало" при движении, но на дисплее не было никакой информации. Заменили на докатку, после 60 км езды на докатке, загорелась рекомендация на дисплее: проверить давление в правом заднем колесе ( там, где стоит докатка).. Пришлось покупать полный комплект шин. После замены колес предупреждение об изменении давления в шинах загорелось спустя 600 км и 8 часов движения автомобиля ( давление в шинах сделали меньше, чем было в старых колесах, но настройки не трогали). Обратилась к дилеру. "Специалист" Андрей сказал, что индикатор работает в штатном режиме. На вопрос: как быстро должен срабатывать индикатор, отправил меня искать ответ в руководстве по эксплуатации, что он автомеханик, а не продавец и не обязан знать этой информации. Судя по инструкции, индикатор должен срабатывать при изменении давления одномоментно. Но "мастер" отказался что-либо предпринимать. Какой смысл в таком индикаторе и в таких "мастерах"?
В основном хороший, приветливый профессиональный персонал. Качественное обслуживание. Сравнительно невысокая наценка на оригинальные запчасти. Возможность обслуживать машину со своими расходниками.
Все отлично, единственное !!! Не понимаю, для чего существует гарантия на автомобиль, если всё не гарантийный случай (внешнее воздействие), автомобиль ездит по улице, а не стоит в теплом боксе😂
Хуже дилера я не встречал. Рукозадые отказали в ремонте под предлогом, что не могут считать ВИН номер машины оригинальным сканером. Задаю вопрос как Самартур считывает оригинальным ОДИСОМ, я считываю не оригинальным, а вы нет. Пожимают плечами. До этого неделю климат делали, так и не сделали. В гараже за 2 дня решил вопрос. В Красноярске великолепный дилер, здесь это просто клоуны. Такие хорошие машины и такой отстойный дилер. Занавес.
Абсолютно нищий сервис.Все,включая болты,герметики,все заказывается в Москве з а счёт клиента,ждать запчасти приходится неделями,подмены машин нет.Запчасти приходят-оказываются не те,и снова неделя ожиданий.Единственно,что могут-поменять расходники,что то посерьезней-однозначно не к ним.Персонал грубый,слова ценят через губу,цены-космос.Ноги моей больше здесь не будет,хрен с ней,с гарантией.
Претензий к сервису нет.
Всегда вежливо и профессионально.
Только долго всё оформление происходит - даже если записываешься ко времени, приходится ждать.
В плане подбора автомобилей тоже нареканий нет.
Был недавно в этом автосалоне.Поменяли тормозную жидкость,долили жидкость в кондиционер,заменили доп. отопитель услугой и временем затраченым на работу(всё было сделано быстро и аккуратно)остался доволен.
Персонал отзывчивый и добрые, Готовые помочь. Пытаются решить проблему и помочь с решением. Но вот цены не всегда адекватные и это немного оттал кивает
Приехал с просьбой открутить на колесе болт-секретку, мастер приемщик отказал, сославшись на то, что приспособление, необходимое для этого в Ауди це нтре есть, но оно может сломаться при откручивании болта. В Кузьмихе все сделали за 5 мин бесплатно.
Привезли Автомобиль Ауди А 5 на гарантийный ремонт. Время обговорили заранее. Менеджер сервиса Отказался зафиксировать неисправности автомобиля, сказал: «приезжайте завтра, я не успеваю зарегистрировать эту информацию». Мы говорим мы из другого города, говорит «ничем помочь не могу». Только после того как был изменён тон общения, пришли к тому что машину оставляем, а завтра по телефону позвоним и озвучим все неисправности.
Машины хорошие, а сервис 2 бала!
Менеджеры не выполняют должным образом своих обязанностей. Трижды обратился с вопросами о приобретении машины к руководителю отдела продаж Маркелову П. за информацией по автомобилю, информацию не предоставил, в клиентах не заинтересован.
В плане продаж - основные модели есть в наличии, но выбор из наличия невелик. Обслуживание плановое без нареканий, а вот если что экстренно - вы сталкиваетесь с отсутствием свободных механиков, и ожидаиие "окна" может занять несколько дней
Зашли узнать про машины с пробегом, продавцы разговаривают не хотя, развернулись и уехали. Хотя машину смотрели до миллиона рублей наличностью. Видимо по одёжке встречают, мы просто ехали с дачи и одеты соответственно были.
Непонравилось отношение по гарантийному обслуживанию. Хотелось бы посоветовать клиентам вчитываться в каждую строчку документов которые подсовывает подписать Вадим Леонардович, а если в момент подписания он говорит "это формальность" советую перечитать все еще раз. Сами все поймете)