С 2009 года только тут все покупаю..отличные ребята.. При покупке резины бесплатно все поменяли за отдельную плату заодно осмотрели весь мот.Спасибо коллетиву..Шмотки ходят как надо (спасибо бренду)).Скоро приду ещë.
Удобное расположение. Продавцы узнав, что выбираю бюджетный шлем, быстро потеряли ко мне интерес. Попросили надеть на головы балаклаву. Не все с собой носят поллемник.
Магазин хороший, выбор есть. НО продавцы -это ДНО!!!!! Пришёл купить мотоботы, консультантов нет, один тот кто был, ничего не показал, приходиться брать модель и идти с ботинком к продавцу и спрашивать размер в наличии ( сам не подходит)... продавцам все равно на покупателя!!!! Обслуживание отсутствует !!! Управляющий магазина- повесьте надпись: магазин самообслуживания!
Заказал в интернет магазине две задние звезды на КТМ, указано было что товар в наличии, оплатил пластиковой картой. Пришло смс: Заказ №30508 на сумму 5913.90 руб. оплачен, ожидайте подтверждения. Ждал неделю, так ничего и не пришло. Позвонил по телефону интернет магазина, менеджер не смог найти мой заказа по номеру заказа в смс, но нашел по фамилии, сказал уточнит информацию и перезвонит. Прошла ещё неделя, ни кто так и не перезвонил. Позвонил сам повторно, снова искали заказ и выяснилось, что товара нет в наличии и не было вообще. Сказали что вернут деньги обратно на карту в течении 10-ти дней. Прождал 10 дней, деньги так и не пришли, позвонил ещё раз, точно такая же история, пообещали разобраться с ситуацией и сделать возврат, но до настоящего момента деньги так и не пришли. Второй раз наступаю на грабли с этим магазином, несколько лет назад заказывал у них приборную панель на КТМ, её не было в наличии, но обещали привезти в течении 2-х недель, я оплатил и в итоге вместо 2-х недель ждал три месяца. Решил что не буду у них больше ничего заказывать, но в этот раз увидел что товар в наличии, даже не думал что могут так нагло обмануть.
Отличный магазин экипа, на днях даже сдавал шлем в ремонт ( заводской брак) устранили без проблем и без денег, молодцы ( но цены растут как на дрожжах)
По случаю распродажи купил отличный шлем на DGR, с большой скидкой. Обошёлся вместо 40+ всего в 14к вместе с сертификатом и скидкой. Очень приятно удивлён и обрадован!
Заехал сегодня за сеточкой, как в ближайший к месту нахождения магазин. Оказалось магаз очень приятный и хорошие продавцы! Помогли решить небольшой трабл со шлемом, в общес рекомендую!
Вечер воскресенья - пустой магазин, 2 консультанта и 1 клиент. Говоришь что хочешь собрать и посчитать полный комплект экипировки - продавец показывает 2 куртки и просто уходит болтать за прилавок) Удачи в бизнесе)
Делюсь своим горьким опытом работы с компанией Байк Ленд. Переписку и скриншоты приложить не могу, яндекс блокирует.
В разгар пандемии, да собственно у них на сайте до сих пор большие скидки на запчасти КТМ, да еще бесплатная доставка, что подкупает потенциальных покупателей. Естественно, я повелся на эту уловку и оплатил товар, онлайн не дожидаясь подтверждения его наличия. Чего мне переживать, ведь сайт показывает, что есть на Волоколамске 1 штука (до сих пор на сайте эта 1 штука так и висит, можете проверить по артикулу «77133070144»).
В общем стал я ждать, пока мне доставят товар. Спустя неделю я не выдержал и сам им позвонил (до этого со мной никто не связывался от слова совсем). Дозвонившись с 10 раза, менеджер долго искал мой заказ, потом сказал, что товар должны были отправить, не непонятно, почему до сих пор его нет у меня – сказал разберется. Сейчас уже не вспомню, то ли я позвонил, то ли мне перезвонил менеджер, в итоге, товара нет в наличии и предложили вернуть деньги. Делать нечего, жду перечисления денежных средств обратно на карту.
Прошла неделя, решил сам позвонить. Менеджер говорит, что все передал руководителю, мол ничего больше сделать не может. Сказал, что повторно направит запрос. Прошла еще неделя, звоню, аналогичная ситуация.
Нашел почту руководителя интернет магазина и переслал ему переписку и попросил пояснить, почему не возвращают деньги – ответа не последовало.
Написал в VK ответственному за группу интернет магазина, тоже тишина.
Поэтому могу назвать компанию Байк Ленд, только мошенниками, других слов просто не получается подобрать. Про их качество обслуживания клиентов, молчу, это их проблемы. За то, e-mail рассылки и смс с акциями присылают исправно.
Итог: деньги я не могу от них получить почти месяц. Вариант только один, обращаться в суд.
Мой совет: если решитесь покупать в этом магазине, то подумайте для начала, а оно вам надо?!
9
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Алекперов
Знаток города 11 уровня
21 октября 2024
Отличное место, просторный магазин, парковочных мест рядом почти нету
Халатное отношение к онлайн заказам. Оформили заказ на визор, в магазине все подтвердили, приготовили к выдаче. Приезжаем. В магазине посетителей нет, ребята на кассе скучают (т.е. аврала нет, времени было вагон). Выдают заказ и начинают проверять только при покупателе. Товар с большими царапинами, которые видно сразу же после вытаскивания из защитного пакета. Визор этой модели последний. Большая загадка, почему осматривать товар перед бронью является проблемой. Приехали, потеряли время. Не рекомендую к онлайн заказам
Много всего на выбор. В магазине никого. Персонал тебя не замечает. Потрогать и примерить ничего нельзя. Цены сильно выше среднего, видимо готовятся к доллару за 100 с небольшим. Только по большой нужде сюда, да и вообще никому не советую: пусть рынок расставит все на свои места и они благополучно вымрут
Спасибо ребятам и лично Александру из отдела экипировки за помощь в подборе, подробнейшие консультации и отношение к работе и посетителям. Только положительные эмоции!
Все круто, всегда уезжаю с покупками!!!! Легко подобрать экип, запчасть и тд. Сотрудники всегда идут на помощь))))👍, если дают профессиональные советы то всегда обоснованно.
Сервис так себе. Сидят молодые ребятки и девчёнки, которые вообще не понимают, что главное для них клиент и продажи. В конечном итоге самый сообразительный в последний момент сориентировался и сгладил косяки скидкой и извинениями, хоть как-то поправив ситуацию.
Немного грубоватое обслуживание со стороны сотрудников, считаю необходимым подтянуть имеено клиентский сервис, построение диалогов. Либо большие заработки у ребят и в принципе до клиентов и вопросов особо дела нет, либо это в порядке вещей. Ассортимент достойный как и ценник. Рядом есть ещё два мото магазина, с качеством не хуже и заинтересованными продавцами в клиенте.
В целом все хорошо, за исключением ремонта , но к магазину не имеет отношения , есть акции , можно купить по хорошей цене . в большинстве случаев экип беру тут.
Сеть Байк Ленд я люблю, но конкретно в этом магазине был впервые. Помещение заметно меньше, чем на Каширке. Зато около метро, а не на МКАД. Я взял со скидкой мотокуртку, масло, филтры и два визора для шлема. Все время по делу помогал продавец. Хорошее место.
Нормальное заведение, есть что повыбирать. Но зачастую цены выше чем в интернете, покупал шлем ls2 у них, а второй в другом месте, так вот в байкленде шлем был без доп визора, чехла и ещё чего то. А в другом месте дали все и даже больше.