Не рекомендую. Бронировала место на утренний рейс, где стоимость 3 тыс. но по определенным обстоятельствам перенесла бронь на вечерний рейс того же дня. Диспетчер ни разу не упомянул, что цена на вечерний рейс другая, а созванивалась я с ними раза 3 - не меньше. При этом когда я позвонила уточнить информацию, оказывается я должна была сама узнавать изменится ли цена. Согласитесь, я как клиент не должна 10 раз переспрашивать, если мне уже озвучили цену. Где клиентоориентированность? Видимо в вашем колл-центре не знают что такое скрипт и как правильно общаться с покупателем.
К самому автобусу претензий нет…но первое впечатление о перевозчике уже испорчено
Рома Антоненко
Знаток города 6 уровня
13 июля 2024
Начнём с того, что не совсем понятно ценообразование. Ехали из Донецка в Воронеж. Цена за билет такая же, как и до Москвы. До Москвы расстояние в 2 раза больше. При этом остановки были только на таможне и аж! в Верхнем Мамоне. то есть почти 300 км без остановок. Кроме этого, половину дороги в задней части автобуса почти не работал кондиционер в жару 35+ градусов. Можно понять, какая температура была в самом салоне. Но на самом сайте указано, что с климат-контролем всё в порядке. При этом диспетчеры по-хамски общаются с клиентами. На просьбу не хамить и не орать, диспетчер никак не отреагировал. На просьбу что-то сделать с кондиционером диспетчер ответил: "вам оказывается услуга, автобус едет". По такой логике, можно людей вести в повозке) Сама бортпроводница тоже по-хамски общалась с пассажиром. Не выбирайте эту компанию ни за что на свете. Есть много других достойных перевозчиков.
Ужас, расписание вообще не совпадает, то что заявлено на сайте и реальное.. В дороге 25 часов. Ничего не запланируешь. И это не из за таможни, таможни прошли быстро. С Донецка до Мариновки ехали 4 часа!!!! Цена билета на сайте 1600.. По факту 1800.. Не ведитесь, лучше , отправлейтесь в поездку с другими компаниями