Basique 7.13

4,3

79 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Зашла вчера вечером в магазин с целью познакомиться с брендом и что-то купить на лето. Консультант с недовольным взглядом (видимо отоврава ее от турецкого сериала) спросила знакома ли я с брендом. Я ответила, что нет. Далее рассказала не последовало. После я спросила почему нет ценников на вещах и получила ответ «на сайте есть цены, смотрите там». И вообще мы ИР и не обязаны писать стоимость. Откуда такие кривые познания у дамы мне не ясно (работаю в экономической сфере). Итог: вещи красивые, сделаны прилично. Но, уважаемые владельца бренда, вы ведь тоже девочки, думаю вам бы тоже было очень неприятно если бы вас так встретили. Подобное общение говорит об уровне сервиса, точнее об отсутствии его.

Посмотреть ответ организации

ЮЛИЯ

Знаток города 5 уровня

Одеваюсь в шоуруме с открытия. Считаю, что это лучший российский бренд. Вещи стильные, модные и очень качественные. На мне все сидит так, будто для меня шили, неоднократно получала комплименты моему образу. Видно, что в создание моделей вложена душа. Желаю процветания создательницам! Ваша постоянная клиентка, Юлия

Посмотреть ответ организации

Эльвира Клименко

Знаток города 9 уровня

Очень крутой магазин! Одежда дизайнерская! Цены доступные! Персонал вежливый, приветливый! Одежда очень крутая! Советую!

Посмотреть ответ организации

Парту

Знаток города 8 уровня

Сегодня была в бутике , все понравилось ! Купила платье отличного пошива, приметила ещё пару нарядов )) непременно заеду ещё ! Консультант Ольга , очень милая и приветливая девушка , не навязчивая ! Все понравилось надеюсь в следующий раз тоже останусь довольной 🙏 Ведь когда качество товара и клиентоориентированность растёт ваш бизнес обречён на успех 👍

Посмотреть ответ организации

sona s.

Знаток города 4 уровня

Очень люблю этот бренд. Ничем не уступает иностранным. Качество -отменное! Сам бутик очень стильный , просторный , примерочные чистые, просторные, клиентский сервис на высоте! Профессиональные улыбчивые консультанты не только помогут подобрать идеальный наряд , но и угостят кофе и шампанским, как в лучших бутиках Европы. Хожу сюда отдыхать, одним словом. Процветания бренду!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Г.

Знаток города 9 уровня

Качество вещей на высоте и ткани приятные, качество которых тоже на 10 из 10! Приятный персонал вместе со мной продумывал образ и подбирал то, что действительно мне подошло! Вежливые и клиентоориеннтированные девушки! Спасибо Вам большое!🙏🏻🙌🏻✨️ Бутик порадовал и оставил желание вернуться ещё!😍♥️💐

Посмотреть ответ организации

полина а.

Знаток города 3 уровня

Мне понравились вещи, качество и посадка, но клиентоориентированности ноль! 2 дня добивалась прислать мне форму на возврат, продавец отвечает по 3 часа, отвечает не вежливо, путается , просто кошмар … очень советую собственникам сменить продавца и найти более компетентного сотрудника. Все впечатление о бренде испорчено и я вряд ли еще что-то закажу с таким подходом . Меня обслуживала продавец Никитина Татьяна и я не довольна ни , отношением, ни скоростью ответа, ни тоном этого человека …

Посмотреть ответ организации

Эльвира

Знаток города 3 уровня

Разочарование полнейшее! Заказала платье, которое увидела в рекламе Алсу. На сайте это платье не было представлено, но были аналогичные, отличие было только в модели платья, фото было только одно, где певица алсу в нем. Когда заказывала в инстаграм платье мне предложили перевести за покупку стоимостью в 33.000 руб на обычную карту какого-то человека, якобы потому что платья нет на сайте еще. Я не согласилась и мне отправили ссылку для оплаты. Продавец магазина не уточнила какая ткань платья и цвет. А я подумала платье аналогичное как на сайте подобные описаны: белый цвет, ткань корсетная, да и на фото Алсу был цвет белый. Пришла посылка в отвратительном виде, в самой дешевой коробке за 20 руб. Такое ощущение сложилось, что получила долгожданное дорогое платье платье с Алиэкспресс. Платье оказалось кремового цвета (!!!), а не белого и ткань костюмная (!!!), а не корсетная! Я покупала платье на свадьбу, на мой вопрос как так получается с цветом и тканью, продавец ответила "вы нам не сказали, что необходимо для свадьбы", "в кремовом тоже выходят замуж". Отвратительное общение продавца с клиентом. Я уточнила как вернуть платье обратно, продавец проигнорировал вопрос, пришлось уточнять еще раз, на что она отправила мне документ для возврата, когда другие магазины уже сами давно вкладывают в коробку заявление возврата. Опущу долгий рассказ как продавец просто не знала как делать возврат и когда должны вернуться деньги, игнорировала вопросы. Платье было им отправлено и пришло в Москву 31.01.24. В этот же день я уточнила, все ли дошло хорошо и когда ожидать возврат средств? На что меня снова спрашивают на какую карту возврат, хотя в заявлении все реквизиты были указаны. Через несколько дней я уточняю когда ожидать возврат средств, продавец снова отвечает только со второго вопроса, первый она просто читает и не отвечает, далее дала информацию что в течение 10 рабочих дней. Деньги не приходят за этот период, я пишу им снова. Продавец говорит, что оказывается в шапке заявления не совпадает ФИО с ФИО в реквизитах (карта была указана мужа, а заявление писала я). То есть 2 недели они об этом не говорили, пока я сама им не написала!!! И начали требовать снова отправить новое заявление!!! Это отвратительный сервис!!!! После препираний в диалоге девушка кидает трубку и пишет в вацапе, чтобы я написала номер своей карты и делают возврат на обычную карту от какого-то человека, а не официальный возврат магазина на карту, откуда была произведена оплата! Продавать товар выше среднего с таким сервисом и упаковкой - это позор.

Посмотреть ответ организации

мария смирнова

Знаток города 21 уровня

Очень неклиентоориентированные сотрудники. Купив несколько изделий, опущу длинные и странные нестыковки при приобретениии упаковали все в один портплед, включая брюки обнимающие пиджак (к сожалению упаковка, вешалки и сам портплед далеко не качественны и не пригодны для домашнего гардероба, да даже не брендированные). Дома при примерке обнаружила что швы на платье на всех выточках разошлись. Заехав на следующий день или через, попросив обмен на тот же размер, увидела недовольно-скептическое лицо продавщицы и со словами странно, стала изучать и швы и прострочку и тут вопрос , который меня просто убил: «а вы его носили ?» при этом продавец начинает нюхать при мне платье, все я думала там прям меня и стошнит и уже хотелось оставить ей это платье и просто уйти. Но мужу очень понравилось оно и я обещала поменять, да и самой оно понравилось. Только после всего этого ритуала девушка пошла смотреть есть ли еще такое же платье. Я стойко дождалась второго экземпляра молча взяла и ушла, но желание носить эти вещи отбило… Владелец или амбассадор этой компании достаточно состоятельный человек, и занимаясь таким видом бизнеса уж можно добавить лоска, но настолько не держать качество и вид продаваемого товара , по-меньше мере должно быть стыдно. Много российских дизайнеров в примерном ценовом сегменте , например даже Юли Wave, выходя оттуда с коробочками ленточками и приятными пустячками, чувствуешь приятную радость от покупки и желание носить вещь с удовольствием. мелочи и антураж сильно делают вещь богаче , при этом не сильно увеличивая себестоимость К сожалению кроме ощущения опплеванности и дешевизны иных впечатлений нет… Искренне желаю процветания бренда, но пока это путь в никуда!

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 7 уровня

Посещение магазина 17.09. оставило неприятные впечатления, оплата переводом на карту, чеки не выдают, платье за 34 тысячи скомкано и завернуто в бумагу и маленький пакет, позиционирование бренда явно не соответствует его сервису, возвращаться желания не будет. Из плюсов можно отметить только работу девушки консультанта.