В мазагиз зашли за 40 мин до закрытия, долго выбирали в 20.50 решили что будем брать., подошли на кассу ..и тут....то что выбрали уже унесли на склад ..не спросили нас будите брать или нет.. ,продавцы были очень уставшие (.это мягко сказано)
Просьба дать продавцам больше отдыха или выдать премии чтобы была на лице была улыбка или хотя бы приветливый вид , в конце рабочего дня , а не" кислые мины* в ожидании того что бы мы побыстрее вышли и закрыть магазин
Магазин обуви, цены конечно завышены, а потом ещё завышены когда распродажа, что бы не терять прибыль, но в целом он один на этой станции метро, поэтому что ж поделать.
Магазины БашМаг изначально привлекли мое внимание после того, как в мне случайно попался пост по фабрику Longfield, которая принадлежит компании Башмаг. Обувь тоже так называется. Это было видно с подробным процессом производства обуви и аксессуаров. Большие площади, много оборудования, а главное людей 👍👍👍 Людей, которые так старались для нас с вами, создавали обувь своими руками. Вот и я теперь, совершенно по другому отношусь к товарам в магазине, с особым трепитом каким-то, беру в руку и сразу ощущаю тепло человеческих рук 🙏🙏🙏
Магазин маленький, выбора не много. НО! самый главное, что меня возмутило, нет смешанной оплаты, можно оплатить или наличными , или картой. Больше не буду посещать этот магазин.
Ситуации очень неприятная:
В воскресенье, 14 августа, мы зашли с доченькой в БашМаг и купили ей кроссовки со светящейся подошвой. Одели новые кроссовки в магазине и пошли на прогулку. Не прошла ещё наша прогулка, а один кроссовок "сдох", второй продолжал светиться. Согласитесь, ни туда и ни сюда положение. Возвращаемся с доченькой в магазин, просим помочь решить ситуацию, а сталкиваемся с откровенным нежеланием и заявлениями продавщицы:
- а что вы хотели, фурнитура невечная...
(как же так? были у нас как-то кроссовки, до дыр протёрлись через два года после покупки, а светились, только в путь)
-как хотите, но за фурнитуру мы не несём ответственности...
(открываем интернет и читаем продавщице, что врёт она, так как обувь с её фурнитурой и светящимися элементами в подошве едины. И, я считаю, что неправильно то, что магазин пытается утверждать про отсутсвие ответственности от продажи бракованного товара).
Пишем претензию. Продавщица звонит заведующей, та даёт команду обувку на экспертизу. Ок, пишем заявку.
-Только, - пугает нас продавщица, - если экспертиза будет не в вашу пользу, то вы ещё и её оплатите, 30% от стоимости, и заменить мы их вам не сможем, ибо нет у нас на складе. И вообще, вы их одели, а значит не имеете права требовать замены...
(как это не имеем права? А с какой целью мы их покупали? В витрину поставить, или носить? Мы использовали обувь по назначению, и не наша вина, что нам в магазине БашМаг продали бракованный товар!)
И вот, как же гадко, и ребёнка жалко, как она меня просила:
- не забирайте кроссовочки, они такие красивые, ну и что, что один не светится, пусть будет так.
От этого совсем противно на душе.
Итог: ждём 30? (по словам продовщицы) дней до окончания экспертизы (это вообще законно?).
И вопрос: раз такая ситуация возникла, почему не помочь покупателю решить её? Почему нужно относится с пренебрежением, добовляя стресса и разочарованная?
Купила сегодня 3 пары обуви,через несколько часов решила сдать 1,но директор ,продавец- кассир,КАТЕГОРИЧЕСКИ мне в этом отказала,сказав,что надо принести все 3 коробки,чтоб сдать 1!!!!!Это как вообще? Чек на месте! Для чего нести все 3 пары,чтоб сдать 1?!!!!Такое возможно только в этой сети магазинов!!!!ни на какие мои пожелания,решить эту проблему,директор не отреагировала,сказав,приезжать в другой день! Извинений за причиненные неудобства я тоже не услышала!Ещё раз подумайте!!!! Чтоб сдать 1 пару,нужно нести все 3!!!!это ли не абсурд!!!!
Добрый день, дорогие друзья! Вчера пришла в 19 часов сдавать обувь. Мне было очень жарко, кондиционер работал слабо, поэтому я создавала себе прохладу веером. В ответ на это получила резкое требование прекратить размахивать веером, так как ей «плохо от того, что Вы машете веером. А если Вам жарко, то идите постойте сами под кондиционером, вон там» - это ее слова дословно . Я стояла по ту сторону прилавка, далеко от этого продавца.
Представляете, продавец указывает клиенту в резкой форме, где ему стоять! Клиентоориентированность - не конёк этого продавца! Кстати, в прошлый раз я была свидетелем ее перебранки с покупателем. Разговор у них был на повышенных тонах.
Добрый день. 8.07.22 пришли вернуть сандали по заводскому браку, которые приобрели 7.07.22 . На что ваш специалист нас отправлял починить сандали и принести чек, чтоб возместить ущерб. Меня данное предложение не устроило, и мне пришлось настоять на возврате средств. Вы утверждаете о гарантии 2 недели, на данный момент приобрели за день до сдачи и вы ещё данный возврат согласовываете. Ну это меньшая из бед. Пока вы согласовывали я выбрала сыну новые сандали и кроссовки в вашем магазине. Кроссовки были с лампочками , и пока сынок ходил по магазину один красоток перестал гореть. Мы данные кроссовки брать отказались. А ваш Мега специалист сказал что это не брак . Уважаемый башмак если вы продаёте кроссовки с лампочками значит обязаны проверить свой товар.Если они предусмотрены , то должны быть надлежащего качества или со скидкой и предупреждением покупателя о данном нюансе. Ваш специалист, который стоит на возвратах не знает этики, работы к клиентом.Обучите свой персонал . Это моё большое разочарование хотя я и моя семья были вашими клиентами . Данный магазин я не советую.
Присмотрела себе туфли на сайте магазина, в наличии должны были быть в данном конкретном магазине на Скобелевской. В итоге по факту одних не было размера, другие были из другого материала. Замены не нашли, потеряла время, жаль. А так выбор вроде большой.
Хороший магазин но консультанты дастают , пристают , стоят над душой не Возможно спокойно выбрать обувь. Не дают сосредоточиться. Вид но , что начальство приказал. Но это точно не работает поверьте дорогой директор. Клиенты могут развернутся и уйти в другой магазин где продавцы не пристают !
Добрый день.Нравится сеть магазинов.Очень большой выбор хорошей ,добротной обуви,самое главное,не только в чёрном цвете.Хожу редко и всегда ухожу с покупкой.В некоторых магазинах очень душно,милые девочки-продавцы,терпят целый день.Ещё и нас надо обслужить культурно.Они молодцы!!!
Был, есть и будет. Квадратуру подсократили, но выбор по прежнему хорош, от шлепанец до ботинок. Обувь в дет. Сад в ассортименте больше чем в зендене и карри
Отличный магазин, пришла сыну 15 летнему купить кеды, в итоге купила 4 пары обуви, кожа за хорошую цену и качество. Работники магазина всегда рады помочь, спасибо 👍🤗
Отличный магазин, рядом с метро. Большинство обуви не брендовая, но модная, среднего качества и почти по самым низким ценам. Есь и детская обувь. Выбор достаточно бльшой. Есть некоторое количество брендовой обуви по соответствующим ценам. Продавцы внимательные и вежливые. Нужный магазин.