Совсем не в восторге. Купила два билета Тамбов Москва, отправление 17.02.2020 в 23:10. Автобус так и не пришел. Простояли на ужасном холоде два часа, до перевозчика не могли дозвониться. Позвонили в Басфор, говорят рейс актуален, а транспорта все нет. В итоге дозвонились до перевозчика, итог, водитель пьяный дома спит, типа рейс днем отменили а Басфор не в курсе. Оставила заявку на возврат денег, надеюсь вернут. Денег по легкой рубят.
Две недели назад ездили с семьёй из Калининграда в Минск. Билеты в обе стороны брали через Басфор, цена оказалась достаточно низкой, всего 1100 за человека. При этом автобусы были очень комфортными, самое то для длительных поездок. Вместе с билетами мы получили карту маршрута со всеми остановками, за это отдельное спасибо. Удобно! Минусов в работе сервиса не нашла, твёрдые 5 звёзд.
11.08.19 года купила билеты через ваш сайт " basfor.ru " рейс из Переславля-Залесского в Москву на 14.08.2019 года на 13-30. Когда приехали на вокзал с несовершеннолетним ребенком, оказалось, что на наши места на вокзале продали билеты В ДЕНЬ ОТПРАВЛЕНИЯ автобуса. Сотрудники вокзала стали нас силой выгонять из автобуса, вызвали полицию и это при наличии билетов. Позвонила в Босфор, получила ответ оператора: "Готова принять Вашу жалобу и т.д. и т.п." Из автобуса пришлось выйти. Скажите, как мне поступать в ситуации с двойными билетами .
У нас еще куплены билеты через вашу фирму. Нам опять грозит вероятность остаться в городе отправления с билетами на руках?
Удобный сервис-то, но отношение к клиентам отвратительное. Это просто посредники, которые ничего не гарантируют. Рейс не состоялся, деньги не вернули.
4
1
А
Анонимный отзыв
26 мая 2020
не пользуйтесь услугами этого сайта. обман клиентов. водитель опоздал более чем на полтора часа, пришлось добраться на попутках. в возврате средств отказали, хотя не известно вообще приехал ли автобус в назначенное место или нет, более ждать не было времени.
Люблю пользоваться сервисом Busfor потому что здесь все понятно и прозрачно. Вы заранее знаете, какой будет перевозчик, по какому маршруту он будет следовать, хотя, судя по отзывам, бывают замены автобусов, но это уже вопрос не к Busfor. На покупку билетов я трачу не более 3-4 минут, ну от силы 7, если направление новое и я сравниваю несколько рейсов.
При покупке билетов места не соответствуют действительности. Брала маме место 24, которое по схеме у окна, но на самом деле оно у прохода. Рейс Питкяранта - СПб. Автобус 963. В целом все хорошо.
В данный момент еду на автобусе, рейс Москва Волгодонск, выехали из москвы автобус сломался, простояли минут 20 из автобуса не кого не выпускали, мы тут должны задохнуться? Вышел спросить у водителя что слусилось начали на меня орать зайди в автобус, я объяснил им что там уже не чем дышать, в ответ они сказали что щас вас здесь оставим и быстро забежали в автобус, это вообще нормально поведение со стороны обоих водителей, что предпринять в таком случае, я езжу регулярно на этом рейсе, был доволен, а сейчас не понял они обращаються с пассажирами как со с котом, я крайне возмущен таким отношением к себе
4
4
Посмотреть ответ организации
Светлана Князева
Знаток города 11 уровня
7 января 2020
Давний клиент- но крайняя поездка - это КАТАСТРОФА!!! РейсUTS008 Москва- Николаев, «Украинские транспортные системы С»ООО, Авто н346ку 32 регион, Брянская область06.01.2020 на автовокзал Теплый Стан пришёл с 20 мин. опозданием, один водитель. Дальше поехал за вторым водителем домой в Брянскую область, через Обнинск. С пассажирами не контактировал- но после нагоняя по телефону от Снигур Сергея(?)89629010302, на весь автобус заявил, что поехал так - из-за того, чтобы без камер ГБДД ехать с превышением скорости!!! В итоге на таможенный пункт Щебетовка прибыл в 10-30(по расписанию- 03-45!)в Харьков в 12-08(05-45), и так далее.фирме 3 года, регистрация Васильков, Киевская обл. На телефон заявленный в билете +380684043434 отвечала Наташа- у меня выходной!!! Дала +79031595353- он не действующий! После 3 звонков на +74953747677 агенства «Басфор»ООО с нами связался Сергей Снигур, и сказал , что мне больше не стоит ему звонить!!!
Ездила в Москву, обратно купила билет в Питер через сайт Busfor, когда приехала на вокзал, мне сказали, что рейс отменён, перевозчик мутный какой-то попался (было уже ближе к полночи, а на следующий день на работку.. бррр.. неприятная ситуация) пришлось покупать новые билеты. В общем, через день на почту пришло письмо от Busfor, мол оцените поездки. Туда всё отлично было, а вот обратно, написала, что такая ситуация произошла. Мне через час написали что постараются разобраться и собственно в течение нескольких дней, они добились возврата моих средств! Спасибо большое! Совершенно не ожидала такой поддержки (они мне постоянно отписывались, как идут дела!)
Сегодня, 03.09.2019 г. Отменен рейс в связи с поломкой автобуса Киев - Москва. Дозвонился до Босфора, мне ответили что ответственности никакой они не несут. Пришлось покупать новый билет на утро, ночуем с ребенком на улице. Неизвестность полная по вопросу возврату оплаты за несостоявшийся рейс. Контроль за исправностью техники отсутствует. Заключают договора с сомнительными перевозчиками, у которых нет даже резервной техники на случаи отказов. Компания (онлайн посредник!!!) отвратительная. Бегите от нее или готовьтесь ночевать на улице!!!
Срочно надо было купить билет!Купил,оплатил!Деньги списали! А через некоторое время на почту пришло сообщение что по тех. причинам билет анулирован! Это спасибо я зашёл на почту и проверил! И сказали что деньги возвратят в течении 7-ми дней!!!! А если это у меня последние деньги на билет? Мне выходить на работу!!!! Мне что,сидень на вокзале и уволенным ждать когда вернут деньги чтобы приехать уже не на работу,а просто домой!!!! УЖАС!!!!
Ужасная компания! Купили билет из Москвы в Ростов-на-Дону. Приехали на автовокзал, сели в автобус а в автобусе: сиденья сломанные, грязные, все пыльное и не понятно чем воняло в автобусе. Это просто кошмар. Я конечно понимаю что билеты не очень дорогие но это не значит что нужно людей перевозить как свиней!!!!!!! Вы хотя бы пыль в автобусе протрите !!!!!
Вообщем мы на этом автобусе так и не поехали. Оформили возврат на билеты, но компания прислала отказ !!!!!!
Вообщем не советуем этого перевозчика !!!!!!!!!
Басфор – известная компания, наверняка ее знает каждый, кто устал от бесконечных поездок в кассы на автовокзалы. Одним словом находка. Здесь есть билеты по междугородним и международным маршрутам. Мой абсолютный рекорд пока 1233 км, дальше больше!
Чистой воды аферисты. Продали билет на автобус до Минеральных Вод на 28.12.2018г. 9:00 место отправления остановка станция метро Люблинская. Автобуса там ни какого не было. Позвонили в басфор этот, в ответ услышали, что у них нет контактов перевозчика, связаться они с ним не могут. Мол давайте сделаем заявление на возврат средств. Прислали письмо, что заявление принято и будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Но уже спустя несколько часов написали, что заявление рассмотрено, в возврате средств отказано. Наверное у них такая крыша, что они не стесняются кидать людей с квитанциями об оплате на руках
Безобразная компания, за отменный рейс не могу уже 2 недели вернуть деньги, сумма ощутимая 8200, полный беспредел, отвечают шаблонами, в итоге ни какого результата,!!!!!!!!
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 марта 2020
Не в первый раз покупаю билет на данном сайте. Сколько бы я не искала билеты на других ресурсах, всегда в итоге возвращаюсь сюда. Хороший выбор. Простой интерфейс сайта.
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 ноября 2019
пообщаться с поддержкой по поводу своего рейса не зная номера бронирования невозможно.
после двух часов ночи даже если вы знаете номер бронирования так же невозможно.
вообщем Вас кинут на остановке в паршивой ситуации.
номер бронирования 28739463
Забранированные места на сайте не соответствует фактическому размещению мест в автобусе, в автобусе не работают ремни безопасности, ООО "Авто Тур" спасибо, что едем не на промтоварном фургоне
Брала через Басфор билет до Кемерово. Порадовало большое количество рейсов и возможность смотреть рейтинг перевозчика, прибавляет надёжности. Билеты приходят на почту, советую сразу распечатать их дома, так как это важный момент. При мне без распечатанной версии не пускали девушку в автобус. Считаю, что это, конечно, прошлый век, так как все же можно показать с телефона. Но что есть, то есть! Сам сервис мне понравился, теперь точно буду всегда через них брать :)
1
3
Посмотреть ответ организации
Сэльва Ал-Бахари
Знаток города 8 уровня
30 июля 2019
Неплохой сервис. Перед покупкой билетов можно посмотреть все возможные варианты рейсов по маршруту и получить данные о том, какая транспортная компания выполняет каждый рейс. Так вы защитите себя от лишних рисков в пути и поездка не будет омрачена. Цены на уровне тех, которые в кассах, а комфорта значительно больше. В открытом доступе также инфа про маршрут следования, остановки в пути.
Оформляла билеты на рейс Москва Жирновск по выбивал 6540р, после полного оформления билетов выбивает итог 8172р, позвонила троим специалистам никто так и не помог решить этот вопрос. Совершенно не компетентные специалисты.
Служба поддержки работает 24 часа в сутки, проверено мной лично два раза. Хочу поблагодарить Басфор за помощь, при опоздании на рейс во первых, спокойно убедили, что все будет хорошо, когда я сильно нервничала, во вторых, рассказали как вернуть деньги. В первый раз ночью заказывала билет, помогли заполнить формы. Спасибо за удобные покупки и профессионализм.
Отличный сервис для пассажирских перевозок. Точное время цены. Мне сервис очень удобен.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 августа 2018
Расстроена и обескуражена!!! Неоднократно покупала билеты в басфор сообщением москва - старобельск и все было хорошо.Но не сегодня ((((. Как обычно прибыли за пол часа до назначенного времени отправления и не поверили глазам увидев не привычный большой автобус а маленькую маршрутку мерседес .Которая кстати сказать уже была забита до отказа.чемоданы пассажиров стояли на проходах так что не было возможности протиснуться. При попытке возразить водителям что мол наши места заняты и нам не куда поставить багаж (кстати дополнительно оплаченный в кассе новоясеневской автостанции) получили ответ что если вас что то не устраивает то вы можете сдать билеты и идти в даль! Естественно этот вариант нас не устроил. Вывод: Уважаемый перевозчик и партнеры ,убедительная просьба предумарительнее продавать билеты
дальнего следования и багаж к ним . Я понимаю что путешествие на автобусе предусматривает некий дискомфорт но не до такой же степени когда пассажиры сидят на собственных чемоданах в течении 17 часов ( столько длится наш маршрут)
Абсолютно без ответственный сайт, или машенники, купила онлайн билет на автобус, Краснодар-Москва, даже место указали, а автобус не приехал, телефоны контактные просто автоответчик, просила вернуть деньги, отказали, осторожно машенники!!!!!
Ужасная поддержка!!!!! Ситуация сложилась следующая: на 24 июля в 12:00 были куплены билеты по рейсу Анапа-Москва. В билете был указан неверный(как оказалось позже)адрес отправления! При звонке в поддержку мне ответили,что такого быть не может и автобус отправляетсяс того места,которое указано в билете.далее предложили сделать заявку и прислать контакты перевозчика для уточнения,но через полтора дня так ничего и не прислали,и при повторных 3 звонках!!!!внятного так ничего и не ответили,сказали как обычно:ЖДАТЬ НА МЕСТЕ,УКАЗАННОМ В БИЛЕТЕ!
Сегодня мы приехали в это место( ул.Северная 3Б),НО никакого автобуса там не было!!!!Охранник стоянки сказал,что с июня автобусы сюда не приходят!И сказала куда нужно идти!
Вообще-то я думала,что об этом нужно было предупреждать! Хотя бы по эл.почте! Полная безотвественнность и некомпетентость!
После этого я больше точно никогда не куплю здесь билеты!
2
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Л.
Знаток города 15 уровня
6 августа 2021
Приложение удобное. Много раз покупал билеты. Проблем не было.