Хотели посетить сауну в данном комплексе, предварительно приехали, что бы обо всем узнать, после два раза звонили, уточняли, когда лучше по времени придти, что бы народу было по-меньше, что с собой необходимо взять и тп. Вобщем приехали и началось! На ресепшени нам сказали, что сауна холодная, но они ее включат и пока мы будем принимать душ ( на это дается 15 минут) она нагреется. Мы приняли душ, вышли в зал, где сауна и бассейн, и тут другой сотрудник этого комплекса говорит, что сауна греется не менее поучаса , а то и больше и что вам там сказали на ресепшене она не знает, поэтому сидите и ждите. Мы спросили по поводу времени ожидания, входит оно или нет в оплаченное нами время (1 час 20 минут мы оплатили), нам сказали конечно входит. Получается мы пришли погреться в сауне оплатили час времени и из этого часа мы должны посидеть подождать полчаса , сотрудник комплекса подтвердил, что да так именно и получается! Не буду описывать в каком шоке мы находились от услышанного, короче мы оделись и пошли домой, забрав деньги! Но предварительно я в оооочень спокойной форме высказала свое недовольство сотруднику на ресепшене, поинтересовалась почему нас ввели в заблуждение по поводу времени нагрева сауны ( мы могли посидеть в холле подождать), почему нам никто не сказал, что нужно позвонить перед тем как посетить сауну ( мы приезжали один раз, звонили два раза!!) Она начала валить всю вину на свих коллег! Говорит, что была другая смена, если бы была ее смена она обязательно бы предупредила . И это меня добило окончательно! Где корпоративный дух, где уважение к своим коллегам, как можно обвинять своих коллег за их спинами! Еще хочу сказать, что было утро и кроме нас в комплексе больше никого из посетителей не было, 5 человек обслуживающего персонала, двум из которых в том числе администратору не было до нас дела, они пили чай и даже не выглянули из своей комнаты! Хочу обратиться к руководству данного копмлекса, в комплексе у вас очень уютно и чисто! Но персонал абсолютно не обучен стандартам сервиса! Вы работаете для людей, получаете за свою работу от этих людей деньги, при этом соблюдаете кучу требований законодательства и всевозможных СанПин-ов. Удивляет, почему ваши сотрудники не понимают, что они зарплату получают в том числе и с платежей населения, которое посещает ваш комплекс.

Анонимный отзыв

Нормальный был бассейн, когда я здесь был. Можно ещё раз посетить.

Олег И.

Знаток города 7 уровня

Бассейн нормальный был, когда я там был.