Клиентоориентированность и сервис 0 из 10.
Тем, кто привык к хорошему уровню обслуживания, там где о клиенте заботятся и всегда ему рады - вам не сюда.
Не тратьте свои нервы и не портите себе отдых.
Бронировали 8.01 баню (через ресепшн глемпинга) на 9.01 в 16:00.
Пришли к 16:00, девушка в бане в хамоватом тоне сказала что бронь отдали другим, тк у нас не было предоплаты. Говорили что звонили (да, звонили, но с личного неопознанного номера - такие неопознанные номера в 2023/24 году люди уже не берут)
Не извинилась, говорила так, будто мы сами виноваты.
Почему она не написала нам - загадка.
Почему она не связались с нашим ресепшн - загадка.
Почему вообще нам звонят не с верифицировнного номера (а с личного) в таком большом отеле - загадка.
Таким людям с таким отношением в сфере услуг в принципе работать нельзя.
Очень надеюсь, своим отзывом, спасу кого-то от испорченного отдыха.
Всё просто супер! Кедровая баня с выходом на Волгу. Отличные банщики, хорошо парят, помогут окунуться в прорубе или обольют ледяной водой. Список услуг лучше согласовать заранее, чтобы счёт был предсказуем.
Баня на территории отеля «Ривер Клаб», на берегу Волги. Одна из лучших бань, в которых мы были. Замечательно протапливается, чистое и уютное помещение с просторной парилкой, комнатой с джакузи, комнатой для отдыха, душевой, туалетом на первом этаже и комнатами для отдыха, массажа и игры в бильярд - на втором. Пользовались услугами банщиков - остались довольны.
Это просто космос!!!! Как и весь ивент-отель!!! Рекомендую!!! Очень порадовали охранники в баре, очень серьёзные ребята, ни во что не вмешиваются, уставших от алкоголя любителей кайта тоже выводить на свежий воздух не решаются