Это просто ужас, мы как юридическое лицо, обслуживаемся на Проспекте Мира. Каждый раз с содроганием приходишь в это отделение. Мало того, что до них невозможно дозвониться. Так ещё. Снимали дивидинды, просидела около 20 минут, ждали соглосования. На мой вопрос почему так долго. Руководитель отделения, сказал что на проверку документов у них вообще положено сутки!!!! Накануне, я заказывала деньги и оказывается наш персональный менеджер должен был заранее все это согласовать.... Полгода назад была другая информация.... Мы видимо как клиенты должны телепартировать об этом.... Вот так вот это отделение ценит теперь клиентов, которые работают с банком около 20 лет. Раньше это был замечательный банк, но с каждым приходом понимаешь, что он всё хуже и хуже. Текучка кадров напрямую говорит об этом. Руководитель Пискарев Александр Владимирович и операционист Буторина Евгения просто такого пренебрежительного отношения к клиентам, я не встречала нигде!!!!
Хороший, чистый офис. Сотрудники внимательны и компетентны. Сразу решили мой вопрос по кредитованию, помогли оформить досрочное погашение и выпустили кредитную карту быстро. Буквально за 15_20 минут. Спасибо, карта крутая. Советую!!!
был в декабре, обратился в данный офис для оформления карты. банк порекомендовали знакомые. решил попробовать. оформили в кратчайшие сроки, на все вопросы ответили с дополнительной информацией. вежливое, комфортное обслуживание, особенно выделю сотрудника - Алина, которая работала непосредственно лично со мной, предоставила личный номер и акк в соц сетях в случае возникновения вопросов
В предновогодние дни понадобилось срочно посетить банк, обслуживюсь как юр.лицо, обычно всё делаю дистанционно. Начитался отзывов, приготовился к самому худшему. Менеджер попалась знающая. Всё объяснила, помогла в заполнении документов. Прдсказала как лучше поовести операции. От посещения банка только зорошее впечатление. Передайте огромное спасибо Евгении, фамилию не запомнил.
Зенит банк, есть такая поговорка «рыба гниет с головы». Нужно пересматривать структуру и систему управления на местах. Пришла в банк с вопросом об открытии счёта в AED и валютных переводах. Вышло так, что сотрудники вообще не знают ничего об этом, принялись читать ваши методички (видимо) о том, что и как. Оказалось, что у меня информации больше, чем у всего доп. офиса. Хотите клиентов? Но вот после такого у клиентов вряд ли вообще будет желание работать с банком, ибо это только первый рубеж взаимоотношений - пройти манагеров. А что будет далее с потенциальными платежами - не окажется ли, что при осуществлении платежей будут снова какие-то недоговоренности и проблемы?
Это просто жесть, а не банк.
Работаем (надеюсь уже в прошлом) как юрлицо. Так вот у нас произошла смена учредителей и директора. Ну приехал я как ген директор сменить ЭЦП и все данные. Все приняли, типа ждите, доступ придет на емеил. Проходит неделя, я звоню- на линии оператор ничего внятного сказать не может. Еще через неделю приходит на емеил письмо от менеджера, что служба безопасности запрашиваем место рождения одного из учредителей. Типа в анкете не указано. А нотариального решения и выписки из налоговой- это значит недостаточно. Ну ок, написал. Короче спустя МЕСЯЦ- ЭЦП так и не выдали, хлопают глазками и по телефону тоже не могут сказать в чем дело. В итоге выгнал на другой р/c деньги по ПЕЧАТНОЙ платежке, как лет 15 назад в банк ходили. Хорошо что хоть по старой ЭЦП успели СПД по международному контракту сдать. А то бы разорвал их там всех на месте за такое отношение к клиенту. А ну и еще, система "айбанк", типа их банк клиент- такая ужасная, дизайн 90ых годов, впрочем как и сам сервис банка. Буду на днях писать жалобу в ЦБ, достали уже. А то похоже, что банк хотел свою ликвидность поддерживать за наш счет, типа деньги лежат ну и хорошо.
Сам банк отличный! Но именно в этом отделении творится бардак. Сотрудники банка совершенно не компетентны. Не знакомы с продуктами банка совершенно.
1. Не знают тарифы
2. Намеренно вводят в заблуждение о дополнительных документах для открытия дебетового счёта, т.к не хотят или ленятся (в другом отделении все открыли без выдуманных доп. документов)
3. Совершенно не понимают что происходить в программе банка на своем ПК, не понимают как оформлять счёт и в целом работать с программой.
Ужасное впечатление об отделении на проспект мира из-за сотрудников
Срок получения карты Union pay - не менее месяца, об этом сообщили только когда подошла очередь в отделени. Виртуальные карты Union pay пока не оформляются.
Был один раз по случаю. Красивый интерьер, зал РКО неплохой, быстрое обслуживание, мало народу. Из минусов: далековато от метро и интуитивно непонятный терминал автоматизированной очереди. Меню запутанное.
Был в данном отделении банка по поводу разблокировки карты, всё сделали очень быстро и оперативно. Подсказали, объяснили, помогли все заполнить. В течении дня карта снова заработала. Спасибо огромное и с наступающим новым годом
Посмотреть ответ организации
Е А
Знаток города 7 уровня
17 февраля 2023
Хороший Банк. Быстрое обслуживание. На все вопросы ответы получены 👍
Этот просто днобанк!
один сотрудник сидит и еле шевелится.
обратился за выпуском премиальной карты, её изготовление от 5 до 7 дней!
В век когда в остальных банках эти карты выпускаются чуть ли не при тебе, ну максимум за 2 дня!
Видимо как и большинство банков этой страны чья-то прачечная и не более.
Отвратительное обслуживание. Врут о часах работы - якобы сокращенный день у них, но на сайте ни слова про это. Электронная очередь не работает. Во всем офисе - один менеджер. Бардак. Навалены коробки с календарями и сувениркой - подходи, бери. Никто ничего не знает. Сижу час уже и ни конца, ни края не видно. Старших нет. Ответственных нет.