Банк Зенит
218 отзывов
5 апреля
К персоналу этого отделения притензий не имею! А вот к общей работе банка вопросов много ! Операторы на вопросы отвечают долго , в чате отвечают вообще по пол дня а работа ПРИЛОЖЕНИЯ вообще плохое этот банк обманывает клиентов УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ будьте осторожнее опишу свою ситуацию: я пользуюсь кредиткой этого банка 31 марта заканчивался льготный период в приложении задолженность 57712 для сохранения я 30 марта вношу 57713 и у меня в доступом остатке показывает 60тр с копейками хотя лимит 60тр а утром 31 марта списывают 99 рублей за смс и появляется задолженность 10тр за просрочку льготного периода я отключил смс-информацию,а смс все ровно приходят в чате не отвечают похоже это специфика банка зарабатывания денег и вогнать в долги Клинтов
25 февраля
Был в данном офисе банка, с запросом помогли быстро и качественно. Отдельное спасибо Елене Анатольевне и Анастасии Николаевне
3 февраля
Хороший банк, очень выгодно в этом банке купил доллары, курс был самый адекватный по сравнению с другими банками. Да и доллары были новые.
6 марта
Ужаснее банка, чем банк зенит -я не видела.
На одесскую 2 сдали исполнительный лист, до конкретного отделения не дозвонишься, на горячей линии говорят, что между отделениями они связаться не могут.
Где находится исполнительный лист, сказать никто не может.
Не могу получить ответ на свой вопрос уже 2 месяца.
28 ноября 2024
Недавно получал кредит. Процесс был быстрым и комфортным. Предложили чай, кофе пока шел процесс оформления. Спасибо менеджеру по премиальному обслуживаю Оксане
1
14 сентября 2023
Приятно удивлена уровнем обслуживания. Тактичный приятный менеджер О.Вараксина. К сделке вёл В.Сутормин. Без суеты. Доброжелательны. Именно такие качества очень важны для клиента.
Был опыт общения с другими банками. Могу сказать, что ЗЕНИТ запомнился наиболее приятными сотрудниками именно в московском офисе.
Да, может быть, где-то не так всё отлажено, как в крупных банках, но зато человечно.
Рекомендую.
3
3
24 сентября 2024
Была сегодня утром в этом офисе Банка Зенит. Нужна была консультация по кредиту наличными. Приехала к открытию, пришлось немного подождать. Сотрудники вежливые и профессиональные. За 5 минут пояснили как подать заявку, какие документы нужны, рассказали про условия.
Теперь жду одобрения!
Консультация была у сотрудника Разили!
Рекомендую!
1
1
29 апреля
Спасибо большое Кривобоковой Анастасии в выпуске карты! Очень быстро оформила все по моему запросу.
31 мая 2023
Очень понравился офис в БЦ Лотос, уютно, спокойно, очереди нет вообще. Чувствуется персональный подход и желание решить вопрос максимально быстро и грамотно. Менеджер Комаров М.А. доступно и вежливо ответил на все мои вопросы, общается приветливо и спокойно несмотря на имеющиеся сложности в ПО банка, что повлияло на мое решение продолжить обслуживание в этом банке.
2
2
24 июня 2023
Буду хвалить )
Много лет являюсь клиентом Банка и довольна обслуживанием.
Впервые познамилась с банком, когда оформляла вклад в марте 2022. Приятно порадовали девочки в офисе дображелательные, адекватно все рассказывают, не навязчивые. Понравилось, что сразу оформили карту чтобы потом я могла отслеживать начисление % в мобильном банке. При втором посещении офиса, когда рассчитывала стоимость кредита мне рассказали о страховании животных, у меня как раз есть собачка...
Цена была низкая и я купила... Через несколько месяцев мне пришлось воспользоваться страховкой и моей собаке провели все лечение бесплатно, я сэкономила большую часть бюджета. Сейчас у меня только положительные эмоции от банка, отличный сервис в офисе, доборожелательные сотрудники, удобное мобильное приложение
1
2
2 декабря 2024
Делал дебетовую карту, мне понравилось, персонал вежливый,идут на разговоры, обслужили быстро и чётко, я остался доволен
25 сентября 2024
Отличный офис, замучал конечно своими хотелками😂 основную карту и дополнительную карту открыл. Спасибо Кривобоковой Анастасии! Все супер
1
16 ноября 2024
Карту не могли выдать, сотрудника одного оставили, ушли курить. Не могли ей помочь. Управляющая или старшая, не знаю как ее назвать, вот она шарит во всем, но рабочий день у нее закончился, после этого час просидели, вопрос мой не решили. банк, в плане обслуживания, плохой
14 мая 2024
***! Подали в суд за старую задолженность , которая ранее была погашена (при этом ни разу не связались и не уведомили о наличии задолженности!!), в итоге долг перед банком я закрыла и спустя время приставы по заявлению банка зенит арестовали все мои счета и еще раз списали ту же сумму. Банк зенит от комментариев отказывается!!! Обещают разобраться и перезвонить , но не перезванивают. В отделении банка говорят -мы ничем вам помочь не можем , у вас все оплачено , у нас претензий нет , идите к приставам, приставы же мне показывают заявление банка зенит на списание с меня денег. Однозначно, самый отвратительный банк с мошенническими схемами получения денег с честных граждан! Если у вас есть хоть один честный сотрудник , прошу , пожалуйста, помочь решить мой вопрос, а не кормить меня завтраками и обещаниями со мной связаться!
8
18 июля 2023
Офис понравился, чисто, светло, очередь отсутствовала. Сотрудникм доброжелательные, сориентировали к кому обратится. Сотрудник Александр, доступно и вежливо ответил на все мои вопросы. Помог сориентироватся и зарегистрироватся в банке онлайн. Спасибо!
30 июня 2023
Удтбное расположение офиса,рядом метро . Находятся на первом этаже,не еадо гонять по этажам и переходам.Чисто,уютно,комфортно. Персонал вежливый,все вопросы решаются быстро и корректно.
1
17 марта
Качественно обслуживают. Всегда хороший курс на валюту.
19 июля 2023
Довольна работой отделения на все 100%!Всегда вежливо и качественно. Сотрудники очень отзывчивые,никогда не оставят без внимания возникший вопрос.И,что хотела бы еще отметить,так это очень быструю работу.Соответсвенно ,время ожидания значительно сокращается!
14 ноября 2023
Очень приятная атмосфера в офисе:современно, открытое пространство, внимательно отношение персонала. Есть и банкоматы на приём и выдачу наличности, возможно выбрать купюры нужного номинала. Электронная очередь, удобно. Порадовали вклады и накопительный счет.
1
19 января 2023
Посещала офис Лотос 19.01 для совершения очередной операции, в офисе светло и уютно, нет очередей, все сотрудники приветливые, предложили кофе, заказали пропуск на парковку, осталась очень довольна. Была до этого в других офисах обстановка не такая располагающая как в этом, планирую остаться на обслуживании в этом Дополнительном офисе.
1
1
31 октября 2024
Будьте аккуратны: сначала одобряют кредитную карту (лимит запрашивала небольшой до 100000 руб), предлагают подъехать в офис для оформления.
На месте оказывается: вместо кредитной карты предлагают одобряют на ту же сумму НО карту рассрочки с невыгоднейшими условиями для клиента, условия как в МФО: 7/8 частей предлагают на месте по карте рассрочки выдать наличными (зачем мне наличные, когда нужна КАРТА кредитная для возможных оплат покупок) и только 1/8 часть от суммы будет на карте. По выданным наличным сразу начинает действовать схема: нужно вернуть выданную сумму + каждый месяц оплачивать ОЧЕНЬ ВЫСОКУЮ комиссию (выше намного, чем комиссия за снятие наличных по кредитной карте), как в кредитном продукте.
По факту банк обманывает, хочет заработать, но не выдать кредитную карту со льготным периодом, не дать возможность получать кешбэк, и еще отжать у клиента деньги дополнительно, как по кредитному продукту, навязать выдачу наличия, вместе запроса на КАРТУ. Мне кажется, что даже придумать такую схему - это махинация. которая, конечно, не противоречит закону, но втихую обманывает запрос клиента.
Также банк обманывает, утверждая сначала в рекламных условиях на сайте, что для кредитной карты с лимитом до 100 000 руб. не нужны подтверждения дохода и др. На самом деле меня в офисе при уточнении анкеты запросили через Госуслуги два документа.
Так же при оформлении анкеты в банке Банк автоматически открывает, навязывает без спросу клиенту страховку на эту кредитную карту и платные оповещения. Последние можно отключить, со страховкой внимательно читайте документы и проговаривайте отказ. Страховка вещь хорошая, но навязанная без спроса, втихую - неуважительное (мягко сказано) отношение к клиенту.
Причем сотрудник Зенит Банка понимает абсурдность ситуации, что банк одобряет полностью всю сумму, но не на кредиткой, а хочет на мне заработать картой рассрочки, с навязанными допами и обманул, что кредитка оформлена. Сотрудник извинялся.
Я покинула офис Зенит Банка, не взяв никакой продукт, т.к. считаю такую политику по отношению к клиенту - ведением нечестного "в темную" бизнеса, прямого обмана клиента, тратой временем клиента из-за обмана по подтверждению выбранной формы карты, бизнесом а-ля 90-е или взятой практикой из МФО. По-видимому, дела идут у татарского банка, у Татнефти худо, если такое мелкое жульничество в предложениях клиенту, в рекламе услуг на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте.
Желаю, чтобы в ваш Банк не обращались добропорядочные умные клиенты, с которыми бы в реальности не было бы проблем и они бы были лояльны. Вы их НЕДОСТОЙНЫ. Представляете, люди себя уважают и свои заработанные деньги, и не позволят себя обманывать.
4
13 июля 2023
Моя головная боль! Очень давно, работая в одной виноторговой конторе, был принудительно "посажен" на зарплатный проект от этого банка. Няшек и плюшек - не было. Всё сделано было в угоду кредитной истории конторы. Шло время, подошло к концу сотрудничество конторы и банка, да и карта тоже по сроку - закончилась. Новую я не получал, но это банк не остановило ни разу. Карту выпустили и аннулировали, счёт привязанный к этой карте - остался действующим. Это я всё позже выяснил. Пришла эпоха переводов через СБП и я стал замечать, что меня спрашивают, а на какой банк делать перевод? На Зенит? Я честно отвечал, что нет, на другой. Как-то это мало тревожило, но когда часть переводов всё-таки уехало в этот банк, я решил выяснить почему? Счетов, как я полагал, у меня там нет, денег - не держу...
Выяснилось, что банк перевыпусил карту, с открытием нового счета к ней. Ну, мне конечно не обязательно об этом знать! Зачем?! Пришлось ехать в отделение банка. А их, я вам скажу, не так чтобы много. Приезжаю, талончик, стол клерка, чем мне могут помочь.
Подробно поясняю, что мне нужно - выпустить карту дебетовую (подумал, пригодится пока), привязать ее к тому счету, что уже есть в банке, чтобы получить доступ к тем суммам, что пришли к ним по ошибке моих отправителей. Вроде бы всё просто. Начали...
Ой, у Вас паспортные данные старые, нужно поменять. Ну хорошо, вот документ меняем.
Ой, а что Вы хотите от новой карты? Зарплатный проект? Нет, не хочу ничего. Можно просто выпустить новую не именную, привязать ее к текущему счету? Да, можно. Далее много клацаний мышкой и клавиатурой. Печать бумажек. Подписи. Выбор цвета(!) карты. Мне - всё равно. Приложение есть? Нет, потом поставлю. И... У Вас за спиной банкомат. Можете активировать карту и положите на нее 1000 ₽ для проверки. Хорошо, иду, всё делаю. Всё - работает...
Вечером пытаюсь оплатить счёт в ресторане - недостаточно средств. Удивился, оплатил с другой карты.
Уже дома, ставлю приложение и обнаруживаю, что этот милый банковский клерк выпустил мне новую карту без(!!!) привязки к старому счету, где зависли деньги. Перевести их со счета на счёт - приложение не даёт.
Потом долгий путь выяснения по телефону и в чат-боте, что и как... Резюме, надо снова ехать в отделение, закрывать этот старый счёт и... Видимо, к черту, прощаться с таким "разбитным" банком, который делает так, как ему хочется, а не как нужно клиенту...
Простая просьба, ан нет, придется ещё раз тащиться в Москву...
5
1
27 июня 2022
Очень классное обслуживание и операционисты
Внимательные, доброжелательные, клиентоориентированные.
Современные банкоматы
Летом прохладно и приятно зайти с улицы.
Отделение на очень высоком уровне. Расположено в современном бизнес-центре, где после проведения сделок можно приятно покушать или выпить кофе.
3
19 января 2023
Удобное располржение офиса, новый бизнес центр, чисто, сотрудники все как на подбор. Обращался в офис 19.01.23 года для подачи заявки на кредитную карту, обслужили оперативно, очереди нет. Буду и дальше посещать офис Лотос банка зенит
4
20 февраля 2023
Офис понравился, чисто, светло-тепло, сотрудница приветливая, все объяснила и помогла сориентироваться в банковских продуктах. Зашла в банк по наитию и решила обслуживаться в нем. Спасибо Марии Маевской за помощь и хорошее настроение.
4
1
7 апреля 2023
Приезжал в офис на Нахимовском проспекте, 7 апреля по вопросу валютообмена. Милая сотрудница, Анастасия Кривобокова, оперативно помогла выбить нужный талон. Пока меня обслуживали, мой ребенок увлекательно провел время в уголке , раскрашивая милые картинки. В целом банком пользуюсь, очень удобно, хороший курс, выгодные кредитные карты. РЕКОМЕНДУЮ!
4
17 марта
Надёжный банк с многолетней репутацией и поддержкой правительства
19 января 2023
Удобное расположение офиса, светлое, просторное помещение, сотрудники - приветливые и квалифицированные, обращалась несколько раз, всегда решали вопросы максимально быстро.
1
1
10 июня 2023
Удобный офис. Вежливый персонал. Профессиональное обслуживание. Есть все виды банковского обслуживания. Есть банкоматы. Нет очередной. Оперативное принятие решений по предоставлению кредитов.
2
1
21 декабря 2023
Нормальный банк, хорошие ставки по вкладам, все на расслабоне. Без очередей.
В странноватом местечке конечно, с парковкой - траблы, но у них там центральный офис.
1
14 августа 2022
Удобное отделение, много окон, несколько банкоматов и терминал в отделении. Вежливый и опрятный персонал. Чисто, но очень сильно работает кондиционер, небольшая зона ожидания, есть кулер с водой.
3
1 февраля 2023
Сегодня посещал офис был вопрос по моей карте, очень красивое здание банка, офис чистый и светлый, сотрудники улыбчивые, быстро решили мой вопрос. Очереди в банке тоже нет, кулер в офисе тоже есть. Очень позитивные эмоции, буду рекомендовать, спасибо!
1
13 июня 2023
Обращался в офис 13 июня за получением дебетовой карты, остался доволен! Очередей нет, офис красивый, сотрудники приветливые! Быстро обслужили, будут рекомендовать друзьям! Спасибо!
1
1
21 июля 2023
Добрый день!
хочу сказать спасибо Юлии Смирновой.
Обращался в офис банка в середине месяца, срочно потребовалась кредитная карта. Подал заявку с менеджером и получил отказ, рядом проходила руководитель офиса Юлия и подключилась к процессу, по результатам которого я выяснил что мой лимит выбран в связи с тем, что в стороннем банке у меня был увеличен лимит автоматически. Такой уровень профессионализма и клиентского сервиса редко встретишь, за что очень благодарен и впредь буду обращаться к вам в офис за квалифицированным обслуживанием.
Всем рекомендую.
3
2
23 июля 2024
Подала заявку на кредитную карту с определёнными условиями, сотрудник любезно сообщил, что карта готова и я могу её забрать. Когда я через пол Москвы приехала, оказалось, что это не те условия, на которые я рассчитывала, а вместо ожидаемого мне пытались подсунуть что-то типа микрозайма! Сразу об этом мне сообщить не соизволили! Естественно такое мне не нужно. Может и к лучшему что с этим банком не связалась. Почитала отзывы, которые идут после 5-звездочных заказных, и за голову схватилась, что они вытворяют!
6
18 августа 2023
Неплохой стабильный банк. Основной акционер банка Татнефть имени Шашина. Обслуживает как юридических так и физических лиц. Ак ивно кредитует бищнесс. Выдает независимые гарантии. В качестве банка для бизнеса можно активно рекомендовать . С продуктами для физ лиц немного хуже, тем не менее, банк развивает и это направление.
27 июня 2023
Пришел за консультацией, сотрудники компетентные объяснили доступным языком рекомендую данный офис для посещения
Обслуживание быстрое и качественное
20 мая 2023
Приятное светлое и современное отделение, отличное расположение, опрятные сотрудники, но ставки по депозитам низкие, бесплатных карт нет. Ещё и с стеклянные стены, через которые посетителей видит весь торговый центр.
7
3 февраля 2024
Хороший банк, внимательные знающие работники, отдельное спасибо Руслану-знающий специалист .
23 июня 2023
23.06.2023 обратилась в офис Банка Зенит на Одесской д.2, для получения дебетовой карты. Офис мне понравился, светлый, чистый. Очереди нет. Сотрудники офиса приветливые , быстро выдали мне карту , рассказали про преимущества данной карты. Обслуживанием довольна .
5 июля 2023
Обращался в офис 05.07 за кредитной картой. Крайне дружелюбные сотрудники с радостью рассказали о преимуществах карты и быстро оформили заявку) Спустя 30 минут я уже стал обладателем данной карты. Большое спасибо менеджеру Комарову Максиму за качественную консультацию)
1
28 июня 2023
21.06 Обращалась в офис за получением справки по счету. Очереди нет совсем. Менеджер Комаров Максим быстро решил мой вопрос а так же рассказал про новую кредитную карту. Условия оказались крайне выгодные и уже спустя 30 минут я стала обладательницей данной карты. Крайне уютный офис
25 января 2023
Офис красивый,здание в виде Лотоса, обратился в банк 23.01.23 года для получения выписки для госслужащих, в КЦ сказали что придется ожидать неделю,но сотрудники смогли её сделать за один день! Чтобы не приезжать второй раз предложили мне получить ее на Эл почту! Спасибо офису банка Зенит за такую отзывчивость и профессионализм! Буду тут теперь обслуживаться
1
1
14 августа 2024
Хороший офис,грамотные сотрудники.визитом доволен,вопрос решен
22 марта 2023
Хороший офис, грамотные сотрудники, готовые помочь по любому вопросу. При обращении нет времени ожидания. Есть свободные сотрудники, сразу берут в работу вопрос. В офисе стоит 2 банкомата, если один на профилактическом обслуживании, второй обязательно работает. Рекомендую Банк Зенит для обслуживания
1
1
20 января 2023
Обращалась в офис банка зенит 20.01.23 года с целью выпуска дебетовой карты, офис очень светлый и чистый, очередей нет, сотрудники молодцы, очень услужливы, быстро решили мой вопрос. Спасибо, сюда хочется возвращаться
1
1
30 июня 2023
Здравствуйте! Был вчера в отделении на одесской улице всё понравилось. Быстрое обслуживание. Спасибо менеджеру Сергачеву Александру.
СПАСИБО!!!!!
1
29 ноября 2022
Даже не знаю с чего начать чтоб без матов. В 2020 году вынужден был взять в этом банке кредит на мечту всей жизни автомобиль и все шло неплохо до тех пор пока банку не захотелось поиметь больше денег. В 2021 году без предупреждения, без анализа рынка страховых услуг а простл ьак на обум меняет условия страхования жизни. Видите ли теперь выгодоприобретателем в страховании жизни стал банк. Как выяснилось такие полисы делают единичные СК и цена их в разы выше того что оформлял я, в итоге ставка выросла а следовательно и платеж. Когда я решил закрыть кредит я не смог его закрыть в день обращения заплатив лишних 500р процентов за один день. За 2 недели банк не удосужился передать игформацию о закрытии кредита в БКИ нарушив 218-ФЗ. Консультанты в отделении вместо обслуживания сидят в телефоне и им пофиг на все.
1
10 января 2023
Если уж вам пришлось быть клиентом этого банка - терпите. Сам банк очень не гибкий по отношению к клиентам (это мягкоговоря). Отделение на Одесской - своя история, персонал там карьеру явно не делает, можно взять талон и при отсутствии других посетителей простоять минут 20... парковка отсутствует. Если есть возможность обходите этот банк и конкретно это отделение стороной. Лучше они точно не станут
2
1
18 января
Банк для развода.. Не рекомендую