Банк Зенит
224 отзыва
26 марта
26.03.2025 я посетила банк, для получения карты.
Всё хорошо, в зале чисто, светло.
Тебя встречают.
Меня консультировала Екатерина Николаевна, всё понятно, объяснила как лучше, помогли установить личный кабинет, очередей нет, есть кульлер с водой. С спасибо банку за доверие и мне одобрили автокредит.
8 октября 2024
Персонал вежливый, все доступно объясняет, НО:
1. Единственный офис в многомиллионном Петербурге - несмотря на то, что банк близко к метро, ехать через весь город, особенно с учетом утренних пробок, просто издевательство.
2. Часы работы банка, как у БОЛЬШИНСТВА работающих людей - с 9 до 18 по будням, что, естественно, жутко неудобно.
3. Для оформления кредитной карты согласилась на подтверждение дохода. После того как заполнила заявку онлайн, мне позвонили два раза и подтвердили одобрение, после чего я явилась в банк и пробыла там 1 час 15 минут, из которых 1 час я просто ждала одобрения того, что мне подтвердили доход! Если бы не согласилась на передачу сведений из ПФР, освободилась бы практически сразу.
Итог - клиентоориентированность банка страдает, следует пересмотреть внутренние регламенты…
10
7 февраля
Являюсь зарплатным клиентом. Все процессы четко по времени. Доброжелательные сотрудники, консультации очень подробные и, что важно, понятные! Хорошие условия по разным финансовым продутам.
1
13 марта
Персонал вежливый, чисто, хорошо. Но банк это какое-то недоразумение. Приехал забрать карту готовую, вот сижу жду ее уже второй час, так как какая то там анкета на согласовании. При этом звонили и утверждали что уже все готово только забрать. Время это ресурс не восполняемый, как можно себе такое позволять. Если бы знал о таком отношении банка, я бы даже не пытался в него зайти.
6
31 марта
Были сегодня ( 31.03.2025) в банке Зенит . моя мама подавала онлайн заявку на кредит в итоге ей одобрили кредитную карту . Мы поехали её получать в банк . На секундочку на другой конец города . Мы живем Кировский район метро Нарвская , а ехать надо было метро Спартивная . Ну и вот пришли мы с мамой в банк , обслуживала нас менеджер Екатерина , после оформления всех бумаг и повторной заявки Екатерина сказала , что нужно подождать примерно 30 минут . В итоге нас про мариновали где-то около часа . Ответ пришел отрицательный , Екатерина сказала , что не знает почему пришёл отказ !!!!! Вопрос , а слабо сразу сказать нет , что бы люди не тратили свое время , силы и нервы и не ехали через весь город черт знает куда ‼️‼️‼️‼️‼️Что услышать слово НЕТ ‼️‼️‼️‼️
4
21 мая
Впечатленмя самые поганые, приехал получать карту, даже отпросился с работы чуть пораньше. Приехал, предьявил паспорт, а девушка мне давай затирать, что паспорт якобы недействительный, так как на нем есть определенные потертости. При этом с этим паспортом пару недель назад в мфц менял номер на госуслугах и никто ничего не сказал) В обшем какая то тупость, упертость и ориентиррванность не на клиента, а на тупо правила. Поэтому не рекомендую, негатив + впустую потраченное время на посещение офиса, который всего навсего один во всем городе.
21 сентября 2024
Первое впечатление очень положительное, приятный персонал, хочу выразить благодарность Сыродубовой Елизавете, все нормально объяснила, по человечески, индивидуальный подход в клиенту, специалист своего дела!!! . Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком!!!
1
1
20 марта
Получил подарок, кредитную карту банка Зенит. Порадовался, заполнил кучу вопросов -ответов, даже Госуслуги подключились.
Отправил.
Бодрое смс, банк типа одобрил оформление кредитки, ждите.
Жду.
Звонок, трали-вали, я девушка из Зенита, давайте подберем офис.
Упс. На дом не доставляют МИНУС.
Ладно, соглашаюсь...... И тут опа, а вам карту не дадут, берите НАЛИЧКУ.
Я ПРЯМ И НЕ ЗНАЛ ЧТО ОТВЕТИТЬ.
СТРАННЫЙ БАНК. НУ ЕГО В.....
2
3 мая
В начале марта 2025г банк предлагал накопительный счёт под 23%. Положила денежки, а, через 10 дней проверила, оказалось, уже 20,5%. Всё законно, придраться не к чему. Но, осадочек остался. Другие банки так не "кидают" своих новых клиентов. Через месяц забрала денежки и больше в Зенит не пойду. Утратила эта контора моё доверие. Жуликоватый банчок. Кстати, очередь была более 30 минут - не подготовились к наплыву клиентов.
1
28 декабря 2024
После предварительно одобренной заявки на кредитную КАРТУ, говорят, что банк по неизвестной причине одобрил кредит на лимит в 10 раз больше одобренного лимита кредитной карты. А кредитную карту нет, не одобрил. Не буду обращаться в этот банк и знакомым не посоветую. Передергивают своё же одобрение на кредитную карту. Есть банки, с которыми приятно иметь дело. Одной звёзды и то много.
4
2
15 апреля
Эту забегаловку банком та и не назвать. Оформляют карты по тел, присылают и подтверждение и одобрение и тд, а по итогу:приезжаешь в банк и еще ожидаешь чертову кучу времени,мы ждали час с лишнем(и решила отказаться) на одобрения карты. Банк в СПБ один, и люди не живут в соседних домах от вашего чудо банка.В этом чудо банке еще и работает 2,5 человека. Однозначно не рекомендую этот отсталый от времени банк.
2
21 марта
Негодую!
Одобрили кредитную карту, позвонили, чтобы приезжал за ней.
Приехал, а мне говорят, что моя заявка ещё находится на верификации...
Учитывая график работы отделения и то, что для визита пришлось отпрашиваться с работы, крайне разочарован таким подходом к клиентам
2
27 декабря 2024
Оформление потребительного кредита который был предварительно одобрен на сайте заняло более 2 часов. Что за бред вместо того, чтобы заключить договор и выдать деньги заполнять 3000 пустых бумажек. Что за бред? При этом работает 4 окна. И операторы которые долго работают. При этом кредит вообще смешные суммы. Ужасный банк
3
2 апреля
Персонал вежливый
Но сам банк отстой , написали что одобрена кредитная карта и я через весь город еду сюда чтобы посидеть 20 мин и услышать что мне одобрен только кредит
1
24 мая
Офис работает только в будни днем, пришлось отпрашиваться с работы. Одобрения кредитной карты ждала около 1,5 часов, карту дали, но потеряла полдня. Неужели нельзя сделать это заранее, ведь все данные даются перед приездом в офис
28 ноября 2023
Банк с доброжелательными и грамотными сотрудниками. Людей обычно немного (не самый известный банк), поэтому клиенту могут уделить время, спокойно ответить на все вопросы. В свое время была ипотечным клиентом, очень довольна обслуживанием и помощью, всегда вспоминаю добрым словом. Сейчас просто клиент банка, пользуюсь некоторыми продуктами. Кстати, если появляется интересное предложение, мне всегда звонит представитель банка с информацией. Но никогда ещё не позволяли себе быть навязчивыми или бесцеремонными, как случается в известном банке. Поэтому если предложение заинтересовало - воспользуюсь, а если нет - вежливо благодарю и отказываюсь, и ни разу сотрудник не позволил себе ноту недовольства. Лично у меня только положительное впечатление от этого банка, и от этого отделения.
2
1
18 сентября 2024
Отрицательный опыт взаимодействия с данным банком, оформил кредитную карту, смс и письмо прислали на почту, что кредитная карта одобрена, только нужно приехать в офис и получить, приехал в офис за пол часа до закрытия, думал за 5 минут получу кредитную карту и поеду домой, но нет, банковский специалист что-то начал долго оформлять, сканировать мой паспорт, оправлять какие-то документы, не понятно куда, и не понятно зачем, в итоге, просидел пол часа, и мне говорят, что сегодня уже одобрения не пришлют, приходите завтра, при этом, было точно указано в сообщении от банка, что карта уже 100% одобрена, и самое смешное, что сумма была совсем небольшая…
В итоге карту я так и не получил, отделение одно единственное на весь город, курьеров у них нет, которые привозят кредитные карты на указанный адрес, дел с данным банком иметь вообще не хочется…
7
16 июня 2024
Банк намеренно задерживает решение вопроса по списанию долга погибшего мобилизованного.
29 мая 2024г в офисе банка Зенит на Яблочкова 20 (СПб) было подано заявление на списание автокредита ввиду гибели заёмщика (был мобилизован на сво и погиб), все необходимые документы в этот же день были поданы в отделение банка, где сотрудник лично снял все копии (свидетельство о смерти, выписка из приказа об исключении из списков части, справка из части, свидетельство о рождении, паспорт мамы, справка из военкомата о том, что он был мобилизован на сво), а так же письменное заявление на имя директора банка. При подаче документов и данного заявления было уточнено у сотрудников банка, сколько занимает времени решение вопроса, на что был получен ответ от сотрудника, принимавшего заявление ДО 14 календарных дней. На сегодняшний день банк своевольно отложил решение вопроса до конца июня 2024г.внятного ответа почему мы не получили.
06.06.2024г.с неизвестного номера по вацапу маме погибшего на сво заёмщика позвонила некая Роза и представилась сотрудником банка, попросила прислать ей на Вацап фото справки, в которой будет указано, что умер от заболевания. На вопрос почему сотрудник звонит не с телефона банка, а с личного номера был получен ответ, что сотрудник сегодня (06.06) находится на удалёнке и не может воспользоваться рабочим номером.
К слову дозвониться до офиса на Яблочкова 20 не представляется возможным. Колл-центр либо не может до них дозвониться, либо сотрудники предпочитают не общаться. Добавочным номером Жанны Викторовны (заместителем управляющего) колл-центр не располагает.
10.06.2024г.мамой лично была привезена справка из военкомата в отделение на Яблочкова 20, а так же заверенная копия медицинского исследования, на основании которого военкомат выдал справку о том, что погибший заёмщик умер от заболевания, полученного в ходе сво. Так же в этом отделении банка был задан вопрос о том, сколько ещё необходимо ждать решения вопроса- нам ответили, что уточняющие документы донаправлены к существующему заявлению, скорее всего вопрос решиться до конца недели. В конце недели 14.06 мы снова стали звонить для уточнения и снова до отделения невозможно дозвониться, даже до зам.управляющей Жанны Викторовны, которая нас видела и с нами общалась лично и с ее слов же данный вопрос находится у нее на контроле. Было составлено две заявки через колл-центр с требованием сообщить маме о ходе рассмотрения заявления и документов. Спустя полдня маме погибшего на сво заёмщика перезвонили и сообщили, что вопрос отложен до конца июня(!!!!). Господа, это что за хамское отношение, я вас хочу спросить???? Изначальные сроки до 14 дней фикция? Рассматривать, что и под каким микроскопом вы собрались? Сотрудники банка держали в руках оригиналы документов!! Если данный вопрос не будет решен в самые кратчайшие сроки, а именно до 20.06.2024 мы будем подавать жалобу на вас в вышестоящие инстанции, за несоблюдение законодательства!
Кстати, такой же пакет документов был предоставлен и в Альфа-Банк, который рассмотрев данные документы в тот же день (!!!) 29.05 сообщил, что кредит списан и за Альфа-Банком не нужно было бегать и вызванивать их, сами звонили дважды и смс прислали!
И ещё, проведите проверку "сотрудника" Розы ее мобильный телефон можем предоставить, и разъясните сотруднику, что звонить клиентам с личного номера и просить прислать документы (!) ей на Вацап она не имеет никакого права, так как у нормальных банков даже для сотрудников на удалёнке есть айпи телефония, а не личный номер телефона из республики Хакасия!
11
1
12 февраля
Самый лучший сервис и доброжелательный персонал! Осталась очень довольна обслуживанием. Рекомендую всем, кто хочет взять кредит под минимальный % и получить кредитную карту с бесплатным обслуживанием на весь срок.
1
15 января
Спасибо, всё понравилось, хорошее обслуживание, рекомендую
1
19 мая
Странный банк, сначала одобрили карту потом отозвали одобрение, только время потерял. Очень неудобное расположение отделения.
20 апреля
Очень вежливо, чётко и по делу. Удобное местррасположение.
2 октября 2024
Карту оформляли с 16.50 до 18.50, выдали через 1час после закрытия банка. Беспроцентное снятие наличных и переводы оказались с комиссией 5,5%+500₽ (Получается 18 % годовых). Если кто рассчитывает положить на депозит. Облом. Только платить можно. В случае просрочки, проценты конские! Кэшбек маленький. Клиентоориентированность никакая. Только Юлия порадовала приятной манерой общения. 2 ч развлекала.
5
1
20 февраля
Сотрудники отказываются выдавать моментальные карты при их наличии в офисе! Позор банку! Отвратительное обслуживание!
1
22 мая
Хорошее отделение, единственный минус одно единственное на весь город.
3 мая 2024
Очень приятное отделение, отзывчивый персонал, особенно хочу отметить менеджера Шитову Екатерину, которая мне выдавала кредитную карту. Остались исключительно положительные впечатления))
1
1
10 сентября 2024
Отличный банк, хорошие доброжелательные сотрудники, приятно находиться в офисе, условия по продуктам не хуже чем у всех
2
28 августа 2024
Ужасный, отвратительный банк. Выплатила автокредит год назад, но никак не могу снять обременение на автомобиль. Банк не только никак не помогает, но и препятствует. Не советую брать кредиты под залог, никак потом не продать, не переоформить. Придется подавать в суд и ждать еще год, чтобы получить возможность продать авто, за которое уже рассчиталась
5
1
14 февраля
Выдают ДЕБЕТОВУЮ карту только клиентам которых потенциально можно раскрутить на кредит и крипиовклады
1
11 сентября 2024
Отвратный банк! Никому не рекомендую им пользоваться!! Чтобы закрыть карту и прекратить списание абонентской платы - нужно только приехать лично, какая дичь!!! Я открыла карту банка для оплаты заграницей, карта через месяц перестала работать из-за санкций!! Но деньги так и продолжили списываться! Не рекомендую!
2
2 апреля
Очень довольна обслуживанием. Буду рекомендовать внукам
12 августа 2024
Плюсы не увидела. Минусы это сервис. Две недели мурыжили с оформлением кредита. Одобрили . Приехала из пригорода в их единственное отделение .в отделение выяснилось , что сумму урезали раз в 5. Колл центр не имеет право говорить такую информацию. Удачи этому банку
7
5 сентября 2024
Пришёл в банк сотрудники даже не знают ставки, очень ужасный банк, не рекомендую данный банк, на горячую линии не дозвониться, компетентность специалистов очень слабая, но зато предлагвют продукты на 5 лет, я в этом не уверен в завтрашнем а тут 5 лет, закрывал карту 1час,не советую банк от слова совсем
3
15 декабря 2023
Благодарность сотрудникам! Обратилась в офис закрыть кредит, все очень информативно и оперативно . Отдельное спасибо Роману Румянцеву, прекрасный сотрудник!
2
17 мая 2024
Очень лояльный банк, близко от метро. Компетентные сотрудники, оформили кредитную карту с большим льготным периодом! Буду рекомендовать друзьям, тем более есть акция, приведи друга 👍
1
1
16 мая 2024
Получила хорошую карту, с отличным кешбеком. Отличное отделение, хорошие сотрудники. Всё сделали быстро, очереди не было. Рекомендую
1
16 ноября 2024
Заведение очень элитное. Потому так много Ходоков. Здесь Все при входе Моментально проверяют - нет ли подвоха и засады.
1
4 ноября 2024
Тихо, спокойно , без очередей и суеты. Полный набор банковских ,, плюшек,, . Велком!
1
13 августа 2023
Прекрасный банк,сотрудники очень приятные и отзывчивые,как и руководители. Обращалась несколько раз по открытию вкладов и никогда не была разочарована. Грамотные консультации,все четко и понятно,буду обращаться вновь. Спасибо.
2
12 октября 2024
Вежливый персонал светлое помещение. Все рассказали и объяснили. Получал кредитную карту
1
6 декабря 2023
18.10.23 при оплате покупки- отказано, а деньги списались. Обратился в чат в приложении: ждите 10дней-подождал, обратился опять: ждите 14дней-подождал. обратился: обратитесь где покупали, а там разводят руки написано же в чеке отказано. вот и вся поддержка банка и сумма 160руб и офис один на весь Питер.
Делайте выводы .
27.11.23 После обращения в Банк России деньги вернули,
в аналогичной ситуации супруге вернули деньги по одному звонку в банк Райф....
P.S. 160 руб мелочь, а если большая сумма зависнет, деньги например за срочную операцию, покупку, что тогда?
4
1
29 мая
Низкая подготовка консультантов. Возможно прислушаются к отзывам и исправятся
27 апреля 2024
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Елизавете Сыродубовой. Все понравилось
1
28 февраля 2024
Ужасный банк!!!!
Одно отделение на весь город!!!!
Скорость обслуживания просто поражает. Закрытие счета продолжалось на протяжении часа!!!
Работают два сотрудника на все отделение. Скорость приема один час один клиент.
3
1
10 января
Предварительно одобрили кредитку, приехал получать её, а получил отказ...
1
6 февраля 2024
Хорошее отделение банка, приятные работники и атмосфера. Достойное банковское приложение, и предлагаемые услуги. Жаль отделение одно в городе ((
1
3 мая 2024
Обслуживающий персонал вежливый принимают хорошо, добираться сложно хоть на машине хоть на общественном транспорте!
1
24 ноября 2022
Зенит банк - Лучшее обслуживание! Уютно и тепло, как дома!
Огромная благодарность менеджеру Гончаровой Оксане Викторовне за то, что доходчиво пошагово объяснила все возможные операции по моей новой карте!
1
16 декабря 2023
Работодатель выдал карту в зарплатном проекте, а офисов по работе с клиентами нет. Удаленно закрыть карту через оператора не было возможности. Приехал в Питер и закрыл. Офис как офис, ни чего выдающегося.
3
1
20 мая
Ужасный банк. Онлайн консультанты дают неверную информацию.
1