Хотела бы выразить благодарность сотрудникам этого офиса. Долго ждала открытия данного офиса, так как живу рядом, думала будет большая очередь в связи со сложившейся ситуацией в стране. И все-таки я ошиблась, мне оперативно помог сотрудник, работающий в зале офиса, восстановить доступ к моему личному кабинету и ответил на ряд моих вопросов по картам. И что не мало важно все сотрудники соблюдают санитарные нормы, все работают в перчатках и масках. Большое спасибо ребята, так держать!

Александр С.

Знаток города 4 уровня

Отделение расположено очень удобно: рядом станция метро "Улица академика Янгеля", в шаговой доступности МФЦ Чертаново Центральное и Чертаново Южное, кругом жилая застройка (думается, окрестным пенсионерам должно быть удобно оформлять здесь социальные и пенсионные карты), также вблизи множество объектов торговли и быта. В самом отделении достаточное количество банкоматов, через которые можно внести или снять наличные, оплатить коммунальные услуги и т.д. Сотрудники вежливы и отзывчивы. При всех положительных моментах - явный недостаток количества сотрудников, обслуживающих клиентов, в результате чего наблюдается недостаточная слаженность их взаимодействия и длительное время ожидания (более часа по электронной очереди). Если устранить организационные недочеты в работе отделения, оценка вполне может повыситься до отличной.

Вера М.

Знаток города 5 уровня

Банк втб сам по себе - не лучший, так еще и конкретно из этого отделения я вышла в отвратительном настроении, после попытки прекратить любые контакты с данным банком. В пятницу, 13го сентября 2019 года, я отправилась в это отделение с целью закрыть карту и счет. В отделении были свободные окошки, но сотрудница, вместо того чтобы принять меня, громко разговаривала по личным вопросам по телефону (жалуясь, что ее не пускают на больничный и поставили в "плохую смену"), сотрудник, работающий в другом окне, в течение того же времени, разговаривал со стажерами. Это продолжалось час (!!!!), пока не вышел менеджер, который попросил, чтобы меня соизволили принять. Отделение было ПУСТОЕ. Затем меня отправили в кассу, оплачивать задолженность по карте за обслуживание. Я хотела оплатить картой, но, УГАДАЙТЕ, ЧТО?)))) Правильно! Только наличные! А если бы у меня их с собой НЕ БЫЛО? Окей. Оплатила. Возвращаюсь к молодому человеку, который мне закрывал карту. Еще раз повторяю ему, что нужно закрыть КАРТУ И СЧЕТ. Он закрывает карту. Я спрашиваю - все? Он говорит - да, все. А счет закрыли? НУ А ЗАЧЕМ ВАМ СЧЕТ ЗАКРЫВАТЬ, ВЫ ЧТО, НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ НАШЕГО БАНКА? АААААААААААА ГОСПОДИ, КОНЕЧНО, НЕ ХОЧУ, ВЫ МНЕ СЕЙЧАС ЧАС КАРТУ СО СЧЕТОМ ЗАКРЫВАЛИ, И ДАЖЕ ЭТО НОРМАЛЬНО СДЕЛАТЬ НЕ СМОГЛИ! Короче, не советую ни банк этот, ни отделение, и большая просьба к начальству этого отделения - вы своих работников хоть как-то проверяйте. Я считаю, что громкие разговоры по личным делам на рабочем месте - это не ок. И заставлять человека так долго ждать в пустом отделении - тоже не ок.