Банк ВТБ
19 отзывов
29 марта
В целом, после посещения остались скорее отрицательные впечатления. Увы, но локация всё-таки накладывает отпечаток на качество обслуживания.
Казалось бы, серьёзный банк, тем не менее на входе приветствует сотрудник, мягко говоря неподобающего для подобной организации внешнего вида. Это «первая линия» контакта с клиентами банка. Тем не менее, представитель банка встречает тебя в коротеньких мятых брючках, рубашке которую уже давно пора постирать или заменить. Казалось бы, мелочь, но… 😕
Целью визита было внесение крупной сумму через кассу. Сотрудник за столом, при оформлении документов очень настойчиво повторяла, что в документах не стоит что-то читать и проверять, всё стандартно/являюсь зарплатным клиентом/, однако при проверке, была найдена ошибка в паспортных данных 😕
По итогу диалога, был перенаправлен в кассу, для зачисления денежных средств. Консультантом было озвучено, что брать новый талон электронной очереди нет необходимости, нужно ожидать приглашения. В кабинете «касса»», по всей видимости находился знакомый «кассира», так как подошёл консультант со своим посетителем, зашёл в кабинет и тут же вышел громко смеясь с посетителем кассы, предложив своему клиенту пройти в кабинет, несмотря на то, что я был перенаправлен своим менеджером для продолжения процедуры по внесению денежных средств. Консультант, перенаправивший меня в кассу, не предпринял никаких попыток для того, чтобы хоть как-то воспрепятствовать этому 😕
Безусловно, мной был озвучено о необходимости соблюдать какой-то порядок в посещении 😕
Визуально всё приемлемо, есть кофе машина, вода. На мой взгляд, недостаточно электронных табло для отслеживания эл. очереди.
2
1
31 марта
Прекрасное обслуживание в офисе, очень оценил работу и профессионализм Соловьёвой Анастасии, всё было разъяснено и выполнено на высшем уровне. Прошу выразить благодарность Анастасии с занесением в трудовую книжку.
Прошу уделить внимание работе климатического оборудования офиса, чтобы своевременно учитывать изменения внешней температуры.
4 марта
Хороший банк,стильный и очень современный офис,вежливые сотрудники!
Особенно хотелось бы выделить желание каждого сотрудника помочь в решении вопроса.Мой вопрос решили,да ещё и в группу семейный объединили,буду получать повышенный кешбэк в рублях!Рекомендую!
1
25 февраля
Заказал по ссылке работодателя карту, пришла смс о готовности, через два дня поехал забирать ! Очередь двигается оооооочень медленно и мне в итоге менеджер говорит , что сотрудника который делает именные карты НЕТ!!! На рабочем месте в 10:40 утра нет сотрудника, класс! Зачем тогда присылать смс о готовности если она не готова или почему у менеджера нет доступа к этим картам, бред! В итоге дали моментальную карту за час ожидания… ужасный банк, разочарование
3
9 апреля
Ужасно организована работа отделения. То ли сотрудников мало, то ли работа идет медленно. Который день не могу получить зарплатная карту. Прихожу в отделение в 18.15, но очередь такая, что сотрудник сообщает, что меня не успеют обслужить до окончания работы банка. Приходила в обеденное время, ожидание так же больше часа. Заказать доставку курьером карту, которая уже в отделении нельзя. Загадка, как можно получить свою карту, если работаешь с 9 до 18.
1
27 апреля
Побывал в новом офисе ВТБ. Пространство свежее-светлое.
Новый подход к работы с клиентами. Нет обычного ряда с операционистами. Вышел менеджер и решил сразу мой вопрос по моему телефону(присев на диванчик) за файф секонд.
1
1
11 марта
Я не получил абсолютно никакого негатива от нового места банка.Удачная локация,современный офис,позитивные и квалифицированные сотрудники.Спасибо!
1
25 апреля
Отделение поехало а все стало хуже а именно для клиентов бизнес отдела , 20-30 ожидание это ни в какие рамки , второй раз приезжаю жду по 25 минут пока сотрудники курят на улице , или не спеша делают общаясь по телефону свою работу .
1
23 апреля
Две звезды только за интерьер, все.
Кассу ждали 40 минут.
Девочка на талонах еле живая стоит. Попросили уточнить что с кассой, сколько ждать ещё необходимо, осталась стоять на месте обсуждать с подружкой дела.
1
17 апреля
Плюсов кроме как чистоты и запаха нового помещения нет. Отвратительный банк, в плане ожидания когда же дойдёт твоя очередь по банальному вопросу о переводе денежных средств. Если у вас есть лишние 25-30 минут ожидания вам сюда )
1
13 февраля
Второй день очень медленно двигается очередь!!!! По пол часа сидишь ждешь!!! Сотрудников нет совсем!!! Печаль а не банк
2
1
17 апреля
Обслуживание ужасное. Сижу уже 40 минут, жду очереди. Надеюсь дождусь, ибо хочу закрыть все счета и больше не иметь дело с этим банком. Что не посещение - потеря личного времени
Дополню отзыв: меня сейчас обслуживал очень наглый хам, который вел себя вызывающе и грубо. Вы уж как то учите своих сотрудников с клиентами разговаривать!!! Банк с самым худшим обслуживанием в Москве
1
13 апреля
Хороший красивый офис , выжливый персонал.
1
12 апреля
Ооочень долгое обслуживание! Сидела в очереди почти 50 минут.
1
1
4 марта
Новый современный офис. Сотрудники профи.
18 апреля
Обслуживание отличное, без негатива, учитывая конец рабочего дня, улыбчивый менеджер, оперативное решение вопроса, я считаю 1000/10
1
9 апреля
В банкомате чаще всего не многолюдно.
1
4 апреля
Парковка не удобная…
19 апреля
Супер