Москва, Семёновская площадь, 1Апомещение 3/1
Банк ВТБ
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Семёновская
222 м
Метро Семёновская
110 м
Особенности
Данные Банка России
Wi-Fi
Обслуживание физических лиц
Обслуживание юридических лиц
Сбор биометрических данных
Аренда сейфовых ячеек
Ограниченный доступ
Обслуживание привилегированных клиентов
Дистанционное обслуживание юридических лиц через веб-интерфейс
Номер подразделения:1000/97/99
По состоянию на:04.05.2025
Вид:дополнительный офис
Международное название:VTB Bank (Public Joint-Stock Company); VTB Bank (PJSC)
Владелец следит за актуальностью информации
19 отзывов
29 марта
В целом, после посещения остались скорее отрицательные впечатления. Увы, но локация всё-таки накладывает отпечаток на качество обслуживания.
Казалось бы, серьёзный банк, тем не менее на входе приветствует сотрудник, мягко говоря неподобающего для подобной организации внешнего вида. Это «первая линия» контакта с клиентами банка. Тем не менее, представитель банка встречает тебя в коротеньких мятых брючках, рубашке которую уже давно пора постирать или заменить. Казалось бы, мелочь, но… 😕
Целью визита было внесение крупной сумму через кассу. Сотрудник за столом, при оформлении документов очень настойчиво повторяла, что в документах не стоит что-то читать и проверять, всё стандартно/являюсь зарплатным клиентом/, однако при проверке, была найдена ошибка в паспортных данных 😕
По итогу диалога, был перенаправлен в кассу, для зачисления денежных средств. Консультантом было озвучено, что брать новый талон электронной очереди нет необходимости, нужно ожидать приглашения. В кабинете «касса»», по всей видимости находился знакомый «кассира», так как подошёл консультант со своим посетителем, зашёл в кабинет и тут же вышел громко смеясь с посетителем кассы, предложив своему клиенту пройти в кабинет, несмотря на то, что я был перенаправлен своим менеджером для продолжения процедуры по внесению денежных средств. Консультант, перенаправивший меня в кассу, не предпринял никаких попыток для того, чтобы хоть как-то воспрепятствовать этому 😕
Безусловно, мной был озвучено о необходимости соблюдать какой-то порядок в посещении 😕
Визуально всё приемлемо, есть кофе машина, вода. На мой взгляд, недостаточно электронных табло для отслеживания эл. очереди.
2
1
31 марта
Прекрасное обслуживание в офисе, очень оценил работу и профессионализм Соловьёвой Анастасии, всё было разъяснено и выполнено на высшем уровне. Прошу выразить благодарность Анастасии с занесением в трудовую книжку.
Прошу уделить внимание работе климатического оборудования офиса, чтобы своевременно учитывать изменения внешней температуры.
1
4 марта
Хороший банк,стильный и очень современный офис,вежливые сотрудники!
Особенно хотелось бы выделить желание каждого сотрудника помочь в решении вопроса.Мой вопрос решили,да ещё и в группу семейный объединили,буду получать повышенный кешбэк в рублях!Рекомендую!
1