Началось все с того, что не смог оплатить поездку в автобусе. Звонки в банк ничего не дали, кроме как предложений ненужных кредитов. Решил общаться через приложение в чате. Спустя пару дней общения (да, такой я терпеливый) решено было заказать перевыпуск карты. Карту перевыпустили и спустя 2 недели после неудачной попытки оплаты, уже новой картой я снова не смог оплатить поездку. Снова пишу в поддержку, но там разводят руками и ничего внятного предложить не могут, все еще жду помощи в решении проблемы от банка ВТБ. В целом я недоволен данным местом.
Может я обратилась в банк не в тот момент ( время обеденное было), но работали всего два специалиста, и очередь к ним такая огромная выстроилась, а некоторые вопросы быстро не решаются, вот и пришлось много времени потерять...А мне всего лишь нужно было, чтобы приняли копию КАСКО , но оказалось, что данный филиал ВТБ не занимается вопросами автокредитования...Печально! Не ехать же мне в Москву, чтобы решить свою проблему! Я начала тогда спорить с сотрудниками, как же так, нельзя переслать мою копию документа в центральный банк или еще куда!!! Вот тогда вышла директор или управляющая, короче главная на тот момент. Она мне пояснила, что у них нет связей с главным банком или иными банками, что меня очень удивило,🤔 и посоветовала позвонить по горячей линии и выяснить на какую почту можно отправить документ...Еще кучу времени и нервов убила на эту процедуру, в итоге я получила эту несчастную почту, и главная банка любезно согласилась переслать по почте копию моего полиса... И на том спасибо ей!!!
А так банк, как банк, ничего плохого сказать не могу, много парковочных мест..
Может тогда просто был не мой день😉😀
Банк как банк. Проблемы с парковкой и лужей которая стоит после дождя. Хоть на лодке подьезжай. Удобное расположение помещения, где расположены банкоматы. А само помещение банка узкое и длинное. Не очень удобно. Бегаешь и непоймешь к какому столу подойти. И зачем через дарогу еще один банк ВТБ ?
Не работал терминал очереди, но был принят управляющим филиала. Очень отзывчивый,знающий свою работу мужчина. Ответил на все вопросы,подсказал по продуктам банка. Ушел с хорошим настроением.
Народу много, специалистов мало. Банкоматы круглосуточные решили обновить одновременно, и отключили те, что стоят. А как вечером деньги снять ?! В соседнем банке Москвы теперь всегда очередь к банкомату.