Хороший офис, красивый ремонт, всегда очень чисто. Персонал доброжелательный, обслуживание быстрое, есть электронная очередь по талонам. Банкоматы новые, всегда работают. Приятное нахождение в офисе, сотрудники компетентны и оперативно решают вопросы
Обратилась в банк 18 апреля , не работало приложение было заблокировано .Сотрудник сказала разблокировать нельзя отказ в обслуживание, приходите через 7 дней закроем и я вам позвоню.Пришла 25 апреля в банк обратилась к сотруднику Любовь Глебовна , она сначала сказала сейчас разблокируем по ом вышла в кабинет вернулась сказала разблокировать нельзя пишите на расторжение договора , тк и не объяснив причину закрытия карты , сотрудник некомпетентный.Обратившись 3 раз в банк 5 мая к другому сотруднику , все началось с начала , дали бланк на расторжение которое давали неделю назад .Сотрудники некомпетентные, в плане помочь клиенту решить проблему , всем понятно, что продажи на 1 месте , но с клиентами другими тоже нужно уметь работать .Так и не помогли отправили ждать еще 5 дней .Только одна беготня к ним без результата
Не доступен для маломобильных людей, кнопки вызова персонала, находящиеся на улице, работают, но никто не выходит.
При том, что изначально данное помещение было с пандусом, а при первом ремонте ВТБ доступную среду уничтожили и сделали крыльцо только со ступеньками.
С черного входа есть пандус, но там никто не открывает (звонок слышно - работает)
обратилась в данный офис, чтобы выпустить дебетовую карту. меня обслуживал сотрудник Юлия и доступным языком объяснила все в подробностях. вопросов не осталось. офис хороший, все сотрудники доброжелательны.
Это не офис и не банк. Сотрудники не в состоянии распечатать документы так, чтобы все поля и символы попали на бумагу и были видны. Буквы просто где-то вне области печати. Как можно ставить подпись, если не видно за что расписываться? На просьбу перепечатать так, чтобы все символы были видны ответили, что не могут. Заявление на открытие счета, согласие на обработку и передачу персональных данных, объединенное с согласием на передачу и использование информации и документов предварительно заполнены: пропечатаны галочки в клеточках, только о чем это заявление и согласие не понятно, т.к. документ не читаемый. О договоре на обслуживание речи даже не идёт: заявление и согласия - всё. Внести изменения в документы невозможно.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ за очень внимательное и чуткое отношение к клиентам, клиентоцентричный подход. Вопрос решили очень оперативно. На протяжении длительного периода являюсь постоянным клиентом вашего банка и всегда довольна обслуживанием ваших сотрудников. Прошу поощрить за отличную работу директора Татьяну Викторовну , желаю дальнейшего процветания.
Была в этом офисе сегодня. Офис уютный, сотрудники банка все вежливые. Удобная транспортная развязка.
Обращаясь в этот офис, вам подскажут и помогут разобраться в различных вопросах!
Обращалась в ВТБ за консультацией по кредитным картам и несмотря на то что я не являюсь их клиентом мне оказали качественную консультацию. Сотрудник банка подробно объяснил о всех преимуществах карты, ответил на все вопросы, понравилось что он не пытался навязывать мне что-то определенное и доп. Услуги, а подобрал именно то что подходит мне, в зависимости от моих возможностей и потребностей.Коллектив очень доброжелательный и вежливый.
Отличный офис, очень радует, что находится рядом с домом, сотрудники вежливые, внимательные, компетентные. Ожидать обслуживания, не пришлось: все вопросы решили буквально за считанные минуты. В общем, умеете радовать!
Очень довольна, что в нашем районе появился офис банка, услугами которого я пользуюсь давно. Мне понравилась спокойная атмосфера в офисе, приветливость персонала и желание помочь в решении проблемы, отсутствие долгих очередей ожидания на обслуживание. Замечательно, что появился офис банка в шаговой доступности в районе
Ужасная работа систем банка.
Мне нужна именная карта МИР. В приложении написано, что выпускают только в офисе.
В офисе первое, что сказали, что лучше это делать в приложении.
Но там это так и не делают.
Когда всё же начали оформлять в офисе, система выдаёт ошибку, нужно ждать два дня и только потом заказывать карту опять же приехав в офис.
В итоге, мало того, что я не могу заказать карту в приложении, хотя являюсь клиентом банка не первый год. Ещё и нужно ездить в офис ТРИ раза, чтобы получить "заветную" карту.
21 век на дворе, всем спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Звездина
Знаток города 7 уровня
12 марта
Посетила сегодня отделение банка на Сахарова 70 для получения единой социальной карты "Уралочка". Электронная очередь не работала, но при этом ждать долго не пришлось. Обслуживала меня операционист Дарья. Вопрос решала очень четко и быстро. Я нуждалась в помощи при подписании электронных документов, которую получила в полном объеме. Обслуживанием осталась очень довольна. Благодарю Дарью за быстроту, тактичность и помощь.
Ужасный филиал. Стойку с талонами на очередь заклеили листочком. Хотя она работала и выдавала талоны. Сотрудники крайне медлительны. Обслуживают одного клиента по пол часа. На вопрос к директору - где ваши сотрудники? Ответила хамски. Они РАБОТАЮТ!. А в зале сидела только одна девушка. При том что 4 оборудованных рабочих места. Филиал работает по принципу: солдат спит- а служба идёт... Если не желаете потерять час времени на пустяковый вопрс- НЕ в этот филиал идите. Допускаю что директор филиала виновна в таком положении
Прекрасный офис, отзывчивые сотрудницы. Очень участливо отнеслись к моей проблеме. Несмотря на то, что я не во всем разбираюсь, долго и терпеливо мне помогали. Оформила карту. Спасибо большое!!!
Хотел открыть счет в этом банке, на очень крупную сумму, но судя по негативным отзывам и шаблонным под копирку ответам, отсутствия отсутствия принятых мер со стороны администрации, отсутствия обратной связи, решил отказаться от данной затеи. Наверное правильно сделал. А то денежки то они по быстрому примут, а вот потом судя по отзывам, крайних не найдешь. Лишь отписки. Примем меры и все такое. Или еще могут сказать ну иди те и судитесь. А что с ними судиться руководство в Москве, денежки наши лежат на их счетах в офшорах.
Прошли сутки после моего отзыва и никакой реакции от руководства.
Наверное новый шаблонный ответ сочиняют. Старые не подходят.
Вот и как им доверять свои сбережения.
В СМИ и на телевидение прошла информация что ВТБ возглавил список самых худших компаний мира.
Может это и фейк, но руководство банка даже не потрудилось не опровергнуть или подтвердить данную информацию.
Ждем ответ от ВТБ.
Были на консультации по ипотеке , консультировала нас специалист Кузина Валерия Александровна. Очень квалифицирована, подробно объяснила, была вежлива, корректна, терпелива ; оперативно и профессионально отвечала на наши вопросы. Хочу выразить данному сотруднику огромную благодарность !
Как хорошо, что в Академе есть офис ВТБ. Сотрудники внимательны и вежливы! Смогла рефинансировать автокредит с салона на лучших условиях!!! Обязательно вернусь за картой кредитной!
Зашла в данное отделение, не работает электронная очередь, встретила работник банка, по моему вопросу ничего внятного я не услышала . Зачем выходить к клиентам банка если не компитентна? Мою тему обращения даже не дослушала сделав свои выводы.
Понравилось,чисто,светло,очереди не было.Специалист Валерия очень душевная, помогла с оформлением заявки. Есть где поставить машину на дублере Сахарова
Спасибо отзывчивость сотрудников! Приходила с вопросом, который мне не смогли решить в другом отделении, а на Академика Сахарова, 70 мне все разъяснили и решили мой вопрос. Я ушла довольная! Буду приходить только в это отделение.
1
Посмотреть ответ организации
Эльдар Данияров
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2023
Отличный офис ВТБ банка! Профессиональные сотрудники, всегда готовые помочь и ответить на все вопросы. Удобное расположение, чистый и уютный интерьер. Благодаря быстрому обслуживанию и качественному сервису, каждое посещение офиса приносит только положительные эмоции. Рекомендую всем! 5 звезд без сомнения.
Не была клиентом этого банка, пришла первый раз, офис приятный сотрудники быстро работают. За 5 окошком девушка вообще чудо. Открыти карту дебетовую и платежный стикер, впечатления остались положительные
Приехал со своей проблемой,умерла жена, свидетельство о смерти с собой взял виспитываю ребенка один ,работа поменялась заработок стал меньше ,звонил они ответили приезжайте поможем ,с оплатами по кредитам,но по факту отказали,мало того сотрудница банка админ сказала ,я переведу на простой язы:мол вы взяли и платите ,а остальное нас не вилнует
С клиентами разговаривают так, будто вы у них денег просите. Аппарат, выдающий номера в очереди не работает, всем выдает номер 000, никаких оповещений рядом не висит, поэтому ты как дурак ждешь свой номер 000 на экране, карту выдают только с кредиткой, ничего нормально не работает, заказали выпуск карты на другого человека, в итоге забрать человек ее не может, А ДЛЯ ЧЕГО ЭТА ФУНКЦИЯ НУЖНА?
Никто ничего не знает, все через одно место. Электронных сертификатов постоянно нет в наличии - это каааак?
Если бы можно было вообще ни ставить ни одной звезды, не поставила бы. Проклинаю тот день когда обратилась в данный банк. Началось все с того, что мне пришлось оформить в данном банке карту Уралочка, далее хотела оформить детскую карту. Оформляла через сотрудника офиса. Сам же сотрудник офиса предложил доставку карты курьером на дом. В итоге жду в назначенный день, и никого, звоню на горячую линию, а мне отвечают, что доставки карты нет, обратитесь в офис. Прихожу в отделение в Академическом мне говорят карта на Ленина 27 !!! На секундочку это центр, а я обратилась в отделение в академическом! Ок, как перевести карту сюда, ответ никак 🤪только закрыть счет. Далее служба безопасности банка блокирует приложение и мою карту и пишет обратитесь в отделение банка. Прихожу в отделение банка, а мне в ответ обратитесь в отделение на Ленина 27! Звоню на горячую линию мне говорят обратитесь к руководителю отделения. Возвращаюсь, прошу пригласить руководителя отделения, а мне в ответ что - Бинго!!! Идите на Ленина 27))) Прошу дать контактный телефон, а мне в ответ не имеем полномочий разбазаривать телефоны и контакты на Ленина, 27. Не банк, а шарага! Без ответственных и компетентных лиц! Сотрудники тупо выдают карты и навяливают кредитные карты и на этом их работа заканчивается! Клиентоориентированность и желание помочь клиенту стремится к НУЛЮ! Раньше у Ада было два отделения на земле это Сбербанк и Почта, видимо сейчас пальму первенства забрал ВТБ! И Отвратное обслуживание и отношение у клиентам! Желаю сотрудникам банка, что б их везде так обслуживали, как они своих клиентов!!!
Стоянка для машин есть.Офис маленький.Полы грязнючие.Были в этом офисе 3 раза,брали справки для гос.служащих.Терминал не работал все три раза!Живая очередь.Очень медленное обслуживание.За справками отправляют в приложение ВТБ, кое как добились ркзультата!Выводы делайте сами!
Прекрасное отделение с доброжелательными сотрудниками, которые действительно вникают в суть вопроса и готовы квалифицировано ответить на него. Ещё одним плюсом является удачное расположение👍
Обратился в данный офис и время было ограничено. Девушка Анастасия оказала услугу быстро ,качественно и с пониманием . Побольше бы таких сотрудников Банка! Все понравилось !
Дополнительный офис, маленькое помещение. Из персонала 2 сотрудника. Из компетентность и отношение к работе лично мне не понравились. Заходите, посмотрите, оцените сами
Отзыв не о конкретном офисе, а банке в целом. Названивают боты с предложением кредита, перезвонить в банк невозможно, отвечает очередной бот. Ни разу туда не обращалась в эту дыру. Отвалите уже!
P. S звонки из банка ВСЕ равно продолжаются... Какие глупые и назойливые люди там работают. Кроме мата вы не заслуживаете в ответ ничего
Была там всего пару раз , впечатления положительные . Все красивое ,Новое , сотрудники приветливые , все быстро ,четко , оперативно . Есть парковка . Есть банкомат