Банк ВТБ
183 отзыва
3 июля 2024
Как и все банки стал дерут за всё и вся и самое главное этому не стесняются когда им говоришь про это, а на оборот не нравиться не бери.
17 января 2022
Хорошее обслуживание, персонал отзывчивый, график работы удобен, время ожидания и обслуживания небольшое.
Из минусов можно отметить небольшое помещение. Клиентам приходится ютиться в ожидании своей очереди.
4 апреля 2022
Хуже отделения я не встречал!!!
Часы работы в интернете и часы работы отделения не соответствуют. А на небольшом дополнительном обьявлении, написано, что в связи с эпидемиологической ситуацией (с какой извините эпидемиологической ситуацией 4.04.2022) они работают до 18:00, хотя часы работы наклеенные на банке до 19:00. Сотрудница говорит что они так уже месяц работают и вообще говорит, что свои детские пластиковые карты я не получу в этом отделении потому что оно закрывается или обьеденяется с отделением на смирновской улице. И свои карты я получу там в конце следующей недели, когда закончится переезд. А сотрудник банка по телефону сказал что данных о переезде или закрытии отделения в базе данных нет.
Но ему спасибо, он помог перевыпустить карты в другое отделение банка.
9 октября 2021
Выражаю благодарность за профессиональное и доброжелательное отношение работникам банка ВТБ - специалисту на входе и вед фин консультанту, к которой она обратилась. Мне нужна была справка об оплате,а в офисе скопилось много клиентов. Специалист зарядила мой мобильный телефон, у которого села батарея, убедилась с моей помощью в правомерности моего обращения и попросила вед консультанта оказать мне содействие, т к я уже много времени ждала очереди, а мой вопрос решался очень быстро.
3
10 ноября 2021
Выражаю благодарность и человеческое спасибо за быстрое решение и грамотный подход к своему делу Язвинскому Артему Андреевичу.Побольше бы таких специалистов своего дела!
2
12 сентября 2021
Что может быть лучше Чем бизнес прозрачный и понятный создающий тысячи рабочих мест по всей стране ? Только если это Красиво стилистически оформленное отделение банка с вежливым персоналом и вкусным кофе. Такое как у банка ВтБ на Октябрьском
5
3 марта 2021
Спасибо большое специалисту Потаповой Анне Анатольевне за великолепное обслуживание. Оперативно решили мои вопросы по оформлению кредитной карты, помогли разобраться в работе приложения ВТБ. Так же выдали подарочек в честь 10 - летития отдела банка, очень приятно.
4
26 ноября 2021
Спасибо за обслуживание! Открыли Копилку и подключили бонусы. Наталья прекрасный специалист. Единственное: оптимизируйте втб онлайн! Сделайте возможность пополнить сим карту с других банковских приложений. С уважением, Анатолий
2
1 декабря 2021
Добрый день! Открыла счёт, корпоративную карту и дебетовую, все отлично, персонал: Наталье и Анастасии отдельное спасибо!
2
6 сентября 2021
Обычное отделение, чисто, вежливо. Приходили за кредитом, т.к. ранее не былы клиентом Втб, предложили условия хуже чем в других банках, в итоге взяли в банке Т с желтым логотипом.
Изучайте внимательно условия предоставления услуг!
1 февраля 2022
В северных Люберцах втб нет, один бакомат в светофоре и то часто не работает, а здесь всё быстро и комфортно
1
16 июля 2021
Замечательные сотрудники банка в этом отделении ВТБ: всё рассказали, показали, без навязываний. Даже принесли попить холодной воды, когда очень хотелось пить! В такую жару это просто настоящий подарок. Спасибо вам!
4
7 февраля 2022
Всегда огромные очереди, неудобное расположение, из плюсов только компетентные сотрудники.
1
7 июня 2021
Крайне долго! В зале должно работать 5 специалистов...из них работает всего 4! 30 минут просидев в очереди, 1 специалист встал и ушёл...никто его не заменил...в ожидании просидел 1,5 часа для того чтобы получить карту... сотрудница кассы хамила и была сильно недовольно, потому что мужчина ей сказал что ждёт больше 40 минут и уходит...
2
1
5 апреля 2021
Спасибо за обслуживание все обьяснили и рассказали, все быстро и с улыбкой!!! Буду ходить только сюда) рекомендую!!!
4
16 июля 2021
Очень компетентный и любезный персонал.Хочу обратить внимание и поблагодарить сотрудника Кирилла.
Огромное спасибо.
3
30 декабря 2020
Работают неопытные и некомпетентные сотрудники ,не разобравшись в проблеме,дают ложные сведения и отправляют в другие инстанции .Будте внимательны ,и внимательно читайте,что подписываете ,из за неопытности сотрудников ,могут возникнут проблемы у вас с вашими деньгами .Никогда не была клиентом ВТБ
,но по определённым причинам пришлось с ними столкнуться и за два дня посетив несколько отделений ВТБ с одной и той же про проблемой,пришла к выводу ,что ни за что ,туда не вернусь .В целом система работы и база ВТБ не подстроена под клиента !!!
5
2
31 мая 2021
Комментарий к предыдущей оценке- Уважаемый коллега! Приглашаю вас к нам в гости, чтобы с профессиональной точки зрения оценить качество обслуживания. Возможно вы поменяете свое мнение, если побываете у нас вживую, а не просто написав негативные отзывы всем банкам в округе, кроме своего😉
3
12 октября 2021
Очень отзывчивые сотрудники. Помогли оперативно и быстро решить проблему с картой
3
12 августа 2021
Хочу поблагодарить Ирину Амельшину за хорошее обслуживание ,побольше таких сотрудников, гордость банка!
3
31 мая 2019
Здравствуйте! Хотелось бы выразить признательность за работу старшему сотруднику Смирновского отделения Банка ВТБ Есюниной Наталье Евгеньевне. Спасибо за таких замечательных и отзывчивых специалистов. Всегда встречает стоя, если находится за стойкой администратора. Никогда не отказывает в помощи (даже объяснила, где и как купить ж/д билеты). Рассказала "по-простому" про мультибрендовую карту. Когда в банке тебя встречают такие люди, хочется приходить сюда снова и снова. Здоровья ей и успехов в работе!
3
1
13 января 2022
Как зайдешь, можно потерять огромное количество времени, постоянно очереди, консультанты работают неспешно. Душно.
2
1
6 февраля 2021
Отделение банка ВТБ. Полный спектр банковских услуг. Электронная очередь. Компетентный, доброжелательный персонал. Парковка маленькая.
13
21 января 2021
Из 5 окон работают 3.
В 5й раз пытаюсь проникнуть в эту конторку что бы закрыть бесполезный счёт.
Сотрудники какие то блаженные, сидят, между собой хихикают, не торопятся вобще, такое чувство что я им что то должен и обязан ждать пока их величество соизволит уделить мне пару минут.
На фото видно, как они стоят и мило беседуют пока зал ломится от очереди
5
1
29 июня 2020
Всегда очереди, с утра и до ночи. Единственный плюс: два современных банкомата, которые быстро принимают деньги.
Касса - самая медленная, какую я видел, даже бесячий сбербанк так не тормозит. Легко можно сидеть ждать 40 минут кассу, а потом к тебе подойдёт сотрудник, спросит цель визита и о чудо, касса сразу же открывается.
3
8 сентября 2021
Очень мерно народу, работает только два окна из всех, обслуживаем хорошее, уважительное, но время ожидания сумашедшее.
3
1
12 октября 2020
Ужасное отделение. Надо было поменять карту. Пришлось приезжать два раза, т.к. в первый раз вызвали, НО карта не была готова. Прождала в очереди почти полтора часа. Проходила с временной ещё 5 дней, пришла получать постоянную, прождала в очереди ещё час!!!!! Было желание отказаться от использования услуг банка ВТБ!!! Очень негативное впечатление и я туда больше точно не пойду!
3
29 января 2022
Не знаю не приходилось обращаться но знакомая получила там кредит без бюрократических заморочек молодцы
2 ноября 2021
Сотрудники навязывают доп. услуги. Не могут решить всё вопросы, связанные с закрытием счетов открытых в Банке на месте.
2
1
9 августа 2021
Добрый день, прошу учесть моё мнение о работе сотрудников отделения при получении карты Мир как Оиличное! 5 звезд. Спасибо!
4
1
27 сентября 2021
Банк неплохой, отзывчивый персонал. Из минусов - большие очереди .
30 мая 2019
Хочу выразить свою благодарность операционисту Есюниной Наталье. Несмотря на то, что я пришла в отделение почти к закрытию, Наталья доброжелательно и подробно разъяснила мне все вопросы, научила, как пользоваться интернет-банком в мобильном телефоне, все подробно показала. Очень приятно, когда встречаются такие вежливые и чуткие сотрудники.
3
1
10 сентября 2021
Была в этом отделении во второй раз, мне очень понравилось хотя в первый раз хотелось послать эту тетеньку за стеклом 😂
3
24 ноября 2021
Адекватное отделение, персонал знает где работает, банкоматы на уровне! Рекомендую. Очередь всегда не большая.
2
29 января 2022
Отличный персонал , забыл как парня звали , но помог со всем.
7 сентября 2020
Достаточно маленькое отделение, нет ипотечного отдела. Менеджеры согласились помочь в нашем вопросе, но из за недостатка прав и полномочий, порекомендовали обратиться в соседнее отделение втб
4
1
3 июня 2021
Не смог поменять порваные 3 купюры по 100р. в кассе. Сказали что могут только с открытием счёта или через счёт. Вопрос компетенции.
3
2
25 ноября 2019
Был в этом отделении несколько раз и попадал постоянно к одному сотруднику Филатовой Анастасии . Хочу отметить лояльность данного сотрудника и желание помочь. Спасибо большое обслуживание - высший класс. В следущий раз только к Анастасии Ф.)))))
4
1
2 сентября 2019
Очаровательный банк, что тут ещё скажешь.
Пришла за обменом валют, мне нужно было срочно, ибо опаздывала и прям горело. Очереди не было, прошла быстро, перед этим на сайте посмотрела курс (курс устроил). Всё, подхожу, и тут девушка говорит мне что невыгодно у них менять, так как комиссия большая и что за эту комиссию в другом банке лучше ещё доп. валюту поменять.
Мне было не так принципиально ибо сроки горели, но в конечном счёте она убедила меня пойти в банк через дорогу. Забавная ситуация, но спасибо, сэкономила. Вы очень заботливый банк :)
4
1
16 ноября 2020
Это самое го..... е отделение ВТБ банка сотрудники не знают своей работы друг у друга спрашивают как быть в данной ситуации в очереди просидел 1.5 часа на одного клиента оператор отводится полтора часа
3
1
7 июля 2021
Зашла спросить, можно ли сделать личный кабинет для доступа в ВТБ онлайн через интернет. Работник-девушка на входе сказала, что можно. А оказывается нельзя! Надо это делать или в отделении, или в банкомате. "Прекрасно". Теперь снова ехать в банк.
1
1 декабря 2019
Из двух банкоматов один не работал другой перегружался минут двадцать. Нужно было положить деньги на свой счет. Аднимистратора попросил о помощи, чтобы деньги на счет положить через кассу на что получил ответ через приходный кассовый ордер это сделать можно комиссия составит 500р. У-Ж-А-С-С это внутренняя операция в вашем банке???? Потерял минут 20 покинул это заведение. Сделал все через сбер пусть заплатил также 500р за операцию но сделал это через приложение.
5
2
19 июля 2021
Спасибо за обслуживание и сим-карту! Анастасии и Наталье! Молодцы!
3
16 октября 2019
Отделение очень уютное, чистое, работают шустро, подарили билеты на Кубок Кремля, большое спасибо за все, в общем
4
1
4 июля 2021
Вечно неработающие банкоматы, 2 банкомата и оба не работают на внесение. Один не работает на выдачу. Я уж не говорю, что нет бесконтактной функции, нужно засовывать карту. Что за отсталость? Втб не нуждается в клиентах? Так за углом Альфа-Банк, в котором банкоматов больше в 3 раза и все работают
3
1
23 октября 2019
Постояно очереди, Время ожидания, когда твой номер талона высвитится на табло, очень и очень длительное, в сетябре месяце был три раза, брал талоны в аппарате и только на третий раз мне удалось отстояв в очереди 1ч 13мин попасть на прием к операционисту...Рукаводство банка, я, а так-же клиентов банка ВТБ недовольно раптавших в очередях, по возможности скорее решить прблему очередей. Спасибо.
4
1
19 февраля 2021
Выражаю благодарность директору офиса Тюриной Марие за быстро решённый вопрос!!! А также сотрудникам этого банка!!!
4
6 июля 2021
Что бы снять заранее заказанные деньги надо ждать больше часа. Операция на две минуты. Отделение перегружено.
3
22 сентября 2021
Маленький. Душно. И очередь постоянно. Как работает персонал не знаю не разу не достоял до конца.
1
1
11 марта 2020
Крайне медленный рерсонал. Работаю очень по долго с одним клиентом. Люди ждут более часа. Отделение полно людей, 1 сотрудника не хватает. Персонал квалифицированный но долгий. Может в виду работы банковской системы. В может сам банк такой долгий изза кучи бюрократии. Не советую.
5