Ка обычно в банках: сотрудников очень мало. И то они по очереди постоянно исчезают, возможно попить чай и покурить, поэтому работа идёт очень медленно. По серьезным вопросам сюда не хожу, так как знаю, что ждать придётся в очереди очень очень долго. Один раз со старшей по залу даже пришлось по говорить. Я не понимала кое-какие свои действия по карте, так она на меня даже закричала, что до меня такие простые вещи и не доходят. Но я и пришла этот вопрос выяснить, что видимо разозлило старшую, для которой это понятно, а мне надо было объяснять. После этого больше не хожу сюда.. Работают медленно, да и к тому же уж шибко нервные.
Тихий ужас. Стал заложником ситуации каким-то образом переводы по Спб стали переходить на ВТБ, хотя карты ВТБ у меня нет, уже лет 10. Забежал на 5 минут снять деньги, при входе в данный филиал увидел очередь, взял талон ожидаю. В среднем по 15 минут на человека передо мной 8 человек, вспомнил советский союз. И вот настал мой черед. Оказывается у них нет денег, нужно оформить карту и снять в банкомате. То есть делать не чего оформляем карту, паралельно отказываясь от кредитных предложений. Радом сидит человек который находится в схожей ситуации, но принципиально не хочет оформлять их карту. И вот спустя 20 минут карта готова, но чтобы ее активировать нужно скачать их приложение, которое весит около 200 мб, и требуется разрешение ко всем данным телефона, иначе не будет работать. Высказываю своё недовольство сотруднику банка, на что слышу, а зачем вы к нам ходите? Ответил по нужде! Отпросился на работе на полчаса потерял 3 часа жесть и хамство на пределе.
Пришел. Оформили карту. Все быстро, четко и по теме. Еще бы с мультибонусами разобраться. При следующем посещении поинтересуюсь конкретнее. Персонал вежливый, спокойный.
Выражаю благодарность сотруднику банка данного отделения Марии Николаевне, за проявление терпимости, задержки на рабочем месте по окончании рабочего времени для оформления банковского продукта. Также прошу обратить внимание руководства, что данный сотрудник заслуживает поощрения.
Получала в этом отделении дебетовую карту. Впечатление осталось очень положительное. Очередь подошла быстро. Специалист чётко, оперативно, без лишних реклам и воды, выдала карту. Общее время посещения заняло около 15 минут. Очень удобно, когда хочешь успеть в обеденный перерыв забежать, и при этом не опоздать на работу с обеда)
3
Антон Князев
Знаток города 3 уровня
9 августа 2024
Обращался в отделение Втб банка . Сотрудник Алена молодец! Грамотно проконсультировала по всем вопросам.
1
Посмотреть ответ организации
dude, why not?
Знаток города 5 уровня
6 февраля
Худшее отделение в городе. Можно посидеть час в очереди, т.к. сотрудники не торопятся
Отличный новый офис. Удобная зона ожидания для клиентов, посетителей и их детей. Есть кассовое обслуживание. Крупные суммы можно не заказывать, удобный обмен разнообразной валюты. Что неудобно, отсутствие парковки и спонтанные очереди.
Оооочень медленно происходит обслуживание. Чтобы получить справку пришлось ждать в очереди 39 минут. Если не хватает ресурсов, то сделайте запись онлайн или запрос справки онлайн. Ну это просто безобразие! Сотрудники очень вежливые и ща 3 минуты сделали справку, чем и "прикрыли" неприятное впечатление.
Ларионова Светлана Сергеевна очень не дружелюбна к клиентам, после посещения банка остался не приятный осалок, я пришла за справкой, заплатила 200 рублей, заняла 10 минут её ценного времени и ушла, всего то делов.
Очень медленно обслуживают, пришлось ждать 40 минут, причём впереди меня не было ни одного человека в очереди. Чтобы закрыть кредитный счёт пришлось посетить этот офис 4 раза. Персонал вежливый, но результат оставляет желать лучшего.