Банк ВТБ
683 отзыва
19 октября 2022
Как всегда, приложения глючит, сложные схемы заполнения заявок на кредит и ещё скрывают полные условия. Пока сам не разберёшься толком не расскажут((( госбанк….
27 января 2022
Хорошее отделение, большое ,все быстро оперативно ,без задержек и ожиданий, персонал приветлив
1
1 декабря 2023
Какое-то соранное отношение.
Базовая операция по счету ~ 1 час
25 мая 2021
Уже не первый раз сталкиваюсь, что операционисты не могут толком ничего решить. Все спихивают на работу программы. Подала заявление на кредитные каникулы, выдали новый график платежей. Но в дату платежа вечером остаток с карты списали, а там сумма лежала меньше, т.к. я даже пополнять не стала, потому что взяла каникулы (отсрочку на месяц)! Оказывается программа почему-то отказала заявление и не подключила каникулы, и мне об этом операционист не сообщила! И ничего изменить, переподключить они не в состоянии и деньги вернуть, которые я не собиралась переводить в оплату кредита в этом месяце. Офигеть, я считаю, что банк ввёл меня в заблуждение и испортил кредитную историю (ранее у меня никогда не было просрочек). Вот куда можно на них написать?
5
14 апреля 2021
Хороший офис, внимательные сотрудники. Мне нужно было быстро снять валюту с карты. В привилегию была большая очередь. Быстро помогли в обычном зале. Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
1
4
28 июля 2021
Покупатели моей квартиры брали ипотеку в данном банке, сделку сопровождала сотрудник ипотечного отдела данного банка - Максимова Ксения Валерьевна, сделка прошла ровно, спокойно, не более 2-х часов на все действия. После подачи документов на раскрытие аккредитива (в 10 утра) , деньги за продажу квартиру пришли на мой счёт в другом банке (Сбербанк) в течении 1 часа - это фантастика прям какая-то, приятно удивилии👏👏👏
2
8 мая 2023
Втб и есть втб, говорят одно, делают другое, очень медленные и не клиентоориентированые
5 февраля 2023
Обращался в привелегию открывали ячейку. Все быстро и грамотно, но дороговато)) рекомендую.
1
15 марта 2022
Открыл счет по акции до нового года с условием бесплатного годового обслуживания ! В итоге лишился почти всех средств на счете. И все согласно условиям банка... На жалобы не отвечают.
3
28 апреля 2021
Отзыв от 10 апреля 2021г. - читала и обалдевала, прям моя сделка почти один в один. Только я думала, что это мне так не повезло, что сделка 6 часов, косяк на косяке, договор переделывали три раза, при том, что каждый пункт согласовывался с банком заранее, на электронную регистрацию нас не записали, хотя она была заявлена заранее, при подаче документов накосячили, регистрация приостановлена Росреестром, я в таком ужасе от этого отделения, словами не передать!!!!! Те же самые сотрудники, то же самое наплевательское отношение! Планирую писать официальную жалобу на все это раздолбайство.
5
2
24 сентября 2021
Очень приятные сотрудники , всегда помогут и все объяснят. Обстановка очень комфортная и уютная.
1
8 мая 2021
Одно из немногих отделений ВТБ с компетентными специалистами. По своему вопросу были проконсультированы. Сотрудница Данилюк Ирина Юрьевна компетентна, заинтересована в результате. Побольше таких сотрудников!
2
2
26 октября 2021
Дикая некомпетентность сотрудников отдела Привилегия. Все сделали плохо, не так как должно было быть. А потом заявили, что ничего сегодня уже исправить не могут, предложили обратиться в другой день в любой другой офис, хотя изначально по телефону убежали, что моя проблема может быть решена только в их офисе и только при личном моем присутствии.
3
20 декабря 2021
Проводили сделку в этом отделении банка, очень плохое обслуживание, менеджер банка Александра не профессиональный сотрудник, такое ощущение что у неё лишь бы день до вечера, работать то ли не хочет, то ли не умеет!
31 января 2022
Огрехи есть, но в моем непростом случае решение нашли и воплотили. Мелочи можно простить. Но шаблонность мышления сотрудников зашкаливает. Ставлю 5 за то, что решили вопрос все-таки
9 марта 2022
Обслуживание на 0 уровне.
Месяц назад пришла заблокировать карту и счёт, т.к. это был зарплатный проект.
С начала сказали, что подали заявку на закрытие и приходите через 10 дней
Пришла через 10 дней, сказали всё, заблокировали всё, что было возможно.
Итог: рассылки продолжают приходить, через СБП карта видна.
Оказалось, что сотрудник не правильно меня понял и заблокировал только карту.
Пришла в третий раз, очередь сумасшедшая, принимают долго, 1 и 2 окно не вызывают клиентов, хотя сотрудники сидят на местах.
3 раза, карл, 3 раза я пришла в банк чтобы мне просто заблокировали карту!
3
22 июля 2024
Огромные очереди.
2
1
15 марта 2023
Спасибо, Заместителю начальника банка. Профессионально отнеслась к решению моего вопроса.
1
6 февраля 2022
Обслуживание хорошее, персонал на высоте. Запасаться терпением на целый день. Занимает много времени.
5 ноября 2022
В банке электронная очередь . Очень удобно. Ждать приходится не очень долго. Персо6ал вежливый.
25 мая 2021
Почта России быстрее обслуживает. Берите пример!)
Огромный офис, 3,5 клиетна в банке. Я 3ья в очереди. За 20 мин ситуация не изменилась. Решила не ждать, молодой человек на выходе, предложил прийти в следующий раз и взять талон без очереди. А сейчас нельзя 🤣 🤷♀️
Дала 2 звезды за тишину и прохладу в офисе.
1
22 сентября 2021
Большое, современное здание, много сотрудников, много клиентов, консультант на входе торопится, не умеет слушать и слышать клиентов. В кассе обслужили быстро и профессионально.
15 февраля 2022
Сегодня посетила этот ужасный офис. Ужасный в плане обслуживания юридических лиц. Отказались провести стандартную операцию. Я это не умею, ответ специалиста банка. Желание сотрудников работать отсутствует .
3
2 марта 2021
Улучшить надо качество обслуживания! Я ждала больше часа, несколько раз подходила к сотрудникам , чтобы решить вопрос, очередь ушла вперёд , меня уверили, что не нужно брать новый талон, так как скоро меня примут, и пока моя жалоба не переросла в коллективную, вопрос не начали решать. Меня приняли , но выяснилось , что мне услугу не могут оказать, точнее могут, но вместо 10 дней по регламенту , мне придётся ждать 2 месяца. Лучше обратитесь в другое отделение , чтобы не потерять уйму времени!
3
15 января 2023
Проводили сделку. Переговорные отстой. Даже вешалок нет для верхней одежды. Менеджеры вообще отстойные.
1
5 февраля 2023
Ужасный банк! Заказала деньги три дня, назад, приехала, а передо мной один перец, зашёл к начальнице и договорился о наличие без предварительного заказа. В итоге, когда я пришла денег в кассе не было, и мне пришлось воспользоваться перечислением
9 декабря 2021
Последнее посещение порадовало… нужно было продлить сертификат на эл. Банк-клиент. Сразу нашли место для парковки и вся процедура (с ожиданием) заняла минут пятнадцать.
27 апреля 2022
Самый ужасный банк. Обслуживание просто на нуле, просидела два часа в пустом зале, пока не попросила книгу жалоб не пригласили к менеджеру. Сотрудников много, но все делают вид, что тебе нет.
2
2
29 марта 2024
Высокие курсы обмена валют.
18 ноября 2020
Ужасное отделение. Людей не так много (18.11.202 11:10) большая часть рабочих мест пустые. Электронная очередь идёт не по порядку. Любая операция занимает минимум 40 минут. У них так медленно работает программа или у них регламентированное время обслуживания минимум 40 минут. Не рекомендую к посещению.
p.s. наблюдаю картину как заместитель руководителя филиала (так она представилась) операционист разводят бабулю лет 70-ти на покупку облигаций, установку мобильного приложения 🤦🏼♂️
10
26 января 2023
Хороший банк. Вежливый персонал.Удобная зона ожидания.
21 декабря 2023
Все время приходится ждать если физлицо
25 марта 2021
Подал заявку на сайте втб. поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, кор. 1. Предложение действует до 24.05.2021.
Пришёл я в банк со всеми документами который банк запросил, объяснил сотруднику банка что подавал заявку на кредит и что мне одобрили, из всех документов взяли только паспорт, и сразу мне дают ответ, что у банка для вас нет предложений. Документы все в порядке, я абсолютно адекватном состоянии. Я не могу понять что за хамское отношение, зачем заманивать людей. Ради чего? Чтобы потом предложить открыть счёт? Потратил своё время и деньги! Остался негативный осадок!
7
13 мая 2022
Просторно. Удобная парковка. Вежливый персонал. Очередей нет
11 ноября 2020
Это сасое худшее отделение москвы и вообще в банковском сегменте. Сервис заоблочный. Я обратиоась в пндельник. Мне скащали ожидание булет 1,5. Я не распологала этим времением. Пришла во вторник. Ожидание опять более часа. Я взяла талон пошла по своим делам. Вернулась. А очерель еще не подошла. Прождав еще мин 30. Вуаля, вот оно заветное окошко. Сотрудник девушка узбекской наружности и узбекского поведения. Зовут кажется Диана. Окно 8. Операция у меня проще простого. Просто выдать карту с привязкой к имеющемуся счету. Она делает мне заявку на именную карту. Которая булет готова через неделю. При этом не уточняет у меня ничего. Выдает щаявление. На что я ей скащала, что вы слелали, почему не уточнили, я не распологаю временем еще раз умереть в очереди. Она еачала на меня орать..... что это я должна была ей скащать что карту надо не именнную. Это как вообще сотрулник ьанка ореееет на клиента. Я ей скащала левушка вы как сеья позволяете вести с клиентом!!!! Далее интереснее. Соседка этой девушки, в соседнем окне обслуживала женщину. И эта диана влезоа к ней в окно, при этом отвернулась от меня и начала там что то говорить, помогать или еще что. Хотелось скащать куда ты лещегь, ты у себя не разобралась. Я встала и ушла. .. до сих пор не могу в сеья придти. Это как. Я такого не вилела ниииигде. И это солидный ьанк . Центр Москвы. Почта в разы оучше рабоиает. Там ожилание не более 10 мие. Тут же просто дуть. И это панлемия. Где маски, перчатки, дистанция... прлный щал народу. Жуть
10
2
29 октября 2023
Пожалуй одно из лучших отделений ВТБ.
1
17 апреля
Всё отлично
9 октября 2020
Самое худшее отделение, в котором была. 45 минут ушло на то, чтобы продлить договор по банковской ячейке. И это без посещения! При чем нет никакой приоритетной очереди для беременных, людей с детьми, пожилых (а в небезызвестном банке с зелёным лейблом есть). Как итог: всё отделение в течение 45 минут слушает вой маленького ребёнка.
Странное устройство очереди: человек, пришедший после меня, попал к оператору раньше. Я понимаю, что не все специалисты обладают нужными компетенциями для выполнения тех или иных задач, но несколько неприятно видеть, как к одному оператору очередь в 5 человек, а рядом сидит сотрудник и играет в телефоне. Обучите людей что ли.
Дополнение: суббота, утро, пришла к открытию. В очереди первая. Жду 20 минут, пока сотрудники проснутся, движение пошло после того, как я вслух спросила, что происходит.
11
29 января 2021
«Банк ленивцев и черепах.»
Кажется что сотрудники тут, просто существуют. Они не понимают что им нужно сделать, их как будто не обучают этому. Был в этом отделении пару раз, по вопросу ипотеки и получению карточки.
Во-первых – ну ооооооочень долго.
Во-вторых – за карточкой приехал к ним специально по раньше к 9-ти, запланировал день, а у них, не работает база. И все. Мне сказали, что ничего не поделаешь, надо ждать час пока починят. Ни «извините», ни «до свиданья»
21-й век до ВТБ ещё не добрался.
5
8 ноября 2024
Все хорошо всем доволен
1
31 мая 2023
Крутой банк! Все быстро и без очередей.
1
1
22 августа 2023
Долго оформляли карту в итоге так и не оформили.
1
1
18 ноября 2020
50 минут в очереди и ещё 15 на выдачу карты.
Очередное посещение данного отделения и опять та же картина. 21 окно, 10 сотрудников, 2 из которых не занимаются клиентами. 18 человек в очереди. Сотрудники медленно перемещаются от одного стола к другому, совершенно не замечая скопившихся клиентов. Очень странно и очень привычно для данного отделения, в связи с чем совершенно непонятно, почему такой высокий рейтинг у отделения
5
7 июня 2020
Банк хороший ! Быстро оперативно провели сделку . Хорошая работа персонала , но есть одно исключение ,что меня расстроило придется отстоять очередь ! Я отстоял 1,5 часа ,если не больше . При в ходе в банк дверь закрывают на ключ нормально не зайдешь , как будто загон для животных ,а так ВТБ банк не плохой не далеко от дома !
Ну твердую "4" заслужил .
5
7
24 марта 2024
Быстрое обслуживание
12 апреля 2021
Отвратительное отделение. Из 21 окна, работает, в лучшем случае, три. Разблокировать учетную запись заняло: 3 часа в очереди и дополнительно у сотрудника ещё час. На вопрос:как отказаться от навязанных услуг, сотрудник посоветовала обратиться к банкомату. Сотрудник у банкомата отправил обратно к операционист. Итого: дикие очереди, медленные и некомпетентные сотрудники.
3
9 декабря 2021
Электронная запись не работает. Занимаешь живую очередь, сидишь , получить зарплату карту надо в окошках под названием "кредиты наличными", естественно всё это долго. 12 рабочих мест, работают всего 3. Ужасно просто.
1
27 июля 2020
Удобное расположение, большое помещение,есть WC, что немаловажно для посетителей, но приходится долго ждать свою очередь, на мой взгляд медленно продвигается, на мой взгляд не очень квалифицированный персонал.
4
4
15 октября 2021
Второй раз за неделю здесь, в будни , и не в не час пик. Чтобы попасть к специалисту ожидание по 40-50-60 минут, при этом 7 окон из 21 не принимают. Не рекомендую обращаться сюда
3
30 ноября 2020
Само по себе отделение нормальное, но вот на входе, могли бы и повнимательнее слушать посетителей, чтобы выдать талончик.
Приехал подать заявление на снижение ставки по ипотеке, девушка выдала талончик, просидел в очереди минут 40. Хоть на талоне и было написано, что передо мной 6 человек, реально прошло человек 20. В итоге, оказалось, что в этом отделение такую операцию не делают и пришлось ехать в другое отделение. А если бы на входе внимательнее послушали, что мне надо, то могли сразу меня развернуть.
2
1