Сегодня посетил офис и был приятно удивлен обслуживанием. Мою , казалось бы сложную ситуацию , решили «в один миг» .Помимо этого хотелось бы отметить несколько приятных моментов :
1. Приветливые сотрудники , которые на самом деле заботятся о комфорте и настроении клиента.
2. Расположение окошек такое, что все вокруг не слышат разговор клиента и сотрудника
3. Чистота и действительно приятная атмосфера
4. Новые банкоматы , на которых приятно работать
Есть конечно очереди , но и здесь заботятся о клиентах , обслуживают достаточно быстро.
Честно , не понимаю , как сотрудникам удается оставаться спокойными и приветливыми в такой сфере , но это заслуживает огромной благодарности , молодцы !
Стал клиентом ВТБ,условия очень понравились,все доступно объясняют. Сотрудник Наринэ во 2 окне обсужила качественно и быстро. И чувствуется что коллектив относится ко всему профессионально
Ольга очень грамотный и очень компетентный вл всем сотрудник, доброжелательный. Решил трудные вопросы быстро и качественно. Очень благодарен. Побольше бы таких сотрудников. Пока такие сотрудники, как Ольга, работают, я могу быть спокоен.
Перевыпускала карту, Анастасия замечательный специалист. Подсказала, ответила на все вопросы, оказывала максимальную помощь. Очень приятно приходить к квалифицированным и дружелюбным сотрудникам. Благодарю.
Хотим выразить благодарность сотруднику ВТБ банка в г.Батайске по ул.Кирова д.30/11 , Еретиной Ольге Кириловне за помощь в решении вопроса и внимательное отношение к нам,к клиентам Вашего банка.
Пришли узнать о вкладах и процентах по вкладам.Ольга Кириловна подсказала ,под какую программу лучше разместить вклад и еще помогла открыть счет в ВТБ пенсионные накопления.
Просим Вас с Мариной Викторовной Коваленко ,которая тоже разместила вклад и ВТБпенсионные накопоения,премировать сотрудника или отметить поощрением.Так как благодаря таким сотрудникам,хочется приходить еще в Ваш банк.
Гончарова Алла - перспективный работник ! Находясь на стажировке показала отличный результат . Профессионально !!Терпеливо и сдержанно работала с пожилыми клиентами . Удачи , Вам и всему коллективу !
Наринэ, Вы Лучшая!!! Спасибо за Ваш труд!!! Вы прекрасный специалист!!! Только положительные эмоции при обращении в отделение банка, с таким замечательным сотрудником!!! "Решалочка" всех вопросов, доброжелательная, отзывчивая и невероятно обаятельная "Хозяюшка" отделения в г. Батайск!!! Умничка!!!Спасибо Вам!!!
Хочу выразить своё неудовлетворение по факту работы сотрудников банка ВТБ....
Суть вопроса в том что в результате обновления приложения личного кабинета сайта ВТБ произошёл сбой, в результате которого было заблокировано приложение....с пометкой , что нужно подтверждение паспорта клиента через ГосУслуги....!!!
Хотя вся информация вводилась корректно и ошибки быть не могло!!! Это в свою очередь насторожило и все действия в личном кабинете банка ВТБ были остановлены...
На следующий день обратились лично в офис банка ВТБ с оригиналом паспорта....с просьбой помочь в решении этого вопроса...
Но увы....даже при вводе данных паспорта , консультантом банка, приложение не было восстановлено
Зато каждый раз предлагали зайти через сайт ГосУслуги.....чтобы подтвердить подлинность паспорта клиента.....Нонсенс!!!
В руках оригинал паспорта и его нужно подтвердить через....какой то другой сайт....
Вообщем время потрачено в пустую....
Личный кабинет банка заблокирован...ни одна операция не проходит....
Полный отстой...
Все попытки ни к чему не привели!!!
Как результат потеряно только Время.
Закрыт личный кабинет.
Выведены все средства с этого болота!!!
Предупреждаю будьте осторожны , это не безопасный вариант....
Могло быть и хуже!
Потеряно только Время!!!
Без имён потому как консультантам могут быть применены орг.выводы!!!
Давно являюсь клиентом ВТБ Банком. Сегодня обратилась с вопрос открытия накопительного счета. Осталось очень довольна, быстро и качественно обслужила сотрудник Антонина. Все подробно и ясно рассказала. Осталась очень довольна. Спасибо Вам огромное.
Была там в первый раз,получала карту. Само по себе помещение не большое,но сделано всё уютно. Хорошо что в центре, времени на дорогу меньше занимает. Персонал приветливый,грамотный,знают своё дело. Я быстро решила все вопросы и узнала много интересной для меня информации.
Отличный офис ! Внимательный персонал. Менеджер Антонина очень доступно все объяснила, грамотный специалист. Результат - я стала клиентом банка. Спасибо . Процветания вам!!!
Грамотные сотрудники, всё доступно рассказали, оперативно получил нужную мне услугу. Ничего не навязывали, только вежливо рассказали о преимуществах и возможностях!)
Была на обслуживание у Наринэ, очень приятное вежливое и деликатное отношение к клиенту. Много дополнительной узнала информации, которую она мне помогла оформить и подключить. Благодарю.
Обслуживание на высшем уровне, Наринэ со второго окошка имее высокий профессиональный уровень,, очень добродушная, всегда поможет и подскажет. Спасибо.
Отличный банк, было время, когда обращалась и пользовалась услугами других банков, в итоге перевела все сюда и оставила только банк ВТБ. Всем рекомендую. Сотрудники очень профессиональные, дают подробные консультации по любому вопросу, особенно отмечаю Анастасию, спасибо большое!
Очень замечательный стажёр , Нарине Симонян, всё популярно и доступно объяснила,сделала свою работу на 5 звёзд и даже больше, всё понравилось, большое спасибо! Просьба,поощрить Нарине Симонян,если это возможно! Огромная благодарность, банку!!!
Удобное расположение банка в шаговой доступности, рядом есть кафе , магазины, пешеходная зона, с парковкой для автомобиля тут не совсем хорошо ( лучше на параллейной улице найти парковку или по близочтмвр дворах) в помещении чисто, но когда час пик то места внутри здания маловато будет! Как то так мои впечатления получились!
Входная группа странная заходишь и куда идти не понятно , мурыжили 3 часа потом сказали извините приходите завтра , зачем мне завтра если надо сегодня и ладно бы к закрытию пришел так нет же с 14.00 просидел 3 часа , если что-то надо едьте лучше в ВТБ на Садовой в Ростове там хоть всё быстро .
Единственный банк, карту которого нельзя пополнить через их банкомат бесконтактного. 3 банкомата, обращение в поддержку, в банк – проблема не решена. У других банков нет проблем с пополнением без физической карты
Противно смотреть на город Батайск может круто написал но впечатление очень плохое осталось банк ВТБ не может простую эсм отправить на подтверждение что человек влияется клиентом банка ВТБ позорище
Работники просто слов нет, откуда их берут,... Оформляла по ссылке стикер, пришло сообщение о том что с паспортом можно забрать в отделении. Пришла за стикером сказала что уже оформляла и мне только забрать. И что же вы думаете, мне оформили совсем другой стикер менеджер решил за меня, что мне нужен именно оформленный им. Суть в том, что по той первой заявке за получение мною стикера и выполнения условий агент должен был получить комиссию, а благодаря таким самовольным работникам этого не произойдет тк для этого нужно быть новым клиентом поэтому даже оформив по первой заявке я уже являюсь клиентом, за то всякую бредятину типа надо пойти в магазин купить водички или гематогенчика в аптеке и вернуться опять в отделение для активации стикера это он не забывал нести, а вот уши разложить и клиента внимательно выслушать забыл, а еще пытался преподнести всякие доп услуги за обязательные, в общем отвратительно и настолько непрофессионально, словно на рынке сидят и навяливают то что не является обязательным. Более того , я не одна такая, второму человеку, который приходил со мной так же оформили. Возникает вопрос если оператору горячей линии видна моя заявка, то и менеджеру в офисе тоже должно быть видно, то тогда зачем тулить от себятину и даже не уточнив детали если есть сомнения???
Отвратительное отделение банка.
Оформила карту по ссылке блогера.
Пришла забирать, вечная очередь!!!
Оформляли мне карту ЧАС!!! ЧАААААС!!!
ТАКИХ МЕДЛЕННЫХ СОТРУДНИКОВ ЕЩЕ ПОИСКАТЬ!!!!
В конечном итоге выяснилось что выдали не ту!!! Кэшбэк мне не прийдет!!!
Не ходите, поберегите нервы!!!
Сотрудники офиса лояльно подошли к моему запросу. Рассказали все условия, скрытого ничего не было. В подарок от банка получил 1000 рублей за то что привел супругу, как нового клиента.
Качество обслуживания на высоте, скорость работы операторов порадовала, объяснили и показали всё как в первый раз.
Даже с проблемой телефона разобраться помогли.
Сотрудники очень медленно работают, как будто не знают свою работу. Электронная очередь не работает только живая, из-за чего скапливается огромное количество людей! Обслуживание в этом банке отвратительно со стороны сотрудников.
Не встречала более не удобного расположения в банке, ограниченное место, как селёдки в бочке, открытые кабинки со специалистами, вынужден слушать все истории, высокомерные работники... Очень странно, что отзыв не прошел модерацию, получается нельзя оставить реальный отзыв?