Банк ВТБ
163 отзыва
27 февраля
Посещать его лучше в первой половине дня, когда нет очереди. Специалисты всегда красивы и вежливы. Две кассы. Банкоматы на первом этаже. Есть туалет. Всегда чисто. Для пенсионеров банк предоставляет условия - 7% на остаток средств (самый большой процент по городу). Поталонная очередь. Единственный недостаток - в воскресенье выходной. Для единственного офиса банка это большой минус.
3
4 декабря 2024
Посетила отделение в Армавире на Ленина 76 04 декабря .Хочу поблагодарить сотрудника Рустамову Татьяну за быстрое и грамотное обслуживание ,консультация полная Вопрос решен полностью.Перевыпуск карты утерянной ,озвучила все преимущества Семейного банка и подключила для экономии времени оплату коммунальных услуг .К таким специалистам хочется вернуться на обслуживание
1
29 декабря 2024
Перевели с Открытия в ВТБ,и тут же не по понятной причине заблокировали всё что было и в Открытии и в ВТБ в том числе,посетив офис ВТБ мне ответили,мы ничего не можем сделать,банк не объясняет по какой причине блок,мне предложили позвонить на горячую линию,я несколько раз позвонил,на что мне ответили что надо идти в офис ВТБ,я ещё раз поехал в ВТБ банк,и мне ещё раз сказали что ничего не могут сделать и не знают что происходит 🤷♂️Чудо банк,с некомпетентными работниками,на заявление что я перейду в другой банк,мне ответили,да переходите конечно,и желательно сегодня же,а начальник отдела,вообще утверждает что меня ЦБ заблокирует во всех банках,сказав мне,цитирую ее слова,вы хоть убейте меня,но я вам ничего другого не скажу,как вас заблокируют везде.Впервые на своей практике многолетней работы с банками,встречаю столь не компетентных банковских роботников которые ничего не понимают что им делать на работе,кроме как людей обнадеживать и отправлять открывать счета в конкурирующих банках. Не рекомендую банк,так как текучка постоянная,каждый раз новые работники,и видимо не успевают их выучить и они не могут помочь клиентам банка.
2
1
4 декабря 2024
Супер обслуживание ,супер сотрудники все слажено и быстро. Отдельное спасибо девчатам Рустамовой Татьяне и Барановой Марии. Чувствуется профессионализм
1
25 декабря 2024
Огромная благодарность сотруднице банка НерсесЯн Ларисе🙏Очень приятная и грамотная девушка!!!На все наши вопросы отвечала чётко!По больше бы таких сотрудников!!!
15 августа 2024
14 августа 2024 года посетила впервые , стала клиентом, т.к. надо платить за обучение через этот банк. Всё сделали оперативно , спасибо. Если бы я пришла одна, то всё бы, конечно, устроило. Но в очереди я сидела с дочкой 8 лет. Не подумала, с собой ей взять тетрис или телефон второй... Ребёнку, конечно, было скучно) советую какой-нибудь стол с раскрасками поставить как в других банках. И провести беседу о клиентоориентированности с сотрудниками. И специалист, и уборщица делали замечания ребёнку .Это восьмилетней спокойной девочке, которая просто двигается . А что с ними будет, если придёт озорной карапуз 4-5 лет?)) Может, ещё табличку повесить "НАХОЖДЕНИЕ С ДЕТЬМИ ЗАПРЕЩЕНО " ? ))
7
2
23 апреля
В офисе чисто, ухожено,. Персонал вежливый и очень компетентный, время ожидания до 15 минут. Рекомендую
9 февраля
Ужасное обслуживание на Ефремова! Взяла талон, а на обслуживание взяли другого человека сотрудница, которая просто болтала с мужчиной о его жене , затем встала и ушла, хотя я была одна в зале ожидания.и это не в первый раз
3 августа 2024
Обстановка как в мультике, где обслуживали клиентов ленивцы. Пока голову повернёт - пройдёт год.
Заходишь, и тебя сразу окутывает эта атмосфера, как в замедленной съемке. Очереди свыше 30 человек... Хотела забрать карту, 2 раза приезжала, так и не смогла.
Ну как-то надо делить своих специалистов по зонам ответственности. Кто-то пришёл кредит брать, сидят долго, думают, что-то там выбирают... Это долго... Надо же разделять, не? Такое ощущение, что все пришли в одно окно. Конечно же забрать карту быстрее, особенно, если знаешь, что половина чепухи, которую тебе будут впихивать, ты окажешься. Талоны идут по порядку, спросила у сотрудницы, а значит, что ждать сидеть нужно половину дня? На экране была цифра 142, а у меня талон № 176 🤣🤣🤣 серьёзно??? И люди все сидят с такими лицами, как будто там уже месяца три провели. Хочу сказать, что и до этого сталкивались с данным банком, были такие же очереди недвижимые. Ваша система обслуживания клиентов требует оптимизации. Причём серьёзной. Я понимаю, что ваши девочки работают. Но мы, ваши клиенты, не поверите, тоже работаем, и время нынче весьма дорогой ресурс, это нужно понимать. У меня все дни расписаны и 100 дел за раз и в темпе, а тут надо неделями пороги оббивать из-за карточки. Отвратительно. Я уже не уверена, что хочу забирать эту карточку и сотрудничать с данным банком. Зато бот не перестаёт названивать и напоминать, чтобы я забрала карту🙃
11
23 ноября 2024
Грамотные сотрудники, быстрое обслуживание. Помогли переустановить приложение, попутно предложили услугу, показалась выгодной, посмотрим. Спасибо большое
3
22 октября 2024
Отличный банк, грамотные сотрудники, всегда помогут с любым вопросом. Удобное месторасположение отделения. Всем рекомендую!
3
14 января
Быстро получила то за чем пришла, девочки грамотно объяснили все что не знала, помогли с бонусной программой
1
16 апреля
Армавир, ул. Ленина 16.04.2025 г., специалист Анна, обслужили быстро,очень вежливо,все понятно, очередь не ждали,
7 апреля
Мне очень понравилось в филиале ВТБ-БАНКА г.Армавир, обслуживание, отношения к клиентам, молодцы так держать.
22 ноября 2024
Ужасное отделение банка! Сотрудники все до одного неквалифицированы, некомпетентны решать вопросы с клиентами и не знают свои обязанности! По каждому вопросу клиенту идут на консультацию к своему руководителю. Ни в одном из банков не встречала таких бездарных!!! Особенно неграмотна Саакян Арина
1
1
18 марта
Мне не понравилось. 3 раза обновляла базу данных, и я все ровно получил отрицательный результат. Находится этот банк втб на Ефремова
1
17 августа 2024
Нет слов. Приехала с другого города,простояла 40 минут в очереди, подошла сотрудница и начала спрашивать, у кого какие вопросы. Спрашивает у меня и на мою проблему, она ответила «вам только звонить на горячую линию, мы ничем помочь не можем». После этих слов я развернулась и уехала в полном разочаровании.Меня не выслушали и не помогли.
4
16 июня 2024
Вынужден поставить одну звезду за дичайшее нахлобучивание клиентов.. Пришел за дебетовой картой в итоге ушел с кучей навязанных допов в виде страховки, смс оповещений. Пошел навстречу миленькой сотруднице которая быстро оформила документы и сказала, что страховку можно будет отключить в любое время. Но страховка, оказывается, отключается ТОЛЬКО в офисе и с паспортом, то есть нужно еще раз идти в офис. Не ожидал такого, будьте осторожны.
6
11 мая 2023
Все отлично, персонал выполняет свою работу на хорошем уровне. Но удивляет другое. Есть терминал для выдачи талонов на место в очереди по типу услуг. Берёшь талончик, тебя объявляют, дублируют на мониторе, подходишь к указанному столу и…. Оказывается, здесь живая очередь! В результате путаница и долгое ожидание. Надеюсь, банк отработает механизм обслуживания клиентов
3
22 сентября 2024
Все сдделали быстро, корректно. Персонал чуткий, внимательный. Очень благодарен. Спасибо!
1
28 декабря 2024
Плюс,открыли ещё одно отделение, вежливое общение, приятные бонусы
1
25 ноября 2024
Сегодня 25.11.24 я сегодня в шоке сижу два часа в очереди
Медленно обслуживают , работают 4 окошка ,а толку никого нет
Работают как ленивцы из мультика
Безобразие
1
27 января
Стояли за одной бумажкой 2 часа, работают очень медленно , очередь из 20 человек , сесть негде !
1
16 ноября 2024
Очередь сумасшедшая, многие не дожидаются и уходят, очень медленно работает и всего 4 окна. Днище, сами из Новороссийска там совершенно другое и отношение , и сервис.
7 апреля 2024
При обращении в банк с моим вопросом, решение приняли сотрудники быстро и профессионально. Персонал вежлив, к клиентам относится с уважением. Вопрс выслушивают и дают полный квалифицированный ответ. Спасибо!
1
8 апреля 2024
Один из надежных банков, хорошие процентные ставки по вкладам, простое и удобное мобильное приложение, быстрое зачисление денежных средств, удобное расположение офиса банка, рекомендую
1
1
20 апреля
банкоматы просто выше всяких похвал... дальше банкоматов не заходил)
30 декабря 2023
Уже всё банки , уважающие своих клиентов,не заставляют их сидеть в очереди по 2 часа. Это просто ужас!!! Всегда очередь. Я б никогда в этот банк не пришла, если б не была зарплатница, чтоб получить карту по сроку, нужно сидеть в очереди в рабочее время, потому что так работает банк, по несколько часов. Я пыталась забрать несколько раз, в течение месяца, каждый раз огромная очередь. Буду уговаривать руководство перейти к конкурентам.
5
1
18 января 2024
К банку вопросов нет, банк как банк. А вот место выбрали так себе. Машины ставить негде, к тому же кабинеты банка расположены на двух этажах,что тоже не очень удобно, особенно, когда со второго этажа возвращают за талоном на первый этаж))
1
17 июля 2024
Банк ВТБ Армавир. Расположен в центре города. Легко и просто получить консультацию и получить желаемые банковские продукты. Открыть расчетный счёт.
2
27 ноября 2024
Очень медлительные сотрудники !!!! Не разбираются в своих обязанностях
23 января 2024
Всегда дикие очереди. Консультанты из числа практикантов , ни на какие вопросы ответить не могут. По элементарному вопросу пришлось сидеть в очереди полчаса. Кстати в городе очень мало терминалов. Да и что были сняли, например , на сов. Армии, в районе военного городка в Магните стоял, сейчас там его нет . Печалька.
5
31 декабря 2023
Целеустремлённый и мотивированный на профессионализм коллектив под руководством опытного руководителя. Совет: при наличии автотранспортного средства - оставьте верхнюю одежду в машине (в зале ожидания довольно тёплая атмосфера)
2
3
20 марта 2024
Посещала банк по поводу закрытия карты. Ждать пришлось очень долго, 5 звезд ставлю персоналу, так как не от них зависит сколько нужно заполнить документов /нужных и не нужных/.
29 июня 2023
Специалист Гордеева Олеся В. - очень грамотный, квалифицированный,
решила все сложные вопросы.
Очень благодарна ей.
Спасибо, что есть такие специалисты
3
1
28 августа 2023
28.08.2023 примерно в 12:30 приехал в данный банк, взял талон (А068) поднялся на 2 этаж, через некоторое время на табло появился мой номер талона в 8 окно, подошёл к 8 окну, а там занято и специалист говорит "у нас сбилась очередь, ждите в живой очереди" живая очередь образовалась из человек 15, зачем тогда эти талоны? Мне как в ваш банк попасть? Отпуск брать надо?
6
2
20 ноября 2024
Обслуживание очень медленное, при посещении рассчитывайте минимум час нахождения в очереди.
1
15 ноября 2022
Сотрудники приветливые вполне...но немного маловато официоза...провинция, одним словом... самое главное, что месторасположения изменилось в лучшую сторону, тепер вцентре города, что удобно
4
4
8 февраля 2023
Банк втб один из самых худших банков которые я Знаю! При получении наличных долларов заведующая банка спросила куда я их буду девать на мой ответ не ваше дело очень удивилась. Мало того что ни одной копейки процентов не получил от этого банка ещё с трудом забираешь свои собственные деньги! Кроме этого при попытке перечисление даже небольшую сумму денег другому человеку блокирует перевод и требует посещения банка для подтверждения личности что крайне неудобно никому не рекомендую этот банк. Если вы уедете заграницу то при таком положении дел воспользоваться своими деньгами вы не умеете банк не хочет отдавать ваши денежные средства!
5
2
28 декабря 2024
Отличный Банк! Отличные сотрудники!
27 января 2024
Все понравилось. Обслужили по высшему разряду. Вежливый персонал. Недолго было ожидание.
1
2
9 сентября 2021
Отделение чистое, аккуратное, есть кулер с питьевой водой. Приветливый, доброжелательный персонал. Отвечают развёрнуто, подсказывают.
Один большой минус одно отделение на весь город и прилегающую территорию, из-за этого увеличивается время ожидания в очереди, желающих получить консультацию много, а имеющийся персонал физически не может охватить такое количество народа. Нужно еще одно отделение. Слишком затянута процедура получения карты на руки.
4
31 мая 2023
Замечательные и грамотные сотрудники в современном офисе банка ВТБ в Армавире! Вот бы так везде было!!! Сформировал вопрос и получил услугу (без выяснения причин кому, куда, зачем) от профи своего дела, супер офис! Кстати на Ленина, 76. Конструктивная вежливость и быстрое обслуживание!!!
30 декабря 2023
Каждый раз много народа. Очередь. Но видно, что сотрудники стараются разгрести завал клиентов. Несколько раз подходили, узнавали по какому вопросу.
24 января
Очень медленное обслуживание.
1
14 июля 2023
Персонал немного ленивый, да и заканчивают работать по моим меркам рано в 18 - 00, а вот заместитель директора Михаил приятно удивил. Молодец в моих глазах вытянул свой банк на четвëрку.
1
1
15 мая 2023
Все хорошо обслуживание хорошее , отношение к клиентам нормальное ,персонал вежливый, очередей почти нет , и тем более расположение банка в удобном месте
5 января 2024
Плохо лишь то, что терминалы установлены так, что человек, которому нужно к операторам, практически сбивает тех, кто снимает или пополняет счёт или иные операции проводит у терминала.
19 июля 2024
Очень неприятный опыт с ВТБ. Начиная с банкоматов и заканчивая приложением. Лично мне не нравится.
6 сентября 2024
Когда мы были, все было сделано быстро и хорошо
1