Банк ВТБ
254 отзыва
3 декабря 2024
Сейчас в ВТБ работают настоящие профессионалы, особенно отмечаю Анастасию Ивакину. Очень грамотный сотрудник и доброжелательный. Объясняет доходчиво. Мне понравилось и всем рекомендую этот офис.
1
7 февраля
В этом банке работают обманщики, вместе с кредитом втюхали кредитную карту, сказали через месяц можно закрыть, плата за обслуживание карты 120 рублей в месяц. Пришел закрывать карту сказали мараторий на закрытие 9 месяцев, после скандала все же закрыли карту, но потом оказалось что это не карта а какая то там подписка, снова скандал после отключили подписку. В конце платежа по кредиту сняли лишние 100₽ и сказали что была просрочка по платежу так как день платежа какой то был праздник и они не работали, пофиг что в условиях договора такого условия нет и оплата по графику производилась, расчет на то что ради 100 рублей никто пороги обивать не станет. Положительные отзывы подозрительно одинаковые.
Пишу на оф ответ, вы там обдолбались что ли? Сам банк занимается обманом, вы в договоре пишите подписка мастеркарт и кредитная карта называется мастеркарт, вы заведомо вводите в заблуждение клиентов! И ваши сотрудники с наглыми глазами говорят что это именно кредитная карта! Вы обманываете людей ! И поатил я согласно именно графику у меня естьь все доказательства каждого платежа, а вы украли у меня деньги сказав что просрочил, это ложь! Где в договоре написано что в связи с вашими праздниками график сдвигается? Нет таких условий в договоре! Как не стыдно обманываете людей и еще нагло врете.
5 марта
Сотрудник Оксана помогла в оформлении дебетовой карты, помогла установить приложение, выбрать кэшбэк, разъяснила все нюансы. Грамотно, быстро, с вниманием. Спасибо ей большое!
2 марта
Так себе отделение. Понятие человечности отсутствует. Инвалидам, плохоходящим в банк вообще не забраться. Зимой пандус завален снегом, хоть бы кто почистил. Отношение наплевательское, главное навязать свои услуги, открыть счет/карту там, где не надо. При оформлении карты сотрудница-стажерка вообще некорректно внесла мой адрес по прописке, хотя у неё в руках был мой паспорт. Эта ошибка могла повлечь некоторые трудности, хорошо, что нашлось иное решение и не в рамках ВТБ.
16 апреля
Обратилась со сложным вопросом, который не был решон при обращении на горячую мне не помогли и очень долго вели консультацию и переключали, списали деньги за звонок, после чего отправили в отделение банка. При обращении мне помогли и очень подробно пояснили все заданные мной вопросы сотруднику банка, хочу выразить благодарность Свиридову Игорю который выслушал и профессионально решил мою проблему. Побольше таких менеджеров.
21 марта
Перед открытием банка,персонал попросил выйти на улицу,т.е. если я пользуюсь услугами банкомата,установленным при входе в банк ,то не являюсь клиентом?Было очень не приятно.В итоге до конца не провела все операции.Мы идём в банк,а не в торговые центры,считая что банк является гарантом безопасности,но и тут облом.
17 апреля 2024
Зашла в банк, чтобы проконсультироваться по вопросу перевода пенсии в ВТБ. Консультировала меня Оксана Валерьевна Сиражева. Она очень доступно рассказала мне о всех преимуществах, акциях и возможностях для клиентов банка, на мои вопросы дала грамотные и исчерпывающие ответы. Оксана Валерьевна в разговоре со мной проявила высокий профессионализм, компетентность, доброжелательно и терпеливо меня слушала и объясняла непонятные для меня вещи. В результате условия мне понравились, я приняла решение стать клиентом банка. Огромное спасибо Оксане Валерьевне за чуткое и доброжелательное отношение к посетителям, оперативное и высококачественное обслуживание, высочайший профессионализм и отличное знание своего дела!
3
4
26 февраля
Обслуживание в офисе очень понравилось! Екатерина всё доходчиво объяснила и рассказала как я могу получать повышенный кэшбэк, спасибо за профессионализм!
20 декабря 2024
20 декабря 2024 посетила офис банка менеджер Наталья проконсультировала грамотно и качественно. Успеха в работе всём сотрудникам банка.
1
12 декабря 2024
Большое спасибо Наталье за помощь очень приятная приветливая приятно работать всегда обращаюсь к наталье
1
1
13 марта
Очень приятный персонала,особенно Оксана Витальевна выделяется своей компнтенцией грамотному подходу к клиентам!
25 апреля
Специалист грамотно и быстро помог решить вопрос с переводом денег с одного счета на другой. Сотрудники вежливые. Ожиданин своей очереди было недолгим.
17 апреля
Обратились в отделение банка, понравилось обслуживание Сиражевой Оксаны Валерьевны. Очень компетентный, внимательный сотрудник. Спасибо большое.
20 ноября 2024
Спасибо сотрудникам за доброе и вежливое обращение. Отзывчивые и внимательные сотрудники. Помогли с моим вопросом.
2
20 ноября 2024
Обратилась в отделении за открытием вклада. Сотрудник Екатерина очень грамотный специалист, быстро помогла со всем вопросами.
2
14 ноября 2024
Хотел получить доступ в ВТБ-онлайн для накопительного счета. Регистрация на сайте действительно быстрая, но при визите в офис столкнулся с неожиданными условиями. Сотрудник сообщил, что для получения карты необходимо оформить "защиту счета" за 99 рублей в первый месяц и подключить автопополнение баланса мобильного — якобы, для получения каких-то бонусов. На мой прямой вопрос, обязательны ли эти услуги, ответ был положительным.
Уже через 10 минут после этого офиса в чате приложения мне сообщили, что услуги не являются обязательными и помогли отключить автоплатеж, так как мне не было ни какого интереса пополнять тот номер сразу после активации карты. А деньги на ВТБ карту в размере 450 руб меня сразу попросили положил в офисе. Я этих услуг не просил.
Ситуация оставила неприятное впечатление: создается ощущение, что дополнительная выгода сотрудника зависит от выполнения KPI. Номер сотрудника: 70176378.
При этом поддержка в чате приложения и в группе ВКонтакте — на высоте.
Любимая отписка ВТБ: «Любые договоры заключаются с участием клиента».
Так клиентам и навязывают услуги, вводя в заблуждение, как цыгане. Короче, рука руку моет. Все всё знают.
А их отписка стандартная, что дополнительные услуги по желанию и согласию с клиентом - враньё. Александр Золотников 27 ноября, наверно, у нее за 4той стойкой был - сотрудник брюнетка на фото. Тоже без его желания цирк ему устроили.
2
29 июля 2024
Отвратительное обслуживание. Оформил дебетовую карту онлайн с доставкой. Оказалось, что в нашем городе такая услуга не доступна, поэтому пришло сообщение, что бы я заехал в отделение банка и сам забрал карту. Так и сделал, приехал в банк к 10 часам утра в соответствии с графиком работы. Очередь оказалась живой и я в ней был третьим. Через некоторое время вышла какая то женщина, опросила всю очередь, с какой целью все пришли. Я ей сказал, что оформлял карту и нужно просто забрать, на что получил ответ ждать свою очередь. Опросов всех, она удалилась и больше не появлялась. Из 4х окон, работало всего 2. Просидел около часа, очередь не продвигалась, так и не смог получить карту. Больше в эту "шарашкину контору" никогда не обращусь.
8
24 февраля
Очень понравилось обслуживание, большое спасибо сотруднику Оксане Валерьевне, очень помогла с вопросом!!!
31 июля 2024
Сотрудники вежливые, но в очереди приходится сидеть часами. В воскресенье хотела совершить онлайн покупку, но карту и приложение заблокировали, посчитав это сомнительной операцией, стик был активен при этом. Но я живу онлайн покупками. Звоню на горячую линию, говорят приехать в банк с паспортом. А у меня там все деньги были. Хорошо, в понедельник еду в банк, карту разблокировали. Сегодня среда, хотела совершить покупку онлайн и опять карту заблокировали. При этом я еду в такси с ребёнком и мне нужно расплачиваться. Доехали до банка, но так как паспорта у меня не было, мне ничем не помогли. Звонила опять на горячую линию, мне сказали, что блокировать будут, если посчитают, что операция сомнительна. В общем не советую этот банк и буду уходить из него.
2
1
16 апреля
Отличный персонал, всегда помогут в любой ситуации. Нравится доступность офиса и банкоматов.
23 апреля
Прекрасное отношение к клиентам вежливые добрые внимательные Аксана Валерьевна спасибо большое
14 марта
Регулярно не работает электронная очередь. Точнее, она работает, но при попытке взять талон сотрудницы кричат "мужчина, у нас тут живая очередь"
20 декабря 2023
Очень понравилось обслуживание сотрудников банка! Опрятный внешний вид, корпоративный стиль одежды соблюдается сотрудниками. Приняли сразу - решили вопрос очень оперативно. На любой вопрос - компетентный ответ. Рекомендую банк. Анастасия Игоревна Ивакина очень грамотный специалист, всегда вежливая и компетентна, прям с порога помогла решить вопрос!
2
24 сентября 2024
Замечательное обслуживание, внимательный персонал, быстро и доброжелательно. Огромное спасибо специалисту Голиковой Екатерине
4
28 июня 2024
Хочу поделиться впечатлением о встрече с ВТБ банком. Был приятно удивлён отсутствием очередей, доброжельным и профессиональным коллективом. Очень порадовали условия по вкладам. Надеюсь на долгое сотрудничество с вашим банком. Спасибо
3
30 апреля
Спасибо за качественное и добросовестное отношение к оформлению документов, а так же за понимание клиента , сотруднику Ивакиной Анастасии
26 февраля
Мой сложный вопрос был решён за 2 минуты, спасибо сотруднику банка за быстрое решение моего вопроса за проявленную четкость, понимание!
20 ноября 2024
Пришел за картой, работал с Екатериной, очень вежливая я и красивая, понравилось обслуживание.
2
14 мая 2024
Очень приятное обслуживание👍 даже если много народу очередь идёт быстро👍 девочки доброжелательные всегда улыбаются👍 общаются культурно!
Очень люблю этот банк👍👍👍
2
12 сентября 2024
Зашел в банк, чтобы проконсультироваться по вопросу о кредитной карте в ВТБ. Консультировала меня Оксана Валерьевна
Сиражева. Она очень хороший специалист и отлично разбирается в сфере кредитования!
3
4 декабря 2023
Я хочу выразить благодарность сотрудникам офиса и директору. Помогли в решении моего вопроса. Помогли установить приложение. Всё грамотно рассказали и показали. Мне очень нравится здесь обслуживание. Отзывчивый и грамотный персонал. Рекомендую. Девчонки классные работают в этом офисе. Ещё раз, спасибо большое.
1
7 марта
Сегодня обратился в ВТБ Банк мой вопрос решили оперативно и быстро!!! Спасибо за консультацию!!!
14 апреля 2024
Решила открыть по акции карту с кэшбэком 25 % с маркеталейсов . Сотруница знала для чего я открывала карту . Как я потом узнала что акция действует только если ты новый клиент банка . А у меня там еще старая кредитная карта есть . Сотрудница умолчала об этом правиле и продолжила свое дело , попутно еще и кредитную карту насоветовала . Совет клиентам на сотрудников полностью не надеяться . Если им не выгодно они о чем то умолчал и продолжат навязывать свои услуги .
2
27 апреля 2024
Обслуживание в офисе не идёт ни в какое сравнение с техподдержкой в чате, гораздо приятнее и профессиональнее. Рекомендую обращаться, особенно, к специалисту Наталье, умница и красавица!
2
10 сентября 2024
Очень понравилось обслуживание, спасибо девочкам, компетентные и вежливые. Обязательно ещё вернусь в офис.
2
27 февраля
Обслуживаюсь у сотрудника Надежда, большое спасибо, все хорошо обьясняет
5 февраля
Сегодня я, очень доволен обслуживанием, благодарю руководителя офиса и девчонок!
26 февраля
Понравилось отношение, профессионализм, доходчивое объяснение сотрудником Екатерина!
17 апреля 2024
Хотели оставить отзыв о ВТБ банке в Каменске - Уральском , такая приятная атмосфера , нас обслуживала Ивакина Анастасия Игоревна , мы очень довольны ее работой и общением с нами , спасибо большое , будем обращаться и рекомендовать обязательно .
1
27 февраля
Обслуживалась у Надежды, понравилось быстрое обслуживание,вежливость и понимание!
5 июня 2024
Спасибо большое сотруднику банка Наталье и Речевой Ирине Александровне за оперативность, и грамотный подход к клиентам. Все вопросы решают лично и быстро.
3
11 августа 2024
сотрудница предложила перевести пенсию на карту ВТБ ,в результате через месяц после выплаты пенсии + 1000 р к начислению пенсии на карту ВТБ Обман не верьте.! Этих денег я не
получила. Не советую -банк не надёжный!
2
4 июля 2024
Все отлично , замечательный персонал выражаю благодарность всем сотрудникам особенно сотруднику Лилии
2
3 марта
Спасибо огромное за быстрое и качественное обслуживание.
28 ноября 2023
Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые, внимательные. Я пришла узнать по условиям вкладов, все подробно рассказали и предложили перевести пенсию, подумаю, условия понравились, в офисе чисто и комфортно, приду с документами для оформления карты Уралочка и перевода пенсии, расскажу подругам про банк, спасибо
1
16 ноября 2023
Быстрое и вежливое обслуживание. Четкое разъяснение по всем моим вопросам. Профессиональное консультирование. В офисе чистота, очереди не было. После консультации сотрудника Оксана, приняла решение получать пенсию в Вашем банке. Спасибо сотрудникам офиса в городе Каменск-Уральский.
1
25 декабря 2023
Плохо,очень плохо для федерального банка!!! Связался я с банком 2 октября.Обещали кэшбэк 10% за все покупки...услугу надо было подключать или подключалась автоматом при заключении договора.Ни то ни другое не работает по факту.Услуга была подключена 16 ноября(интересно как...я был на вахте...связи у нас там нет).Далее вообще интересно...за что то начисляются бонусы хотя никакой движухи по карте нет.Буду прощаться с этим банком...и последнее...ОЧЕРЕДИ в офисе!!! Правда техподдержка на уровне....но вот так меня поддержали
2
18 сентября 2024
Обслуживание на высоте. Всё быстро, понятно. Очень вежливый сотрудник Оксана. Спасибо за помощь.
2
13 февраля 2024
Спасибо большое за чуткое и добросовестное отношение к клиентам! Особенно Ивакиной Анастасии и Бутаковой Наталье. Молодцы! Быстро, чётко, всё понятно.
1
29 сентября 2023
Была в офисе впервые, поразило чистота и обслуживание. Сотрудники профессионально и быстро оформили карту. Подробно всё рассказали. Рекомендую обращаться в ВТБ банке города Каменска- Уральского .
1