Банк ВТБ
309 отзывов
24 ноября 2024
На мой взгляд самый лучший филиал. Не смотря на большое количество людей (как почти во всех других филиалах) работают быстро, четко, слаженность. Способны ответить на любые вопросы и помочь решить. Если здесь за полчаса возможно с ожиданием сделать то, что планировал, то, например, в филиале на Мачуги даже за 2 часа можно не успеть дойти до специалиста, либо специалист, увы, помочь не сможет... Там - трата времени. А этот филиал - лучший.
2
4
14 марта
Очень довольна обслуживанием в новом офисе в Краснодаре, Достоевского, 86! Светлый офис, есть все необходимое - гардероб, туалет, кулер, кофе аппарат. Я пришла по вопросу, связанным с банкротством. Очень благодарна Анне - главному менеджеру, которая ответила на все мои вопросы, оформила быстро, и была очень внимательна ко мне.
1
29 января
Обратилась к менеджеру Евгении на Достоевского 86. Понравилось обслуживание, всё оформили выгодно, быстро, ещё и детскую карту дочке оформили в подарок! Спасибо огромное. Отдельное спасибо за шикарный новый офис, всё супер!
1
10 апреля
Огромная благодарность главному менеджеру контролёра Вашаевой Анне в решении моего вопроса. Чётко, ясно, спокойно, внимательное отношение к клиенту!!! Благодарю очень, побольше бы таких сотрудников!!!
1
19 марта
Благодарю менеджера Полину за отличное обслуживание. Консультация на высшем уровне, рада что обслуживаюсь в этом банке.
Офис красивый и чистый, сотрудники добрые и приветливые. Прийду и не раз !
1
1 апреля
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Любых Ирине Владимировне,за отличную работу.Очень грамотный и профессиональный специалист,предложила все предложения банка,которые до этого никто не предлагал.Прошу отметить Любых Ирину Владимировну.Спасибо большое!!!Побольше бы таких сотрудников!
24 марта
Я открыл вклад в Банке ВТБ и хочу поделиться своими впечатлениями. Условия оказались весьма привлекательными, процентная ставка устроила. Процедура оформления прошла быстро и без лишних сложностей.
Особенно радует возможность дистанционного управления вкладом через интернет-банк — это экономит время и упрощает доступ к информации о состоянии счёта. Также отмечу вежливое и компетентное обслуживание в отделениях банка.
За время пользования вкладом у меня не возникло никаких проблем. Планирую продолжать сотрудничество с Банком ВТБ и рекомендовать его другим.
В целом, я доволен своим решением открыть вклад в этом банке.
28
21 марта
Отделение новое, красивое, довольно просторное, электронная очередь, много окон обслуживания! Но какой в них смысл, если они не работают, а те которые работают, там бы сотрудников поменять или как-то научить их работать чуточку оперативнее.
Постоянные очереди, а руководство филиала это не волнует. Люди сидят ждут час полтора, чтобы выполнить 5минутную операцию
8 декабря 2024
Новый свежий офис, очередь была не быстрой, сам формат общения с менеджером нормальный, с парковкой туговато, не смотря на то что мест парковочных вдоль дороги хватает, но они заставлены владельцами близлежащих домов или сотрудников. 4 банкомата, автомат с водой
2
13 декабря 2024
Хороший офис. Первое, что привлекло внимание, это приятный аромат в зале. Персонал все милые. Стараются помочь, а не посылают тебя подальше. Очень удивило, что не работает принтер по сбой в регионе. Очень странно звучит))
2
21 марта
Очень медленно работают сотрудники! Огромные очереди, но даже когда перед тобой 5 человек, ждать приходится около часа. Работают 2-3 человека, хотя окон 13! Ближе ко времени закрытия зато очень быстро со всеми управляют ся, буквально 2 мин на человека. Почему нельзя постоянно работать в таком режиме, непонятно. Сидеть негде, стоишь у стеночки, ждёшь с моря погоды.
1
12 марта
Хотела бы выразить благодарность офису на Достоевского 86 в Краснодаре, а именно Вашаевой Анне - главному менеджеру-контролеру и зам директора Ольге Валерьевне! За решение моих вопросов, связанных со смертью мужа, обслужили меня быстро, грамотно, с уважением и добротой! Решили все вопросы. Спасибо вам огромное!
1
15 апреля
Большое спасибо за терпение и понимание главному менеджеру контролеру Анне! Компетентный сотрудник, очень внимательно отнеслась и быстро помогла решить мой вопрос!
16 декабря 2024
Очень красивый офис, внимательные сотрудники, нет больших очередей. Но сделайте пожалуйста работникам удобное рабочее место. Работники согнувшись смотрят вниз на низко расположенные экраны ноутбуков
20 апреля
Обратилась в офис на Достоевского 86 чтобы уточнить вопрос, талон не брала, не было времени. Большое спасибо менеджеру Евгении (8 окно) за быструю консультацию и экономию моего времени. Приятно, когда тебя понимают и предоставляют информацию без "воды". Офис оценила, красивый, комфортный, удобное расположение.
25 октября 2024
Небольшой,но аккуратный офис банка ВТБ. Обслуживание внимательное,но не всегда профессиональное! Как -то пришла для оформления карты Мир в это отделение,да, карту я получила,но активировать её не смогли в банке, сослались на какой-то сбой,отправилась домой несолоно-хлебамши! Пришлось в колл-центр звонить только на следующий день! Сделали,конечно,в конце концов,но сколько времени и нервов потрачено! И с учётом, что все мои деньги на банковских счетах, я была без средств сутки. Вот как то -так! И ещё в отделении всегда очередь,ждёшь по 30-40 минут своей очереди.Вот как то так!
3
2
31 января
Обратились в новый офис ВТБ с мамой. Очень понравилось в этом отделении. На обслуживании были у сотрудника Евгении, вопрос был решён быстро, хотим отменить высокий профессионализм менеджера. Спасибо за внимательное отношение к своим клиентам!
1
10 марта
УУУ Чета охота поменять евро на рубли, приходишь получаешь не тот талончик ждешь 20 минут, тебе рассказывают, что дали не тот талончик, ожидаешь еще 30. Наконец-то проходишь в кассу и слышишь.
- УУУ брат купюры странно светятся, да еще и мятые. Из твоей суммы и можем поменять только 20% с комиссией🥵
- Ничего себе, пустите меня в сбер.
Свага присутствует
ВТБ подшарил
Деньги я не обменял
Твердые 2 звезды, так держать, еще чуть чуть и 1 будет!
27 января
Ужасно не понравилось, т.к. огромная очередь, кофемашина не работает, вдобавок ко всему на мне сбилась электронная очередь, а администратора не нашлось. Шумно и воняет, в спешке разглосили персональные данные и мои и рядом присутствующих клиентов Рядом со мной в очереди присутствовала компания молодых азиатов с бородами, в их адрес от персонала и crm звучали дискредитирующие их национальность лозунги а-ля не бритый террористы. У входа изуродованная бабушка с высженными веками, просила милостыню.
5 апреля
Отличный офис, а главное квалифицированный сотрудник Дарья оставили очень хорошее впечатление. Ожидание было минут 10, далее оформление карты и вклад, еще минут 15.
3 марта
Отвратительно и в обслуживании и в работниках,мест для ожидания нет,время ожидания полтора часа,ходят друг за другом, некоторые вопросы сами не могут решить,ходят узнавать у более опытных сотрудниках ,тем самым один клиент занимает минут 40 минимум,я взял талон в 13 час. 58 мин. Просидел полтора часа и моей очереди ещё не было и близко,сидят на рабочих местах в телефонах и не принимают людей
16 апреля
Елена Николаевна, директор офиса, помогла оперативно решить важный вопрос. Огромная благодарность за внимательность и профессионализм!
11 апреля
Обратился с проблемой и массой вопросов после работы с сотрудниками А-банка
Консультант Анна курировала вопросы и помогала до победного, отличный фелиал🤝🏻
1
18 апреля
Грамотный персонал, быстро решили мой вопрос, отдельная благодарность менеджеру Полине👍🏻, за то что оперативно решила мой вопрос.
1
22 августа 2024
Обслуживание в данном филиале очень понравилось. Ожидание было минимальное. Офис чистый, есть диваны для ожидания. Персонал вежливый, большое спасибо Льву, всё обьяснил, на все вопросы ответил. Рекомендую данный филиал.
1
3
16 февраля
Вчера приходили с родителями оформлять им карты родители инвалиды, поэтому прошли по льготному талону, девушка к которой попали очень понравилась, захотели что бы она обслужила и второго родителя, все сделали как надо, помогла во всем, открыть вклады, распечатала реквизиты.
Имя девушки к сожалению забыла
10 марта
Очень долгое ожидание в очереди. Для того что бы провести операцию в 5 минут нужно ждать минимум 1,5 часа. Причем в любое время дня. 17 окон, работают от силы 5. Вы ведь понимаете, что работа отделения парализованна?
16 апреля
Очень вежливый и внимательный персонал, все подсказали, единственное очень большие очереди, даже на мелкие услуги, по типу обмена валют.
11 декабря 2024
Заместитель не может потвердить заявление (заявку), потомучто на месте не было рукрводителя.... В итоге ничего и не очем..... Зачем нужны заместители? Я хотел подать заявление (заявку) об отказе от карты "автолюбитель" В этот же день у меня приняли это заявление в другом офисе..... Там вообще никого из руководителей не было......
2
21 декабря 2024
Отличное обслуживание. Доходчиво обьясняют условия,и правила пользования . Отмечаю работу оператора Владислава Михайловича. Спасибо.
1
29 декабря 2024
Новое отделение, достаточно комфортное, максимально модернизированное. Но ожидание бесконечно долгое, 2 часа времени потраченного впустую.
При этом хочу выразить благодарность сотруднику за решение моего вопроса, и максимальной заинтересованности.
8 февраля
В субботу банк работает до 16:00, за полтора часа до закрытия выдали талончик 142, а в это время обслуживали клиентов под номером 105. Почему не остановить выдачу талонов исходя из нагрузки. Смысл стоять столько времени, чтобы в итоге не дождаться очереди. Либо добавьте сотрудников, либо не занимайте личное время клиентов
19 марта
Благодарю за обслуживание сотрудника Ирину! Очень оперативно решила мой вопрос. Удачи и хороших клиентов 💙
10 апреля
Главный менеджер контролер Вашаева Анна быстрое четкое оформление внимательное отношение к клиенту благодарность за работу
1
1 марта
1 звезда за красивый, современный и комфортный офис (отделение)
1 за менеджера Екатерину - приятную и искренне старающуюся помочь.
Но! Я потратила на это место и на то, чтобы закрыть счёт час своей жизни!
25 минут из которого я ждала ответа оператора, который не может отправить заявку на закрытие счета, как это делают в других банках.
50 минут ожидания! 50!
Счёт закрыли за 10 минут с подписанием 2х бумаг, чего в том же сбере и альфе также не делают.
В общем, ни заботы тебе о природе, ни автоматизации.
3 февраля
Открыл бизнес счёт, прикрепили менеджера, вроде всё было достойно. На втором платеже заблокировали счёт с деньгами и чтобы их вывести, с личного счета, нужно было неделю ждать и предоставить другой счёт в банке.
Наличными не рассчитывают в таких ситуациях. Никогда не посоветую ВТБ.
15 апреля
Большая благодарность заместителю директора Гаевой Ольге за быстрое решение сложного вопроса! Очень компетентный сотрудник.
7 мая
Ужасное отделение, как не придешь очередь больше 5 человек. Сотрудники медлительные, в мониторы упёрлись и не знают что делать…
2 звезды за то что температура комфортная.
Стоят банкоматы, хоть это радует. С парковкой беда!
24 декабря 2024
Да, открыли новое помещение, но абсолютно не приспособленное для клиентов - места мало, ждать толком негде, люди толпятся у входа. За час времени обслуживается максимум 5! человек, при наличии очереди более 30 человек. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что на клиентов здесь абсолютно всё равно.
19 ноября 2024
Ужас , сотрудники ходят друг за другом , а мы сидим ждем и никого не вызывают . Почему нельзя сделать им график на перекур . Сидеть в очереди 30 и ждать пока у них рабочий день закончится, а работает два сотрудника из 7 окон
4
2 января
Новый филиал. Стильный интерьер, мягкие удобные диваны, вежливый, грамотный персонал 👍
5 марта
Приехал сначала с утра, взял талон прождал минут 30, понимаю что даже за час не уложусь.. уехал, приехал после обеда, два!!! часа ждал чтоб закрыть кредитку. Сейчас самый маломальски уважающий себя банк делает это онлайн но втб только офлай.. деревня!
28 января
Ужас!!! Я второй раз прихожу в ВТБ и я в ужасе. Мне напоминает Почту России. Никто никуда не торопится!!! Очередь собрали , 5 девочек работают, и то… убила 3 часа, чтобы просто закрыть счет. Идиотизм полный!!!!!
16 января
Сотрудники работают медленно. Постоянно ходят друг к другу поболтать. За 20 минут двое клиентов в очереди только сдвинулось.
ВТБ верен себе в «качестве» обслуживания.
8 мая
Раньше были двухчасовые очереди, сейчас ситуация более-менее нормализовалась (до следующей заманухи, видимо), когда очереди нет менеджеры вместо решения вопроса начинают отрабатывать свои скрипты по всяческому информированию, анкетированию и т.п.
15 ноября 2024
Не офис ,а позорище, сотрудники, как ленивцы из м/ф "Зверополис", час принимать 5 человек. И банк - самый ужасный,сами открыли счёт, и теперь я обязана приходить лично и закрывать его, стоя в очередях в непроветриваемом помещении
2
30 апреля
Большое отделение, окон много, но в выходной день час просидела в очереди что бы получить карту банка. Грамотные сотрудники, очень много предложили по банку.
12 мая 2024
В этот банк попала после реорганизации другого банка, в котором когда-то был кредит. Возможно, сейчас это уже иначе, но тогда были большие очереди. И хоть и было электронное устройство по ее контролю, но по факту она не разделяла на задачи. Кто-то брал кредит, это долгое оформление, а мне надо было просто карту закрыть. Просидела полдня. А через приложение это сделать нельзя было. Также, не понравилось, что после подачи заявление карта не закрывается, скажем, на следующий день или неделю, должно пройти куча времени, что-то около 45 дней. Повторюсь, что это было до короновирусной истории и, возможно, банк исправил эти моменты. Но карту больше не возьму, условия льготного периода списания процентов не нравятся. Просто закрыть сумму недостаточно нужно еще до какой-то даты подождать, а потом только можно снова пользоваться кредитной картой на новые покупки, а если на эту дату не была полностью сумма закрыта, то спишут проценты по полной. Вот после такой истории я и решила карту закрыть совсем.
2
19 марта
Новый офис. Обслуживала Анна. Был сложный Вопрос,но благодаря упытному сотруднику и директору Елене Николаевне,решили в кратчайшее время.
1
26 декабря 2024
Всё очень плохо. Ухожу из этого ВТБ банка и вывожу все деньги. Дочь прислала деньги, тут же блокировали вход в онлайн банк. Уже час сижу чтобы разблокировали и еще впереди 20 человек