Поиск
Маршруты

Банк ВТБ

Обзор
Фото
18
Отзывы
244
Филиалы
Особенности
Оцените это место

244 отзыва

По умолчанию
Ирина Гаврилова
Знаток города 6 уровня
24 ноября 2024
На мой взгляд самый лучший филиал. Не смотря на большое количество людей (как почти во всех других филиалах) работают быстро, четко, слаженность. Способны ответить на любые вопросы и помочь решить. Если здесь за полчаса возможно с ожиданием сделать то, что планировал, то, например, в филиале на Мачуги даже за 2 часа можно не успеть дойти до специалиста, либо специалист, увы, помочь не сможет... Там - трата времени. А этот филиал - лучший.
2
4
Посмотреть ответ организации
Татьяна Храпугина
Знаток города 15 уровня
25 октября 2024
Небольшой,но аккуратный офис банка ВТБ. Обслуживание внимательное,но не всегда профессиональное! Как -то пришла для оформления карты Мир в это отделение,да, карту я получила,но активировать её не смогли в банке, сослались на какой-то сбой,отправилась домой несолоно-хлебамши! Пришлось в колл-центр звонить только на следующий день! Сделали,конечно,в конце концов,но сколько времени и нервов потрачено! И с учётом, что все мои деньги на банковских счетах, я была без средств сутки. Вот как то -так! И ещё в отделении всегда очередь,ждёшь по 30-40 минут своей очереди.Вот как то так!
3
2
Посмотреть ответ организации
Анна Основина
Знаток города 4 уровня
5 апреля
Отличный офис, а главное квалифицированный сотрудник Дарья оставили очень хорошее впечатление. Ожидание было минут 10, далее оформление карты и вклад, еще минут 15.
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 8 уровня
22 августа 2024
Обслуживание в данном филиале очень понравилось. Ожидание было минимальное. Офис чистый, есть диваны для ожидания. Персонал вежливый, большое спасибо Льву, всё обьяснил, на все вопросы ответил. Рекомендую данный филиал.
1
3
Посмотреть ответ организации
Милена Св
Знаток города 3 уровня
19 ноября 2024
Ужас , сотрудники ходят друг за другом , а мы сидим ждем и никого не вызывают . Почему нельзя сделать им график на перекур . Сидеть в очереди 30 и ждать пока у них рабочий день закончится, а работает два сотрудника из 7 окон
4
Посмотреть ответ организации
Nadi Amahina
Знаток города 6 уровня
15 ноября 2024
Не офис ,а позорище, сотрудники, как ленивцы из м/ф "Зверополис", час принимать 5 человек. И банк - самый ужасный,сами открыли счёт, и теперь я обязана приходить лично и закрывать его, стоя в очередях в непроветриваемом помещении
2
Посмотреть ответ организации
Наталья С.
Знаток города 14 уровня
12 мая 2024
В этот банк попала после реорганизации другого банка, в котором когда-то был кредит. Возможно, сейчас это уже иначе, но тогда были большие очереди. И хоть и было электронное устройство по ее контролю, но по факту она не разделяла на задачи. Кто-то брал кредит, это долгое оформление, а мне надо было просто карту закрыть. Просидела полдня. А через приложение это сделать нельзя было. Также, не понравилось, что после подачи заявление карта не закрывается, скажем, на следующий день или неделю, должно пройти куча времени, что-то около 45 дней. Повторюсь, что это было до короновирусной истории и, возможно, банк исправил эти моменты. Но карту больше не возьму, условия льготного периода списания процентов не нравятся. Просто закрыть сумму недостаточно нужно еще до какой-то даты подождать, а потом только можно снова пользоваться кредитной картой на новые покупки, а если на эту дату не была полностью сумма закрыта, то спишут проценты по полной. Вот после такой истории я и решила карту закрыть совсем.
2
Посмотреть ответ организации
Елена Буракова
Знаток города 13 уровня
1 июля 2024
01.07.24 взяли талончик в 13.42, "очередь " наша подошла в 17.00! Людей много, но за это время прошло человек 10 типа по льготе, которую сотрудники банка не проверяют и 2 человека перед нами провела сотрудник банка без очереди. Куда смотрит руководство? Сказали его нет. Предоставить книгу жалоб отказались, зарегистрировать жалобу сказали приходите через неделю. Однозначно не рекомендую данное отделение!
8
1
Посмотреть ответ организации
Ilya Terzeman
Знаток города 6 уровня
15 июня 2024
Позвонив на горячую линию банка - с просьбой закрыть счета в этом банке . Сотрудник ответил , что дистанционно это нельзя сделать - нужно личное присутствие в банке . В г Краснодар , оказывается , всего лишь 10 отделений банка. Мне пришлось отпросится с работы , потратить 1,5 часа по пробкам ( кто живет в Краснодаре поймет), деньги на бензин и нервы , приехать к этому отделению , где мне заявляют , что закроют мне только карты . А счета , что бы закрыть нужно опять приехать, в отделение банка ! Я нигде этого не встречал - даже в маленьких банках ! Вопрос : почему изначально сотрудник кол. центра мне не предложила закрыть дистанционно карту , а затем только отправить в банк ? Зачем мне ездить несколько раз в отделение ?
10
Посмотреть ответ организации
Надежда Ковалева
Знаток города 8 уровня
23 сентября 2024
Обратилась в банк в связи с тем что нужно было заменить карту , так как истек срок . На входе иаботнику банка сказала , с какой целью обратилась. Очередь к специалисту большая , прождала целый час , а оказалось , что карта теперь бессрочная .. Можно же было сразу на входе в банк сказать об этом , ведь специально для этого работник на входе стоит...
2
1
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 10 уровня
6 марта 2024
Благодарю за отличную работу менеджеров банка, особенно менеджера Владимира, открыла счёт, получила полноценную консультацию, очень довольна внимательным и вежливым обслуживанием , рекомендую
1
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Лахно
Знаток города 3 уровня
3 августа 2024
Закрыть карту можно только с посещением банка. Больше часа в очереди и бесполезно для закрытия нужно прийти еще раз. Написала заявление о закрытии всех сетов 3 июня 2024 и до настоящего времени моё заявление никто не рассмотрел счета не закрыты, 1 августа написала второе заявление обещали позвонить и что? Нет никто не позвонил и никто на заявления не риагирует при этом все видят в компьютерах мои заявления но причину не закрытия счетов не знают. Сколько лет буду избавляться от этого время покажет.
8
Посмотреть ответ организации
Виктория Мармалевская
Знаток города 3 уровня
5 ноября 2024
Час провела в этом офисе с 6 месячным ребенком. Персонал видел,что я зашла в зал с коляской, реакции ноль. Возле терминала который выдает талоны консультанта нет. Сотруднику, который меня обслуживала,ставлю 3 звёзды, она отработала хорошо, быстро. Сервису ставлю - 0
2
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина М
Знаток города 30 уровня
14 ноября 2024
Небольшое отделение банка в удобном расположении, есть зона с банкоматами
1
Посмотреть ответ организации
наталья сюляева
Знаток города 9 уровня
18 октября 2024
Обслуживание очень хорошо организовано. Очередь небольшая. Посещение удобное и уютное.
1
Посмотреть ответ организации
Александра Пичкур
Знаток города 6 уровня
25 ноября 2024
Максимум на 10 человек расчитано, остальным стоять надо ща дверью.. И обслуживание, ну оооо оооочень долго
2
sattar salmanov
Знаток города 7 уровня
22 ноября 2024
Понимаете,очень приятна общаться с сотрудниками,улыбчивые специалисты своего дело
1
1
Михаил
Знаток города 7 уровня
31 октября 2024
Это не банк, а посмешище, 4 окна, обслуживают одного клиента за 40-50 минут, по любому вопросу, будьто просто выдача карты, или другая процедура. Поменяйте процессы, позаимствуйте опыт у других банков, где уже давно все оптимизировано.
2
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 14 уровня
29 июля 2024
Это именно то отделение, в которое идти только в самом крайнем случае.... График работы-отвратительный, вечно огромная очередь, маленький зал и два банкомата....откуда такая реклама гремит, если так все печально?
5
Посмотреть ответ организации
Андрей М.
Знаток города 7 уровня
13 августа 2024
Стандартное отделение банка. Внутри чисто и аккуратно, сотрудники адекватные, хорошее обслуживание
1
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Мищенко
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2024
Было бы отлично, если бы своевременно появлялась информация о закрытии организаций!
2
Посмотреть ответ организации
Наталья П.
Знаток города 3 уровня
13 ноября 2023
Сегодня я стала новым клиентом ВТБ банка, и мне повезло попасть в окошко к Заславской Марии. Она очень компетентная, внимательная, терпеливая, любезная и заботливая девушка. Смогла ответить на все смущавшие меня вопросы, помогла выбрать вариант перевода денег на счет, в доступной форме показала и объяснила мне все интерисующие меня манипуляции со счетами и картами. Мне очень приятно было стать Вашим клиентом в компании такого сотрудника.
2
2
Посмотреть ответ организации
Правдолюбка
Знаток города 14 уровня
5 июля 2024
Очень маленькое помещение. Банкоматы постоянно не работают. Если в один из трех попадешь через очередь и то хорошо. Сотрудники не компетентны по многим вопросам. Не рекомендую к посещению
3
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 5 уровня
17 июля 2024
Была сегодня у менеджера Виктории, рассказала все подробно, смогла решить мой вопрос, осталась очень довольна обслуживанием!
1
1
Посмотреть ответ организации
ПрофПригоден
Знаток города 21 уровня
24 ноября 2024
Народу много всегда! Нужен дополнительный филиал на районе.
1
Юрий
Знаток города 8 уровня
30 мая 2024
Офис, в котором всегда много людей, но при этом, благодаря профессиональному, очень внимательному персоналу, больше 30 минут ты там не находишься! ВТБ сейчас на подъёме!! Удачи!
1
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Г.
Знаток города 3 уровня
2 ноября 2023
Я не довольна обслуживанием в данном отделении. г. Краснодар офис 40-летия Победы, 144/4. Сотрудники банка не компетентны, не способны решить поставленную задачу. Я финансовый управляющий пришла с вопросом по банкроту (клиенту данного банка) с полным пакетом необходимых документов. Мне отказали в выполнении операции. Руководитель данного офиса ввел меня в заблуждение. На горячей линии информация разнилась с той что озвучил руководитель. Данный сотрудник подрывает репутацию банка. Я как физ лицо никогда не буду обслуживаться в данном банке. Очень жаль, что такой крупный банк, так неэффективно работает. Много людей в очереди скандалили. Я как буд-то вернулась в 90ые.
6
Посмотреть ответ организации
Инна Ватшурова
Знаток города 9 уровня
16 марта 2024
Была один раз. Очередь большая. Было очень душно. Но при этом обслуживание приятное. К работникам никаких нареканий нет. Персонал хороший, отзывчивый.
2
Посмотреть ответ организации
Ирина М.
Знаток города 8 уровня
30 апреля 2024
Несмотря на не большой штат сотрудников в этом отделении обслуживание стало быстрее и качественнее. Один большой недостаток не проводят операции с наличными
1
1
Посмотреть ответ организации
светлана г.
Знаток города 2 уровня
17 февраля 2024
Спасибо огромное сотрудникам банка ВТБ,за их профессионализм и внимательность,за грамотные консультации и отзывчивость,процветания вам ребята
1
1
Посмотреть ответ организации
Светлана С.
Знаток города 10 уровня
30 июня 2024
Постоянные очереди, спросить ничего нельзя, все нервничают, ничего не знают. Персонал кошмар. Завис банкомат, минут 10-15 звала работников, так никто не подошёл. Повезло, сам заработал. Не советую!!
3
Посмотреть ответ организации
Александра Бурганова
Знаток города 21 уровня
31 января
Хороший банк. Записалась предварительно к удобному времени.
Посмотреть ответ организации
Настя П
Знаток города 14 уровня
27 апреля 2024
Теснота, духота, много людей а работающих и принимающих менеджер 2-3 человека. Мы ждали в очереди 2 часа, и даже присесть невозможно, потому что 5-6 сидячих мест на 20 ожидающих, ну совсем не хватает..... Вежливость персонала тоже не очень, но не все.
1
Посмотреть ответ организации
Артур Дерман
Знаток города 2 уровня
22 мая 2024
Очень долго сотрудники работают сидят без Бейджика отвечает. Не внятно одного человека принимают более 40 минут На такую очередь сидят 4 сотрудника из них работают 2 и то больше часа
3
Посмотреть ответ организации
Ольга Наумова
Знаток города 9 уровня
9 марта 2024
Отличный банк, все спокойно без суеты, персонал вежливый все объяснят , мне очень понравилось
1
Посмотреть ответ организации
КРЕСТ
Знаток города 8 уровня
4 апреля 2024
Вежливый персонал отделения банка, стараются помочь каждому клиенту. Небольшой но симпатичный, нет сберкассы из-за чего много людей заходят просто так.
Посмотреть ответ организации
Лана Л.
Знаток города 5 уровня
13 апреля 2024
Обновите свою систему. Она работает у вас не коректно, а вы теряете клиентов. У вас в системе написано, что у арестованы счета. Зашла в Сбербанк по вашему совету заказала справку, а у меня там всё по нулям. Так что вы потеряли клиента
1
1
Посмотреть ответ организации
артём кондратьев
Знаток города 8 уровня
23 апреля 2024
Достаточно быстрое обслуживание. Днем 2 раза не было очередей(в другое время не посещал). Медленный вайфай. Если идешь утром в банкомат, карта не всегда читается, чтобы попасть внутрь.
1
Посмотреть ответ организации
Виктория П.
Знаток города 2 уровня
22 января 2024
Очень внимательный и приятный персонал, быстро решили все что нам нужно было. Спасибо большое за помощь.
1
1
Посмотреть ответ организации
Лия Коппель
Знаток города 9 уровня
2 декабря 2023
При посещении понравилось отсутствие очереди, сразу взяла талон и сразу же попала к специалисту. Сотрудник банка очень внимательный и учтивый, помог мне решить всё вопросы с которыми я пришла. Спасибо вам за ваш труд
1
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна Бабаева
Знаток города 10 уровня
20 декабря 2023
Небольшое отделение, доброжелательное, терпеливое обслуживание ( передо мной обслуживали бабулечку очень терпеливо и спокойно, хотя она спрашивала одно и то же несколько раз подряд).
1
4
Посмотреть ответ организации
Татьяна Н
Знаток города 5 уровня
6 июня 2024
Спасибо, Заславской Марии. Прекрасно и доступно всё объяснила и подключила.
1
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Самусев
Знаток города 15 уровня
11 апреля 2024
Несколько раз пользовался услугами в этом отделении. Очень понравилось. Быстро, четко, без очередей.
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 3531
Знаток города 8 уровня
3 октября 2024
Длинные очереди, медленные сотрудники. Не исправен кондиционер, или сами выключили чтобы люди расходились из очереди.
1
Посмотреть ответ организации
ирина володина
Знаток города 18 уровня
2 мая 2024
Очень маленькое помещение, совершенно не комфортно общаться с оператором, обсуждать свои моменты, когда спина к спине сидит другой клиент. Не рекомендую этот отдел
4
1
Посмотреть ответ организации
Юл Ма
Знаток города 3 уровня
31 марта 2024
политика банка и сотрудники ужас.о том что принудительно будут брать биометрию при оформлении дебетовой карты озвучивают в конце оформления.вынуждена была отказаться от оформления зарплатной карты.
4
Посмотреть ответ организации
Юлия Н.
Знаток города 9 уровня
24 февраля 2024
Если хотите продать 1.5 часа в очереди, то вам сюда. Очень медленное обслуживание. 9 человек принимали 1.5 часа, операторы особо не спешили при работе. Пару клиентов, которые пропустили своей очереди провели как льготников, тем самым увеличив время ожидания
5
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 7 уровня
19 октября 2023
Чисто, аккуратно, вежливый персонал, быстро решают вопросы. Банкомат начинает работать одновременно, как открывается банк, но то скорее плюс, т.к. не шарашатся сомнительные личности
2
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 16 уровня
5 мая 2023
Абсолютно не клиентоориентирлвонное отделение и полное отсутствие клиентов в офисе это подтверждает! такое впервые вижу в втб, чтобы было пусто))) Сабировой Лоле однозначно надо пройти тренинги личностного роста и повысить свою профориентацию, чтобы не отрываться на клиентах, пришедших с хорошим настроением!Грубила и высокомерно разговарила абсолютно без основательно. Морально продавливала сделать так, как ей удобно, запугивала страшилками, что что-то не придет, потеряется. В общем, человек-негатив. Еще и не хотела оформлять получение наследства! Требовала свидетельство о смерти, хотя у меня нотариальные документы были на руках и этого достаточно.
5
1
Посмотреть ответ организации
Маша Б.
Знаток города 11 уровня
26 мая 2024
Персонал не внимательный , проверяйте все документы. Пошла поменять адрес отстояла в очереди минут 40 так мне вместо Краснодара девушка внесла Красноярск! Были проблемы с документами !
3
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5