Отличный, удобный филиал обслуживания клиентов. В шаговой доступности, в удобном расположении. Очереди не большие. Чаще там банкомат посещаю, иногда конечно не работает, но все же отлично.
Доброго времени суток! Обслуживаюсь в банке ВТБ по адресу город Соликамск ул. 20 лет Победы 173 В.
Сотрудники всегда приветливые, доброжелательные, ответственно подходят к своей работе!
Пользуюсь продуктами банка уже несколько лет, постоянно получаю кешбэк! Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах! Планирую сотрудничать с банком ВТБ долгие годы, также рекомендую всем своим знакомым!
Я обращался в отделение банка ВТБ на улице Коммунистической 21, 27.03.2025 с целью открыть вклад сроком на 3 месяца. Однако уже при первом контакте меня неприятно удивило отношение сотрудницы Марины Сергеевны. Она заметила, что я — пенсионер, пришедший один, и, вместо того чтобы помочь и объяснить все подробно, начала заговаривать мне голову, вводить в заблуждение.
В процессе разговора она без моего согласия перевела значительную сумму со вклада на долгосрочный вклад в пенсионный фонд ВТБ, а также подключила инвестиционные услуги. Причем всё это происходило без моего разрешения и согласия, что, по сути, является мошенническими действиями со стороны сотрудницы. Мне даже не сообщили, что деньги переводятся и что я подписываю соглашения об инвестициях — всё было сделано скрытно и под предлогом «лучших условий».
Более того, из-за этих незаконных операций с моего счёта начали списывать деньги с моей пенсии, что полностью нарушает мои права и доверие к банку. Обещали вернуть украденные деньги в течение 60 дней, уже прошло 57 дней, а деньги до сих пор не возвращены. Такое отношение к клиенту вызывает только разочарование и недоверие.
В целом, мой опыт общения с этим отделением ВТБ оставил очень негативное впечатление. Мошеннические действия сотрудницы, отсутствие прозрачности и невыполнение обещаний — всё это говорит о полном отсутствии профессионализма и уважения к клиентам. Надеюсь, руководство банка обратит внимание на такие случаи и примет меры.
Пришел в банк получить себе карту, выдавала карту мне Пегушина Татьяна, все быстро очень оформила, рассказала все очень доступно, получил бесплатно стикер себе и ребенку, приведу обязательно жену, что бы пользоваться только этим банком, за каждого приведенного друга банк платит 1000 руб, приятный бонус, и воообще все девчонки в офисе как на подбор 😊
В ВТБ банк я заходила , в банке работают очень грамотные специалисты , мне очень понравилась , вежливые такие , знающие своего дела , особенно менеджер Кристина !
Большое спасибо за помощь! Сотрудник Михаил Борисович Миронов помог разобраться с налоговым вычетом по ИИС и подробно рассказал о преимуществах получкния пенсии в ВТБ.
Всем осталась очень довольна
Обратился в банк за випиской.Узнал, что можно увеличить кэшбэк на все супермаркеты на 5%, был очень рад.
Проинформировали про вклад под 30%, был доволен. Спасибо
Приходил в отделение решить вопрос с картой, помогла его решить Яна Константиновна, все сделала очень быстро остался доволен походом в банк, приходил потом к ней ещё по вопросам по карте, очень добродушная атмосфера в банке всем его буду советовать, перепробовал много банков и этот является одним из лучших по моему мнению!
А так же в банке очень много бонусов для клиентов, что не может не радовать)
Бывают более выгодные условия по кредитным продуктам для зарплатных клиентов.
ПЫ СЫ: после того, как в 2024 году банк ВТБ в одностороннем порядке, без уведомления и без моего согласия продал мой же кредит третьему лицу, мнение кардинально поменялось на отрицательное. А как же клиентоориентированность? Не, не слышали.
Хотел уйти с банка , так не пользовался картой , пенсию на сбер получал , пришел в офис попал к сотруднику Пегушиной Татьяне , она мне все более подробно рассказала про пенсионную карту , очень доступно и понятно , еще и 1000 получил за перевод пенсии и жену привел ,за нее тоже 1000 получил, очень жаль что раньше я не знал этих приемуществ , теперь только банк втб
Обратилась в офис оформить наследство, попала к Татьяне Пегушиной, очень быстро все сделали, оформила еще пенсию, мужа привела и застраховала квартиру, очень вежливый, грамотный специалист, буду ходить только к ней
Время ожидания талона было минимальное, девушка даже помогла пропустить ввод номера телефона при получении талона. В офисе работали все окна, операторы оперативно вызывали талоны
Понравилось обслуживание. Все хорошо объяснили. Ставлю за обслуживание 5. Карта бесплатная,снимать можно в банкоматах любого банка, высокий кэшбэк 25 процентов.
Высокое качество! Вежливость сотрудника! Информация по новым продуктам, о которых я не осведомлена. Спасибо за качественное обслуживание. Сотрудник Чернышева Дарья
Самый отвратительный банк из всех, с которыми мне доводилось иметь дело. Банк препятствует досрочному погашению кредита при том, что в кредитном договоре сам прописывает, что мораторий на досрочное погашение отсутствует и уведомлять банк необходимо всего за сутки. Система данного банка умышленно устроена таким образом, что нельзя деньги положить сразу на кредитный счёт, нужно сначала их зачислить на один из двух дополнительно открытых счетов, с которых потом уже переводить на кредитный. На сегодняшний день я подал уже семь заявлений как через сайт, как через так называемого "специалиста" на горячей линии, так и лично в офисе банка, первое заявление было подано две недели назад. Составление обращений на их горячую линию результата не даёт, их операторы не решают никаких вопросов, только бесконечно спрашивают ФИО, дату рождения и номер телефона, с которого я им и звоню:), переводят звонок с одного "специалиста" на другого. Сроки рассмотрения поданных мною обращений многократно переносятся. Через офис банка также решить проблему не удалось, только приняли обращение. Фактически мною обязательства по кредиту перед банком исполнены полностью, но справку об отсутствии задолженности получить невозможно, банк продолжает начислять проценты по кредиту. После моих обращений в личном кабинете в меньшую сторону изменился ближайший платеж, а суммы оставшихся платежей по кредиту в графике напротив выросли примерно в два раза. То есть в электронной системе ВТБ творится полнейший хаос, а решать эти проблемы в ручном режиме они или не могут или намеренно не хотят. Народный рейтинг данного банка на сайте банки.ру - около 1.8, жаль, что я не удосужился проверить эту информацию до того, как брать кредит. Кроме всего вышеописанного, у них хватает наглости при звонках на горячую линию предлагать мне оформить ещё один кредит у них, также звонят и сами с предложениями кредита. В офисе месяцами не работает электронная очередь, но объявления на терминале нет, каждый заходящий сначала пытается взять талон, а потом уже занимает очередь.
Пришёл спросить условия на ипотеку, менеджер Татьяна Петровна, сказала нужно оформить карту. При оформлении не стала работать программа. Взяла мой телефон и обещала перезвонить завтра и принять без очереди. Но, к сожалению, этого не произошло. Видно не так и важно и не очень нужно набирать клиентов.
Очень не доволен. В марте 2021 года подал заявку на покупку квадроцикла в рассрочку 24 месяца в салоне CF moto города Перми. На что банк ВТБ дал положительный ответ, естественно на радостной ноте я заказал технику, заплатил 30% стоимости. В итоге когда пришло транспортное средство и оставалось только бумажные формальности, Банк отказал мне….. Вот такой хороший банк ВТБ👎
Как не ругай, как не хвали этот банк, а все равно, ВТБ он и в Африке ВТБ! Если только стала бы у этого банка более лояльней ипотечная программма, а не как сейчас ( требуют 50% оплаты от стоимости квартиры и только 50% ипотека), то цены не было бы этому банку! А что огорчает: медлительность, нерасторопность и гнетущая атмосфера в офисе в южной части г. Соликамска!
5
1
А
Анонимный отзыв
15 декабря 2020
Банк ВТБ не выпонил свои обязательства передо мной как перед клиентом.Очень не довольна что данный горе банк.У меня произошли списания денежных средств с карты 6 декабря 2020 года.7 декабря этого же года я заполнила обращение,но ответ на мое обращение так и не поступил.Я обратилась в правоохранительные органы разобраться в данной ситуации.Часть денежных средств мошенники чьи фирмы списывали вернули, а вторую часть еще нет.Хотя при заключении договора написано, что банк бережет ваши денежные средства, и защищает ваши карты.Данный банк вообще не выполняет свои обязательства и не работает для своих клиентов во благо.Не говоря уже о гор. Линии. Я лишилась денежных средств и должна ходить чуть ли не каждый день и вымаливать свои деньги.Данный банк не оправдал мои ожидания.Я устала ждать ответ по своей претензии сроки истекли. Я подала в суд и прокуратуру города что данный банк не выполняет условия положенные в срок.Фуууу я теперь точно рекомендовать данный горе банк никому не стану. Стыдно сотрудникам банка должно быть за такое отношение к людям.Фуууу👎👎👎👎👎👎👎
Обслуживание ноль,одну справку час ждать, это долго, работают максимум 2 из 7,остольные медленно на кнопочки клавиатуры тыкают, ещё пароль от новой карты в открытом виде принесли с высунутым наполовину паролем и врут мне в глаза, что при мне вскрывали конверт!
4
1
Пантюхов Викторович
Знаток города 6 уровня
28 февраля 2022
Захотел открыть вклад в ВТБ. Заехал в это отделение, получил талон в электронной очереди. Просидел 35 минут, работали всего два оператора, спросил у стажерки, про то что меня приму или нет, она мне ответила, что вообще с физическими лицами не работают. Вообще безобразное обслуживание!!!! Желания нет больше заходить вообще в ВТБ!
4
Владимир Ерусалимцев
Знаток города 8 уровня
5 ноября 2024
Им надо м меняться
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 февраля 2020
Недавно посетили банк. Консультант - операционист все доступно и внятно объяснила, показала и быстро оформила документы. Неудобен режим работы - в рабочие дни до 17 ч. Кто работает в таком же режиме, как должны посетить банк?