Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ на Мичуринском
проспекте, дом З4,- Светлане Сергеевне Казариной! Это очень отзывчивый и профессиональный сотрудник!!! Подробно ответила на все вопросы помогла открыть в банке счёт и разобраться в мобильном приложении!
Побольше бы таких сотрудников!
Спасибо!!! С уважением, Ваш Денис))))
Офис с высоко профессиональными сотрудниками. Главный клиентский менеджер - Константин - не только помог решить мою проблему, но попутно подсказал ряд моментов по наиболее удобному пользованию приложением и продуктами банка. Громадная благодарность.
Спасибо за профессионализм, корректность, доброжелательность, обояние Салмурзаевой Хеде и Мещерякову Константину.Внимательность, все выше всех похвал. Спасибо!
Удобно расположен возле метро,есть пандус для маломобильных....Нет очередей
-была днем в будни.Сотрудники молодые и приветливые...Мной при переходе из банка Открытие в банк ВТБ занималась менеджер Яндуганова Кристина...Мне много лет .,но эта очаровательная девушка смогла и успокоить и понятно обЪяснить все этапы очень даже непростого перевода пенсии в новый для меня банк .Рассказала про выгодные продукты ВТБ.Спасибо ей за терпение и знание своего дела !
Маленькое отделение. Очень некомфортное место. Удивлен, что у ВТБ такие места есть.
Обслуживание норм, но вот этот микро оупенспейс накаляет. Удобно, что рядом с метро. Но внутри хоть бы ремонт сделали. Выглядит так, будто-то в аренду взяли помещение "белый ключ" и замутили банк на коленке
Была в отделении в начале сентября, приветливый персонал. Директор Калиниченко Светлана - профессионал своего дела. Помогла решить сложную ситуацию оперативно, все подробно рассказала. Благодарю!
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Константину. Быстро и эффективно решил мою проблему. Доступно объяснил все нюансы. В целом очень грамотный и готовый помочь клиенту сотрудник.
Удобно расположен, доступ к банкоматам круглосуточно (в нерабочее время проход по карте). Услугами менеджеров банка не пользовались - предполагаю обслуживание только ВИП(привелегия)
Ставлю "5" только из-за менеджера Константина. Отличный, отзывчивый сотрудник. Решал мою нестандартную проблему изо всех сил, и таки ее решил, за что ему спасибо большое!
Но сама система максимально неудачная - ждать выписку по счетам приходится 3-5 дней. Также очень неудачная система чат-бота и операторов при нем, которая совершенно ничем не может (или не хочет) помочь и отсылает на горячую линию, которая тебя опять... отправляет решать проблему к чат-боту. С этим надо что-то делать.
Была в отделении 12.08.
Информацию по кредитным продуктам рассказал Мещеряков Константин. Все доступно, ясно, четко, вежливо, быстро.
Спасибо огромное!
Вернусь сюда ещё.
Неприятное первое впечатление! Впервые пришла в банк ,, узнать по вкладам. Взяла талон , очень долго ждала, меня вызвали,, оказывается, консультирует другой специалист,, в другом окошке,, подошла, специалиста нет на месте ( окошко 3,, 19 ноября, в 17.57) ,, его звали, но он не торопился., так и не дождалась......
Ужасный персонал, полное отсутствие клиентоориентированности, нежелание вникать в проблему, не говоря о том, чтоб ее вообще решить. Всем все равно. Красивая реклама по телевизору, а внутри просто ужас.
Благодарю коллектив за чуткое и внимательное отношение к клиентам! За великолепную организацию приема, за скорость обслуживания! Очень хочется чтобы трудолюбие коллектива получило выражение в денежном эквиваленте в виде премии к Новому году! Благодарный клиент Загорец Лариса Валерьевна!
Ставлю твердую пятерку, так как сотрудники отделения не только оперативно решили мой вопрос, но и проконсультировали по другим-интересующим. Все оперативно и понятно, без лишнего навязывания посторонних услуг.
Относительно небольшой офис (дополнительный?). Есть банкоматы.
Персонал знающий и доброжелательный.
Рядом с выходом из метро "Раменки" - последний вагон из центра.
Хочу оставить благодарность сотруднику втб банка АлиазовГеоргий за проявленную бдительность который не ободрил мне кредит так как понял что нахожусь под каким-то воздействием очень приветливый персонал рекомендую у посещению этого банка
Обратился в отделение с проблемой, нужно было изменить личные данные (в другом офисе допустили ошибку в имени). В итоге все быстро сделали и отзвонились, что все ок.
Спасибо.
Спасибо большое за помощь в оформлении карты ,вклада и доверенности.Все очень быстро и понятно. Спасибо большое Мещерякову Константину Николаевичу.Осталась очень довольна обслуживанием.!
Отличный руководитель отделения Светлана. В других филиалах подход формальный, а здесь на совесть-главное помочь клиенту. Работают не для галочки, а вникают и доводят дело до конца.
Если соберетесь сюда утром учтите работает один менеджер, будете по 40 минут сидеть ждать, а то и больше.
Так еще и когда подойдет ваша очередь менеджер уйдет на перерыв кофе попить.
Так не уважать время своих клиентов в наше время просто ужас.
02.04.2024г была в ВТБ в Москве на Мичуринском пр-те, д34. Специалист Мещеряков Константин с высоким профессионализмом решил мои проблемы, от него узнала много нового. Спасибо руководству банка за специалиста, ориентированного на решение по максимуму вопросов клиентов с положительным результатом.
Странное отделение, пришла открывать экскроу счёт, по телефону подтвердили, что открыть можно в любом отделении, однако девушка сказала что открыть не может и отправила в другое отделение где под ВТБ работают. Забавный комментарий от менеджера ВТБ
Недавно оформлял кредитную карту, все прошло быстро и грамотно. Персонал вежливый, может спокойно объяснить и помочь. В офисе чисто. Никаких замечаний не заметил.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка по адресу : Москва, Мичуринский проспект, дом 34, - РУДЕНКО АНАСТАСИИ!!! Это очень отзывчивый и профессиональный сотрудник!!! Подробно ответила на все вопросы, помогла разобраться во всём! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!!! С уважением, Ваш постоянный клиент, Филиппова ИН
Обращаюсь по необходимости! Сотрудники молодые люди очень приветливые! Объясняют всё чётко и понятно! Один раз была у девушки, интересовалась по поводу реструктуризации, грубо ответила, мол моя проблема, что работу потеряла. Если приходить, то к молодым людям!
Очень маленькое помещение банка, приходится ожидать приёма стоя, когда скапливаются клиенты. Однако очень чётко работают специалисты, вежливо и внимательно относятся к клиентам, стараются оказать любую помощь, которая требуется посетителям. Приём ведут быстро и квалифицировано.
Люди у которых зарплатные карты ВТБ я очень вам сочувствую. Если по делу… Обычно я отзывы не пишу, но тут такое дело что приходится писать отзыв уже на второе отделение и делаю вывод что дело вовсе не в отделении банка а в самой структуре, отношении и сервисе. В четверг после работы приезжаю в это отделение банка, так как в свое не поехал потому что там ждал выписку по счету три! Внимание 3 недели !!! Обычную выписку по счету. В любом другом банке делают ее сразу же ! Но сейчас про это отделение. В четверг 9.11 обращаемся в банк с просьбой сделать выписку и начинается, сотрудник говорит в течении трех дней по регламенту. Ладно, хорошо, ждем. Проходит 3 дня, думаем нужно звонить, звоним никто ничего не знает, говорят ждите. Пишем в чат, отписка в чате : уточняем ждите. Сегодня 14.09 пишем в чат. А у меня спрашивают дату обращения и к какому сотруднику я обращался !!! Господа, в двухтысячных годах сервис у займов был в десятки раз лучше!!! Счет конечно же я там закрою. Для меня это не банк а ужас !!! Не дай бог кому столкнутся с этим недобанком.
Спасибо большое Мещерякову Константину! Очень профессионально подходит к решению проблемы! Пришла получить карту, был нестандартный случай, все сделал быстро! К тому же и парень обаятельный!
Обычное отделение. Касса для физиков была закрыта, уж не знаю как сейчас. Как ни зайдешь - посетителей нет. Но сотрудники все сидят, чет делают, печать озабоченности на лице, разве только пот со лба не смахивают от натуги. Но, видимо, для чего то и кому то это отделение нужно. Можно, по крайней мере, зайти, на трудящихся людей посмотреть)
Давно я не бывал в настолько неопрятном отделении банка. Я даже думал, что в Москве таких не бывает, но нет. Я бы сравнил его с продовольственным рынком, всё нагромаждено, пространства мало, как-то даже наприятно находиться там.
Сотрудники вежливые, доброжелательные, но здесь всегда очереди. Ни разу не попадала так, чтобы прийти и быстро все сделать (и в будни, и в выходные, и утром, и днем, и вечером).
Просидел в очереди отфутболили в другое отделение несмотря на мои ссылки что в чате с банком сказали можно решить мой вопрос в любом отделении банка. Приехав в другой офис они удивились и подтвердили возможность решения моего вопроса в любом офисе банка.
Очень расстроился данным отделением..
Пришел в банк оформить займ для рефинансирования другого займа. Предложили определенные условия. От меня необходима была только справка о доходах по форме банка. Спустя неделю я ее принёс, но сотрудник объявил что увы.. таких условий больше нет.
Как так то?
Для того - что бы добыть эту справку я прыгал через всех бухгалтеров т.к. в моей организации сделать этот документ достаточно сложно. А мне говорит что таких условий больше нет. Был огорчен. В данный банк больше обращаться не собираюсь.