Не рекомендую обращаться в банк. Достаточно посидеть в очереди и послушать возмущение клиентов. Это кошмар. Была карта черепаха, по ней никогда не было операций никаких. Просто валялась без дела. Но тут выяснилось, что образовалась некая задолженность. Обратился в банк. Оказалось, что на карту поступил платеж в несколько копеек. Ору! ))) Поэтому из-за движения по счету нужно оплатить за использование карточки. Закрыл тут же эту развод-карту в развод-банке.
Остался очень плохой осадок после этого отделения банка. Чтобы закрыть карту Черепаха, пришлось три раза сходить в банк, а в итоге закрыла ее сама, через иетернет банкинг. 1.Сотрудник, который работает с клиентами по карте, почему-то дает информацию не всю сразу, а частями. В перый мой приход не сказал, что я могу сама закрыть карту, а только через отделение, когда оплачу все по карте(и только наличными, если в отделении банка), про самостоятельное закрытие, даже не сказал. Когда я в очередной раз пришла, оплатила через кассу все, и отсидела в очереди около часа, выяснилось, что на кассе мне положили деньги не таким способом, как нужно было, что деньги невидный (хотя на кассе я говорила, что пришла закрывать карту). В итоге, когда я начала ругаться, тогда мне сказали , что Я САМА могу закрыть карту!!!!!! Что я и сделала! Просто ужасный банк!!!!
Бала сегодня 05.12.2023 в 10.30.Обслуживала меня Эльвира Суреновна. Если это можно назвать обслуживанием. Хотела открыть вклад. Она так и не смогла это сделать. Потому что, постоянно в телефоне, на замечание, грубит. Ответ был таков"Вот пришли и сидите молча".Репутация банка, это такие сотрудники. Печально!
Обманывают клиентов, стою в очереди и слышу как кассиры шушукаются типо давай все доллары продавать не будем там операционисты просили …..
И не первый раз в этом банке нету долларов
Обращался в отделение после работы, ближе к 19 часам. Людей было немного - пару человек. На оформление банковской карточки, по электронной очереди, прошел в течении минуты. (Кстати с выдачей получилось один в один и тот же специалист обслуживал) Все оперативно проконсультировали и оформили. СМС дублирование услуги практически сразу пришло на Viber. И карточку именную, прямо на удивление изготовили через день. (стандартно изготавливают в течении недели) Обслуживание понравилось, спасибо!
Добрый день! Хотелось бы рассказать об данном чудо-банке Втб и о том как данный банк умело обманывает людей. В данном банке была оформлена карта Черепаха платежи всегда оплачивались без вопросов по ней не один месяц и год. Но возникла трудность по оплате в виде потери работы. Обратились в банк в начале октября месяца с заявлением об временной отсрочки платежей. Заявление рассматрели и дали отсрочку на 3 месяца. Но сказали действовать отсрочка по платежам начнёт со следующего месяца тоесть с ноября. А за октябрь нужно будет оплатить платёж и при этом возобнавляемая линия по карте закрыта не будет. И после оплаты в октябре ещё можно воспользоваться будет этой возобнавляемой линией. А уже с ноября естественно нет. Так как карта в связи с отсрочкой платежей пополняться не будет. Но как только мы оплатили текущий платёж в октябре на следующий же день линия была перекрыта и воспользоваться ею было уже нельзя. Но при этом до ноября месяца и датой начало действия договора по отсрочке платежей была ещё целая неделя. Вывод- банк просто обманул. Сказали одно, а зделали другое. Поэтому люди прежде, чем обратиться в подобный банк ещё нужно не раз подумать.
Отвратительное обслуживание.
Сотрудники на кассе не знают и не понимают своих должностных инструкций. Про вежливое общение с клиентами банка, наверное, даже и не слышали
Спасибо работником банка.
Это работники все находятся на своем месте.
Молодой коллектив всегда помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Большое спасибо за их труд
Никому не рекомендую,всем кто ценит свои деньги, лучше к ним не обращаться, вуалируют процентные ставки и комиссию за использование их средств,долгов пропасть я из неё вылезаю,приду в офис этого банка и на глазах у всех карточку уничтожу(,..."(сам дурак,читайте внимательно условия договора)"
был 25.01, запутался со счетами на кредит. замечательные девушки во всем разобрались, максимум доброжелательности, ни капли негатива. спасибо за таких сотрудников:)
Все отлично. Возможно, те кто оставляют отрицательные отзывы приходили в неудачное время, меня обслуживание устроило. Без очереди, приятные сотрудницы, все быстро и аккуратно.
Банк хороший в целом. Но очереди здесь космические!! Сидит четыре специалиста, но работает, и принимает клиентов только один! Просидела больше часа в очереди. 👎