Хочу выразить огромную благодарность Кристине Крючковой за компетентность, профессионализм, терпение в обслуживании при оформлении карт, всё было чётко, по делу, с улыбкой. Пришла я под самое закрытие, Кристина всё равно меня приняла и работала со мной, пока мы не завершили всё операции!!! Достойно уважения! От общения с этой приятной и красивой девушкой осталось хорошее настроение на весь вечер!
Зашёл оформить дебетовую карту банка в отделение на Ярослава Гашека 5.Ранее пытался получить карту через сайт , не получилось , заказал с доставкой , не доставили , менеджер которая оформляла меня в офисе , нашла мою заявку , ответ конечно меня поразил -Ваша заявка закрыта с ответом , что я отказался от получения )) хотя ранее описывал эту ситуацию в отзыве )), на самом деле сотрудница , которая должна была карту привести написала на ватсап , сначала , что она задержаться, якобы не успеет к назначенному времени , а потом мне перезвонили , и сказали что карту не привезут по техническим причинам . Две недели ожидания были потрачены впустую , и вот я сам приехал в отделение . Сотрудник все быстро оформила , обещала по 1000 руб , что мне и супруге начислят , акция там, какая то приведи друга , вроде называется. На все мои вопросы ответила , карту оформила. От Банка остались двоякие чувства , что врут ( в частности ответ , который мы нашли в базе ) однозначно жирный минус , я бы ещё проверил на профпригодность этого сотрудника , которая вынесла этот ответ в базу , так как я после отзыва на ту ситуацию , переслал на почту скриншеты переписки с сотрудником на адрес Smedia@vtb.ru , из которых чётко можно понять , что мне карту не подвезут . При этом сотрудница оформлявшая мне карту в офисе отработала, просто десять балов из пяти )) Пользуюсь несколько дней картой и приложением , открыл накопительный счет , пока все устраивает , кэшбэк тоже начисляется , пенсию тоже перевёл сюда же , дальше посмотрим как работает ВТБ.
Очень довольна .Огромная благодарность Файрушиной Виктории.За профессионализм, доброжелательность,за терпение и помощь. Все объяснила ,подобрала именно что нужно.Всем буду рекомендовать.Спасибо Вам Виктория.Успехов,здоровья!
Отличное отделение банка, обслуживала девушка, зовут Полина.
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения за обслуживание и хорошее внимательное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
Спасибо!
Очень хорошее отделение банка, чистое и просторное. Сотрудники всегда стараются помочь вежливые и обходительные. Иногда бывает конечно очередь, но это не критично. Всем удачи
был вчера,19.11.2024г.в данном офисе,переоформлял вклад с "открытие" на "ВТБ".Всеми вопросами занималась в течении почти полутора часов Волкова Людмила Д. Что понравилось (импонировало)в общении-все очень доброжелательно,четко и грамотно.Очень приятно,что несмотря на молодость,человек явно на своем месте,можно сказать,красит его)))еще раз спасибо за отл.обслуживание и приятные архипозитивные эмоции
Крючкова Кристина Эдуардовна. Качественно. Профессионально. На высшем уровне. В дальнейшем бы хотелось продолжить работу с данным сотрудником. Большая вам благодарность.
Хочу похвалить ВТБ , как очень современный и продвинутый банк, очень доброжелательные и профессиональные сотрудники отделения, в офисе очень чисто и уютно, Очень удобный банк, всём рекомендую)
Здравствуйте!
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
Выражаю искреннюю благодарность и признательность сотруднику отделения ВТБ (СПб, ул. Ярослава Гашека, 5)
Гавриловой Олесе Николаевне за профессионализм, компетентность и культуру обслуживания и ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!!!
Безусловно, она обладает богатым практическим опытом работы во всех сферах банковской деятельности,
а также фундаментальными теоретическими знаниями по специальности.
Из моего личного общения, это, несомненно, лучший специалист данного отделения ВТБ!
Прошу Руководство СПб отделения ВТБ поощрить Гаврилову О. Н.,
достойного и перспективного сотрудника!
Спасибо Вам огромное!
Она этого, безусловно, заслуживает!
Ужаснейшее отделение . Прихожу второй раз , в буднии дни , ориентировочно в 13.00 . Первый раз девушка администратор на входе сказала - время ожидания 1 час. На следующий мой визит время ожидания было уже 1,5 часа ! ЭТО В БУДНИЙ ДЕНЬ В 13.00 , УМУ НЕ ПОСТИЖИМО ! Чтобы забрать карточку , столько ждать! Отвратительное отделение , в то время как в отеделении на славе , ждать более 5 минут не приходится!
Очень внимательная и доброжелательная сотрудница банка Гаврилова Галина. Спасибо ей большое. Так терпеливо общалась со мной. Сделали всё что мне было нужно. Ответила на все вопросы. Спасибо.
Отвратительное отделение. В субботу пришёл в 16.50 мне не дали даже взять талон к менеджеру( А у меня заблокировали личный кабинет) сказали приходить в понедельник. В понедельник пришёл в 17.20 талон мне так и не дали взять сказали в порядке живой очереди, к менеджеру попал часа через полтора (но у них были проблемы с сетью
Место ужасно не понравилось.Банк переехал сюда с М.Балканской.Это день и ночь.Условия ужасно отвратительные.Сотрудников откровенно жаль.Техника не работает.стекол и перегородок нет.Стоит шум и гам.Как можно работать с деньгами в таких условиях ??!для такого крупного банка неожиданно .Уважайте своих клиентов!Не экономьте на стеклах!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Кристине Крючковой! Проффесиональный подход, очень бысто, четко без воды! С учетом что я пришла за 15 минут до закрытия отделения и не по наслышке знаю как устают работники сферы обслуживания под конец рабочего дня! НО, на свое счастье встретила чуткого, понимающего проффесионала!
Руководству: прошу присмотреться к сотруднику, оценить ее как проффесионала и поставить в пример ВСЕМ!
Большое спасибо! Не выразить словами как помогли!
Сотрудники профессионалы. Молодцы. Офис новый, чистый.
Все плюсы перечеркивает очередь. Время ожидания более часа, и по живой очереди. Капец! Из 8 окон работает только 2. Бедные сотрудники в запаре. Даже на обед сходить не могут
Обратилась в офис утром и попала к Елене Маршалко. Очень отзывчивый сотрудник. Помогла с приложением, все рассказала, все сделала. Вопросов не осталось. Обслуживание на высоте.
БЛАГОДАРНОСТЬ
Выр ажаю искреннюю благодарность и признательность сотруднику отделения ВТБ (СПб, ул. Ярослава Гашека, 5) Гавриловой Олесе Николаевне за профессионализм, компетентность и культуру обслуживания.
Безусловно, она обладает богатым практическим опытом работы во всех сферах банковской деятельности, а также фундаментальными теоретическими знаниями по специальности.
Из моего личного общения, это, несомненно, лучший специалист данного отделения ВТБ!
Прошу Руководство СПб отделения ВТБ поощрить Гаврилову О. Н.,
достойного и перспективного сотрудника.
Она этого, безусловно, заслуживает!
С Уважением, постоянный клиент ВТБ,
Либерова Галина Зигмундовна
Время ожидания час и более,народа тьма. Сотрудники заучили четверостишье и одно и тоже,чтобы ты не спросил. Работает один терминал по выдаче талонов на два банка. Самый отвратный офис,бесполезные, некомпетентные сотрудники! Буду всех агитировать на предприятии,чтоб отказывались от зарплатой карты,сама сделаю это в ближайшее время!
Все понравилось
Отличные ребята!
Отличный офис, отличные сотрудники! Отзывчивые и внимательные! Все подсказали и рассказали! Помогли решить все вопросы. Все быстро и четко.
Понравился новый офис на ВТБ Ярослава Гашека 5.
Меня приятно встретили, дали талончик в руки. Почти сразу забрал меня менеджер Виктория.
Очень вежливая, грамотная, мой вопрос разрешился положительно, и достаточно быстро.
Огромное спасибо офису, за таких сотрудников.
Удобное расположение, есть парковка.
Всегда толпа. Иногда сразу разворачивают, предупреждая, что ждать точно более 2 часов. Сотрудники уходят на обеденные перерывы в любое время, в том числе ближе к закрытию. 4 попытки попасть к операционисту оказались неудачными.
Сотрудница банка обманула, что закрыть счет можно будет в приложении, без визита в банк.
Счет был необходим только для подачи заявки на кредит (по условиям банка). От кредита я отказалась.
В банке не работала электронная очередь, большое время ожидания.
Получила сегодня талон ф-64, у меня его забрали, заставили ждать в "живой" очереди час, чтобы получить по открытию справку госслужащего за 2 минуты, мотивируя тем что у клиентов втб преимущество. Мразотное отношение к людям.
Ужасное обслуживание.
На входе не приятная девушка, которая вполуха слушает ваш вопрос и одновременно занимается еще одним клиентом в телефоне.
Два дня пытаюсь перевыпустить карту в связи со сменой фамилии.
Мне объясняют, что банк именными картами не занимается и вообще это не требуется-нужно лишь обновить данные в приложении....
Т. е. по-русски-чего приперлась все можно сделать дома на диване.
Когда сказала, что мне принципиально важно получить именную карту было сказано-обращайтесь на горячую линию.....
Когда задала вопрос сколько примерно ожидать ответ получила-присядьте на диван.....
Я не посидеть пришла....
У меня нет времени "посидеть".....
Ужасно . Когда я вошла в данный банк , администратор сразу в грубой форме сказала ожидание 1-2 часа. При этом очереди не было, и все люди которые входили разворачивались недоумевая . Сам по себе банк большой и народу особо не было . Странно . Больше не поеду
Отвратительно , тем кто переходит из банка Открытие , приходится стоять по полтора-два часа в очереди ,работает 1 специалист,из-за их поглощения страдаем мы, отвратительное отношение к клиентам
Благодарю Крючк ову Кристину Эдуардовну за прекрасное обслуживание. Перевёл свою пенсию, открыл вклад. Спасибо вам большое за таких прекрасных сотрудников.
Нужно было оформить дебетовую карту банка. Зашла в будний день в районе 13-14 часов. Как было озвучено девушкой, сотрудником банка, на входе - ожидание в очереди ЧАС! Ждать не стала, ушла.
Отличное обслуживание.
Отличное отношение сотрудников к клиентам, менеджер Евгений быстро и чётко решил мой вопрос
1
Посмотреть ответ организации
Александр Пупкин
Знаток города 4 уровня
26 февраля
Обслуживался у Оксаны, решила оперативно и профессионально все нюансы моей проблемы!
Профессионал своего дела, огромная благодарность. Руководству советую поощрять таких ценных сотрудников)
Ужасное обслуживание. При входе вас встречает неприятная девушка которая не дает взять эл.талон ссылаясь , что автомат не работает. Когда я попросила записать меня без талона она сказала время ожидания 1ч.30 мин...естественно я ушла. Через минут 20 все-таки вернуласт, т.к. нужна была карта.....и что вы думаете...девушки была занята банкоматом, на мое счастье, я спокойно взяла эл.талон и меня приняли через пять минут.
Долгое ожидание, сотрудники ничего не поясняет пока их не переспросил раза 2-3, будто думают что мы знаем все о чем они говорят, если бы мы все знали, зачем тогда они там сидят?
Самый худший офис, где я был. Сотрудник Ляпина - это собрание некомпетенции и наглости! Как и девочка Даша на входе. Ей бы в 90-е на рынке джинсы продавать на картонке !!!!!!
Из-за таких сотрудников хочется общаться больше с роботом-помощником! Директора офиса уволить !!!
Не компетентный руководитель отделения. Сказала что, нет действующей страховки от банка, но в другом отделении банка выяснилось что страховка есть. Не могли предоставить документы для правоохранительных органов, сказали приходить через 2-3 дня, в другом отделении сразу же предоставили.