Банк ВТБ
188 отзывов
25 января
Отличный офис, без кассы. Мой вопрос с оформлением "Единой карты Петербуржца " решен через повторное обращение. Замечательный, приветливый, внимательный к деталям, выдержанный, чуткий, высококвалифицированный представитель Банка Карпухина Елена сделала, что было необходимо, выявив проблему. Премного благодарна! Отделение банка скоро переедет в бОльшее и более комфортное помещение, что радует и за пользователей услуг, и за работников офиса.
Меня пока снова все устраивает в обслуживании.
Пожелание Банку - пусть умножаются довольные клиенты.
3
1 августа 2024
Отличный офис банка. Тихо спокойно, быстрое обслуживание. Чистенько, кондиционер работает, приятно находиться. Сотрудники банка вежливые, ко всем с душой. Спасибо большое за сервис!!!
3
4 декабря 2024
Отвратительное отделение. Автомат талончики выдает, но очередь «живая», сидят 2 сотрудника не торопятся от слова совсем (один из которых целый час расписывает одному посетителю, куда ему вложить сто рублей и заработать миллион+оказывает психологическую поддержку), очередь из 6 посетителей с элементарными вопросами. Дождаться своего часа нереально.
3
6 декабря 2024
Самое медленное обслуживание клиентов
Ожидание в очереди около и более 1 часа
Полностью не компетентный состав сотрудников.
Это копия фрагмента из мультфильма
«Зверополис»
Работа ленивцев
По этом это не отделение банка а какой-то колл-центр
Они по часу объясняют как пользоваться приложением.
Рекламируют и придлогают услуги не целевой аудитории
1
2 марта
Худшее, что может быть... Пришла в очередной раз закрыть счёт и карту, три сотрудинка банка(ели живые... Трешь ) такие же три клиента... Просидев 20 минут так и не попала к специалистам... Так как времени сидеть больше не было...
4 февраля
Само отделение не знаю как а вот банкомат при входе отстой , тупит тормозит , половину денег не принимает ! а в самом отделение банкоматы отличные , ставлю три так как когда срочно нужно положить деньги утром то приходиться пользоваться банкоматом который при входе так как отделение закрыто !
27 января
Уютный современный офис. Грамотные специалисты, всегда помогут с решением вопроса
23 января
В офисе приятно находиться! Большое спасибо за приятное обслуживание Лапштаевой Наталье!
24 декабря 2024
Сам офис приятный. Но .... Сотрудники как на подбор. Малодеятельные, раздраженные, не понимающие, что они НЕ банкиры, а просто наемные работники, которые должны дорожить своим местом работы.
23 января
Благодарю за отзывчивость и хорошее обслуживание сотрудница ленинский 120 Лапштаевой Наталье Васильевне
17 января
Была 17 января 2025 в 11-45, работают 4 окна, очень медленно, сотрудник предупредил, что ожидание не меньше часа, предложил другие офисы рядом 😏 там наверное быстро работают🧐
25 декабря 2024
Самое ужасное отделение ВТБ в городе ю, во первых очень долго, во вторых к вам будет отношение как будто вы не человек, сотрудники путаются сами и просят все время помощи друг у другу не советую
14 января
Хорошо обслуживание. Сотрудник Анна все хорошо и понятно объяснила. Спасибо большое!
7 февраля 2024
Офис самый лучший, обслуживала менеджер Светлана, хочу сказать отдельное искреннее спасибо за помощь , уважительная и все по делу, все быстро оформили , еще раз благодарю весь коллектив данного отделения. Оценка 10 из 10 , обязательно буду советовать именно это отделение банка.
1
3
23 января
Хороший офис,сотрудник дружелюбно все и доходчиво разьяснил,спасибо
21 сентября 2024
19.09. 2024 зашла в офис в 18:45, на что ко мне подошла сотрудница и сказала,что могу не брать талон, т.к меня не успеют обслужить, я его все же взяла. На что все присутствующие слышали как одна сотрудница говорит второй, что женщина сказала будет ждать и в ответ ей вторая сотрудница сказала, что мне все равно,что она будет ждать, я просто закрою двери и все. Интересно как она собиралась меня выгнать????
5
15 августа 2024
Не очень приветливый персонал, для класса Привелегия! В некоторых обычных офисах намного душевнее!! Такое ощущение, что некоторые сотрудники перешли с Почты России..
3
14 января 2024
Приветливый персонал, не смотря на стрессовые ситуации, скандальных посетителей ведут себя супер-корректно и вежливо, стараются помочь каждому клиенту получить необходимую услугу как можно быстрее и качественнее. Спасибо смене работавшей 29.12.23!
1
2
30 декабря 2024
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Карпухиной Елене Михайловне
1
8 декабря 2023
Самый лучший офис,обслуживание максимально быстрое,все по делу.Огромнейшее спасибо Ирине всегда доступно объясняет ,ну и в целом самый "шустрый" сотрудник.
2
29 октября 2024
Ужасное отделение. Монитор не работает. Как ни придешь всегда очереди. Операторы очень медленно работают, больше отвлекаются на истории из своей жизни, а не на работу с клиентами. При первом посещении дали неверную информацию. Буду уходить из этого банка, некомфортное и неудобное обслуживание.
3
30 января 2024
Как здорово. когда в таком серьезном месте встречаются доброжелательные сотрудники. Сегодня, вечером 30 января возникла необходимость обновить приложение ВТБ в своем стареньком смартфоне. Милая девушка Анна (Ленинский пр. 120) без всякой суеты помогла это сделать. Анечка, спасибо большое! Всех своих знакомых буду отправлять к вам!
1
26 декабря 2024
Хамское отношение,некомпетентные сотрудники,работают два окна,очереди ужасные и это не в час пик,ожидание около 2 часов.
10 июня 2024
Обращался в это отделение для перевыпуска карты (единая карта петербуржца). При первом визите потребовали предоставить информацию о дате выдачи полиса ОМС. Его у меня с собой не было, поэтому я перенес визит на другой день. На второй раз заявку приняли, сфотографировали, но никаких данных о полисе ОМС не запросили. Сказали ждать 2 недели максимум по готовности карты. Прошло больше 2-х недель и тишина. При звонке в банк выяснилось, что моя заявка не была зарегистрирована и мне будет необходимо делать все заново.
3
20 марта 2024
Хорошее место расположения, отзывчивый персонал, который подсказал много выгодных моментов и отключил ненужные счета быстро и без всяких заморочек.
1
2
8 декабря 2023
Была в офисе 6.12, обслуживала девушка за 3 окном, если не ошибаюсь, Светлана. Очень вежливая, все подробно рассказала, обслуживание на 10/10. Офис уютный , чистенький . Спасибо!
31 января
Очень долгое обслуживание, не работает экран, то есть система выдачи талонов бессмысленна
4 февраля
Очереди огромные, работать никто не хочет, за 30 минут обслужили только одного посетителя
17 января
Очень внимательное и бережно отношение. Спасибо за помощь!
2
1 апреля 2023
Удобное расположение в квартале от метро "Ленинский проспект" и совсем рядом с автобусными остановками. Очень чисто, есть электронная очередь. Людей мало. Клиентоориентированы, го не всегда могут оказать компетентную помощь по нечастым вопросам. Особенно, что касается госслужбы.
3
28 апреля 2024
Наш девиз непобедим: предодобрим, не дадим
Можно получить кредит, только если вам не нужен кредит. Всё остальное время будут просить придти через месяц. Видимо, чтобы познакомиться со всеми сотрудниками
Всё остальное на отлично.. Иногда даже слишком. Огромные вырезы декольте и полупрозрачные блузки у некоторых сотрудниц. С ними всё в порядке, но мысли уже совсем о другом
14 марта 2024
Мне повезло с этим отделением: подождав лишь 1 человека я попала к Анне, которая очень оперативно помогла мне: дебетовая карта была размагничена, она сделала новую карту, которой я сразу могла пользоваться, и помогла переоформить кредитную карту на более выгодных условиях, чем у меня были. Спасибо.
1
8 декабря 2023
Молодцы обслуживают очень быстро, квалифицированные специалисты. Без эмоций помогли разобраться с кредитом. Объяснили решение моего вопроса. А я боялась заходить из-за просроченного платежа. Всех сотрудников хочу поздравить с Наступающим Новым годом.
1
20 октября 2023
Была в отделении банка 20.10.2023 в 14:50
Так получилось , что мой кредит из банка открытия перешел в ВТБ , мне нужна была самая обычная дебетовая карта без доп услуг , чтобы оплачивать кредит без посещения банка.
Девушка сказала , что обслуживание бесплатное , но при этом мне надо внести 500руб , чтобы 50 руб на телефон и 450 на втб Мобайл
Сказала просрочены условия у нее в презентационном журнальчике , попросила дать этот журнал еще раз , чтобы ознакомиться с условиями , на что получила ответ «я вам не говорила , что там прописанны такие условия» и снова начинает проговаривать мне условия карты . Что за навязывание доп услуг? Отказались выдавать мне карту , если я не внесу сразу деньги на нее😂 Позвонила на колл центр , передо мной извинились и заказали мне карту без вот этих ваших сюрпризов. Абсолютно не компетентный сотрудник вашего отделения, которая ничего объяснить не может. Сидит в кожаном мини и на шпильках. Пересмотрите ваше отношение к клиентам .
2
24 января 2024
Хорошее небольшое отделение. Быстро решают все вопросы. Менеджер Светлана максимально вовлечена в проблему клиента. За что ей спасибо! Остался доволен работой банка.
1
17 ноября 2023
на весь банк работают два сотрудника, одного человека принимают 15-40 минут. когда я пришла в банк, талончики с номерками не выдавались (видимо кончилась бумага), через какое-то время сотрудница всё же обратила на это внимание, выбила всем людям, сидящим в очереди, новые талончики и раздала в несоответствии с реальной очередью (те, кто пришли раньше, получили номер в очереди после тех, кто пришёл позже). просто ожидание в очереди заняло более 30 минут, учитывая что передо мной было человека три. получение ранее оформленной карты заняло 15 минут.
вопрос к втб - почему нельзя нанять достаточное количество сотрудников для нормальной работы?
1
7 ноября 2023
Добрый день! Не имею ничего против Ленинского проспекта, но отношение у меня к банку ВТБ крайне недовольное. Особенно Горячая Линия! Сотрудница банка по онлайн оператор горячей линии Дарья, не смогла помочь в ситуации, ни помогла ни в одном вопросе. Обучите сотрудников,а потом выпускайте их на горячую линию!!!!😡Я не могла с мобильного банка войти в приложение, не открывалась ни одна ссылка, писала ,что данная карта просрочена и вход не возможен. На что она мне говорит про кредит одобренный мне, а не на мои вопросы. Спасибо Оператору Ивану также на горячей линии ! Премию выдайте ему! Он решил мою проблему за 5 мин!!!!! Закрою кредитку, и больше с вашим банком не хочу иметь дело. Не довольна обслуживанием. Сервис горячей линии на нуле.
3
15 августа 2024
Ужасное отношение
Полный зал народу
Единственный сотрудник отключает монитор и уходит на обед
На просьбу помочь, так как оставила дома грудного ребёнка чуть ли не послали/ вы разве не видите обед у меня
1
19 августа 2024
Когда становишься зарплатным клиентом ВТБ, тебе выдают Б/Ушную ноунеймовую карту. Чтобы получить именную, нужно два раза просидеть больше часа в душной очереди только в будний день
1
23 января
Очень понравилось обслуживание! Спасибо
9 февраля 2024
Спасибо большое сотрудникам банка за помощь! С ВТБ дружу давно, постояно обращаюсь в это отделение банка и всегда получаю помощь в интересующих меня вопросах. Большое спасибо! Рекомендую!
1
5 февраля
Самый худший филиал банка. Пришёл для расторжения договора, "работник" банка распечатал заявление и сказал: звоните на горячую линию и там вам скажут как заполнять заявление. Ужас. Закрыть этот бесполезный филиал.
21 февраля 2024
Всё хорошо . Быстро получил кредитную карту. Персонал вежливый и внимательный . Рекомендую .
1
2 января 2024
Отделение с усеченным перечнем услуг. Помогли сформировать в приложении необходимый документ, но на просьбу помочь его распечатать в отделении , ответили отказом, сославшись, что у них нет такой технической возможности. Персонал вежливый, отзывчивый, но все же хотелось бы, чтобы на сайте было указано о том, что не все можно сделать в данном отделении. Поэтому четверка.
23 января
Карпухина Елена спасибо вам большое за помощь очень хороше и приятное обслуживание 👍
1
17 февраля 2024
Мое самое любимое отделение банка. Мое мнение: там самый отзывчивый персонал, и даже ,если не спросишь, то всегда предлагают условия лучшие условия( если они конечно появились).
23 ноября 2024
Пришёл в банк чтоб закрыть счёт и снять остатки денег, очередь на 40 мин, сказали не могут это сделать так как нет кассы, сказали ехать в другое отделение. Приехал в другое отделение, касса тоже временно не работала но мне за 10 мин все сделали переведя остатки на счёт в другом банке. Почему тут это не сделали? Наверно из-за низкого профессионализма.
1
6 февраля 2024
Отличный сервис, грамотные специалисты, обращаюсь довольно часто и мои вопросы всегда решаются
1
18 мая 2024
Часто пользуюсь этим филиалом. Удобно расположен, хорошо обслуживают.
10 декабря 2023
Был в отделение банка в пятницу , помогли решить все вопросы . Особенно хотел бы отметить сотрудницу Светлану которая была явно обеспокоена решением моего вопроса ... Спасибо большое)