Банк ВТБ
36 отзывов
25 ноября 2024
Спасибо огромнейшее сотруднице с замечательной фамилией Вихор!!!! Замечательная и обворожительная, очень компетентная девушка. Всё грамотно и понятно объяснила и рассказала. Быстро закрыли мой вопрос. Такие сотрудники заслуживают хорошей и достойной зарплаты!!!!! Рекомендую
К сотрудничеству ❤️❤️❤️🌺🌺🌺
3
14 марта
Приобрела дебетовую карту банка. Сотрудник привозил ее домой. Пользовалась, через какое- то время, мне блокируют учетную запись. Еду в это отделение( отпрашиваюсь с работы на час и, под дождем, на встречу разблокировке). Сидит мадам, чуть больше 20-ти, лицо без эмоций, с отросшим гелевым маникюром. На мои вопросы ноль внимания, взгляд в монитор, работает) Оказалось номер телефона не подтвержден(до этого пользовалась, потом не подтвержден). Окей, лелаю все необходимое, ухожу из отделения, пытаюсь сделать перевод, нет, не могу, безопасность срабатывает. Звоню на 1000, жду 7мин, ответ сотрудника:"Обратитесь в отделение банка" а я где только что была? В общем капец! Положу деньги в другой банк. Прощай ВТБ, а так хорошо все начиналось)😕
29 апреля
Обслуживание в банке ВТБ оставило крайне негативное впечатление. Всё происходило в отделении у сотрудницы из окна №8. Пришла открыть карту, сразу же попросив не подключать платные услуги и их автопродление. Она взяла мой телефон, отвернула экран от меня и без объяснений начала выполнять действия не только в приложении, но и заходила в Safari. Ни один шаг не был озвучен — хотя можно было повернуть экран и показать, что именно делается или озвучивать свои шаги. Позже выяснилось, что за мои деньги были подключены платные услуги, о чём я узнала только постфактум. О некоторых из них — например, автоплатеже на номер телефона — я узнала только в момент попытки списания. При этом она не рассказала о всех подключённых опциях, и на мою просьбу отключить автопродление платных услуг — ничего не было сделано.
Через три недели я снова пришла, чтобы отключить навязанную страховку, и та же сотрудница была ко мне явно неприветлива, когда узнала, что я сама отказалась от всех платных услуг и не прошёл первый автоплатеж. Максимально недовольна она заявила, что я "потеряла и больше не получу лояльность от банка". На деле это ВТБ потерял мою лояльность — за навязанные услуги, грубость и неуважительное отношение.
На прощание она в грубой форме сказала, что я могла отключить страховку сама, намекая, что я зря трачу её время. На моё "спасибо, до свидания" просто промолчала. Очень неприятный опыт.
Всем, кто планирует связываться с этим банком рекомендую: ни в коем случае не оставляйте свой телефон без присмотра и внимательно следите за действиями сотрудников. Проверяйте, какие услуги подключены, и лучше сразу всё перепроверяйте самостоятельно в приложении, чтобы не потерять ваши деньги.
19 декабря 2024
19.12.2024 посетила банк. Очень быстро приняли. 1.5 часа со мной работала Солдатова Алена. Я в полном восхищении от ее профессионализма! Столько информации держать в голове!))) К тому же, вежливая, внимательная, спокойная. Все рассказала, объяснила, закачала мне приложение на телефон, проверила, работают ли карты в банкомате. Я поставила бы 10 звезд, если бы были. Благодарю за такое обслуживание!
1
1
21 января
Очень хороший новый комфортный офис. Вежливые сотрудники. Нет огромных очередей. Девочки всегда приветливы, проконсультируют по всем вопросам. Я очень довольна работой сотрудников этого офиса.
1
11 декабря 2024
Очень понравился офис, современный формат обслуживания,отзывчивые девочки помогли оперативно с решением моего вопроса,теперь буду ходить только в этот офис
1
5 апреля
Всё бы хорошо в этом банке, отличное и удобное приложение, приятные бонусы.НО!отделение это мрак, чёрная дыра, очереди как в поликлинике.Уже МЕСЯЦ , не могу получить пластиковую карту, то талончики ближе к закрытию не дают, то просто невозможно столько выседеть в очереди-каждый клиент по часу......это квест настоящий '"добудь пластик"
31 января
Недавно открывала личный счёт. Очень быстро. Сотрудник банка Елена Анатольевна провела замечательную краткую консультацию. Понравилось неравнодушное отношение. Спасибо!
1
24 января
Добрый день , была в отделение ВТБ на площади победы 4 А . Осложнение отличное , сотрудники быстро решили мою проблему . В офеси все чисто .
1
23 января
Очень понравился офис, видно, что новый, нет очередей, вежливые сотрудники. Большая благодарность Алëне за оперативное решение моих проблем и запросов.
1
8 апреля
Сотруднику ВТБ, офис на Площади Победы , пассаж, Ольге, большее спасибо, за профессионализм, всё быстро оформила,объяснила ,подключила ВТБ Пэй👍
23 января
Тихий спокойный офис. Очередей нет. Быстрое обслуживание. Сотрудники очень компетентные. Очень быстро разобрались и помогли с решением вопросов
6 января
Ужасные отношения представителей банка.
Сотрудники не хотя принимают людей, часами сидеть ждать очередь а сотрудники просто отдыхают, ждут конца смены рабочей.
Расторгаю договор с этим банком и в чёрный список!
28 января
Персонал данного филиала банка, вероятнее всего не понимают свою работу . Уже не первая ситуация когда сотрудники ничего не могут сделать должным образом. Хотелось бы чтобы управляющие научили своих сотрудников делать все как должно быть)
1
27 августа 2024
Отделение понравилось. Грамотный, вежливый персонал, помогли разобраться с различными вопросами, что бы сэкономить своё время, взяла предварительно талон на удобное для меня время. Обслуживанием довольна, рекомендую 👍
1
8 октября 2024
Замечательное место и сам банк. Переоформлялся с банка откр. на ВТБ, всё прошло успешно и с комфортом. Место чистое, сотрудники приятные. В целом — рекомендую.
11 декабря 2024
Отличное отделение банка, только в нем и обсуживаюсь, приятные сотрудники, помогают с возникшими вопросами, рекомендую!
1
4 сентября 2024
Хочу поблагодарить за высокопрофессиональную и компетентную работу Луценко Наталью. Я получила ответы на все свои вопросы. Очень грамотный, спокойный и ответственный работник. Визитом в отделение банка я осталась довольна. Спасибо большое.
18 апреля
Все отлично! Приятная обстановка! Быстрое обслуживание! Компетентный сотрудник!
5 апреля
Приехал снять наличные с карты, час просидел, заполнял бумаги, по итогу они не могут выдать, сказали: «Попробуйте в другом банке!» Зачем мне тогда банк ваш, спрашивается.
25 сентября 2024
Отличное место. ОЧЕРЕДИ нет ,что не мало важно,для клиентов,которые не хотят сидеть в очереди! Хожу только сюда.Сотрудники все профессионалы, помогли в ситуации.Особенно хочу отметить сотрудника Алёну Игнатенко.
1
2
7 февраля
Сижу в очереди уже 40 минут в офисе на пл. Победы 4.В любой день, когда бы не зашла, всегда длиннющая очередь.
26 августа 2024
Ужасное обслуживание. Из 10 окон, работает 5, остальные просто ходят по залу и болтают. Одного клиента приняли, побежали на улицу. Просидели 1,5 часа, так оператор ещё и не решила нашу проблему . Это она не знает, с этим она не сталкивалась. В добавок ещё и нахамила 🤦♀️
1
1
27 ноября 2024
Самое худшее отделение банка
Сотрудники хам на хаме
Хотел стать клиентом, отбили все желание
1
20 апреля
В этом офисе есть детский уголок с планшетами с играми что бесценно!
25 сентября 2024
Отличное отделение.Специалисты помогли разобраться и все доходчиво обьяснили
24 сентября 2024
Одно из лучших отделений банка в городе, обслуживание хорошее. Все рассказали, ответили на все мои вопросы, спасибо!!
1
27 ноября 2024
Ужасное отделение, хамоватые сотрудники, да и банк так себе, больше ни ногой
1
13 февраля
Очень понравилось обслуживание , спасибо!
19 сентября 2024
Достаточно быстро обслужили, если бы не стажёр, которая постоянно консультировалась с коллегами, было бы 5...
28 августа 2024
Отличное обслуживание! Приятные работники, очень красивый интерьер. Помогли, объяснили все, что меня интересовало. Один из любимых банков!
24 сентября 2024
хороший филиал, сотрудники очень дружелюбные, помогли!😁
16 апреля
Самое лучшее отделение без очередей
24 сентября 2024
Остался доволен обслуживанием , на высоте 👍
5 августа 2024
Возмутительно, сидят люди по 2 часа в очереди, ни в одном банке с таким обслуживанием не сталкивались. Не рекомендуем!
4
1
28 апреля
Сидят не понятно для чего.