Банк ВТБ
601 отзыв
5 марта
Выражаю искреннюю благодарность Заявьлову Дмитрию Аркадьевичу за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. Ваша внимательность, клиентоориентированность и умение действовать произвели большое впечатление. Отдельно хочется отметить четкую организацию процесса и готовность помочь в любой ситуации. Желаю вам дальнейших успехов и благодарю за качественную работу!
1
30 мая
Обращалась в отделение для консультации, все очень понравилось и доступность, и доброжелательные вежливые сотрудники! Проконсультировали по интересующему вопросу! В офисе чисто и приятно находится
20 марта
Хочу выразить искреннюю благодарность Гаврилину Роману Сергеевичу за профессиональный подход, внимательное отношение и высокий уровень сервиса, который Вы предоставили при оформлении банковских продуктов. Ваша компетентность, оперативность и готовность ответить на все вопросы сделали процесс максимально комфортным и понятным.
Благодаря Вашей помощи я смог быстро и без лишних сложностей оформить необходимые услуги, что значительно сэкономило моё время и нервы. Приятно иметь дело с таким грамотным и доброжелательным специалистом!
Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаю Вам успехов в работе, благополучия и приятных клиентов!
1
1
20 марта
Отличная организация. Все очень доступно и понятно. Особую благодарность хочется выразить Специалисту банка Гаврилину Роману Сергеевичу за квалифицированное разъяснение и оказанное содействие в решении моих вопросов. Отличный сотрудник и квалифицированный специалист.
1
1
20 марта
Достойная организация, доброжелательные сотрудники, отдельную благодарность выражаю Гаврилину Роману Сергеевичу, за его внимательное, вежливое отношение и грамотную работу с клиентами. Процветания и карьерного роста в трудовой деятельности.
1
1
24 декабря 2024
Отличное обслуживание в банке.Особенно благодарность хочу выделить специалисту Казарова Анна за неравнодушие к проблемам и своевременную помощь в решении проблемы.Сам филиал чистый,приятно там находится.Очередь не ощущается,всех быстро обслуживают.
1
20 марта
Спасибо это мой самый любимый банк! Персонал всегда отзывчивый приветливый добродушный мастера своего дела! Отдельное спасибо Гаврилину Роману Сергеевичу за оперативное решение задач!
24 декабря 2024
Работает всё исправно, очереди не длинные относительно других банков, много разных сервисов и предложений,отзывчивый и терпеливый персонал. Хочется отметить отдельно сотрудника Макиняна Артура Сейрановича, не первый раз помогает по финансовым вопросам, везде бы таких квалифицированных специалистов.👍
21 марта
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Гаврилину Роману. Очень редко встречаешь людей, которые действительно стараются помочь, а не просто «отрабатывают» своё время. Роман — именно такой человек. Вежливый, внимательный, всё объясняет доступно и по делу. Помог решить вопрос быстро и без лишней бюрократии, предложил несколько удобных вариантов, о которых я сам бы и не догадался. Видно, что человек на своём месте и действительно заботится о клиентах. Спасибо, Роман! Побольше бы таких специалистов.
1
1
27 мая
Отличный офис и качественное обслуживание!
Не смотря на большрй поток людей в данном офисе, сотрудники вежливы и терпеливы.
Всё доступно разъясняют и оформляют.
Спасибо вам за вашу работу!
24 декабря 2024
Скажу так, все хорошо !
Вчера был там и все очень понравилась))
Там девушка с рыжими волосами по моему звали её Анна или Аня точно не помню, но так шикарно все объяснила, сделала карту, отключила все подписки, предложила чай кофе))
Нету слов, спасибо большое ей за это))
По больше бы таких работниц,образованных, культурных!
Надеюсь ей дадут премию а этом году))
Всех с наступающим Новым годом 😇
1
20 марта
Отличное отделение банка. Всегда быстро и оперативно решаются вопросы. Являюсь зарплатным клиентом, были трудности, Гаврилин Роман Сергеевич все решил. Огромное спасибо Вам!
21 мая
Хочу выразить искреннюю благодарность заместителя директора Магеррамове Карине.Очень редко встречаешь спецалистов, которые действительно стараются помочь .Помогла мне решить вопрос быстро ,большое 10 дней ни какой сотрудник не мог мне помочь ,она за 30 минут решила проблему , Видно, что человек на своём месте и действительно заботится о клиентах. Спасибо, Карина !Побольше бы таких спецалистов
18 февраля
Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка Борису Марченко. Очень грамотно все объяснил показал.Побольше бы таких обаятельный и терпеливых сотрудников.
1
20 марта
Оформлял кредит наличными, всё объяснили как следует, подробно и доходчиво. Кредит получил, голова не болит!
Отдельная благодарность сотруднику Роману Гаврилину, быстро четко и по существу все пояснил.
1
1
19 декабря 2024
19.12.2024 г обратилась в офис ВТБ на проспекте дом 94 к 1 в г Москва С целью продажи валюты. Кассир дотошно, внимательно и очень долго изучала доллары. В результате отказала мне в обмене валют. Якобы у долларов есть несоответствие при уфо сканировании. Сразу же я обратилась в другой банк и без проблем обменяла доллары на рубли. Делаю вывод что данный кассир не компетентный. Выводы такие я делаю потому что недавно я также обращалась в этот офис ВТБ по поводу обмена валюты (кассир была та же). И также мне было отказано в операции ( уголок купюры был загнут). Категорически не советую обращаться в данный офис ВТБ!
3
20 марта
Гаврилину Роману Сергеевичу отдельное спасибо за оперативность решение моего вопроса. Все грамотно объяснил и помог решить возникшую проблему.
12 июня 2024
Хорошее отделение банка. Приветливые и дружелюбные сотрудники. Отмечу профессионализм и компетентность сотрудницы Суровцевой Юлии. Все грамотно рассказала и показала, разложила по полочкам все касаемо моего вопроса. Остался более чем доволен. Хотелось бы сказать, что буду заходить чаще, жаль конечно что это не то заведение, куда можно было бы ходить хоть каждый день 😅 но при необходимости, хотелось бы попадать именно к Юлии.
1
5 мая
Очень хороший банк, хорошее обслуживание, благодарю сотрудника Артура Сейрановича за внимательность , помог решить мой вопрос обромное спасибо побольше бы таких сотрудников!
5 февраля
Обслуживаюсь в этом отделении не первый год. Всегда вижу доброжелательное отношение сотрудников банка к клиентам. Особенно выражаю признательность и говорю "спасибо" ГАВРИЛИНУ Роману Сергеевичу за внимательное отношение и квалифицированную помощь.
18 апреля
Отношение, просто, отличное. Предупредительный и профессиональный персонал. Менеджер очень хорошо обслужила!!!
В приложении банка плохо сделан раздел автоплатежей. Открываешь автоплатежи и нет никакой информации о проведённых операциях. Можно позаимствовать схему у самого большого банка России. У них удобно.
17 мая
В принципе все понравилось.
Обстановка лёгкая, не при нужденая.
Время ожидания в этот раз не долгое.
Общение при решении хоть и простого вопроса очень понравилось и дополнительный второстепенный вопрос тоже решили.
Спасибо...
30 мая
Выражаю отдельную благодарность менеджеру Светлане в пятом окне за оперативную работу и помощь в оформлении продуктов. Офис просторный, ожидание в очереди составило не более 5 минут.
16 января
Хотела отметить персонал,особенно Завьялова Дмитрия. Насколько очень приятный , знающий свою работу, всё чётко объясняет.
20 марта
Прекрасный персонал, своевременное решение вопросов по всем направлениям обслуживания физических лиц. Особая благодарность Гаврилину Р. С. за организацию и грамотность!
1
29 апреля
Обращался в отделение в связи с изменением паспортных данных по ФЗ 115. Обслуживание вежливое, но законов не знают, ссылаются на инструкцию ЦБ, но исполнять ее не торопятся, юлят. Приняли заявление, ответили отпиской, без ссылки на законны. Все последующие обращения, попадают к ним, прикрепляются к первому обращению с тем же номером и тут же заворачивают их к первой отписке. Гениально. Свои
обращения составляю мотивированные с разъяснениями, что нарушаются мои права по таким то статьям ФЗ, в учет не берут, юристы не рассматривают. не рекомендую к сотрудничеству.
2
1
11 февраля
Приятный офис, отзывчивые и адекватные сотрудники. Помогли с решением вопроса по страховке. Оперативно и быстро.
1
15 июля 2024
Была в данном офисе не один раз.
Банк очень нравится. Специалист Василиса быстро помогла разобраться во всех моих вопросах. Помогла подобрать выгодный вклад. Рассказала о преимуществе кредитных карт в их банке. Ранее я относилась к ним настороженно., сейчас все понятны и видны преимущества. Василиса очень внимательная и вежливая. Спасибо за помощь.
Сам филиал очень удобно расположен, рядом остановка. Чисто и уютно.
1
11 марта
Безобразное отношение к клиенту, отсутствие обратной связи. 4.10.2024 сотрудник отделения банка Гаврилин Р. С. принял у меня документы с заявлением на страховую выплату по риску "Дожитие" для направления их в ООО " СК Согаз-жизнь". Сегодня 11.03.2025, а документы по адресу не поступили. В банке обещают разобраться, результата нет. Обратной связи от персонального менеджера нет.
3
2
10 июня 2024
Сегодня ,10.06 обратился в отделение ,для переоформления вклада . Со мной работали Завьялов Дмитрий и Черницына Василиса, было приятно что со мной работали два консультанта , профессионально грамотные специалисты. Открыли мне ,самый выгодный накопительный счёт , рассказали о фонде денежный рынок, подключили кэшбэк. Благодарю за хорошую работу, и руководству банка желаю дорожить такими сотрудниками .
2
2
21 февраля
Оставалось 8 минут до смены курса валюты, отправили регистрировать паспортные данные, зарегестрировались за 2 минуты, вернулась обратно, а женщина за 13м окошком ушла «попить» чай. Будто на зло.. когда уже было поздно, заглянула в другое окно, а сотрудница просто болтает со своей коллегой, в итоге курс упал более чем на еденицу. Вот такие душевные сотрудники 🤷♀️
2
18 октября 2024
Брал авто кредит в данном отделении до момента оформления и выдачи всё шло замечательно.
С момента предоставления автомобиля в залог сложилось впечатление что сотрудники либо ни компетентны либо политика учреждения обязывает себя так вести.
За 5 посещений и соответственно 5 фактов представления документов на купленный автомобиль ( ввезён из Японии) никто толком ни мог объяснить. Какие документы необходимы, каждый сотрудник при новом моём посещении требовал либо новые виды документов либо повторно те же самые которые уже были представлены уже ранее.
Что имеем на выходе- сумма кредита увеличена Банком так как клиент не "ПРЕДСТАВИЛ" авто в залог.
Волокита продолжается 4ый месяц.!!!!
Супер контора!!!!
3
2
26 ноября 2024
Огромное спасибо менеджеру Казаровой Анне в подборе и открытию выгодного продукта ВТБ и оказании помощи по открытию вклада в ПДС. Очень всё доходчиво.
16 мая
Не успел зайти подошёл менеджер, ничего не спросил сразу сказал "очередь большая идите в другой филиал", дошёл туда там вернули назад сказали "только в том филиале ипотечные вопросы"! В итоге ни чем не помогли, только время и нервы потратил!
20 мая 2023
Хлрошо организованный и оснащённый дополнительный офис. Для меня расположен очень удобно. Наверное повезло и со временем ожидания - в большом зале все сотрудники были на рабочих местах, да и зависаний в работе ПК не было. Очень довольны работой с клиентами Семиренко Юлии Дмитриевны. Внимательная, доброжелательная, компетентная, терпеливая (клиенты инвалиды), она не толко решила конкретные проблемы по обращению, но и помогла привести в порядок все наше банковское хозяйство - убрала все ненужное, оптимизировала все актуальное. Умница!
Уважаемый директор ДО "На Каменке"!
Ю.Д. Семиренко смело можно назвать лицом Банка ВТБ! Она достойна самого высокого коэффициента тринадцатой зарплаты!0
4
1
31 марта
Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка ВТБ Сидорова Кристина очень грамотная умная помогла разбираться во всем !!!вот такие кадры не хватает в стране !!!
24 декабря 2024
Доброго времени суток.
Заходил в данный филиал по вопросом кредита на авто. Ребята знают своё дело провели от начало и до конца по всем вопросам,и решениям. Знают своё дело.
1
7 мая
Ужасное обслуживание банка одни косяки им там дворы мести а не в банке работать они даже не могут заявления написать составить правильное постоянно бегаешь в банк по три раза обслуживание ужасное специалиста нормального в банке нет
1
15 марта 2024
Выражаю благодарность Главным специалистам ДО "На Каменке" по работе с Юр.лицами.
Особенно хочу отметить ЧАБАНЕЦ АНАСТАСИЮ СЕРГЕЕВНУ!
Профессионал своего дела,грамотна,выдержана,вежлива.
Спасибо Вам !
Продвижения Вам по рабочей "лестнице"
1
18 ноября 2024
Обратилась в отделение за архивными выписками (4 штуки) по счету за 2015год, т.е. 9-ти летней давности, указала только примерный период, даже не надеялась, что получу их. Однако, мой менеджер - Дмитрий Завьялов, сделал невозможное, решил таки мою непростую задачку, причем довольно быстро. Думаю и программы уже 100 раз поменялись, да и банк назывался в 2015г. "ВТБ24". Большое спасибо Дмитрию и команде отделения на Каменке. Всегда приятно обратиться сюда за помощью, не отправят в длинное бюрократическое путешествие, а решат проблему здесь и сейчас.
1
14 ноября 2024
Здравствуйте ! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Шомпал Анне за высокий профессионализм культуру общения с клиентами. Благодаря ее компетенции я получила консультацию по всем интересующим меня вопросом. Таких грамотных и культурных людей редко встретишь в банках Спасибо ей большое
2
2
13 февраля
Подал поручение на перевод денег. 10 дней не исполняют. На обращение в отделение за разъяснениями о причинах неисполнения поручения отослали на горячую линию. После часа переключений с говорящей головы на менеджера и обратно отправили обратно в отделение, сообщив, что это точно они должны отвечать. Ужас.
20 февраля
Хочу выразить благодарность, менеджеру, Веронике Александровне, за качественный сервис обслуживания!
16 июля 2024
Очень приятный компетеность на высшем уровне профессионал своего дела Дмитрий Завьялов и Валерия очень хорошие сотрудники по больше таких профессионалов мы обязательно еще вернёмся ☺️😊
1
20 февраля 2024
Сотрудник Завьялов Дмитрий , хочу выразить большую благодарность за его работу . Все очень быстро и оперативно , отлично знает продукты и подсказывает наилучшие варианты !
4 октября 2024
Осторожно в банке работают некомпетентные люди. Когда вы приходите с большой суммой делать обычный вклад, вам предлагают купить облигации. Вскользь говорят что есть "небольшие" риски, но не бойтесь - все будет хорошо. В итоге риски огромные, я потерял большие деньги. Мама пенсионерка 76. Лет потеряет тоже скоро большие деньги в районе 2-3 млн. Рублей. Бегите от ВТБ. Это непрофессионалы выражаясь словом которое пропустит цензура Яндекса. А потом они надменно заявляют что вас же предупреждали. По факту пришел открыть вклад и остался без денег. Надеюсь маму не хватит сердечный приступ. "Непрофессионализм на букву М" на государственном уровне. Шок контент. На фото сумма которая осталась от 6 млн.
2
22 февраля 2024
Отлично отделение! Очень понравилось! Обслуживалась у Слободянюк Светланы Андреевны. Качественно проконсультировала, ответила на все вопросы. Впечатления от посещения данного офиса остались положительные.
4 февраля
Была в этом отделении по поводу открытия вклада. Офис понравился. Обслуживанием довольна. Специалист банка Светлана помогла с выбором, всё доступно объяснила, ответила на все вопросы. Все сотрудники вежливы и приветливы. Спасибо.
20 февраля 2024
Очень приятный офис!
Сотрудники всегда вежливо общаются, помогают решить любой вопрос. Спасибо огромное сотруднице Юлия, обращаюсь всегда к ней! Всегда милая, приятная, помогает в любом вопросе.
1
1
20 февраля 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Завьялову Дмитрию.
Вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Спасибо за терпение и помощь! Обязательно обращусь еще.