Добрый день, с момента открытия отделения банка ВТБ и закрытия банка Открытие офис стал уровень сельского. Который раз удивляют сотрудники данного офиса. Сегодня посетив офис, сотрудник Петрова Марина не смогла помочь по вопросу получения платежной выписки. Сказала, что ничего не знает. Директора нет. И вообще их двое сегодня. На просьбу дать адрес офиса где могут помочь, посоветовала звонить на горячую линию. На требование предоставить книгу жалоб - получен отказ. Вопрос банку: данный сотрудник соответствует квалификации занимаемой должности? Или занимает чье-то место?
Данное отделение банка ВТБ открылось сравнительно недавно, но быстро завоевало мое доверие. Работают там прекрасные менеджеры, которые всегда помогут и объяснят, если что-то не понятно 🤷 Сам офис очень комфортный и царит в нем уютная атмосфера.
Был тут для оформления карты и достаточно сложным вопросом. Приятно удивил, факт, что я попал на прием к руководителю отделения, минуя очередь. Все рассказал, показал - все вопросы были решены
Мы пришли с мужем в банк почти под его закрытие, нас обслужила менеджер Тамара, которая четко и грамотно нам всё оформила, хочу сказать ей огромное спасибо, мы останемся вашими клиентами Побольше таких внимательных сотрудников!!!!!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Чистякова
Знаток города 2 уровня
25 марта
21.03.2025 г. посещала отделение банка ВТБ. Обратилась в банк по поводу оформления вклада. Меня обслуживала специалист банка Петрова Марина . Очень понравилось вежливость,внимательность и компетентное обслуживание этого специалиста. Марина очень доходчиво и доступно все обьяснила. Я осталась довольна визитом и решила свои вопросы. И в целом отличное отделение, очередей нет, в офисе очень красиво.
1) подбегают просят не брать квиточек электронной очереди без объяснения причин
2) 3- 4 подходили разные сотрудники и спрашивали, «что нада» после чего исчезали
3) за 15 минут так и не приняли
Тем кто ценит свое время не советую заходить в данное отделение.
Два столика обслуживание и по времени очень долго! Прождал 40 минут и так не получил обслуживание так и ушел! Одна там не могла за 40 минут открыть иностранному специалисту карту , вторая как у себя дома вела беседу не о чем !!!! Бардак и ни какого профессионализма
Я являюсь клиентом втб банка и мне удобно, что банк рядом. Мне очень хотелось, чтобы не ездить далеко и вот счастье... Приветливые сотрудники... Два банкомата.... Вход по карте круглосуточно... Чего ещё желать?!!!!
Выражаю огромную благодарность банку и людям, которые помогли мне в моем вопросе! Объяснили все четко и понятно. Сидят очень приветливые и доброжелательные сотрудники!