Само помещение довольно уютное и чистое. Проблема заключается в слишком долгом ожидании , я бы даже сказал, слиииииишком долгом! Я прекрасно понимаю, что 3 сотрудника на такое количество клиентов, это мало, но ребята, работайте с тем, что есть! По активнее обслуживайте. Выжидать 1,5 часа, чтобы просто забрать готовую карту, это финиш
Понравилось обслуживание (обслуживал Кузнецов Иван). Помог в оформлении кредита наличнымм, все подробно объяснил. По времени заняло 2 посещения, каждое окола 1 часа, считаю довольно быстро! Спасибо
Единственный плюс отделения этого банка в том, что я живу в доме, где и находится отделение. И так, ужаснейшее отделение, почему? А именно: ужасно долгая очередь, слишком даже долгая, дл ятого чтобы поменять логин и пароль от личного кабинета, мне пришлось сидеть и ждать 1.20часа, вы понимаете? Чтобы совершить операцию, которая выполняется 10-15мин, пришлось ждать полтора часа, сотрудники более менее компетентные, но для подобного банка это не показатель.
Из всех окон работает только одно… самые долгие очереди из всех банков 😐
L
li4i
Знаток города 10 уровня
21 апреля 2021
Посещала несколько раз, по моим вопросам обслуживали за 10 мин, справку за 5 минут сделали. Приходите в будни в дневное время, свободно. Для сравнения в отделении на Большевиках (не важно в какое время) очереди всегда, посещала его более 5 лет, есть с чем сравнить.
В ВТБ обслуживание не плохое. Удобные банкоматы. Но мне не подуше данный банк
M
ML
Знаток города 3 уровня
15 сентября 2021
Офис ВТБ в Кудрово-это болото, из которого не выбраться. Просидеть час в очереди-в порядке вещей, тяжелые вздохи, возмущение ожидающих-тоже «визитная карточка». При этом качество работы сотрудников-на хорошем уровне, но низкая скорость процессов шокирует.
Обслуживалась у двух разных сотрудников девушек - впечатление очень хорошее. Один раз попала к мужчине, как выяснилось позже, он мою проблему не решил. Дома я уже сама в личном кабинете "покопалась" и выяснила то, о чем он дал не верную информацию. Хотя я успела ему поставить 5 баллов. Если бы смс с опросом был позже, то снизила бы.🤗
Единственный и для меня самый существенный плюс этого отделения, это его месторасположение,
т.к. является единственным банком поблизости, что очень удобно если нужно снять нал. (без процентов с карт других банков, тут смотря какой у Вас)
Очень долгое обслуживание. Из трех окон работает только одно и то с некомпетентным сотрудником. И такое скотское отношение к людям практически во всех филиалах данного банка.
2
2
Руслан
Знаток города 9 уровня
29 апреля 2021
Худший офис втб. Ужасная работа сотрудников ,все делают очень долго, никуда не торопятся, в расслабленном состоянии, по 10 раз созваниваются друг с другом ,несмотря на то, что в зале очередь. Получал карту 30!!!! минут
Из плюсов: удобство месторасположения (рядом с домом), круглосуточные банкоматы. Из минусов: долгое ожидание, банкоматы не все купюры берут, а в кассе внести наличку - платно и не меняют купюры.
Объехал три отделения, везде очереди, что бы закрыть кредит и Карты выпаренные сотрудниками во время выдачи кредита прождал больше часа. Больше с этим банком ни каких отношений
G
galanigalina
Знаток города 6 уровня
12 октября 2021
Очень долго сидела в очереди, ждала обслуживания, чтобы получить уже готовую карту. Хотя сам сотрудник мне понравился. Не хватает сотрудников.