23.04.2025 впервые посетила данный офис. Пришла в 17:30, ушла в 18:15,хотя рабочий день до 18:00, время ожидания-5 минут. Сотрудники очень грамотные, профессиональные, душевные, позитивные. У меня зависал телефон, не скачивалось приложение, не смотря на это- мой вопрос был решён, даны всеобъемлющие рекомендации и приглашение по любому вопросу снова обратиться. Это очень ценно. Всех Вам благ и спокойных, адекватных клиентов.
Неоднократно посещала данный офис ВТБ и даже привела сюда свою подругу. Хочется выразить благодарность сотруднику банка Виктории - большая умница. Очень грамотный специалист, всё разъясняет, посоветует как лучше поступить в той или иной ситуации. Буду ходить только в этот офис и только к Виктории! И всём своим знакомым и друзьям буду рекомендовать!
Удобное расположение ! Персонал чуткий и отзывчивый ! Профессионально и оперативно решили все вопросы ! Помогли с оформлением карты !рассказали про акции и возможности карты и всех продуктов банка
Хочу поблагодарить Кузнецову Викторию. Очень внимательная вежливая и отзывчивая. Обращалась к ней несколько раз, все мои вопросы решила быстро. К клиентам относится с уважением и теплотой.
Хочу сказать, что все сотрудники именно этого отделения банка большые молодцы!!!!
Чего не могу сказать о центральном отделении, там я столкнулась с раздражением и недовольством со стороны сотрудницы в мой адрес, было неприятно...
И ещё раз
ВИКТОРИЯ ВЫ ЛУЧШАЯ!!!!!
Очень хорошее отделение банка ВТБ, быстрое обслуживание, персонал всегда готовый помочь, объяснить, подсказать, разобраться с любой возникшей проблемой или вопросом. Приятная атмосфера. Если бы можно было поставить оценку выше то это было бы 10.
Очень хорошее отделение банка. Удачно расположено. Приятное обслуживание. Встретился с пониманием со стороны сотрудников. Особая благодарность Ольге Анатольевне. Рекомендую данное отделение.
крайне ужасный банк, который за три раза ничего не может сделать.
изначально оформлялась детская карта, она была привязана к родителю.
на сайте было написано, что будет доступ, к личному кабинету, будет прикладываться. Когда забирали карту, сказали, что ничего из этого не будет.
На деле карта прикладывалась, а вот личный кабинет не работал. После обращения в техническую поддержку - сказали придти в офис с паспортом и все сделают.
Поехал я первый раз. В офисе сказали "ну вас обманули, что поделать". В технической поддержке позже сказали, что мне там не отказывали и будут готовы помочь в такой ситуации. Пришел я во второй раз, изначально послали точно так же. Пришлось немного поспорить чтобы поговорить с администратором, точнее меня попросту игнорировали. Только администратор разобралась в моей проблеме, сделала личный кабинет (оказывается написали неправильно отчество). Когда все сделали - баланс не отображался. Сказали если проблема не исчезнет до вечера, ждём вас снова.
Проблема как вы понимаете не исчезла, снова помогли в технической поддержке. Сказали , что только переоформлять карту. Сделали мне обычную нормальную карту, не детскую и тд. Приехал только что забирать, дождался очереди. По итогу сказали, что карту получить нельзя без родителя. Уточнили бы где-нибудь...
Отличное обслуживание в офисе при личном посещении. Выгодные предложения по кредитным продуктам, особенно зарплатным клиентам. Ужасное онлайн приложение банка портит все впечатление. Только из-за этого отказалась от начисления з/п на карту ВТБ. Для оплаты коммуналки не рекомендую. Если понадобится продублировать квитанции - замучаетесь. Даже оператор не смогла сапечктать нормальные чеки из истории платежей.