Банк ВТБ
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Озёрная
16 м
Метро Озёрная
13 м
47 отзывов
9 апреля
Новое уютное отделение, в демократичном стиле open space нет разделения с сотрудниками, общение на равных. Офис находится очень близко к метро Озёрная (есть входы с улицы и из метро – буквально 1–2 минуты), очередей нет (пока?), навигация с талончиками удобная. Очень быстро решили все вопросы. Отдельное спасибо Бабаковой Кире👍
1
29 апреля
Очень грустное отделение, начну с того, что просидел в очереди 50 минут, наблюдая за тем как два сотрудника мило беседуют с пенсионерами о жизни, когда тем уже помогли, после этого удаляются в туалет, а после, в комнату для сотрудников, так получилось и с 3-им сотрудником, время уже близилось к вечеру и я остался один в очереди с двумя работающими окнами, в которые меня не приглашали. Спустя еще какое-то время вышел сотрудник и спросил у своего коллеги почему тот не принимает меня, на что был ответ "У меня нет активного талона".Я сидел один в очереди 15 минут, неужели сложно было меня позвать. Выдача карты прошла тоже очень плохо, За 40 минут, мы пытались понять клиент ли я банка или нет (хотя в начале диалога четко сказал, что у меня есть только мультикарта), меняли ли я паспорт, отправлял заявку или нет, и прочие мелочи. В конечном итоге, мне просто сделали новую карту, и попросили оценить их на 5 звезд, в смс.
Не понимаю почему у клиента берут биометрию сразу три человека, когда огромная очередь, ладно бы там обучали как это делать, но два других сотрудника просто сидели уткнувшись в телефоны. В моменте получении карты, сотрудник решил, что мы перешли на "ты", цитирую: "Ну ща введи там цифры из смс и сам открой". Складывается такое впечатление, что там работает только два опытных сотрудника, а остальные стажеры, которые не хотят работать и их нужно подгонять палками. В это отделение я больше не приду.
33 положительных отзыва, выглядят очень смешно, если вы накручиваете отзывы, то хотя бы пишите что-то реальное,а то люди пишу "Уютно", в помещение где только 4 сидячих места, про "Быстро решают вопросы" я молчу.
1
6 мая
Благодарю за оперативность и профессионализм сотрудников банка ВТБ.
Быстро, внимательно и индивидуально .
Приятно обслуживаться в данном отделении.
С уважением, Елена Петрова