Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ по обслуживанию юридических лиц за их профессионслизм и отзывчивость, всегда готовыпомочь, разобраться в сложных вопросах и найти оптимальное решение. Я Индивидуальный предприниматель и недавно посетил офис банка в очередной раз и опять был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников по обслуживанию юрлиц. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении дружелюбная и комфортная. Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремиться максимально упростить все процессы. Очень доволен работой менеджеров юротдела!!!
Была много раз в этом отделении банка очень приятные и отзывчивые сотрудники всегда помогут и расскажут.
Есть все удобства для ожидания, удобные диваны и зона с кофе
В общем отличный банк с хорошим сервисом
Хороший приветливый ,профессиональный коллектив. Всё вопросы решают эффективно.Работники приветливы и культурны. Очередей нет все очень профессионально , если надо помогут советом и решат любой возникшый вопрос .
Качественное обслуживание и внимательный персонал, сотрудники банка очень доброжелательные, всё понятно объясняют, подсказывают. Быстро и профессионально обслужили, буду обращаться ещё не раз👍
Недавно посетила этот отдел, мне очень понравилось обслуживание. Огромная благодарность сотруднице банка Виктории! Очень понятно, грамотно и вежливо все обьяснила, ответила на все мои вопросы.
Прошу поблагодарить специалиста ВТБ Чунихину Екатерину Викторовну , как грамотного квалифицированного специалиста в оказании помощи при открытии счета. Очень понравилось ее обращение, помощь, все по доброму, с улыбкой и культурно и вежливо большое спасибо от инвалида Дурневой Т Е
Это лучший банк на сегодняшний день по обслуживанию. Кто пишет про очередь, про время, сходите в сбер или куда угодно, вот это действительно кашмар. Недавно стал клиентом этого банка. Заходя сюда, тебя сразу встречают приятный, вежливый, компитентный персонал. Зал выше всех похвал, чисто, удобно, красиво. Отдел привилегии заслуживает отдельных похвал, более профессионального подхода не видел ни где.
Прекрасное отделение банка, грамотные сотрудники, всегда готовы помочь! Я Индивидуальный предприниматель и попробовав не один банк -выбрала именно этот банк и отделение 👍. Скорость и качество решения любых вопросов вне конкуренции !
Отличный офис , хорошее место расположение , Обслуживание быстрое, специалисты грамотные,открывала расчетный счет у Ирины, все рассказла прозрачно помогла с установкой приложения.
Всё отлично, большой зал, хотелось бы побольше диванчиков, когда ждёшь очередь особо не хочется стоять😁. Персонал соответствует банку, внимательные, доброжелательные.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Кубликовой Натальи Владимировны за четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
Спасибо огромное Чунихиной Екатерине, очень хорошая девушка все объяснила, рассказала, выслушала, грамотный специалист. Редко встретишь в наше время таких добрых людей.
Здравствуйте, сегодня была в отделении банка ВТБ г. Старый Оскол, микрорайон Жукова 25, с вопросом: имеется согласие на снятие наличных от финансового управляющего с мокрой печатью и росписью, мне сказали в этом банке, что подпись финансового управляющего не такая как в паспорте и не отдали денежные средства, говорят переделывать документ... моя ситуация такова: я нахожусь сейчас в отпуске, без доступа к деньгам уже месяц, ребёнку 4 года, не дай Бог заболеет я и лекарства взять не смогу... согласие ждала 2 недели, и теперь не знаю как мне быть, и как выпутываться из этой неприятной истории
Все прошло быстро и оперативно в решении рабочих вопросов в филиале банка ВТБ, которые в другом банке заняли месяц.
Особую благодарность хочу выразить Сукмановой Татьяне Сергеевне за быструю и качественную помощь в решении моей непростой ситуации в открытии счета
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, отзывчивость и терпение сотруднику ВТБ банка на мкр. Жукова, Кубликовой Натальи! По больше бы таких специалистов, ответила на кучу наших вопросов, помогла разобраться в приложении с услугами банка)
Хороший банк, который сохраняет доверие уже долгое время! Благодарю сотрудницу Евгению в решении моих вопросов! Спасибо за быстрое обслуживание и удобное расположение офиса!
В очередной раз при посещении офиса ВТБ порадовала скорость ожидания, в очереди, помощь в решении моего вопроса сотрудником банка. Являюсь клиентом данного банка около 15 лет, о чем еще ни разу не пожалела. Всегда быстрое, грамотное, приятное обслуживание.
Очень хороший сервис. Сотрудники грамотно подходят к своей работе. Прошло все быстро, ждать не пришлось!
Спасибо сотруднику Евгении в решении моего вопроса!
Пришли открывать вклад. Из-за того чтобы открыть вклад нужна карта. Первый банк который навязал карту. По итогу открытие счета 1.5 часа
В других банках 15 минут. Охраник охраняет кофейный аппарат как зеницу ока. Приложение на 3.5 из 10
Сегодня оформила кредитную карту .
. В этом мне помогла Елена.
. Грамотный, профессиональный специалист.
. Рассказала о всех преимуществах карты.
. Предложила участвовать в программе долгосрочных сбережений. Я узнала о всех плюсах этой программы для разной категории граждан.
. Елена очень внимательна, вежлива.
. Время ожидание - минимум.
. В помещении чисто, прохладно.
Очень пожалела, что обратилась в это отделение. При переводе пенсии из сбербанка в ВТБ сотрудница указала неверный адрес моего проживания. Теперь мне - инвалиду - придется снова ходить по инстанциям и исправлять ошибку вашего банка. Непрофессионально!
Прошу вынести благодарность работнику банка Веневцевой Виктории Романовне за тактичное отношение к клиентам банка ,грамотное разьяснение всех вопросов .Сразу видно ,человек на своем месте.
Лично по моему вопросу (Кредитные каникулы для участников СВО) некомпетентные сотрудники, к которым я хожу уже 2,5 недели и до сих пор «в процессе» !) В течение времени перекидывают от одного сотрудника к другому, из офиса на телефон 1000. Каждый вроде что-то делает, в силу своих знаний, но «всё на месте» .
то заявление не так написали, то док не хватает, то нужно позвонить по телефону- они такие вопросы не решают, по телефону говорят только в офис. Наверно супер сложный вопрос, для решения которого нужны месяцы
Выражаю свою большую благодарность менеджеру Банка ВТБ (г. Старый Оскол, мкр. Жукова 25) Кристине. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Ответственно подошла к решению моей проблемы (блокировка счёта). Так же Кристина сопровождала меня в беседе с сотрудником ВТБ по горячей линии. Выяснив все нюансы составила претензию. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо большое!
Все отлично 👍прекрасный специалист Чунихина Е. Все кратко, четко и по делу . Никакого навязываания лишних продуктов , банка только решение запроса . Спасибо!
Когда-то был серьезный клиент-ориентированный банк. Сейчас - организация, удерживающая деньги клиентов, с ужасным графиком работы. Вторую неделю не могу снять свои денежные средства с валютного счета, которые до 2022 г. внес наличными. Банк отказывает в выдаче, ссылаясь на какую-то проблему. Что это за проблема, которую нельзя решить в течение 2-х недель??? Работают до 18-00 (мне после работы к ним не успеть). В субботу касса не работает. На горячую линию не дозвониться, а если повезет дозвониться, начинают бесконечно переключать между операторами, потом отправляют в чат в личном кабинете, откуда бот предлагает позвонить на горячую линию...
Очень разочарован – мягко сказано. С 29 апреля не могу оформить залог на подержанный автомобиль. Практически каждый вечер у меня начинается с оформления этого залога. С компьютера не получается, ответ на компьютере: ждите информация проверяется. Жду день, два, три, но результата нет. С телефона во второй вечер запрос принят, даже подписывал соглашение, но залог в итоге не прошел. Переписываюсь с ботом, звонил раз пять на горячую линию. Но результата нет.
Самое главное подвел менеджер: обещала выслать памятку, памятку не выслала. Обещала разобраться, после того, как я не дождался ответа. Сделала отписку, что нет нужного человека. В третий раз обещала разобраться 8 мая, но ответа в Телеграм я не дождался. Кроме того, удалила всю переписку в Телеграм – со своими обещаниями.
Интересный дизайн и формат обслуживания клиентов ,приятно уливил
Неоднократно пользуюсь услугами этого банка, всегда довольна быстротой обслуживания, выбором услуг для клиентов и выгодными предложениями
Хочу выразить благодарность всем сотрудниками данного отделения банка,в особенности Фоминовой Марине Владимировне, за ее добросовестный труд, приятное общение ,безупречный внешний вид и высокий профессионализм !
Обслуживанием довольна! Офис современный, красивый. Сотрудники банка вежливые и всегда готовые помочь.
Банк втб обслуживаюсь много лет, не встречалась с проблемами, как в некоторых других банках))
3
Посмотреть ответ организации
Valmont
Знаток города 10 уровня
6 апреля
Хороший банк, просторный, с хорошим персоналом. Конечно немного напрягает такой формат банковского обслуживания, как в кафе, но есть индивидуальные переговорные комнаты.
Комфортно, светло и уютно. Персоналу - респект и уважуха, стараются девчёнки. Не такто просто , в наше время, банковские подукты предлагать и, ГРАМОТНО, обслуживать привередлевых клиентов.
Переоформляла дебетовую карту. Специалист Анастасия без моего ведома перечислила денежные средства на покупку ценных бумаг (благо сумма маленькая) и для того, чтобы вернуть денежные средства нужно продать купленные без моего ведома бумаги. Никогда не думала, что в офисах ВТБ сотрудник так может поступить.