Банк ВТБ
108 отзывов
12 мая
Хочу выразить благодарность Анастасии, специалисту банка ВТБ! Обратился к ней по вопросу оформления кредита, и был приятно удивлен её профессионализмом и внимательностью.
Анастасия провела подробную консультацию, объяснила все условия и особенности продукта. Особенно порадовало, что она не просто читала по шаблону, а отвечала на все мои вопросы, разъясняла сложные моменты простым языком. Благодаря её помощи я смог принять взвешенное решение.
Что особенно важно – обслуживание было очень быстрым. Несмотря на то, что было много клиентов, Анастасия уделила мне достаточно времени, при этом не создавая очередей. Все документы были оформлены грамотно и оперативно.
Буду рекомендовать Анастасию как отличного специалиста и обязательно обращусь снова при необходимости. Спасибо за качественную работу и отличный сервис!
12 декабря 2024
Отделение банка находится недалеко от метро, сотрудники банка хорошо справляются со своей работой и компетентны в любых вопросах, решили проблему за 10 минут, по ожиданию адекватно, менеджер Елизавета помогла с вопросом, все объяснила и рассказала, спасибо за качественную работу!
1
1
13 января
Удобное банкоматы. Хорошие специалисты, достаточно быстро консультируют по вкладам и работе в приложении. Сегодня дали печенье с позитивными предсказаниями)
18 мая 2024
Место расположения хорошее. Сегодня суббота, есть места на парковке. Время-12 дня. В зале ожидания мест нет-все забито людьми, очередь не движется… Персонал работает неторопливо, обстоятельно… Может, надо добавить сотрудников? Непонятно-зачем при получении талона требуется номер телефона…. Так что минусы в обслуживании значительно перевешивают плюсы расположения. Похоже-принцип работы СССР -кому надо-дождется! используют по полной! Отъехал, вернулся через 30 мин. - очередь сдвинулась на один номер. А впереди меня-5! А надо - то просто получить очередную карту! И сижу-думаю - надо ли МНЕ это? Или все-таки банку?
31 января
Отдание ужасное, на территории зимой скользко, по ступеням передвигаться - крайне осторожно! Внутри- притормаживающие банкоматы, вечная очередь по талончикам и никогда нет сотрудников, котрые смогли бы помочь.
3 февраля
Отличный банк,хорошее обслуживание,быстро помогли и оперативно.
3 января
К банкоматам можно подойти только в рабочее время офиса.
С разбегу уткнлся в закрытую дверь и "поблагодарил" клиентоорованность банка.
19 мая
Все быстро, чётко и понятно. Большое спасибо сотрудникам!
25 сентября 2024
В этом филиале у нас проходила электронная регистрация сделки по недвижимости. Работа проведена на отлично! Выверено каждое действие! Реально получаешь удовольствие от такой квалификации сотрудников! Спасибо!
23 сентября 2024
3 раза приходило сообщение о доставке карты в отделение, 3 раза я приходил и 3 раза карты не было.
Сотрудники некомпетентные, никак не смогли решить данный вопрос за 3 визита.
Выдали моментальную карту, сказав, что могу ее активировать на сайте, но в ЛК зайти не могу, т.к выдает ошибку - оператор ничем не помог, сказал обращаться в отделение банка
Самый ужасный банк, с которым я сталкивался
1
1
10 июня 2024
Обслуживание понравилось, очень квалифицированное. Очередь была небольшая. Всё вопросы решили быстро и грамотно. Единственное удивило, что помещение очень маленькое, тесное, для посетителей даже нет туалета. Хотя все клиенты банка "Открытия" переходят в ВТБ и скоро там будет полно народу.
14 октября 2024
На днях забегала в данное отделение банка. Менеджер провел качественную консультацию по поводу дебетовой карты, рассказал про то, какие в банке есть преимущества и помог в подключении различных услуг, как семейный банк ☺️
1
1
21 ноября 2024
Посещали сегодня данное отделение банка, все понравилось, менеджер Ирина помогла решить наш вопрос! Ещё рассказали про новую акцию "семейный пакет", сразу подключили с мамой, будем пользоваться.
30 мая 2024
Лучший банк! Оперативная помощь, и выгодные предложения, просто супер!
Работа девочек в отделе -💕
спасибо!
1
1
26 марта 2024
Удобное отделение банка, менеджеры все приветливые, решат почти любой вопрос! Есть 4 банкомата, ипотечный отдел и касса, очень довольны обслуживанием
26 июня 2024
У меня была проблема, мой мастер счет был заблокирован, так как оказывается не был составлен договор и я не мог с него снять деньги которые мне пришли через сбп. При этом карта работала. И мне помогли
1
1
7 февраля 2024
Клиентоориентированность в данном офисе на высшем уровне, менеджеры банка помогают разобраться с интересующими вопросами, объяснив все на доступном языке. Обслуживание на высшем уровне
2 июля 2023
Да была недавно в этом банке, очень вежливы,внимательны,дело своё знают наотлично, меня принимала И. В. ЖУК как грамотно быстро она решила мой вопрос. Рядом принимали ещё операторы тоже спокойно ,вежливо , просто молодцы, очень хороший коллектив. Огромное им спасибо за хорошее отношение к людям.
5 сентября 2023
Быстро открыли аккредитив, менеджер распечатала нам документы. Все чётко и быстро. Из минусов, нет рядом стоянки. Но метро в шаговой доступности.
1 мая 2024
Очень был доволен. Посетителей было мало. Обслуживание вежливое и деликатное. Даже дали пару рекомендаций. Завтра собираюсь опять в этот банк. Посмотрим и сравним. Все познается в сравнении.
10 октября 2024
всё делается быстро, персонал отзывчивый, помогут в кратчайшее время, всё как надо
9 января
Больше всего понравилось что нет очереди
3 февраля
Высочайшая скорость обслуживания!!!
3 декабря 2020
Данное отделение посещал несколько раз, и каждый раз какие-то приключения. Электронная очередь не работает. Менеджеры ВСЕ ушли обедать. Сидит два человека, один по юрлицам, другой выдает кредиты, по 1 человеку в час.
Что можно сказать банк в целом.
Это один из худших банков, который постоянно хочет обмануть клиента. Я брал ипотеку в этом банке, и выяснилось что в закладной условия не такие как в кредитном договору. Текст закладной никто не показывает, а ее вы увидите мельком на сделке при подписании 200л. кредитных договоров условий и т.д. Условия по закладной первичны, т.е. главные, и если текст отличается от крдитного договора, то будут руководстоваться текстом закладной а различий много.
Поэтому рефинасировать ипотеку вам не дадут.
Недавно пытался рефинансировать кредит другого банка через ВТБ. Так вместо 160тыс.р. переплаты по кредиту другого банка, втб предложил его рефинансировать так, что переплата стала 320тыс.р. и срок вырос а платеж остался тот же.
Без открытия мультикарты вам заявку не будут рассмотривать. Стоимость обслуживания мультикарты 6тыс.р. в год примерно, если не выполните условия по ней. Также они в кредитную историю мне повешали карту на овердрафт, на 40тыс.р. которую я не брал, которую не могут закрыть уже полтора года.
Проходите стороной этот синий банк.
4
2
9 ноября 2024
Очень понравилось, оказалась та сумма которая была нужна, а то не знали, что заранее надо было заказать наличные для снятия
5 июня 2024
Спасибо за профессиональную работу заместителя директора Арины Каморниковой! Клиент Тоскин Е Г.
1
1
15 октября 2024
Мой любимый филиал банка
Лучший отдел оформления и обслуживания ипотеки👍👍👍
14 июня 2024
Отличная работа очень приятно и понятно объясняют)))
1
1
1 июля 2022
Удобное расположение в центре города. Доступ к банкоматам круглосуточный.
Быстрое обслуживание, приветливый персонал.
Из минусов - в будние дни с парковкой беда
1
21 апреля
Не работают банкоматы
12 декабря 2022
Очень хороший отдел , несколько раз пользовался услугами банка , рефинансирование , дебетовая карт , интересные условия , хорошая клиентоориентированность , помогли рефинансировать кредит очень быстро , вежливый персонал , который хорошо объяснит все пункты по всем интересующим вопросам
2
1
25 марта 2024
Посетила данное отделение банка в связи с проблемой страхования. Мой вопрос решили незамедлительно, я осталась довольна. Спасибо
1
21 мая 2024
Очень милые, терпеливые и компетентные девушки. Отличный сервис!
1
1 ноября 2024
Очень удобно, быстро. Приятный персонал.
7 февраля 2024
Люблю обращаться в это отделение по всем волнующий меня вопросам. Очень грамотные сотрудники доносят информацию на понятном языке.
Особенно хочется выделить сотрудника Анастасию, с ней очень приятно работать)
1
1
19 сентября 2024
Счет закрыл с третьей попытки,крайне неторопливый персонал и плохое программное обеспечение
1
8 марта 2024
Я был в этом отделении в центре Новосибирска. Ничем мне не помогли. Зря пришёл и потратил время. К сожалению, так!
13 апреля 2024
Боже не знаю что не так с этим отделением банка, но когда заходишь в первый коридор, где стоят банкоматы, то там ужасный запах...
6 ноября 2023
Офис очень большой. Сотрудники все знакомые. Очень грамотные. Спасибо большое
14 августа 2023
Очень внимательный персонал в этом офисе. Помогают разобраться с любым вопросом. Рекомендую офис банка на улице Горького,78.
2
3 августа 2020
Хорошее отделение отделение банка, профессиональные сотрудники, ни разу не ушел от них без решения своего вопроса. Очереди небольшие, ожидание комфортное. Вообще, последнее время все больше и больше выбираю именно ВТБ. Рекомендую.
3
2
25 августа 2021
Выражаю большую благодарность сотруднику банка ВТБ Куликову Сергею за высокий профессионализм, знания и опыт, доброжелательность и индивидуальный поход в вопросах кредитования.
1
1
5 мая 2023
Втб не перестаёт удивлять) хоть это не филиал на пл.Калинина, но как всегда ожидание больше 20 минут) зачастую люди неправильно выбирают требуемую операцию. По очереди тоже несправедливость, те кто позже тебя может придти раньше. Я хочу просто закрыть счета и не пользоваться услугами банка.
Не понравилось обслуживание. Надеюсь это случится сегодня! Счета по банкротству не могу закрыть более полугода!
2
23 августа 2022
Ужасное обслуживание на оформлении ипотеки. Слишком долго для сделки 4 часа. Менеджер Ирина не рассадила, ручки не выдала, Не была предложена вода. Также на поставленный вопрос от клиента был получен ответ- читайте договор. Не было рассказано как производить оплату ипотеки. После того как уехали из банка, из дома пришлось ещё производить операцию по переводу средств.Я в шоке от этого филиала. На площади Калинина намного приветливее.
1
21 мая 2024
Отзывчивый персонал, удобное расположение
7 октября 2023
Персонал очень квалифицированный, электронную сделку оформили быстро
1
21 мая 2024
Удобное местоположение. Вежливый персонал!
1
10 июля 2022
Жёсткие руководители довели это отделение до приторного идеала😁
Комнаты и зоны вместительные и хорошие, но время сделок иногда затягивается, не помешал бы туалет и бар с кофе и мелкими фишками.. А в общем хорошо👍
1
4 октября 2023
С парковкой просто беда,она вся забита машинами.Пр ехав на сделку 20 минут кружили поулицам в надежде найти место
14 июня 2024
Очень удобно пользоваться
1