Банк ВТБ
336 отзывов
22 февраля
Вполне неплохой банк. Что касаемо сотрудников, хочу отметить Ильинскую Татьяну. Не первый раз уже обслуживаюсь у неё. Очень грамотный сотрудник, хорошо разбирается в продуктах банка, вежливая, приятная девушка. Всегда всё чётко, быстро и понятно.
1
2
5 октября 2024
Считаю ВТБ определенным эталоном качества и удобства обслуживания розницы.
Пользуюсь многими продуктами банка.
Персонал грамотный. Деликатный и предупредительный. Всегда помогут разобраться в любом вопросе с первого обращения! Да, мобильное приложение, также, на уровень выше остальных! Разрабы - спасибо отдельное! Даже виртуальный помощник удивляет адекватностью и вежливостью.
ВТБ - люблю вас! Становитесь только лучше!
1
1
17 марта
Отличное место. Сотрудник Валерия (на стойке ) помогла решить проблему без ожидания и доступным языком. Очень приятная и доброжелательная.
Ставлю 5 из 5.
1
2
3 мая
Сотрудники некомпетентные. Екатерина сотрудник банка промучила мою маму с больной спиной 1,5 ч и в итоге сделала все неправильно. Хотела по акции открыть брокерский счет, чтобы получить в подарок золото. Я далеко от мамы, поэтому отправила ее в банк, чтобы сотрудники помогли все сделать правильно. В итоге золото в подарок не дали, а когда в поддержке спросили почему, нам ответили, что не выполнили условия акции. Потом Екатерина звонила моей маме и требовала поставить ей 5*. К сожалению, поставила, а что она некомпетентна выяснили только потом спустя пару дней. В поддержке сказали, что теперь надо делать все заново. Закрывать брокерский счет, ждать 5 дней, закрывать вклад. Потом заново все открывать. Еще она сказала маме вложиться в паи на 1000₽. Теперь когда нужно закрывать счет, их надо продать и из-за комиссии брокеры в итоге мама в минусе :)
Спасибо, Екатерина. 29 число первая половина дня окно номер 8
Я в шоке от некомпетенции сотрудников. Еще она хотела открыть маме кредитку, открыла папе карту зачем-то. Навесила на мою маму всего, мучила ее с больной спиной.
А цель была всего-то открыть брокерский счет, ИИС и получить золото по акции в подарок. Директору этого отделения рекомендую лучше обучать сотрудников.
1
21 февраля
Очень качественное обслуживание, каждый сотрудник хочет помочь в решении вопроса. Организовано все прекрасно. Персонал очень вежливый
2
2
8 апреля
Опрятный зал ожидания, сотрудники вежливые и быстро справляются ст своей работой, хорошо консультируют
1
1
2 апреля
одна звезда только для того, чтоб написать отзыв. самый плохой банк, наихудший. некомпетентные менеджеры. Безразличный менеджер, никаких действий в помощи не было произведено. более того, дала неверную информацию, из-за чего пришлось несколько раз обращаться в банк ЛИЧНО! для юрлиц не рекомендую этот банк однозначно.
1
1
15 августа 2024
Добрый день. Хочу отметить профессионализм и человеческий подход Татьяны Ильминских-сотрудника ВТБ. Консультация проведена на высоком уровне, очень приятный в общении со трудник. Благодарю за внимание и помощь
2
2
10 декабря 2024
Ужасный банк, бестолковый персонал, некомпетентность и тупость - девиз банка втб, не могут выполнить простые операции с деньгами, сколько я времени и нервов потратил на то, чтобы забрать свои деньги - это просто море времени, НИкогда не связывайтесь с Втб, неумехи и незнайки
2
2
11 апреля
Банк блокирует Ваши средства, необоснованно. Сотрудники приглашают на закрытие счет а и выдачу денег и некомпетентно проводят операцию. С начала марта не можем получить свои незаконно заблокированные деньги. Каждый раз новые факты и несостыковки в ответах. Это дикий кошмар.
1
1
17 января
Заблокировали зарплатную карту у пенсионера с суммой в 21 тысячу рублей,как только пришли деньги за больничный лист, разблокировать отказываются, какое может быть доверие к такому банку?! Даже заблокирован личный кабинет и нет возможности отследить что делается на расчетном счете.
1
2
20 февраля 2024
Хочу выразить благодарность Шахмаеву Эдуарду Александровичу. Являюсь зарплатным клиентом много лет и все это время обращаюсь к Эдуарду с различными вопросами. Он всегда грамотно и доходчиво объяснит, посоветует, оформит какой либо продукт при моем желании. Спасибо огромное, очень приятно к нему обращаться!
2
1
16 сентября 2024
Приветствую, обслужили на высшем уровне, отношение к клиентам хорошее, малое время ожидания порадовало, очень понравилось обслуживание Нуровой Розалии Вадимовны
2
3
25 октября 2024
Обслужила быстро, качественно, все разжевала и в рот положила. Отношение у Ильинской Татьяны к клиентам очень внимательное и добродушное - настолько, что хочешь зайти в банк ещё раз.
1
2
13 ноября 2024
Большое отделение, много окон, много места, уютно. Если нужна большая сумма лучше заказать заранее, иначе может не быть. Много банкоматов.
1
2
7 марта
Отличное обслуживание! Качественный сервис и дружелюбный персонал🤝
1
1
16 августа 2024
Хорошие специалисты, быстрое обслуживание!
Очень приветливый персонал, всегда помогут и направят в нужном направлении.
1
2
2 июля 2024
Абсолютно никакой безопасности! 1.5 года уже бегаю по всем возможным инстанциям. Без моего ведома, без согласия, без одобрения, открыли каким то образом на мое имя счет, с привязкой к какому то левому номеру телефона, прогнали деньги, все заблокировали. Служба безопасности на сообщения не отвечает, сотрудники отделения разводят руками.
Также хотелось бы сказать о том что на запросы правоохранительных органов банк просто не отвечает!!! В том числе правоохранительными органами был дан ответ что в моих действиях преступного умысла не было, мошенничества не было, данный ответ был направлен в банк, но банк и служба безопасности банка никак не отреагировала на данное сообщение...
6
1
28 апреля
Хорошее обслуживание,хорошая атмосфера и приятный персонал
1
1
30 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в г. Ижевске Дмитриеву Максиму Алексеевичу, за терпение и понимание непростой ситуации и разрешении оной. Сам банк подкачал: карта снова заблокирована, горячая линия помочь не может, ближайшее отделение за 2км, неудобно добираться.
1
2
18 июня 2024
При оформлении эскроу счета пришлось делать карту втб в данном банке,было оговорено с сотрудником,что пользоваться я ей не буду и подключать мне ничего не надо,но девушка с фамилией Ципленкина подключила мне платную страховку со своего планшета,т.к. на айфоны их приложение не устанавливается и делалось все через ее рабочий)произошло списание с данной карты и узналось это случайно,после было разбирательство со страховой и куча потерянного времени чтобы это отключить )так же во 2й кассе данного банка кассир-редкостно хорошая женщина)Не рекомендую данную контору
3
1
28 июля 2024
В июле у ВТБ произошёл какой-то сбой в системе и кешбэк не начислялся. На обращения в чате обещают исправить, конечный срок был 24 июля. В итоге сегодня 28 июля -ничего не исправили. В чате общаться не хотят, ответы на вопросы не дают, отправляют заготовки, в которых "вода", меняются консультанты во время переписки, в связи с чем даже на самый простой вопрос ответа приходится ждать больше двух часов. Не советую этот банк, постоянно сбоит, обещания не выполняют
2
1
16 сентября 2024
Все отлично, сотрудники вежливые. Чисто, обслуживание быстро, все понятно объясняют
2
3
17 сентября 2024
Вежливые сотрудники, помогут решить многие вопросы,всегда всё подскажут. Сервис качественный.
2
3
23 сентября 2024
Банк порядочный, пользовался услугами многократно, сотрудники банка выполняют свои обязанности качественно, в общем, меня устраивает этот банк. Рекомендую.
2
1
9 апреля
Сотрудник Валерия помогла установить приложение быстро, без ожидания
1
1
9 марта
У меня нормально всё , чё там кому не нравится а?
Обслужили так обслужили... Зашел бы еще...
3
17 мая 2024
Место хорошее. Обслуживание грамотное. Оформлено все хорошо и удобно кроме парковки. Вся парковка занята своими машинами, а клиенты на платную, за углом)
2
2
14 августа 2024
Потрясающее отделение банка!!Очень компетентные сотрудники и быстрое обслуживание!!Ставлю 5 звезд👍👍👍🙏
2
2
31 января
Абсолютно не компетентные и не вежливые сотрудники, которые элементарно не знают своей работы.
3
1
12 августа 2024
Обслуживание отличное и быстрое, что не мало важно, персонал приветливый. Администратор Дарина,своей невероятной приветливостью и прекрасной улыбкой,создала отличное настроение на весь день
2
2
7 марта
Хорошее отделение банка! Встретили, проконсультировали, рекомендую!
2
2
23 ноября 2023
Необходимо было положить деньги на депозитный счёт нотариуса. Пришел в отделение банка. Взял номерок. Подошел в порядке очереди к менеджеру банка. Сказал, что необходимо положить деньги на депозитный счет нотариуса через кассу. Менеджер сообщил, что будет комиссия. Я согласился. Затем менеджер куда-то сходил и сообщил что через кассу деньги они не примут. Менеджер стал навязывать мне продукты банка. В том числе открыть расчётный счет, получить карту и перечислить с карты через терминал. Я позвонил на горячую линию и мне сообщили что данная операция возможна в любом отделении где есть касса. Я сообщил об этом менеджеру. Он не стал меня слушать и сказал что в их отделении они мне не помогут. На следующий день поехал в другое отделение. Там тоже история. Сотрудники не адекватные, грубые и не компетентны в своей работе. Итог потрачено почти два дня. Результат отрицательный. Сотрудники могут только навязывать карты, счета, кредиты и т.д. отвратительное обслуживание
9
2
3 декабря 2023
Мы с женой хотим выразит благодарность сотруднице Центрального офиса банка ВТБ г Ижевска -Биринцевой Елене Владимировне за терпение и чуткое отношение к нам пенсионного возраста людям, Она конкретно внятно . доступно и досконально объяснила нам все возможности нашего вклада. Мы остались очень довольны . И хотим пожелать ей здоровья и творческих успехов. А банку процветания .Спасибо .что есть еще такие отзывчивые и добрые люди. Елена и Николай С.
1
1
10 августа 2024
Ожидал в очереди всего 2 минуты, обслуживание на высоте, пока ожидал, администратор рассказала про вклады, в окошке порадовали не меньше!
2
2
21 августа 2024
Очень отзывчивые сотрудники, качественное обслуживание, всё на высшем уровне!
2
2
27 ноября 2023
Очень хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Подробно рассказали про условия дебетовых карт и помогли подобрать под мои нужды наиболее выгодную
1
3
21 апреля
Отличный подход к клиентам, спасибо за отзывчивость и помощь! Отдельно благодарю Валерию!
1
1
7 мая
Быстрое обслуживание и приветливый персоонал
1
18 сентября 2023
Не компетентность персонала в итоге потраченные просто так 2 дня. ВТБ скатился до уровня АльфаБанка. Чтобы взять кредит на развитие бизнеса надо открыть расчетный счет, (который открывается только в офисе) так как без открытия счета они информацию по кредиту не дают. В итоге позвонили в пятницу спросили, когда сможете подойти, я сказал сегодня (в пятницу) или завтра (в субботу), на что ответили хорошо, а то что они в субботу не работают ни слова, получается просто так скатался, так как сотрудник не мог сказать, что завтра в субботу отдел не работает (хотя банк работал). Хорошо, приезжаю в понедельник сказал, что нужен кредит наличными на развитие бизнеса, сказали нужно открыть счет, спросил тарифы и условия, сказали после открытия счета, подумал хорошо, прождал 40минут, после этого вызывают, подписываю документы и только тогда узнаю что кредит наличными не дают, и то сказала другой сотрудник, который меня не обслуживал. На вопрос а зачем мне сразу не сказали, внятного ответа не получил. Могли бы компетентные сотрудники прояснить данную ситуацию, зачем дергать человека, если это можно было прояснить по телефону.
5
3
8 сентября 2023
Заключил ДБО для ИП. Итог: на сайте неправильно ввел пароль, попытался восстановить и система все заблокировала. Теперь ножками на другой конец города. Техподдержка магнитофонный робот мужик который вам пришлет СМС как восстановить пароль.Если дойдете до оператора Ксении, то она все равно не в теме как у них работает блокировка и отправит вас в ЧАТ. В чате бот сообщит вам номер техподдержки, там будет магнитофонный робот мужик, который пришлет вам СМС как восстановить пароль )))))))))))))))))))))) . Зачем открыл тут счет, уже не понимаю. Скорее всего съезжу один раз для закрытия. И самое главное, им везде нужен принтскрин ошибки, без этого они даже обсуждать не начинают ничего, это я уже изучил на обслуживании Физлица по оплате в Китай.
п.с. И так сегодня 08.09.23 прошло 1,5 месяца обслуживания в банке, выводы:
1. Техподдержка некомпетентная, ничего не знает и не может конкретно отвечать на вопросы. Доступа к данным банка у нее нет. Пользоваться бесполезно.
2. Ввели комиссию за услугу 1С:БанкДирект - 1000р/мес :)
3. Для физика изменили комиссию за перевод в Китай с 15Y в 10 раз, т.е. до 150Y.
4. На заявление о розыске платежа ответа так и не поступило. Слава Богу, деньги продавцу поступили через месяц!
Резюме: счет в этом "заведении" с названием из 3 букв я закрываю - нервы дороже.
4
2
12 октября 2023
Пожалел, что взял ипотеку в этом банке.
Оформление ипотеки заняло 5 часов!!
А теперь НОВАЯ проблема:
заявление на распоряжение мат. капиталом у них из-за очередной ВНУТРЕННЕЙ ОШИБКИ НЕ ОТПРАВИЛОСЬ и они конечно же не удосужились это проверить! из-за этого я вынужден теперь контролировать каждый их шаг ЛИЧНО во взаимодействии с ПФР + потеряно очень много времени, тк для выдачи ключей не хватает только перечисления мат капа! На горячей линии несут полную дичь. Страшно представить, что будет дальше, возможно сделаю рефинанс..
2
2
9 декабря 2023
Банк хороший, девочки отличные, всегда помогут в любом вопросе, но вот с парковкой беда, поэтому не всегда можно попасть в банк, просто некуда машину ставить.
1
1
7 марта
реально крутое заведение, ремонт неописуемый
1
1
16 сентября 2024
Качественное обслуживание , приятный сервис , грамотные сотрудники
1
1
28 мая 2024
Хочу поблагодарить всех работников банка втб, пожелать удачи, успехов, всего-всего самого наилучшего!!!!!
2
2
16 сентября 2024
Удобное расположение: центр города.
Отзывчивый персонал, грамотная планировка, есть разделение зон.
1
1
5 августа 2024
Хорошее отделение банка. В зале удобные диванчики и электронное табло для регуляции очереди. Принимают довольно быстро благодаря тому что много окон работает.
17 августа 2023
Современный офис. Хороший, красивый, чистый и просторный зал. Отличный персонал! Быстрое обслуживание.
1
1
1 сентября 2023
Оформляли ипотеку 5 часов! С нашими документами все было в порядке! Сотрудники банка дважды переделывали договор, отсутствали, потеряли пакет документов, который мы им выслали. Перекладывали работу друг на друга. Сотрудник страховой отвратительная особа, обсуждает с коллегой клиентов, говорит полушепотом. Ничего не понятно, не слышно. В кассе женщина вообще отдельная история, её НЕ СЛЫШНО. Микрофон не включила и сидит с недовольным лицом, потом как Заорет, что паспорт нужен. Лишь девушка, которая была последняя в этом квесте, очень милая, говорит внятно и уважительно.
1
1