Банк ВТБ
Дебетовая карта ВТБ. Скидка до 50% на поездки в Яндексе
Подробнее
Как добраться
Пионерская
262 м
Богатырский проспект
188 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
04:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
78 отзывов
28 апреля
Ничего хорошего уже не предвещал этот тяжёлый понедельник, но когда я решил после работы заскочить в банк, вселенная, видимо, надо мной сжалилась и я попал на обслуживание к крутому, классному, отзывчивому и просто хорошему человеку – менеджеру Дмитрию!
Дмитрий предоставил высокий уровень сервиса и первоклассное обслуживание! Подробно рассказал про банковские продукты, что я получал, а ещё рассказал про пару прикольных услуг банка, которые сразу же захотелось подключить!
У меня остались только положительные эмоции и хорошее впечатление от посещения этого отделения! Банку нужно беречь такого золотого сотрудника, поскольку благодаря таким замечательным людям, которые работают в этой компании, хочется продолжать пользоваться банком и его услугами!
2
1
12 апреля
В течении как минимум уже трёх месяцев пытаюсь полностью закрыть счёт ив банке ВТБ в данном филиале и получить справку о закрытии счёта. Несколько раз очно посетила данный филиал, при каждом посещении мне заявлялось что все закрыто , а вот справка будет делаться 10 дней, при каждом последующем посещении выяснялось, что закрыто еще не все- то копилка , то еще что-нибудь. При последнем посещении было заявлено что наконец-то закрыто все а вот справку нужно подождать три дня. Приходит оповещение о готовности справки и при посещении мною данного подразделения выясняется , что справка платная и оплатить ее не возможно ТК я закрыла счет. На предложение мною оплатить наличными или картой другого банка было заявлено , что это невозможно ТК суббота и касса не работает (ранее, на горячей линии мне было сообщено что данное подразделение полноценно работает в субботу). Также было заявлено что мой вопрос решить невозможно ТК нет руководителя подразделения и заместителя тоже нет. И надо приходить в будние дни. В будние дни возможности прийти у меня нет, ТК мой грудной сын проходит лечение в дневном стационаре больницы и я там нахожусь вместе с ним.В итоге после препирательств с персоналом мне было заявлено, что справку мне сделают бесплатно (притом я вполне в состоянии
ее оплатить ,в проведении оплаты мне было отказано) но надо будет подойти в следующий следующию субботу. Я являюсь инвалидом по опорно-двигательной системе и уже сбилась со счёту, сколько раз приходила в это подразделение.Буду подавать жалобу в Центробанк и следственный комитет. А всем , кто пожелает открыть счёт в данном банке советую крепко задуматься, ТК закрыть здесь счёт-это просто невыполнимый квест. Кстати, при разговоре на горячей линии о данном инциденте очень удивились сслылкой сотрудников данного подразделения на отсутствие руководителя, на горячей линии утверждают что должен быть обязательно или руководитель или заместитель руководителя подразделения.
1
2
25 апреля
Большая благодарность сотруднику Марии за то, что помогла установить приложение ВТБ. Очень вежливое обслуживание, все быстро и без очередей. Еще и предложили выгодные предложения для клиентов.
1