Банк ВТБ
97 отзывов
22 января
Не работают талоны. Берешь талон, а через 10 мин узнаешь, что здесь живая очередь. Передо мной 15 человек. Долгое обслуживание.
09.10.2024 пришёл повторно в данный офис банка. Спросил: "Кто крайний?" Отвечают: "Берите талон". Взял талон, стою жду. На экране очереди загорается, что я должен пройти во 2е окно, но там сидит человек. Спрашиваю у консультанта, которого очень сложно найти в таком маленьком помещении, а он отвечает: "Здесь живая очередь, на экран можете не смотреть!" Простоял там 1 час, так и не дождался.
22.01.2025 г. Снова поход в отделение банка ВТБ. Новые талоны, выдаются вручную женщиной, которая сидит ближе ко входу. Фото приложил. В общем прошло три месяца с момента моего крайнего посещения, ничего не изменилось. Очередь....
1
4 марта
Мало сотрудников. Очередь большая. 2 часа стояли в очереди, терпение лопнуло и ушёл. Надо было решить незначительный вопрос. Хотел решить через приложение, но там не получится - написано только в отделении банка. Про профессионализма сотрудников пока не могу ничего сказать.
10 января
Только в этом отделении банка ,а именно сотрудник Мукаилова Аида Арсеновна смола решить мой вопрос🌺🌺🌺очень грамотный и знающий свою работу сотрудник,безмерно благодарна за ее труд и работу 🥰
3
22 марта
Это не банк ,а дурдом ,банк открывается в 9:00,пришла в 8:30 и я там 11 уже в очереди и тут я могу в этот день уже не пройти ,очередь не дойдет ,работают 3 окошка и одно приложение устанавливают в течении часа ,а так каждая операция длится по два часа !Не банк ,а яма !!!!
1
2 апреля
Ужасное обслуживание очень медлительный персонал.
Очереди приходиться сидеть часами
Ровно год назад сидела с десяти утра и до шести
Счас та же ситуация
Неужели нельзя обучить персонал и поставить в нужное русло работу
11 декабря 2024
Банк хороший а вот отделение лучьше закрыть ну или как минимум поменять персонал так как сотрудница на первой окошке очень огресивно себя введет и не умеет общаться с клиентами. И к этому всему не работает электронная очередь
2
4 февраля
Обслуживание долгое по полтора часа каждого клиента, 2 часа сидеть в очереди это ненормально. Только подходит очередь окно уходит на обед. Ужасное обслуживание. Не хочется возвращаться в этот дурацкий офис
2
27 февраля
Ужасный офис банка, свою старость легче дождаться чем своей очереди, даже на звезду не тянет, кто положительные отзывы ставят сами работники или их близкие смешно🤣
30 сентября 2024
Не доволен данным банком ,
При входе нет человека который бы обьяснил как получить талон из терминала по определенным вопросам,
Но не тут то было 😂 у них и терминал по выдачи талонов не выдает талоны
Тут надо было сразу догадаться что с этим банком много проблем предстоит 🤔
Подошел к первому оператору, и обьяснил по какому поводу пришел.
Оформляли приблизительно 20 мин,
За это врямя навязали дополнительные услуги такую как страховку от мошенников в размере 990₽, сказали что не могут выдать карту если её не подключить, затем добавили ещё и автоплатеж на номер телелефона, который мне вообще не нужен.
Затем обратившись в колл-центр компании, мне сообщили что страховка не обязательная а подключается по желанию самого клиента, и отключить её не могут, надо ехать в офис для того чтоб расторгнуть договор страховки , ито средства вам не вернут
7
28 января
Очередь огромная . Стоишь по часу . Не работает терминал очереди. Как в древнем веке . Самый плохое отделение банка в котором я был. Если получается обходите стороной.
2
25 июня 2024
Не рекомендую,одного клиента обслуживают час, очередь живая ,просят талоны не брать,хорошо,что кондиционер есть в офисе ,народу много,большинство стоят ,потому что две сидушки,из плюсов чистота,руководству банка большая просьба,клиентов много в этом городе обслуживающихся в данном банке,офис один ,откройте пожалуйста дополнительный офис и и временной интервал обслуживания чтоб не превышал 30 мин,легче в соседний город в офис поехать чем здесь обслуживаться,пришла с ребенком и похоже уйду простидев два часа и не дождавшись очереди и не решив свой вопрос
3
12 мая
Абсолютно бесполезный офис. Уже несколько лет не работают талоны, всех принимают в порядке живой очереди. Сотрудники полуживые, работают в ритме «ленивец из мультфильма «Зверополис». Одна сотрудница постоянно сидит в телефоне, особо никуда не торопится, с озадаченным видом смотрит в компьютер, а клиенты сидят крутятся на стуле. Работают постоянно 1-2 сотрудника, остальные (а я насчитала их как минимум 4 человека) просто с деловым видом ходят из кабинета в кабинет с абсолютно незаинтересованным тем, что происходит в отделении, лицом. Это просто ужас.
2 ноября 2024
Все отлично, персонал вежлив, обслуживание быстрое. Работники знают свое дело. Один жирнейший мину - это живая очередь, не смотря на то что аппарат с чеками для соблюдения очерёдности стоит!
3
16 июля 2024
Не понимаю, что случилось с этим офисом! Большие очереди! Очень долгое обслуживание (честно сказать впервые увидел, чтобы очередь не двигалась так долго)! Неоднократно приходил в офис с целью решения незначительной проблемы, но так и не попал к сотруднику банка (не выдержал в очереди, просидел больше часа)! Задумался над сменой банка! Руководству отделения стоит обратить внимание на оптимизацию процесса обслуживания клиентов!
3
26 сентября 2024
Очень довольна , грамотно и чётко всё объясняли , оформляли , я думала часами всё будет , Но нет ! Очень вежливый и грамотный персонал , особено хочу отметить Аиду Арсеновну 👍
4
5 февраля
Самый ужасный банк ,очереди нет работники и работница не могут должным образом принимать людей ,терминалы не работают .
22 октября 2024
Очень хотелось поставить одну звезду но девушка операционнист была очень любезна и все мои вопросы решила быстро и положительно. Ну минусы взял талончик около 12 дня и тут же услышал фразу по живой очереди и просидел там более трех часов. Зал маленький, туалета нету, директор вопросы граждан не решает
1
19 февраля
Консультан на первом столе, не коммуникабельная, не умеет с людьми разговаривать. Удивлен отношением к клиентам в Банке
1
22 ноября 2024
Стояла 2 часа в очереди не понятно было кто за кем, то кто-то с талоном кто-то без не выдали талон. И в конце дошло очередь а оказалось что до меня был человек без талона 🤣пришлось уступить и так еще пол часа пока другой оператор не отводится и так же оформляли но ничего не получилось почему-то сказали попозже ещё прийти и оформить. Мне просто не одобрили карту🤷♀️
4
23 февраля
Очень грамотный специалист попался несмотря на все трудности во всем разобрался)
1
25 октября 2024
Телли, настоящий профессионал своего дела! Заслуживает самой высокой оценки и карьерного роста. Мы очень рады, что обратились именно к этому специалисту!!!
3
7 декабря 2023
Добрый день!!Хотела бы поблагодарить Мукаилову Аиду Арсеновну💐за грамотную помощь,вежливую,компетентную и профессионала в своей сфере деятельности.Вы подошли тактично к моему вопросу ,и помогли разрешить его,спасибо Вам большое .Успехов и всего Вам самого хорошего.
2
3
2 октября 2024
Отличное обследование, все замечательно, рекомендую банк, Мукаилова Аида нас консультировалась ей большое спасибо.
2
12 декабря 2024
Ужасное обслуживание ,а если заблокировал карту легче уже квартиру на месяц снять в Каспийске -2
2
17 октября 2024
Обслуживалась в банке,очень понравилось обслуживание ,девочки хорошо и быстро все сделали. Спасибо, Телли за работу ❤️
3
20 мая
Обращалась два раза,не смогли помочь,первый раз вижу таких неграмотных специалистов в своём деле
11 марта
Что за ужас? Ждешь 2 часа чтоб дошла очередь
терминал для талонов не работает
все ужасно .
24 января
Очень мало места, все стоят, все медленно. Сам персонал неплохой
1
1
21 марта 2024
Хорошие сотрудники, отдельная благодарность Телли, очень вежливый, добрый и отзывчивый сотрудник! Помогла и ответила на все меня интересующие вопросы)
2
20 июля 2023
Друзья!!! Это лучшее отделение,отвечаю !)))Я перед поездкой в это отделения читал пол ночи отзывы по всем отделениям (от Махачкалы до Каспийска) и мой выбор пал на Омарова 1 и Я уверен что 100% не ошибся!!! Дружелюбные,Компетентные,Отзывчивые! С намерением помочь клиенту,а не поскорей бы ты отстал 😄😄 Короче супер команда! Полный газ! Вы лучшие !!!!!)))))
P.S. Думаю объяснять не надо да что мне помогли ?))))
1
2
30 августа 2024
1 окошко сидит девушка
Наглым образом навязывает доп платные услуги
Якобы если вы их не подключите карта полностью не октивируется
Про очереди вообще молчу
3
25 июля 2024
Очень длинные очереди , клиентов привлекают но персонала нет для обслуживания клиентов , три окошка два только работают очень долгое обслуживание 👎👎👎👎👎
1
16 февраля 2024
Я посетил этот банк весной 2023 года. Хотел узнать условия кредита. Первым делом девушка работник потребовала паспорт и вставила в апарат какой то и сказала что процентт который вам обещали в интеонете не дадут. И я ушел и больше не ходок в этот банк...значит между заиануэой и прозой жизни большая пропасть
1
12 июля 2024
Один офис на весь город, маловато.Чтобы получить карту простоял 5 часов. Работники понравились всё объяснили помогли, просто их не хватает.
30 октября 2024
Самый ужасный офес обслуживание ужасное на одного человека занимает минимум 1 час очень долго ждал хожу тута уже два дня не как не могу получить карту
2
1 ноября 2024
С утра прошёл не работает интернет, интернет как обычно опаздывает на работу, пришёл через день толпа стоит талон взял есть какая-то непонятная живая очередь, зачем талоны?, зачем живая очередь?, оператор говорит возьмите талон и займите живую очередь)), тем-более это банк, как такое вообще допускает руководство?, интересно сколько ещё придётся учиться в первом классе)) всю жизнь..
1
21 марта
На одного клиента уходит в прямом смысле 1.5 часа
25 сентября 2024
Мне очень понравился сервис. Всё достаточно быстро было сделано. Вопросы все решены.
2
11 января
нескончаемые очереди, долгие сотрудники
27 сентября 2024
Сотрудницы и сотрудники очень хорошо обслуживают клиентов,я доволен сотрудников втб банка большое им спасибо
3
30 марта 2024
Удобном месте расположен банк. Как не зайдёшь очередь. Когда долго ждёшь в очереди, бывает хочется в туалет, а туалетов нету .Чисто .
1
2 января
Ужас просто. Это не банк .бардак какой-то
18 апреля
Талоны выдают в ручную,очень долго обслуживают и ждать очереди долго. Навязывают не нужные услуги,не советую этот банк.
7 сентября 2023
Самый ответственное обслуживание . Маленький офис , 4 кресла , 20 человек в зале и выключенный кондиционер . Люди берут талон и стоят в очереди , а потом оказывается , что очередь живая . Сотрудница не может ответить на вопросы . Вынуждена открыть карту в этом отстойном банке , иначе не вернулась бы сюда никогда .
3
1
18 июля 2024
Ужасное обслуживание . Очереди огромные одного человека целый час даже больше обслуживают . Талоны не разрешают брать
21 ноября 2020
Спасибо большое вам,очень приятно было, очень вежливые сотрудники ,и отдельное хочу по блогадарить сатрудницу Мадину,вам от чистого сердца ,желаю здоровья, вам и вашим близким и долгих лет жизни,вы мне очень помогли спасибо большое вам ещё раз ,по больше бы таких сатрудников и людей как вы .
3
18 июля 2024
Самое ужасное обслуживание!!! В очереди надо ждать целый день!!! Руководство банка, как нибудь решите эту ситуацию!!!
1
17 октября 2024
Всегда много народа,часто не работает электронное табло,люди занимаются очередь ,как в 90х
1
22 декабря 2023
Место маленькая обслуживание очень медленное за 5часов не смог получит свою карту очередь и не так большой бы и все таки девочки медленно работают
1
27 декабря 2023
Самый лучший банк! Вежливые сотрудники и отличное обслуживание, всегда помогут!
1