Банк ВТБ
192 отзыва
5 декабря 2024
Четко и по делу:
Пришел в это отделение по межрегиональной сделке, меня встретили, быстро подготовили документы, помогли с приложением, во время проведения сделки - сотрудники были максимально вежливыми, объяснили и ответили на все мои вопросы.
Нареканий и негатива не было. Рекомендую это отделение , в отличии от другого, что находится у метро "Звездная", там мрак.
5 апреля
Остался доволен обслуживанием. Обратился в банк для того, чтобы выпустить зарплатную карту к имеющемуся счёту. Сотрудник Акберов Зульфугар Юсиф-Оглы внимательно и с участием грамотно проконсультировал и оформил мне карту буквально в течении получаса! Всё отлично, я доволен. К слову, очереди не было совсем, всё быстро и чётко!
12 апреля
Помещение для офиса небольшое, но мест для ожидания достаточно. Обслуживание по электронной очереди. Долго ждать не пришлось. Молодой человек вежливый, компетентный. Быстро помог всё настроить, проверить, оформить и подключить. Осталось приятное впечатление.
23 января
Спасибо всем сотрудникам отделения ВТБ на Типанова, причастным к сделке по Семейной ипотеке. В особенности хотим отметить менеджера Громову Нину Николаевну за компетентность, тактичность, терпение и доброжелательность! Было приятно иметь дело с таким специалистом!
4 мая
Очень хочется обратить внимание руководства на обслуживание юр.лиц в это офисе. Сотрудники, которые не заинтересованы в работе, затягивают все процессы максимально. Рекомендую изначально не обращаться в это отделение, просто трата времени.
Отсутствие нормальной обратной связи, каких-либо действий, одни обещания от сотрудников. Банальную смену генерального директора (смена Коп) в этом офисе осуществить не смогли, так как сотрудники просто не идут на контакт. Перевелись в Невскую ратушу и это просто день и ночь.
11 февраля
Посетили сегодня заведение банк ВТБ на типанова 25, Жк <<Кремлвеские звезды>>. Хорошее место, довольны обслуживанием ассистента Оксаны Геннадьевной.Все хорошо объяснила, показала, рассказала. Спасибо ей большое! Еще вернемся к вам)))
10 февраля
Сегодня получала карту Петербуржца и была не приятно удивлена, что оказывается необходимо подключить к ней страховку и подписку ВТБ плюс, хотя при оформлении карты мне этого не озвучили! Я несколько раз переспросила у молодого человека должна ли я это подключать и оплачивать страховку? На что он ответил, что это обязательное условие! Я уточнила нужно ли потом отключать подписку ВТБ плюс, он сказал , что не нужно! Вот вопрос почему же меня обманули? Очень не приятно,что навязывают обманным образом не нужные и платные услуги! Вообщем не рекомендую сюда обращаться!
5 мая
Огромное спасибо, сотруднику по имени Максим! Вы профессионал своего дела! Кроме того что квалифицированно решил мою проблему, он еще и вошел в положение и СУПЕРБЫСТРО все сделал. А еще оказал моральную поддержку!)
19 июля 2024
Сегодня состоялась сделка по ипотеке. Благодарю Геворгян Диану Артуровну, все четко, понятно, быстро. Офис хороший, удобное расположение, с парковкой проблем нет. Внутри офиса есть кофейный аппарат, никаких очередей, сотрудников много, есть туалет.
13 декабря 2024
Всё хорошо. Но в зоне ожидания не достаточно места для потока людей. Время ожидания от полу часа.Воды нет. Всё как везде чисто. Персонал очень вежливый.
3 сентября 2024
Прекрасный офис, все красиво и современно.
Кочанова Анна прекрасный менеджер. Прихожу второй раз и простотв восторге от специалистов такого высокого класса. Спасибо ВТБ за таких работников!
22 октября 2024
Очереди, долгое ожидание, менеджеры, видя, что люди ждут, никуда не торопятся и вообще не парятся о нуждах клиентов. Пока сидишь в очереди, никто не обращает внимание, что ты ждёшь (
Кроме того, я пришла за дебетовой картой, но менеджеру было важнее впарить мне кредитку, которая совсем мне не нужна. Всё время съезжал на эту тему, которая явно была мне не интересна и не вызывала у меня реакции хоть как-то отличной от раздражения.
2 звезды за то, что вопросы мееееедленно, но всё же решаются, но совет обратить внимание всё же больше на то, зачем к вам клиент пришёл, а не использовать его в своих планах остаётся актуальным!
2
19 октября 2024
Офис по адресу СПБ, Типанова 25 к.1.
Обращение CR-12024469 зарегистрировано.
Сейчас я расскажу как банк ВТБ обманывает клиентов , которые и так влазят в кабалу на 30лет !!!
Получила одобрение ипотеки под 8 % заявка IPO3913548 , решение действует до 25.03.2024!
чему была очень рада и не стала подавать в другие банки запрос!
С января по март , я активно подбирала недаилимость в Санкт-Петербурге, сколько мне стоило время , сложно передать ! И вот! Объект выбран , договор застройщик подготовил, согласовал договор ДДУ в кредитном банке ВТБ, назначил встречу на оформление сделки!
я приезжаю к назначенному часу, мне выпускают ЭЦП , дают ознакомиться с кредитным договором, графиком , преглашают в кассу , я передаю первоначальный взнос кассиру , забегает ипотечный менеджер в кассу , что-то пишет на бумажке кассиру, мне отдают обратно деньги кассир и говорит, вам ОТКАЗАННО В СДЕЛКИ ! ЧТО !!!!!! Это вообще как ??? реакция моего менеджера меня поразила больше всего , она посто убежала в какие-то дальние кабинеты , ничего не объяснив , без извенения , как будто это норма!!!
Я квартиру искала три месяца! Зачем мне вообще банк дает одобрение и после отклоняете сделку в момент оформления кредитного договора.
Представьте мое состояние ! в итоге никакой информации от сотрудников я не получила , никто не вышел ко мне , чтобы объяснить ситуацию ! Вот тебе и банк втб !
О какой репутации идет речь ?? О какой господдержки идет речь ???
Я потратила время, деньги, я упустила квартиру , которая мне была нужна !
В отделение банка полное безразличие , никто тебе не стремится помочь, я с таким столкнулась первый раз !
2
1
23 января 2024
Новый офис, всё быстро и четко. В первом зале кофе-автомат и несколько столиков для заполнения документов. Удобно, красиво и просторно. Парковка есть перед зданием, мест правда там нет. Снег не почищен.
1
6 февраля 2024
Была в отделении на типанова 25. Была в полном восторге от модного и красивого офиса. Оформляла вклад, попала в привилегию. Отдельная переговорная, конфиденциальность на уровне! Угостили чашечкой ароматного кофе)) Очень приятная атмосфера, буду всем советовать!
2
20 июня 2024
Огромное Спасибо Геворгян Диане
Артуровне, за проведение сделки. Сделка была сложная, ипотечная. Но с Дианой сложности мы не заметили. Настолько всё чётко и слаженно прошло. Время пролетело незаметно и заняло всего 45 мин.
1
26 декабря 2024
Отделение в новом формате обслуживания, ближе общение для клиентов,большое, светлое, комфортное, работает как физиками, так и юриками, удобно. Персоналу бы еще квалификации побольше чуть чуть.
13 февраля 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ. Новый офис на Типанова 25 впечатлил своим форматом. Современный, светлый, уютный с большими круглыми столами и диванами, где проходят переговоры с менеджером по интересующим вопросам. Очень доброжелательная спокойная обстановка. Отдельное спасибо, менеджеру Пчёлка Карине, за профессионализм, вежливый подход, внимательность, компетентную подачу информации и быструю оперативную работу.
1
14 августа 2024
Обращалась в банк по причине мошеничества. Взяли на меня кредит в ВТБ банке на крупную сумму. Пока не знаю, чем завершится эта история с банком. Но хочу отметить хорошую работу сотрудници Арины Феодоровны Дубовской. Три раза я к ней попадала и всегда получала ответы на свои вопросы . Чувствуется профессионализм, сочувствие, понимание. Спасибо Ариночка, что вы работаете с полной отдачей. Мне после общения с вами всегда становится легче.🙏
1
7 февраля 2024
Узнали недавно,что открылся новый офис. Очень удобно, рядом, сотрудники все приятные и вежливые. В офисе очень красиво и уютно, даже можно кофе сделать. ВТБ радует.
1
20 июня 2024
Геворгян Диана Артуровна идеальный банковский работник , быстрый и пунктуалтный ! Проыиссионал своего дела , очень профыисионалтная и клиентаорентироваанная девушка! Всем советую с ней поработать 🤝
23 января 2024
Новый офис, очень красиво )
Атмосфера спокойная
Обслуживают быстро и качественно )
Ещё и предложили выездной сервис на будущее , что очень и очень удобно !
2
1
13 июня 2024
Сидите в офисе уже 4-ый час? У вас одобренная ипотека, и надо просто ее оформить, но ощущение такое, что о вас узнали впервые?
Добро пожаловать в ВТБ банк.
Давайте сыграем в "втб-шное бинго":
1) вы записаны на конкретное время, но вас приняли на 1-1,5 позже?
2) зато сразу с порога навязали кредитную карту без которой "ну никак не получится оформить ипотеку"
3) сопровождением вашей сделки занимается не конкретной менеджер под ключ, а рандомно прибегает какой-то человек
4) процесс выглядит так - раз в 40 минут к вам подбегает менеджер с какой то бумажкой, которую нужно подписать
5) чтобы узнать что происходит, что и зачем вы подписываете нужно устроить допрос с пристрастием
6) ошибка в данных, например неправильная эл. почта? Чтож "это маневр будет стоить нам 1 час" (с)
Если вы собрали 4 из 6 пунктов, то поздравляю, вы становитесь счастливым обладателем главного приза - нервного истощения и возможно голодного обморока (если повезёт)
Всем хорошего дня и помните скоро это закончится (ведь отделение не работает круглосуточно)
П.С. Отдельное спасибо ВТБ, за что дал мне время (около 5 часов), чтобы покреативить над отзывом.
6
20 июня 2024
Отличный офис. Всё быстро провели . Отдельное Большое Спасибо менеджеру Геворгян Диане Артуровне. Очень быстро провела сделку. По времени буквально 45 мин .
18 октября 2024
Очень хорошее, уютное отделение! был непростой вопрос, но все решили. Спасибо Анне - настоящий профессионал!
4 июня 2024
Навязывали кредитную карту, угрожая увеличить время ожидания; на оформление документов ушло около 1,5 часов. В течение этого времени подходили разные менеджеры, а не один вел, как в других банках. Менеджер не смог объяснить, почему увеличилась ставка, просто бросила фразу и ушла, а там сами решайте, нужен ли вам кредит с такой ставкой и догадываетесь, почему она изменилась.
Не снизила до 1 потому что в отделении комфортно (столы, сиденья разбиты на зоны) и цель посещения достигнута.
27 января 2024
Пять баллов по всем показателям!
Обслуживание, качество предоставленных услуг, приятная обстановка. Я даже подумал что попал в другой мир !!!
Очень круто ребята .
Этот офис я считаю лучшим среди банков )))
1
1
19 июня 2024
В целом мне нравится ВТБ, но в таком отделении как на Типанлва, я не была никогда. Очень приятная атмосфера зала ожидания, особенно впечатлили предусмотренные переговорные комнаты и обслуживание.
17 ноября 2023
Отличный офис,отличное обслуживание.Всё быстро,точно,профессионально.Ипотечный менеджер Михаил Курц -бог ипотечных сделок.Всем рекомендую!Спокойный,тактичный,всё обьясняет и всё всем сразу понятно.Спасибо Вам, Михаил, за отлично проведённую сделку!
1
17 июня 2024
Огромное спасибо сотруднику Карине П! Не первый раз обращаемся, самый компетентный, эмпатичный сотрудник отделения! И просто красавица! Успехов во всем!!! А компании - беречь и ценить такого сотрудника!!!
22 января
Прекрасная работа Дубовской Арины ! Очень благодарна ей ...!!! Большое спаасибо !!!
2 апреля 2024
Приезжал сюда дважды и оба раза ждали бесконечное количество времени... Брал ипотеку в другом банке, на все про все ушло полтора часа, здесь же порядка пяти часов. Отношение к клиентам непонятное, прежде чем оформить ипотеку впаривают кредитную карту, как обязательную, со слов специалистов банка без нее ипотеку не одобрят. Если хотите потерять день из жизни ну и понервничать, пожалуйста.
Лучше на съемной квартире жить или копить деньги на квартиру, чем ехать сюда. Да и кофе не вкусный у них.
4
1
7 февраля 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка этого отделения! Приветливые, внимательные, все четко объясняют, главное с терпением и пониманием! Обстановка в целом приятная! Спасибо!
1
30 сентября 2024
Приходишь говоришь дайте мне дебетовую карту хочу вам денег принести, ой лучше оформите через курьера (сфоткает тебя с паспортом и потом думай откуда у тебя кредиты левые) но нет без навязанных услуг ничего сделать нельзя (350 рублей в месяц какой-то фигни) Спасибо не надо пойду в другой банк денег отнесу
2
21 июня 2024
Хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса, за качество сопровождения сделки, внимательное отношение к клиенту. Все четко и оперативно.
13 июня 2024
А вы знали, что для оформления кредитного договора с целью приобретения объекта недвижимости, вам потребуется не менее 4х часов?
Готовьтесь к тому, что в этом банке придется потратить именно столько времени, а может и больше.
Зато, чтобы впарить вам кредитную карту, как они говорят, для оформления ипотечного кредита, кредитную карту, они постараются, и займет у них это пару минут.
В общем запасайтесь терпением, водой и едой!
1
31 июля 2024
По сделке по квартире впаривают кредитную карту которая не нужна, говоришь на надо, мимо ушей. Но самое главное впаривают страхование жизни которая оказывается и на нужно, и все бегом. Как к скотам отношение, типо я им должен
3
2 ноября 2024
Большой, просторный, современный офис. Сотрудники вежливые и приветливые. Вопросы решают быстро и понятно. Для комфортного ожидания есть диваны и комемашина.
6 февраля 2024
В данном отделении работают действительно грамотные, компетентные сотрудники. Смело можно обращаться по любым вопросам. К тому же очень удачное расположение.
1
7 мая
Быстро решили мой вопрос! Красивый офис! Грамотные сотрудники
7 июня 2024
Все отлично , работают быстро, внятно объяснили.
На просьбу , есть ли зарядка для телефона, отрегулировали моментально.
Молодцы рекомендую 👍
19 июня 2024
Спасибо Карине Пчёлке за внимательность, помощь в оформлении услуги! Сотрудник максимально клиентооринтирован и нацелен на решении задач клиента!!!
6 мая 2024
Длинные очереди ждёшь по пол часа трёх человек и это в дневное время когда все на работе и казалось бы очередей быть не должно. В других отделения та же проблема встречалась. Так уже не первый год. Как ни приду результат тот же
1
20 марта
Хочется сказать больше спасибо сотруднице Арине за помощь с получением карты банка! Всё объяснила, терпеливо ответила на интересующие вопросы, помогла разобраться в программе лояльности для новых клиентов) Благодарю!!
31 января 2024
Я хотела бы оставить благодарность Пчёлка Карине Александровне.
19.01.24 она предотвратила мошенничестве действия по отношению ко мне, как к клиенту.
Она проявила незаурядную бдительность и внимание.
Была спокойна и собрана, т.к. я, осознав произошедшее, впала в состояние шока.
Сотрудник своими действиями сохронил мои денежные средства.
Огромная благодарность и уважение.
1
24 января 2024
Большой современный офис , очень вежливые сотрудники , на мои 100500 вопросов ответили , я оформляла кредитную карту , в целом все заняло около 20-30 минут, и это с учетом моих распросов . Мне нравится новый формат с диванчиками .
6 февраля 2024
Были в новом отделении на Типанова с супругой- качественное обслуживание, компетентный персонал. Отдельное спасибо Надежде за подробную консультацию.
25 января 2024
сегодня посетила офис, очень приятная атмосфера, персонал вежливый. карту оформили быстро, на все вопросы ответили. спасибо!
6 февраля 2024
Офис новый, уютный, красивый. Сотрудники благоприятные, трепетно относятся к клиентам, в общем обслуживание на высшем уровне.
4 октября 2024
Специально ехали в этот банк, но при входе сказали, что касса не работает, потому что кассир заболел 🤡
В банке нет кассы, очень интересно конечно.