Банк ВТБ
278 отзывов
25 ноября 2024
Разочарованы некомпетентностью сотрудников в «окошечках» офиса, ответы сотрудница лепила невпопад… не вникала в суть вообще.,,по всей видимости неподалеку наблюдал за происходящим Управляющий офисом-не было сделано ни шага чтобы помочь нам, постоянным клиентам.
В кассе у сотрудника отсутствует клиентоориентированность, предприняты были все уловки и манипуляции чтобы у клиентов сложилось отрицательное впечатление о Банке в целом.
С чем связано не понятно, ранее на протяжении нескольких лет такого не наблюдалось . Очень жаль что общее видение коллектива данного офиса не совпадает как минимум с общепринятыми этическими нормами🤗
15 октября 2024
О ВТБ в общем: горячая линия работает отлично, дали ответы на все вопросы, подсказали ближайшее отделение. Об отделении: оно оказалось недалеко от дома. Посетила. Очередь подошла быстро. Оформили нужные мне документы. Сотрудники внимательные, приветливые. Довольна. Продолжим сотрудничестао. Рекомендую к посещению, Вам помогут и постараются решить все вопросы.
3
12 марта
Я 11 лет клиент банка, зарплатный. Но такого я давно не встречал. Оформил заявку на выдачу наличных в кассе. Пришел, дал паспорт, все ок. На кассе данные не сходятся. Окей, идем заного перебивать данные с менеджером, отстаиваю опять очередь в кассу, и на кассе опять данные не соответствуют. Сотрудники не понимают , что происходит, начинают звонить в свою тех поддержку, до которой дозвониться 15 минут, слушая музыку. После разговора, эта тех поддержка, переводит на другую тех поддержку, те тоже решить не чего не могут. Так прошло 2ч. Своих наличных я не увидел. На кассе касир работает по регламенту, и если в их программе данные не сошлись с паспортом, то ты своих денег не увидишь. Хоть ты сто раз стой с бумажкой, с печатями, штампами, если не сошлось, то извини.
Нервы потрачены.
10 марта
Отвратительное место, лукавый и циничный персонал. Если у вас заблокировали карту, не рассчитывайте на помощь специалиста, он будет принуждать к добровольному закрытию счета, а деньги переведут спустя более 10-ти дней. Блокировку можно словить даже за мелочные переводы до 1000-2000₽ по СБП, вам ненавязчиво будут намекать на вашу преступную халатность, но никаких письменных подтверждений вы не получите, ведь под 115-ФЗ можно грести кого угодно и под любыми знаменами. Таким образом банки высвобождают для себя денежную массу для дальнейшего заработка. Им уже не требуется занимать деньги у ЦБ РФ под ставку рефинансирования, они выдают займы вашими деньгами, пока вы неделями блуждаете по отделениям и даете пояснения по каждому абсурдному запросу.
4 августа 2024
Часто бываю в этом отделении и всегда положительные эмоции. Да,иногда бывает много посетителей,но сотрудники работают быстро,всегда вежливы и стараются помочь. Особенно хочу отметить Анну(забыла фамилию),очень внимательная и знающая сотрудница этого отделения
3
6 сентября 2024
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность, за высочайший уровень сервиса 🙌
Отдельно Кулешовой Натальи !
Все подсказала, позаботилась 🙏
Благодарю Вас за такое обслуживание !
2
2 ноября 2024
Перевел свою пенсию со сбера на втб, при оформлении ввели промокод по акции, ни вознагрождения, и дозвонится нельзя, постоянно скидывают, сотрудники отделения сами на себя талоны берут, очередь почти не движется. Но самое не приятное, обманывают прямо в глаза!!! Втб вношу в черный список!
17 апреля 2024
Здравствуйте 👋 👋 👋 банк хорош 👍 👍 преимущества есть стоянка , отзывчивый персонал, мои все вопросы решили всё подсказали рассказали как лучше и чего можно сделать персонал отзывчивый всё хорошо 👍 👍 советую всем !
1
3
12 ноября 2024
Ужас,очереди, окошк работают4 а такое чувство что одно, отвратительное обслуживание,за 20 минут только 1го человека отпустили,больше часа сижу а передо мной 4 человека,вы та что вообще уже с дуба рухнули?!
1
20 декабря 2024
Непрофессиональные специалисты, от слова совсем. Месяц мне карту не могли сделать и не понимали в чем причина((((
В итоге отдали не именную карту.....
Пол жизни потраченно зря((((
Худшее отделение банка, что я знаю
25 июня 2024
Я по ошибке внесла наличные на кредитную карту, обратилась к сотруднику, чтобы он помог в ситуации, так как я планировала внести наличные на дебетовую карту, сотрудник сказал, что это не проблема, и перевел сумму которую я по ошибке внесла на кредитную карту на накопительный счет, в результате с меня списали комиссию в размере 19 тысяч рублей, за операцию с собственными деньгами. Сотрудник сказал, что это техническая ошибка и самое позднее в пятницу 14 июня, она будет решена и суммы восстановлены. Сегодня уже 25 июня, все сроки рассмотрения прошли, задолженность как висела так и висит, на сообщения рассмотреть обращение банк не реагирует. Не банк, а сюр какой-тою
1
15 января
Сотрудники отличные, но очень маленькое помещение и всегда много посетителей.
27 сентября 2024
Сотруднику Яну спасибо больше за терпение и помощь. Обращались ранее к другой девушке, которая не смогла разобраться и помочь. Сотрудник Ян помог сразу и решил проблему. Профессионал своего дела👍
20 января 2024
Отделение банка ВТБ расположено в тихом уютном месте на Октябрьском проспекте. Мы приезжаем в банк на машине, которую можно оставить на площадке у ТЦ Орбита. Обслуживание в банке высокопрофессиональное, работники банка вежливые, всегда приходят на помощь клиентам. Очередей почти не бывает. Спасибо Вам за достойное обслуживание!
1
5
20 ноября 2024
Очень маленький зал ожидания + очень всё долго,оформлял карту,занело минут 40
Видать технологии пока не дошли туда 4 с натяжкой
4 февраля 2024
Посещала этот банк! На ресепшн встречают очень приветливо,на вопросы отвечают вежливо и понятно! Менеджеры к каждому клиенту относятся уважительно,терпеливо, всё что непонятно объясняют! Предлагают новые,более выгодные предложения! Я осталась довольна!!!
1
4
15 августа 2023
Быстрое обслуживание, отличный персонал, всё доступно и понятно. Хорошее отделение!
Добираться удобно, рядом остановка общественного транспорта, большая парковка на углу дома.
2
3
6 апреля 2024
Надежный и очень практичный Банк-отделение. Практично и информационно -профессионально предлогает
свои подукты решает многие вопросы....Умеет ценить своих клиентов и верных вкладчиков.
2
4
29 ноября 2024
Больше часа просидел что бы просто забрать готовую карту ,компьютеры не работают и очень большие очереди
1
3 февраля 2024
Хочу выразить благодарность директору офиса банка ВТБ г. Люберцы ул. Октябрьский проспект дом 380 Д Эльканову Мурату Хасановичу, под его руководством работает прекрасный коллектив сотрудников банка. Очень благодарна клиенскому менеджеру Менча Максиму Игоревичу, он всегда мне помогает в самых сложных случаях! СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Всегда буду пользоваться вашим Банком!!!
1
4
5 апреля
Быстрое , грамотное и культурное обслуживание.
31 декабря 2023
Нормальный банк, помещение правда тесновато, ожидать очередь не очень комфортно. Обратился по пустяковому вопросу, прождал полчаса, за это время обратил внимание на молодого мужчину, который консультировал как сотрудников так и клиентов. Обратился к нему и моя проблемка была решена за одну минуту. Очень ему благодарен, жаль не знаю его имени-отчества.
2
2
7 августа 2024
Сегодня «специалист» не смогла найти счёт клиента. Муж пришёл закрыть счёт и ушёл ни с чем.
Спасибо за ответ организации.
Все вопросы решили в другом отделении банка.
17 мая 2024
На горячей линии не смогли ответить. Вынуждена была обратиться в офис за консультацией. Волков Ян подробно пояснил как правильно погашать кредитную карту чтобы уложиться в беспроцентный срок несмотря на то, что паспорта с соьой не было. Спасибо за качественный сервис!
1
19 февраля 2024
Хороший банк, пользуюсь лет 15.Есть такая менеджер Олеся, не знаю фамилии. Хотелось бы отметить эту девушку. Вро де бы сидишь ничего не знаешь, куда что нажимать. Но на это есть Олеся, хвала и низкий поклон ей. Пенсионер Сергеев О.Е.
1
2
15 марта 2024
Хочу написать про обследование, персонал вежливый, отлично владеет информацией, но через чур медлительный, какая-то видимость движения, очередь большая, 3 отсутствующих менеджеров, которые курсируют из служебного помещения и обратно…..
1
1
21 января
Очереди постоянно.Не очень вежливый персонал.
8 августа 2024
Благодарю Иноятову Карину за оперативную помощь, отзывчивость и редкую вежливость!
2
2 апреля 2024
На входе круглосуточные банкоматы. Операторы компетентны, вежливы, обходительны. Так как в округе других отделений этого банка нет, будьте готовы к очедям.
5
2
30 июля 2024
На входе огромные очереди, что уже говорило о необходимости долгого ожидания. Обслуживание клиентов заняло чрезмерно много времени, что только усугубило ситуацию. Хорошо, что я не являюсь клиентом этого банка, иначе потратил бы целый день на ожидание своей очереди. Сочувствую остальным посетителям, которые вынуждены были терпеть такие неудобства. Надеюсь, что администрация примет меры для улучшения ситуации и сокращения времени обслуживания.
1
3 сентября 2023
Выражу моё личное мнение.
Как банк..обычный.
А вот персонал...очень порядочные люди, что сегодня большая редкость. Очень помогли в трудной ситуации, когда близкий мне человек попал под действие мошенников.
Всем вам девчонки здоровья и счастья.
Оставайтесь людьми. Огромная вам благодарность.
1
2
3 июля 2024
Менеджер Наталья 5 звёзд: ум, отзывчивость, индивидуальный подход, грамотность, результат
10 ноября 2023
Очень долго ждала очереди ( более 40 минут) . Обслуживал меня молодой человек , который не знал что делать , ну ладно новенький , ничего страшного, в наш разговор вмешивалась сотрудница которая сидела рядом и пыталась впарить мне карту, говорила что без неё нельзя , когда я позвала старшего, оказалось что можно .
5
1
1 сентября 2023
Слов нет. Пеивый банк где уважительно обрашают с поситителям. Я зашла с малышом на каляске, меня без очеради приняли и обслуживали как надо. Ресепшн женшина такая светлая и добрая, с малышом поиграла, чтобы он спокойно сидел и не отвлекал. Огромное спасибо Вам. Даже в Москва не видала такое обрашение💗💗💗💗
1
6
3 декабря 2023
Хорошее расположение, есть стоянка для машин. Персонал вежливый, но не всегда можно решить свой вопрос.
4
21 июля 2024
Лично у меня поход в этот офис был положительный. Без очереди и с отличным обслуживанием. Оформлял ЭЦП.
24 февраля 2024
Прекрасное место, приветливые и симпатичные сотрудники. Внимательны ко всем клиентам, тратят своё рабочее время, на раздачу кредитов людям, для удовлетворения своих сокровенных желаний. Очередей нет. Никуда не торопятся. Дают важные советы в сфере IT технологий и помогают неумелым пользователям совершать свои первые робкие шаги на электронном поприще
1
7 июля 2023
Я не являюсь клиентом ВТБ, но пару раз заходил. Сотрудники вежливые, очередей не замечал. Банкоматы работают 24/7. Парковка маленькая, но рядом есть где встать. Место для офиса выбрано удачно.
1
8 октября 2023
Довольно нормальное отделение, но не большое, хотя одно в округе. В вечерние часы очень большие очереди, ибо работает всего пару окон. Ну и плохо, что не работают по выходыи
1
29 ноября 2022
2 древних банкомата которые наличку по 5 минут выдают, есть ещё 2,но они всегда не работают, работают точнее делают вид только в рабочие часы банка, потом их закрывают. В самом банке 5-8 окон из которых максимум работают 4 и всегда толпа народу в очереди. Про зал ожидания вообще отдельный разговор, 3 скамейки и площадь 3х2 электронная очередь видна только оттуда, а остальные из коридора как хотите так и следите за своей очередью, хоть бы голосовое оповещение что-ль включили, в общем ужас.
2
2
5 апреля
Все отлично! Спасибо
10 июня 2024
Удобное расположение хороший вежливый персонал
1
24 апреля 2022
Обращалась с вопросами/проблемами не раз, специалисты банка всегда оперативно и грамотно помогали, обращение вежливое, уровень терпения высокий) очередь правда всегда большая, и банкоматы староваты, часто бывают с поломкой
1
17 июля 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники банка . Девушка постоянно бегает уточняет у старшего самые простые вопросы . Не смог поменять рубли на доллары . В кассе с карты не меняют , отправляют к операционисту , а та не может правильно сориентировать , отправила снимать деньги в банкомат , а после снятия с карты отказали в обмене .
3
7 мая 2022
Обслуживание отличное! Персонал вежливый и профессиональный. Работают оперативно. Удобное место расположения - много мест для парковки бесплатной! Не все банкоматы работают(
1
1
6 марта 2022
Всегда обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники очень грамотные ,вежливые,доброжелательные. Специалист Олеся - одна из лучших. Всё подробно разъясняет, с большой ответственностью подходит к работе. За что ей большое спасибо!
3
2
5 декабря 2023
Хорошее отделение но иногда бывают огромные очереди и не очень чисто. Персонал отличный, всегда идут на встречу и помогают!
1
1
1 мая 2023
Очень понравился персонал. Клиентоориентированность на 5 баллов из 5. Доходчиво все расскажут, помогут.
1
29 октября 2021
Хорошее отделение,чисто!но душновато!компетентные сотрудники,особенноОЛЕСЯ-приятная,хорошо работает,всё объясняетдоходчиво,советует по существу!Спасибо!Если ВТБ-тоОЛЕСЯ!!!👍👍👍🔥🔥🔥💥💥💥🌹🌹🌹😇💯💯💯🤓🤓🤓Оченнь оперативный сотрудник-лицоБанка!🌹💥💥
8
2
4 апреля
Лимит на снятие 350,000 в сутки,глупо