Сама задумка вроде бы и хорошо, но одно но сидеть приходится долго, обслуживают тоже не быстро, но не потому, конешно, что персонал некомпетентный а скорее потому, что много документов, персонал же наоборот знающий , ведь сразу предупредила сотрудник, что переводим мы пенсию из одного в именно этот Банк, но потом всё равно придётся идти в Пенсионный фонд и там показывать, что вот другие реквизиты и просто сказала показать там в пенсионном и всё будет вам счастье, да не тут то было, дважды пыталась только записаться, а на третий раз пробилась, но только показать оказалось мало, пришлось долго и терпеливо ждать пока, наконец не приняли и не пообещали, что всё теперь вы переведены, в общем, нужно всё самому уметь и учиться через Госуслуги самого себя переводить научится из банка в банк, это будет самое верное
Единственно что хорошего в этом отделение это его расположение и наличие куллера со стаканами!
Забирала новую карту, просидела в очереди 20 мин, работал один специалист, обед видимо, временной промежуток 13.30-13.50
Скопилась очередь, сотрудники пренебречь пренебрежительно и важно ходили по отделению на улицу, перекур с обедом! Время более 14.00 у людей появилась Надежда, скоро очередь продвинется и тут как пошло… вышла ещё одна девушка! Вы смеётесь? Наплодили рабочих мест, растравили столов, для чего? Просто эмитация бурной деятельности!!!
Отвратительный по удобству,обслуживанию и ожиданию банк!!!! Пришли в отделение снять деньги,операция на 5мин ,сказали ждать 30-40мин.Отделения не все с кассами и много ньюансов из за которых закрываем счет и больше не ногой в банк ВТБ.
Ростов на Дону пр.Коммунистический
Просто ужас! Заявку на дебетовую карта сделала больше месяца назад
Ни ответа ни привета. Зашла в отделение на Волкова куда карта по идее должна была прийти. В отделении очередь, которая не двигается вообще. Позвонила по номеру телефона, который на 800 начинается. Отвечает тупой робот, который может рассказать только о кредитах. Втб вы же не единственный банк. И слава богу. Вообще не хочется иметь с вами дела. А и ещё посреди этой всей очереди ходит уборщица, с голыми руками и ведром. И без маски. Интересно, почему клиенты все должны быть в масках, а сотрудники банка нет?!
Ужасное обслуживание. Необходимо было получить карту с заработным расчетным счетом. Единственного человека передо мной в очереди обслуживали более 50-ти мин. После выпуска карты банк не соизволил прислать даже короткое смс-уведомление, пришлось прозванивать и уточнять статус. Крайне не рекомендую ВТБ. Если есть выбор, выбирайте любой другой банк.
Сотрудники не компетентны от слова совсем. Обратившись к девушке, она разговаривая со мной, так и не оторвалась от своего телефона. Незнают, что справки по бывшему банку Возрождение можно взять только онлайн, послали меня в другое отделение. Лишь бы ничего не делать. Уже второй раз с ними ругаюсь, больше туда ни ногой.
Банкомат стоит просто ужас, сожрал карту, а выдать они ее не могут так как карта парня, очень (хорошие)специалисты помощь огонь !!!! Не советую вам туда обращаться если в элементарном помочь не могут!!!
Банк хороший, но всё проходит медленно, хотелось бы побыстрее.
Валерия
Знаток города 4 уровня
14 декабря 2021
Ужасное отношение к клиентам менеджеров отдела ипотечного обслуживания! Сорвали сделку, несоблюдение сроков, отказ выдачи закладной без обоснования причин. Жалобы отправлены в соответствующие инстанции.