Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в ВТБ, особенно отметив работу менеджера Ксении.
С самого начала общения Ксения проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Она подробно ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в различных продуктах банка, предложив оптимальные решения для моих потребностей.
Я осталась очень довольна своим опытом в ВТБ и благодарна Ксении за её помощь.
Всё понравилось .обслуживание на высоте .замечательный менеджер .спасибо , но хочу дополнить отзыв о рекламе по рассказу Тургенева, Му-му, хотела перевести пенсию в ВТБ, но как только увидела эту рекламу, желание, переводить пенсию в ВТБ, отпало, других произведений нет, для рекламы?. Рассказ Муму, это травма детства, собачку жалко, думаю и не у меня одной, как только слышу или вижу теперь ваши рекламы, сразу переключаю
Жанна Викторовна очень вежливый и грамотный специалист!
Помогла собрать все нужные документы в короткие сроки.
Объяснила всё доходчиво.
Благодарю за работу.
Сегодня посетила банк ВТБ, очень компетентные сотрудники, доброжелательные и вежливые. Выражаю огромную благодарность сотруднику, оперативно решила мой вопрос. Спасибо!!!👍👍👍
Выражаю огромную благодарность стажёру банка Большагиной Жанне Викторовне за быстрое и качественное решение моих вопросов! Внимание к клиенту на высшем уровне! Всё супер! Благодарю!
👍👍👍
Огромная благодарность сотруднице отделения банка,Жанне Викторовне. Помогла мне оперативно и профессионально в разрешении сложного вопроса. Всего наилучшего офису и сотрудникам ВТБ на К.Маркса 101!
ПРишла узнать как завести карту. МЕнеджер все объяснила, спросила, оформляем? НО при этом заметила, что день окончен. Я сказала, что уже поздно. Менеджер сама предложила задержаться, если я согласна получать карту. В итоге это было быстрей , скорей, никакой помощи , пояснений, ничего не понятно. Она на скорую руку пыталась втюхать как лоху кучу ненужных опций, совершенно мне не нужных, которые я сразу сказала, что мне не надо. Один фиг втюхивала. Брюнетка нерусской национальности. В итоге стояла надо мной как волк, скорее скорее, видно что торопилась домой, Абсолютно ничем не помогла, только надо было ей везде раасписаться. Даже никак не помогла зайти в онлайн банк, что я делала сама и и не вышла , не дала никаких рекомендаций, и я в банк не вошла, а в личном кабинете зачем то присоединила мне вообще левую электронную почту. Хамила, была невежлива. Вопрос если ты торопишься зачем предлагаешь сама клиенту оформить карту? КАК итог из за отсутсвия ее како либо учатия с даже не сохранила свой новый пароль, потому что так меня торопила, еще и прерывала своими ракрутками (даже антипомощь). И сейчас мне точно даже никак не попасть в свой онлайн банк. Жесть. ПО итогу даже из здания меня не выпускали, закрыли дверь, и как то хотели , чтобы я сама вышла. После моих попыток все таки до женщины дошло, что нужно мне открыть дверь и мення выпустить. Сервис шокировал. При том, что когда зашла все операторы были свободны и ничем не заняты, а значит при наличии банального желания меня могли нормально обслужить (потока людей не было вообще).Невежливость, давление, втюхивание , обман.
Ужаснейшее отделение, и в особенности менеджер Дарья Трушкова в окне номер 6.
Сегодня, 04.02.2025, около 9 часов утра эта Дарья вела себя абсолютно по-хамски, когда мы пришли оформить вклад.
Цитирую:
- чё вы вообще пришли? Чё ради такой суммы вам охота было сегодня рано вставать и сюда идти?
А сумма, между прочим, несколько сотен тысяч.
Эта Дарья всё время фыркала, глаза закатывала, ныла. Не уточнила детали, касавшиеся того, откуда переводить нужную сумму, в итоге на вклад сначала пришли не все деньги. Дальше уже начала вести себя агрессивно, дальнейшие вопросы задавала в откровенно хамском тоне.
То есть этой Дарье лень обслуживать клиентов, лень консультировать по вкладам, а проблема якобы в тех, кто вообще-то деньги к ним в банк принёс? Побеспокоили "царицу" такую, поработать ей, видите ли, пришлось.
За что ей вообще платят зарплату?
Как банк вообще держит подобного сотрудника, который только их позорит и отпугивает клиентов?
Банков полно сейчас, просто уйдём в другой, и всем знакомым то же самое уже советуем, если у вас будут работать такие, прости господи, Дарьи.
Благодарю менеджера за быстрое, качественное обслуживание. Внимание к моим индивидуальным запросам по продуктам ВТБ. Однозначно Ваш банк рекомендую. Еще раз благодарю!
Сотрудник офиса ВТБ на К.Маркса Самира, как Вам живётся без совести? Один раз успешно обманула мою маму пенсионерку, заставив ее оформить семейную карту, уверив маму, что иначе ничего работать не будет. Второй раз отказалась переоформить вклад, когда мама не согласилась оформить допстраховку к вкладу. Вы представляете???? Сказала, что все, без оформления страховки никаких вкладов больше не открыть.
Спасибо менеджеру Гребневой Екатерине Дмитриевне за помощь. Пришло с полной уверенностью закрыть все счета, но ее профессиональная деятельность, спокойствие и выдержка могли изменить мое решение. Спасибо ей большое за работу
Меняла юани на рубли, толстая тетка в кассе каждую купюру со всех сторон рассматривала, если малейшее пятнышко, то отказывалась менять, хотя все номера читались. В итоге поменяла только те,которые были свеженапечатаны и я ими не успела воспользоваться. В другом банке все поменяли. Очень неприятная ситуация, в службе поддержки так же вопрос не решили.
ВТБ самый неклиентоориентироаный банк. Меняют условия по счетам. Дезинформируют своих клиентов, намеренно. Карту онлайн открыть можно но чтоб закрыть будь добр явись в отделение, что за бред, почему вы открываете онлайн а закрыть надо к вам идти лично? При этом отделений намного меньше по городу в соавнении с ьем же Сбером
Очень приятный коллектив, помогли решить вопрос быстро и качественно, теперь есть уверенность и понимание, что в дальнейшем могу обращаться в это же отделение банка, отдельное спасибо сотруднице Марии, очень приятная и любезная
Большое спасибо девушке Трушковой Дарье очень помогла мне и моему брату отзывчивая доброжелательная дай бог ей здоровья. Очень хорошее отделение хожу только сюда катаюсь из чепецка специально в этот банк
Ранее часто здесь бывал.
Доброжелательный и профессиональный персонал.
Всегда быстро разберутся в вопросе и поддержат выбрав оптимальный вариант.
Было приятно сотрудничать.
Увидела акцию семейный банк в ВТБ банке. Очень классный кешбэк в виде 5% на супермаркеты. Сходила в отделение на К.Маркса, 101. Девушка все объяснила , быстро подключила, завтра подруга пойдет за картой, чтобы тоже пользоваться . Будем вместе с ней копить на новогодний стол.
Сегодня оформили с мужем пенсию у сотрудника Огарковой Лилии . спасибо за доброжелательность. Компетентность. Профессионал в банковском деле. Очень приятно нам было общаться с таким сотрудником . сейчас это очень редко. Руководство банка берегите таких менеджеров!
Сегодня посещала офис втб, за получением карты, быстрое обслуживание, все подробно объяснили, обслуживание на высоте. Спасибо Юлии Андреевной за качество обслуживания
Прекрасный банк , хорошая доступность , отличная планировка внутри здания. Отличные специалисты , быстрое обслуживание. При изменении ставок поступает уведомление или звонок менеджера банка. Выгодные ставки и кредиты.
Добавлю в свой отзыв . Мы с женой являемся клиентами банка ВТБ не первый год и сегодня 29 01 2024 мы узнали , что у нас меняется менеджер . К хорошему привыкаешь быстро , мы с женой очень недовольны этими действиями администрации банка . Хотелось бы увидеть или услышать ответ банка . Хотя формулировку могу предположить .
Ужасное отделение, персонал не клиентоорентирован, в возникшие проблемы вникать отказываются. Обслуживание 0/10, помощь 0/10. Советую выбирать другое отделение.
Была сегодня по вопросу кредита, получила идеальную консультацию.
Самые доброжелательные девочки в этом офисе!!! Все помогут и решат твой вопрос
Советую всем это отделение!
Обслуживался в этом офисе
Остался очень жлволен, приходил оформлять кредитную карту, специалист Гребнева Екатерина очень подробно рассказала все условия и быстро обслуживала
Спасибо сотруднткам
Обратилась в офис на Карла Маркса 101 за помощью в оформлении вклада. Очень мне помогла сотрудница Такова Нина. Очень грамотно все разъяснила, все доступно и понятно. Большое спасибо от Ирины Николаевны!
Замечательное обслуживание в данном банке. Хочу поблагодарить Зайцевв Ольгу. Прекрасный специалист. Доступно всё обьяснила по предлагаемой кредитной карте. Быстро всё оформила.
Прекрасный банк, обслуживание на высоком уровне! Была в 8 окне, быстро и четко решили мой вопрос! Порадовала приветливость и вежливость сотрудника) Рекомендую!
Ксения Носкова-лучший клиентский менеджер, хорошо справляется со своей работой,рекомендую всегда обращаться к ней, всегда все объяснит,даст полный объем информации, ставлю 5 звезд❤️
Отличный сотрудник! Лилия! С ней всегда все понятно! Принимает в 5 окне)! Ооочень все понятно и комфортно, всегда пропускаю очередь, чтобы попасть к ней!
Был в офисе 21.03.2024, оформляли кредитную карту. Сотрудник Дарья в 6 окне досьупно объяснила все условия, рассказала обо всех акциях. Быстрое и качественное обслуживание! Всем советую