Сотрудник Непорожнева Ольга ответила на все вопросы, очень была вежлива, обслужила очень быстро👍
Подсказала про семейный кешбэк и помогла отправить приглашение.
Больше бы таких сотрудников.
Выделите премию🤗
Оценивать работу офиса или банка) Офис современный небольшой. Всё обставленно так, что менеджер не через "перегородку" сидит, а типа как ваш приятель в кафе... Менеджеров было три. В очереди минут 15-20 просидел точно. Обслуживание на хорошем уровне. Что касается работы банка, то как всегда бывает негатив: в приложение прислали предложение на рефинансирование, а в офисе получил отказ(( Для чего этот атракцион? Трафик клиентов в офисах создавать? Время жалко((
Огромное спасибо Туйбатровой Надежде за отличное обслуживание, клиентоориентированность, профессионализм. Ещё на Ленина 32 я к ней как-то попала, мне очень понравилось и после этого всегда обращаюсь только к ней. Она всегда выслушает, поймёт ситуацию и помогает. Вклады переоформляю у неё уже много лет. К ней на обслуживание направила также своих родственников. Внук недавно открыл бесплатную карту. Она всё подробно объясняет, всё рассказывает. Если возникают трудности звоню к ней и она оперативно подсказывает. Надежда всегда дарит надежду на лучшее!!!
07.08.2024 обратилась в данный офис с проблемой работы мобильного приложения, почти одновременно со мню с такой же проблемой обратился мужчина т.к переустановка ариложения занимает некоторое время, специалист не отправил подождать, а работал с нами двоими сразу. Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту банка - Николаеву В.Р. за себя и другого человека за то, что человек не просто отсиживает рабочее время, не создает дополнительных проблем, не создет дутую работоспособность по реализации дополнительных услуг, а делает свою работу профессионально, честно, человечно и на высоком уровне. Еще раз благодарю Николаева В.Р. за высокий профессианализм.
Туйбатрова Надежда отличный специалист высокого уровня, добрая и милая. Обратился изначально в офис мтв на счёт страхового случая и мне сотрудница сказала, что мне надо самостоятельно направить документы по страховому случаю на какую то почту. Удивился конечно почему они сразу в офисе не принимают документы. Пришёл в офис на Калинина для уточнения адреса почты страховой компании куда надо документы отправить. Обслуживала меня специалист Надежда с красивой улыбкой. Она говорит, что страховое событие может сама зарегестрировать и документы тоже примет. Получается в мтв то не совсем профессионально работают. Спасибо Надежде за стремление помочь клиенту.
Огромное спасибо Надежде за отличную работу. Обратился недавно для открытия вклада и мне предложили кредитную карту по акции. Очень доволен обслуживанием. Я кредитку вообще не планировал, но узнав все условия, решил а почему бы и нет, раз столько плюсов. Всё подробно объяснили, очередей особо нет, офис необычный. Попил вкусный кофе.
Выражаю благодарность Туйбатровой Надежде Павловне за решение сложных вопросов. Мне нужно каждый год подавать декларацию как госслужащий, и в прошлом году выяснилось, что на мне числится какая то карта. Хотя ранее в справках она не выходила. Была в Центральном офисе на счёт закрытия этой карты, они не смогли закрыть. Сказали, что надо ждать обработки. Там был ещё остаток. Чтобы справку получить, оказывается комиссию надо платить. Я думаю может попробовать обратиться в другой офис. В итоге мне повезло, что я попала к Надежде. Она помогла мне выгрузить бесплатно справку в личном кабинете и нашла эту непонятную карту. Приняла заявление на закрытие и через где-то две недели позвонила на счёт закрытия. Спасибо ей огромное.
Ваш сотрудник Данилова Лариса Георгиевна говорит "У нас в банке все по факту, не пойман не вор. Вот вы убили человека, вас не накажут если не докажут". Смеется, агрессирует. Полное теперь отвращение к банку
Посетил недавно доп офис на Калинина, новый офис, современный, крутой. Получил кредитную карту возможностей бесплатно. Очень доволен, пользуюсь продуктами ВТБ уже давно и семья тоже. На протяжении многих лет стараюсь обращаться к Надежде, даже после переезда с ленина 32. Она на самом деле искренне и проффесионально помогает в решении любых вопросов. Комментарии ниже в её адрес вызывают одно лишь недоумение.
Обратилась в банк для получения зарплатной карты и специалист Надежда предложила кредитку. Раньше кредитками не пользовалась. Но про нее так красиво рассказали. Нехилые бонусы мне пришли. Хороший сотрудник, который умеет предлагать выгодные условия.
Новикова Татьяна Сергеевна - сотрудник дополнительного офиса Калининский Банка ВТБ (ул. Калинина, 105а, г. Чебоксары), очень ответственно и профессионально относиться к выполнению своей работы - отличный специалист!
Вопросы клиента она выслушивает внимательно и решает их грамотно и оперативно. Её ответы вежливы, легко доступны для понимания, с подробными разьямнениями по проводимой операции. Татьяна Новикова качественно, грамотно, вежливо проводит обслуживание клиента.
Благодарю Татьяну за добрые, тёплые эмоции оставшиеся после посещения допофиса.
Сотрудница данного филиала Туйбатрова Надежда Павловна при получении дебетовой карты оформляет кредитную карту,не спросив,нужна ли она. Самостоятельно в телефоне клиента вводит смс сообщения на подписание кредитного договора по кредитной карте. А потом уже на руки выдаёт две карты и ставит перед фактом. Услышав,что кредитная карта не нужна,она уверяет,что это комплексный продукт. Вынуждает активировать обе карты. На просьбу закрыть кредитную карту,уверяет,что закрывать надо обе,якобы отдельно кредитную закрыть невозможно. Данная сотрудница абсолютно не умеет вести диалог с клиентами,дерзит и огрызается,не может дать конкретных ответов. Думаю,руководству стоит присмотреться к данному сотруднику,который имеет столько негативных отзывов и портит общее впечатление о банке.
Очень внимательный, грамотный персонал. В помещении чисто, удобные места для общения, время ожидания не продолжительное. Рекомендую всем, кому надо решить финансовые вопросы
Наткнулась на ранее упомянутую Туйбатрову Надежду Павловну. Уже месяц бегаю для получения сведений по карте, которая не используется с 2014 года, но по какой то причине начала отражаться в счетах с этого года, следовательно как госслужащий должна отчитаться. В итоге, чтобы получить в этом офисе справку, мне предложили лишь один вариант:открыть новый мастер счет,на который я смогу зачислить 200 рублей для оплаты за справку. На мое нет, услышала от сотрудника: это разве проблема глобальная, у людей ситуации и похуже бывают и т.д. Пыталась отправить меня в главный офис, туда куда я обращалась ранее, объясняя это тем, что там сидят более компетентные сотрудники. В итоге после оформления мастер счета предлагает мне самостоятельно скачать справку для госслужащих,хотя я предупреждала,что такая справка есть и мне нужно выписку по этому счету о последних операциях. Оформила на меня новый счет, хотя могла справиться и без этого, на следующий год отчитываться уже по двум счетам, класс!
Сотрудник банка, Туйбатрова Надежда Павловна, превышает свои должностные полномочия, навязывает кредитные карты, более того, вводя в заблуждение, заставляет еще и произвести оплату с кредитной карты! Хамское отношение, вопросы не делового стиля "Вам жалко 100 рублей", "Кредитная карта обязательна, счет мы вам открываем бесплатно, спасибо скажите". У вас все сотрудники так общаются с клиентами? Закрыли кредитный счет в другом отделении города, там сотрудники утверждают, что от нее много таких же обманутых клиентов приходят.
Хорошее месторасположение, народу мало. Или я так попадаю что в очереди ждать не надо. Вопросы решают быстро, персонал хороший. Обслуживанием в банке доволен.