Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Вербовой Лилии за быструю, доходчивую, профессиональную работу с клиентами банка. С такими сотрудниками рейтинг банка от клиентов всегда будет на высоте.
Нравится расположение офиса. Вежливые, компетентные сотрудники. Прекрасное отношение к клиентам, всегда помогут, подскажут Рекомендую данное отделение.
Программа Привелегия в данном банке не используется. Должны принимать такиих клиентов без очереди,как мне говорили при подключении к этой программе. Меня без очереди не приняли ,стою уже 40мин. И еще народ передо мной. Очень неприятно.
Какие сотрудники а этом Банке!!!! Вежливые, человечные, спокойные. Кроме этого, настоящие профессионалы! Ещё они просто красавицы! Желаю банку и всем сотрудникам процветания на многие-многие годы.
Благодарю за квалифицированное и вежливое обслуживание Максимову Ирину Александровну, я получила понятные и выгодные советы по своим банковским операциям, поэтому в
дальнейшим буду обращаться только к ней. Спасибо большое.
Сегодня посетила этот ВТБ банк, сотрудник банка полностью не ознакомившись с документом, отказалась консультировать и даже не смогла как то попытаться решить мою проблему , я пыталась хоть что-то понять и что-то сама объяснить ,на что они разводили руками и говорили , ничем не сможем вам помочь, пришла с доверенностью от мужа, сказали что там не прописан какой то пункт, приехала домой, перепрочитала документ и очень сильно разочаровалась в персонале, в документе все чёрным по белому было прописано, девушка ознакомилась только с 1 листом документа, а там их 4 , ехала с другого города, зря потраченные деньги, силы, время и эмоции.
На работе оформляли массово зарплатные карты
Пришли к назначенному времени с коллегами приехали менеджеры молодые парни и хочется задать вопрос, а с ними проводят работы как необходимо работь с клиентами? Огрызаются, толком ничего объяснить не могут, подсовывают документы подписывать, прочитать не дают, отмечать в пунктах согласен/не согласен тоже, а если бегом решил прочитать документ ,так в грубой форме спрашивают ,что галочки не видите , где подпись ставить надо? Это что за отношение к людям?
Высокомерия конечно у ТОП МЕНЕДЖЕРОВ зашкаливает
Место расположения в городе удобное, доступное, в центре.
Помещение маленькое, никакого зонирования нет, между столами операторов даже видимости перегородки нет, места ожидания нет. Эта теснота не комфортна.
Неудобное время работы, мало того, что отделение банка не работает хотя бы до обеда в субботу, они закрывают доступ к банкоматам в вечернее время, просто безобразие, тем более сто в Александрове нет большого количества доступных банкоматов втб!!!
Как не странно, я столкнулся с неадекватной сотрудницой, которая вела себя отвратительно и по хамский общалась.
Странно что руководство из Москвы не следит за этим отделением.
Герасимова Дарья Сергеевна , сотрудник консультант ВТБ банка милая и приятная девушка . Всё спокойно , без навязчивых "спасибо , пожалуйста " действительно искренне пыталось найти решение моему вопросу и просьбе. Вопрос решен ! Спасибо .
И так же, в ожидание решения моего вопроса имела возможность и понаблюдать за работой её коллеги . Всё так же спокойно , терпеливо она объясняла и разъясняла мужчина который до этого активно звонил в другой банк и был порядком уже на взводе , но коллега (имени естественно не знаю) девушка своим тоном спокойным и дружелюбным настроем ему всё пояснила и объяснила уже что касается программе кредитования банка ВТБ .
Молодец девочки , так держать . Не черстветь , хотя работа с людьми дело не самое простое .
Оформил у них кредитку, не смс не пуш уведомлений нет, позвонили, спросили почему просрочен платеж
Попал на 9000 из за этой хрени
Чтобы закрыть счет неоходимо ехать в офис банка
Закрою счет и больше ни когда не обращусь
Банком пользуюсь давно. Стали приходить смс коды для подтверждения онлайн кредита. ***? Пришел в банк, попросил оформить мне самозаапрет на выдачу онлайн кредита. Отказали. Хотя в СБЕРе без проблем оформили самозапрет. Почему ВТБ не разрешает самозапрет на онлайн кредит? Непонятно.
самый плохой банк кушают много процентов смс не предупреждают что кредит оплачен три раза обманули по 1500 руб не рекомендую к сотрудничеству был когда то хороший банк для РЖД но стали обманывать делайте выводы
Стандартный офис ВТБ для физических, лиц, оформить кредит, забрать карту, открыть счёт решить любой другой вопрос. Приветливый персонал и уютная обстановка. Наличие двух банкоматов ВТБ!
Очень вежливый, доброжелательный и компетентный персонал. Ожидала 1 минуту всего. Все вопросы разъяснили. 3 оператора. 2 банкомата при входе.
1
Посмотреть ответ организации
Александр Гусев
Знаток города 20 уровня
26 апреля 2023
Удобное местоположение офиса сочетается с приятной атмосферой внутри него. В тамбуре установлено два банкомата. Грамотные и расторопные сотрудники способны ответить на все вопросы клиентов.
Посетили офис 3 октября и неудачно, пробыли с 11 до 17 и нам не смогли открыть вклад, который в действии с 1 октября, программа выдаёт ошибку, а деньги уже положили на карту и все, а вернуть сразу все нельзя. Оператор написал в головной про ошибку но сегодня 4 число, но в банке ничего не изменилось
Положила на карту деньги, они ушли в неизвестном направлении, сотрудники не компетентны, их информация расходится со службой поддержки в разные стороны, с боем удалось оставить претензию. Где деньги, Зин? Девушки хорошие, вежливые, но надо же и учиться владеть ситуацией.
Огромное спасибо сотруднику данного офиса Герасимовой Дарье Сергеевне, за помощь в решении моей проблемы!
Была проблема с двойным профилем моим в этом банке, из за чего некоторые услуги стали мне недоступны.
Дарья Сергеевна не пожалела времени и разобралась со всеми проблемами!
Приятно приходить в банк, когда есть люди искренне желающие помочь!
Храни вас Господь, на долгие и благая лета!
Очень хорошие ребята там работают. Помогли, проконсультировали. 👍 Молодцы
4
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2022
Отвратительно медленные сотрудники!!! Ожидание 40 минут на одного клиента, постоянная очередь, люди уходят не дождавшись своей очереди! Сотрудники не знают свою работу, переодически звонят куда-то берут консультации, переделывают документы и заявки по второму разу! Это время! Где ещё оставить отзыв чтобы руководство обратило внимание на данный офис? Ближайший к Александрову это Владимир, замечательный офис, и быстрые сотрудники. Но у нас все как всегда через одно место!
Отделение банка, в котором можно сделать все основные банковские операции. Больших очередей там не видел. Сотрудники компетентны, доброжелательны, в офисе уютно.
Это очень здорово,что в Александрове открыли банк ВТБ, у меня неподалёку дача и приезжаю на электричке снимать деньги,когда живу лето на даче.В Москву не наездиешься.
Был вчера. Долго идёт приём посетителей. Нет заинтересованности вообще! С одним человеком могут сидеть ''без дела'' по ''три часа'' ... Служба поддержки даёт вредные советы по интернет-банку, которые могут быть чреваты ...