21 мая 2025 г. впервые обратились в офис ВТБ и остались очень довольны обслуживанием гл. клиентского менеджера розничного бизнеса АНАНЬИНОЙ ПОЛИНЫ ВИКТОРОВНЫ!
Очень компетентный, тактичный и доброжелательный сотрудник! Всё четко объяснила, ответила на все интересующие нас вопросы! С ней приятно было общаться! Желаем Полине и всем сотрудникам Банка удачи и успехов во всём!
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Усмановой Аминат за высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к клиенту! Обращаюсь неоднократно! Всегда чётко, грамотно, вежливо!
К руководству Банка просьба, поощрить за честный и добросовестный труд!
Отличный офис, сервис на высоте! Сотрудник очень оперативно помог мне с решением вопроса. Главное, что информация была понятно донесена. Всегда приятно сюда ходить, без стресса и негатива!
Дважды на этой неделе посещал офис на Московском
Хочу поблагодарить за отличную работу Сергея Шустова и Ксению Умирову. Грамотные, доброжелательные, внимательные сотрудники. Спасибо за работу
Обслуживание супер
Все сотрудники хорошие вежливые что спрашиваешь чётко грамотно вежливо отвечает и в очереде ненадо много ждать всё по быстрому експерес Обслуживание
На днях посещал офис на пр-кт Московский 189 лит А.
Хочу поблагодарить за отличную работу Бутакову Анну Сергеевну. Грамотно помагла мне с решением вопросов. Рекомендую всем этот офис. Спасибо за работу.
Замечательный офис, сотрудники быстро помогли с моим вопросом и оказались очень компетентными. Особенно хочу отметить Сергея Шустова как отличного сотрудника!
побывала сегодня в банке ВТБ, очень удивлена качеством обслуживания, пока ждала своей очереди, девушка Айпери помогла мне с моим вопросом, отзывчивый и приятный коллектив, СПАСИБО!!!
Впервые в данном банке находится отличный специалист (Айпери), она ответила на все мои накопившиеся вопросы и дала хорошие советы, побольше бы таких работников, которые грамотно выполняют работу, а не грубят клиентам
Сотрудники в офисе очень доброжелательные. И талон помогли взять, и обслужили очень вежливо, помогли по всем вопросам. Есть у сотрудников заинтересованность в клиентах, а это очень важно!
Прекрасное обслуживание в офисе ВТБ. Очень деликатное и в тоже время с высоким профессионализмом. Я очень благодарна менеджеру Шустову Сергею. Все мои вопросы были решены.
Недавно заходила в это отделение банка и хотела бы поблагодарить консультанта Конокову Айпери, очень приятная и учтивая девушка. Всё объяснила и помогла разобраться с банкоматом.
Хорошее отделение ВТБ открыли.
В удобном месте, рядом метро и остановка общественного транспорта! Приветливый персонал!
Дополню пожелания: Обязательно надо установить при входе кондиционер, либо вентиляцию! Так как стоят терминалы и очень жарко в таком ограниченном пространстве !
Пожалуйста, будьте аккуратны в выборе продуктов. Берите паузу и идите домой всё обдумать. На мой взгляд, сотрудники некрасиво ведут себя по отношению к пожилым людям. Моей маме впарили программу накопительного страхования жизни. Не покупайте такие продукты! пока не посчитаете финансовый результат. Убеждая, сотрудник банка говорил о том, что могут объявить военное положение, вклады станут не доступны. Что сумма страхования вкладов 1.4 млн и все остальное под большим риском. То есть так не уверен в ВТБ?!
Если вы оформите страхование жизни на 2 года, считайте проценты за всё время, что деньги контролирует банк. А это 2 недели до начала полиса и месяц после. Итого через 25.5 месяцев вы получите сумму существенно меньше, чем если оформлять вклады на 6-12 месяцев с привязкой к ставке ЦБ.
К сожалению, стремление получить комиссию за продажу таких продуктов негативно влияет на сотрудников банка.
Советуйтесь с более финансово грамотными родными и друзьями. Банк никогда не будет работать в интересах клиента в первую очередь. Всегда свои интересы у банка первые. Помните об этом и будьте внимательны!
Отвратительное качество обслуживания. В субботу приходил. Народу человек 15, а работает всего 2 человека. Пришёл в понедельник к 9.00 утра. График с 9.00 указан и в интернете и у них на двери. У них закрыто и выключен свет. Открывший на стук человек с ехидной улыбкой заявляет, что они с 10 работают. А график уже давно поменялся
Обращался в банк чтобы сделать стикер на телефон , сделали все оперативно ,не пришлось ждать неделю или сколько то, а на месте все выдали.
За обслуживание ставлю 🔟 баллов. Отдельное спасибо за водичку
Замечательный офис банка, на протяжении долгих лет обслуживают только там! Отдельное спасибо руководителю офиса, Анне Сергеевне за решение всех моих вопросов.
Был взят кредит по программе 200 дней без% (что в целом происходит у меня второй раз. На первой - проблем не было. Брал часто, сейчас по объективным причинам с ценами на жилье - воздерживаюсь).
И мне там, хоть уже и в июле 24г.. Но осадок остался и вспомнил, что есть функция отзыва.
Рассказываю. Взял кредит, попросил, отключить страховку. Сказали, отключили, не стоит переживать!
Через месяц -700₽))
Сделал обращение в ВТБ. Отключили, деньги не вернем правда.
И по сути, произошел обман. Хоть и в правду, со второго раза сделали, что требовал. Но минус 700₽ неприятно.
Ток из-за наглой лжи и уже попутно медленной работы отдела с отсутствием кондея - звезда заслуженно.
Отвратительное обслуживание. 2 сотрудника не могли решить мой вопрос. Мало того, что в целом политика банка мне неясна - заблокировать счет без причины, не возвращая мне МОИ же деньги, так еще и некомпетентные сотрудники, которые сами не понимали, что мне делать.
Распишу ситуацию: сотрудник из другого филиала при написании заявления сказал мне, что я могу обратиться в любой банк и вывести свои средства. А теперь мне говорят обратное. Так как я неоднократно обращалась в разные филиала банка ВТБ на протяжении 2 месяцев, я не помню, в каком именно филиале оставляла заявление. На мой вопрос «что делать, если я не помню» сотрудники ответили «ну, придется вспомнить, мы не знаем». А что, если бы к вам обратился пенсионер с проблемами с памятью? Что вы ему прикажете делать?
На мои вопросы сотрудники отвечали неуверенно, а девушка-сотрудник (Ксения) «искривила» свое лицо, выражая недовольство и пытаясь найти ему подтверждение у своего «дружка».
Слов недостаточно для того, чтобы выразить мое недовольство. Проведите беседу со своими сотрудниками и научите их быть вежливыми с клиентами, это в ваших же интересах.
Не советую этот банк тем, кто дорожит своим временем и нервами.
Ну просто невероятное отделение банка, очень все классно и быстро.Специалист Игорь ну это просто феномен своего дела, настолько все круто было, не описать словами, просто сын банкомата, одним словом
Отличный персонал. Всегда быстро работают и со всем помогают. Большое спасибо!
Посмотреть ответ организации
BAS
Знаток города 4 уровня
17 февраля
Очень толковые сотрудники в этом офисе , помогут , всё объяснят ! Спасибо, что рассказали и показали как бесплатно получить больше кэшбэка и сделать смс бесплатными , приятно! Приведу маму для перевода пенсии, для пенсионеров еще больше выгод и ставки достойные для такого крупного государственного банка!
Сотрудники приветливые, доброжелательные, но не всегда вразумительно отвечают на вопросы. Очередь продвигается медленно. Сотрудники постоянно куда-то уходят.
Очень долгое обслуживание. Очередь на 20 минут
3 сотрудника и одна сидит, смотрит, развалившись на стуле, но не обслуживает, хотя видит, что очередь не двигается
Принимала меня девушка (единственная) за 6 столиком
Очень приятная и милая, все объяснила, лишних вопросов не задавала, не умничала
Осталась под хорошим впечатлением 👍
Спасибо тебе за помощь ♥
Пришла уже под вечер. Так что пришлось подождать) Но было видно, что все сотрудники заняты )
Посмотреть ответ организации
Анастасия К.
Знаток города 5 уровня
23 января
Часто обращаюсь в данный офис, обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый и дружный, всегда помогут и подскажут в сложных вопросах. Ожидание своей очереди очень быстрое.
Заказала карту (ждала в день обращения в очереди минут 40!!!!) и не могу ее получить - работают до 19ч, не успеваю после работы доехать из-за пробок. Пришла в субботу в дождь в 16.30 специально в банк за картой - сказали много народа и не успеют меня обслужить. Развернулась и пошла домой 🤬 можно хотя бы 1 день сделать до 20ч?!!! Или еще одного сотрудника посадить - в отделении несколько окошек, а работает 2 человека!
Добавляю отзыв: пришла за справкой и картой в субботу в 14.30ч - ожидание в очереди 55 минут!!! Много клиентов видя очередь разворачиваются на входе. Примите меры, такого даже в МФЦ нет 👎
Талончики выдают, но табло не работает, вызывают сами сотрудники🤦 очень все долго, неужели не проще сделать все онлайн? Но нет же, у вас половина функций очно в отделении…