Банк ВТБ
261 отзыв
6 апреля
Любимое отделение банка. Специально ездим туда с мамой. Чисто, спокойно. Можно оперативно решить всё вопросы. Вам доходчиво всё объяснят, порекомендуют. Особая благодарность приветливому персоналу. Услуги и продукты не навязывают. Помогают разобраться. Спасибо🙏💕
19 апреля
Очень довольна посещением банка рядом с городом Санкт-Петербургом. Обожаю путешествовать.
Персонал вежлив и быстр, аккуратно одет.
Консультант Максим четко делает свою работу.
12 февраля
Отличный офис!
Обслуживание очень быстрое.
Отдельное спасибо Жанне, из "окошечка" юр. лиц. Очень подробно проконсультировала по всем вопросам и оперативно помогла подключить все необходимые услуги.
25 апреля
Хочу выразить благодарность сотроднику банка Жанне Александровне!Сотрудник банка Петергоф Спб просп.,25.
За прекрасное обслуживание,внимательное и профессиональное отношение клиенту банка, что очень приятно.
4 февраля
Хочется отметить работу управляющей банка по адресу Санкт- Петербургский проспект 25, Натальи человека высокого профессионализма, который находится на своем месте, на все вопросы были получены качественные ответы. В офисе чистота и порядок. Все сотрудники доброжелательны и отзывчивы, сразу видна рука руководителя. Прошу отметить работу офиса самой высокой отметкой. Надеюсь на длительное сотрудничество
30 апреля
В отделении банка ВТБ в Петродворце получпю пенсию на счет банков карты.
И вот с 25.01. 2025 с моей карты снимают деньги в сумме 1651руб.31 коп, в марте этого же года 1904 руб( сумма соответствует прибавке к пенсии с этого года).Основанием к снятию указывают Решение ФНС от 23. 12. 2023г.
Однако я явл физ.лицом, не явл предпринимателем.
Поэтому в соотв. Со ст. 48 Нал кодекса РФ с физ лиц могут сейчас взыскивать только на основании судебного решения.
Судрешения никакого не указано.на 25.01.2025 г никакого исполн.производства у суд пристава не было.
Обратилась с пис. Заявлением с просьбой разьяснить основание взыскания, просила дать письм.ответ. Ответа не получила.По тел.мне также ничего не ответили,ссылались только на это Решение, но кроме этого решения должно быть указано суд решение или суд приказ, однако этого не было.В отличие от других банков( Сбербанк) банк ВТБ не выдает справку о наложении
Ареста с указанием основания,не выдает справку о том, в чью пользу проведены взыскания и куда сумма взыскания направлена.
Сотрудницы банка отправляют к суд приставу,однако так отправляли не только меня , но и других пожилых пенсионеров.
Очень неприятно,когда нарушают закон сотрудники Федер налоговой службы РФ,когда отправляют свои решения о взыскании с физ.лиц.( пенсионеров),не имея Решения суда о взыскании или суд.приказа.
Ведь в соотв. Со ст.48 Нал код РФ с физ лица могут быть взысканы деньги на основании решения нал.органа, а также подтвержд.суд решением.
В наст время только с инд предпринимателей и организаций могут быть списаны деньги со счетов только на основании решения налогового органа а сооотв. Со ст.46 Нал код.РФ.
Это говорит о низком уровне знаний сотрудников юридического отдела банка ВТБ или о сговоре с ФНС.Зачем же обманывать пенсионеров?Не все пенсионеры могут пользоваться услугами онлайн сервиса банкаВТБ, почему для пенсионеров нет услуги -ответ в письменном виде на бумажном носителе? Почему всех отправляют на эти онлайн- сервисы?
С уважением Т.Зайцева
19 февраля
Попала к компетентному сотруднику. Получила полную консультацию по вкладу. На все мои вопросы сотрудник дала развернутые ответы. Очень порадовал офис- чисто, комфортно. Очереди нет.
27 августа 2024
Отличное отделение! Открывали расчетный счет для фирмы! Быстро удобно и даже кофе) рекомендую вообщем! И рядом фонтаны. Сотрудники квалифицированные, оперативное сделали счет карты и физ и бизнес.
2
1
18 июня 2024
Отделен е маленькое но уютное. Очередь не скапливаетсч. Все чинно и размеиено. Обслуживанием остаюсь доволен всегда. Сотрудники внимательные и предупредительные. Высокий уровень компетентности по широкому кругу вопросов. Благодарю всех за работу.
2
2
27 декабря 2024
Хороший банк. Операторы профессионалы , с теми с кем я общалась. Всегда получишь квалифицированный ответ и нужную информацию. Потому и проблема одна, клиентов много , рядом другой банк , а все сюда. Проблема- ждёшь долго , операторов не хватает.
18 декабря 2024
Отличное отделение!!!! Замечательные сотрудники. Если нужно решить вопрос, только сюда!!!! Не ходите по адресу 29, там просидела час чтобы разблокировать карту, сказали что нужен директор, а ее нет. В этом отделении решили вопрос за 5 минут и без директора.
2
2
20 февраля
Спасибо большое, Карамушко Наталье. Теперь буду только в этом офисе проводить обслуживание! Очень быстро, информативно, а главное с душой прошел наш прием!
4 марта
Уютный офис, обслужили быстро!
Жанна и Виктория большие профессионалы , грамотно проконсультировали и ответили на все вопросы!
13 ноября 2024
Я очень благодарна сотруднику, Кольцовой Ольге, за отзывчивость, компетентность, отличную работу. Спасибо.
1
12 августа 2024
Отличный, новый офис банка ВТБ. И есть отдел по работе с юридическими лицами! Профессиональные и клиентоориентированные сотрудники. Быстро и качественно решил все вопросы. Очень доволен!
1
1
29 декабря 2024
Хотите несколько часов провести в отделении ВТБ и в результате не сделать ничего из запланированного, приходите сюда.
А еще в качестве бонуса хабалистая менеджер-консультант в короткой юбке изгадит вам настроение своим хамством.
5 декабря 2024
Виктория отличный специалист. Мы остались очень довольны обслуживанием. Побольше таких специалистов
2
11 июля 2024
Если хотите сделать Ничего из запланированного, приходите в это отделение, прекрасный консультант Виталий вам в этом поможет!
Начнем с того что работает на все отделение один консультант. Поскольку помещение опен эйр, то обслуживание каждого клиента отчетливо слышно.
Передо мной было 6 клиентов, ожидание составило примерное 30 минут, как минимум трех из 6 Виталий благополучно направил в сторону двери, уверяя что ничем помочь не может.
Я , видя ситуацию , думала - ну меня конечно без услуги не получится оставить, у меня же простые вопросы.. не тут то было, Виталий оказался виртуозом в итальянской забастовке🤦🏻♀️😂, на вопрос можем ли мы сделать перевод по реквизитам ответил - вы можете сделать это онлайн в личном кабинете, на что я возразила - мол хочу офлай и платежку бумажную - ответ был мол мы этого не делаем , и еще что то про блокировку расчетов.
Ок, не сдавалась я, а расскажите мне про условия программы привилегия- мы с этим направлением не работаем, вам в соседнее здание.
после посещения данного отделения, я так и не поняла чем они там занимаются, раз платежи по реквизитам не проводят, про программы банка не в курсе и в принципе столько клиентов отправили кого в мфц, кого на горячую линию, кого в соседнее здание. В общем не отделение а пародия., от банкомата больше пользы.
11
1
15 октября 2024
Офис небольшой, уютный. Сотрудники профессионально выполняют свою работу. Конечно на такое количество желающих попасть на обслуживание, необходимо увеличить и офис и штат, а так всегда будет очередь. Всем терпения.
13 февраля
Красивый, чистый офис с быстрым обслуживанием. Решил все вопросы за 10 минут, так ещё и получил кэшбек 5% в супермаркетах
5 ноября 2024
Был сегодня в этом отделении и оформил вклад. Поскольку сумма была немалая мне уделила внимание директор филиала госпожа Мария Бобкова.
Хочу отметить ее профессионализм, аккуратность как во внешнем виде так и по работе. Все было сделано быстро, для меня понятно и как я считаю безупречно. Лично я остался доволен своим визитом . Спасибо еще раз сотрудникам этого филиала и лично Марии.
2
27 февраля 2024
Я хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с бизнес клиентами банка ВТБ, Стрекаловой Ж.А., за ее выдающуюся профессиональную компетентность и превосходное обслуживание.
Стрекалова Ж.А. проявляет исключительные навыки в работе с клиентами, всегда готова оказать помощь и решить любые вопросы, связанные с банковскими услугами. Она проявляет глубокое понимание потребностей бизнес клиентов и предлагает наиболее оптимальные решения, учитывая их индивидуальные требования.
Весь процесс работы с Стрекаловой Ж.А. был безупречным - от начала до конца. Она всегда была доступна для общения, оперативно отвечала на все вопросы и предоставляла необходимую информацию. Ее профессионализм и дружелюбный подход создали приятную атмосферу во время нашего взаимодействия.
Стрекалова Ж.А. также отличается высоким уровнем ответственности и надежности. Она всегда выполняет свои обязательства в срок и с большим вниманием к деталям. Мы всегда чувствуем себя уверенно, зная, что наш бизнес в надежных руках.
Я искренне рекомендую Стрекалову Ж.А. как высококвалифицированного менеджера по работе с бизнес клиентами банка ВТБ. Ее профессионализм, отзывчивость и эффективность делают ее незаменимым партнером для любого предпринимателя или компании. Благодаря ее помощи и поддержке, наш бизнес значительно улучшил свои финансовые показатели и достиг новых высот.
4
1
25 февраля
Отличный отдел взаимодействия с корпоративными клиентами, всё объяснили, рассказали и показали! Всем рекомендую!
24 января
Обслуживание вежливое, но мне при выдаче карты не установили пароль для интернет- банка. И что теперь делать, вновь идти в банк? Мне 77 лет и это для меня большая неприятность.
1
5 ноября 2024
Благодарю менеджера Куровскую Викторию за человечность, за вклад в свою работу. Переоформляла депозит сына, Виктория предложила оформить доверенность и доп карту сыну, очень впечатлило все, профессионализм видно издалека.
1
28 апреля
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела с юр лицами Стрекаловой Жанне. Быстро решила проблему. Очень внимательный сотрудник.
21 февраля 2024
Уютное отделение. Вежливый и приятный в общении персонал. Сотрудница грамотно всё разъяснила, ответила на все вопросы, помогла установить приложение. Очень рекомендую это отделение. Благодарю за помощь и приятное общение.
3
21 августа 2024
Сегодня посетил банк втб по поводу разблокировки приложения. Мою проблему решили быстро, можно сказать мгновенно. Очень остался доволен. Особенно хочу по благодарить сотрудника Наталью, она быстро решила все вопросы. По больше таких сотрудников как Наталья. Вежливая, компитентная и очень милая девушка.
1
2 августа 2024
Хочу поделиться отрицательными эмоциями после посещения данного отделения ВТБ. При оформлении кредитной карты сотрудник отделения банка не озвучил, что будет подключено ежемесячное списание средств за участие в программе коллективного страхования. При этом я неоднократно задавал вопрос о скрытых комиссиях и дополнительных платежах, но сотрудник на эти вопросы отвечал что никаких дополнительных платежей не будет.
После звонка на горячую линию выяснилось, что эта услуга была подключена якобы с моего согласия и отключить без посещения банка возможности нет. Делаю вывод, что сотрудник банка ВТБ заведомо утаил важные для меня условия оформления карты.
4
1
26 января
Долго ждали своей очереди ,так ещё и сотрудница посылала в соседнее отделение,типа там народу мало ,люди поверили и пошли в итоге вернулись,так как там тоже было много народу!!!!
25 января 2024
Доброжелательные и приветливые сотрудники, максимально помогают во всем вопросах, проконсультируют по всем продуктам банка. Хочу особую благодарность выразить менеджеру Наталье, какой раз попадаю к ней, очень отзывчивая, добрая, всегда поможет и подскажет как и что лучше, быстро обслужит, ничего лишнего, все по делу. Советую!
1
2
11 марта
Не очень люблю все эти заведения. Но тут наредкость ничего не навязывали. Быстро выдали новую карту. Запустили по новой онлайн.
22 февраля 2024
Обслуживание на высшем уровне, особая благодарность сотруднику Виктории и Виталию, всегда доброжелательны, окажут помощь и грамотно подскажут индивидуальный подход.
2
2
16 февраля 2024
Выражаем огромную благодарность за высокий профессионализм, чёткие и ясные объяснения, за доброжелательное отношение и невероятное терпение к клиентам при разъяснении вопросов со стороны
Директора Симберева Кирилла Сергеевича и
Клиентского менеджера Слепухиной Ксении Сергеевне, которые убедительно раскрыли все преимущества быть клиентом банка ВТБ. Большое спасибо.
1
2
26 февраля 2024
две звезды за работу персонала, ибо приятные в общении и отзывчивы, а минус три это сам процесс. Я не готов сидеть полтара часа, что бы получить дебетовую карту за три минуты, сидел из-за принципа, т.к. в другое отделение не мог попасть. Очередь живая, но талон получить обязательно, ведь без него не обслужат. Тесное помещение для ожидания, людям ожидающим негде сесть. Работают только 2 "окна". Людей в очереди 10, сидячих мест 6. Уважемый персонал, если вас там держат силой, дайте хоть какой-то знак людям, мы обязательно отреагируем!
6
10 ноября 2023
Прекрасный сервис, профессионально подготовленные, доброжелательные сотрудники, которые дружелюбно настроены. Они добросовестно и тщательно объясняют клиентам всё о продуктах банка. Работал и с Юрием и с Жанной. Очень понравилось. Спасибо!
2
1
2 октября 2024
Эл. очередь не работает. Очень много клиентов и медленное обслуживание.
Судя по комментариям эл. очередь не работает перманентно. Рабочие места очень плотно и не изолированно, т.е. все всё слышат.
17 мая 2024
Безобразное отношение к клиентам. Заставляют долго ожидать в очереди. Не решают вопросы. Затягивают их решение. 08.05.2024 оставил письменное заявление о необоснованно списанных финансовых средствах. Деньги находятся на счете в банке. Обещали решить вопрос 17.05.2024. Вопрос не решен. Оттягивают решение проблемы. Видимо, есть коррупционная составляющая. Прошу помочь разобраться в этом вопросе. Никогда не буду рекомендовать этот банк своим знакомым.
3
23 июля 2024
Пришли в отделение банка, открыть ИП. Без очереди попали к специалисту по работе с юридическими лицами, Стрекаловой Ж.А. Очень грамотный специалист, компетентно и грамотно все объяснила и помогла с вопросами. Спасибо большое вам Жанна)
1
2 февраля 2024
Обратилась по поводу кредита. Год назад простояла ,наверное час. Асейчас!!! Вышел сам директор, всех распределили вежливо. Очередь уменьшилась. Я сразу была первая. Оператор , молодой человек ,профессионально всё объяснил, предложил. Всё неспеша, доходчиво. Пришла через неделю . И опять , уже женщина, обслуживание по первому классу. Грамотность и терпение. Приятно ходить. Всем советую этот банк. Если всё понять , то можно получать выгоду от банка.
3
21 апреля 2024
Огромное спасибо, за профессионализм, качество и быстроту обслуживания! Приятный коллектив, чистый офис, внимательные и вовлеченные сотрудники!
1
1
21 августа 2024
Если вы планируете посетить данный офис, то отменяйте все планы на день. Клиентов очень много, маленькое, душное помещение, берете талончик, но идете не по талончику! Зачем тогда вообще их брать вопрос! Очень долгое обслуживание. В очереди из 3х человек ожидание более часа, а то и двух. Ужасное отделение
3
30 марта 2024
Сам банк топ) онлайн приложения топ) но вот именно это отлеление очень не очень ( персонал переодически ходит то туда то сюда как непринуждённый, спросить не у кого, все заняты. Получали карту Дебетовую, сам процесс выдачи 3 мин это радует, но провели там 1час 20мин просто ждали, в очереди был 3. Если персонал там держут в не воле вы только дайте знать мы сообщим. Работа персонал ужасная всем пофиг........ (((
4
22 октября 2024
Спасибо Жанне Александровне за быстрое и качественное обслуживание ! С вами приятно работать !!!!
13 февраля 2024
Очень благодарны за отличное обслуживание в банке ВТБ Петергофа, особая благодарность Слепухиной Ксении, спасибо за Ваше доброе, профессиональное обслуживание
1
2
8 ноября 2024
Юр отдел на высшем уровне! Сделали больше чем могли! Огромное спасибо за профессионализм и понимание! Буду советовать партнёрам и друзьям!
2
31 января
Ужасный банк. Отношение к клиентам плохое. Если у вас будет сложная ситуация, банк вам не помогает,только старается нажиться на вас.
22 февраля 2024
Обратилась в банк в связи с переходом кредита в ВТБ. Менеджер Виктория всё доступно и чётко объснила, открыла нужный счёт, помогла разобраться с кредитом! Всё быстро и понятно! Огромное спасибо!
2
23 апреля 2024
Очень вежливый персонал, замечательный менеджер Жанна чистый офис
Спасибо, очень приятно. Я довольна обслуживанием.
1
6 августа 2024
Да и в целом от ВТБ в ужасе, после понятного Открытия. Неудобный офис, неудобное приложение, невнятный сотрудник. Вдобавок ко всему сделали глупейшую ошибку в моих реквизитах и теперь имею проблемы с расчетами и переводами т.к. у меня не совпадают данные. Думаю куда уйти из ВТБ.
3